Change 2013 - Benoit Gaillat

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Change 2013 - Benoit Gaillat

  1. 1. Lagilité nécessaire dans la mise enœuvre dun projet e-commercePar Benoit GaillatConsultant e-commercehttp://www.skeelbox.comBenoit.gaillat@skeelbox.com01 84 17 08 5106 24 72 88 20
  2. 2. SkeelBox, agence d’accompagnementE-commerceObjectif : Accompagner les marques, PME et entrepreneursà développer leur CA E-commerceMissions :• Conseil et Stratégie• AMOA et gestion de projets• Coaching E-commerce• Développement webmarketing• Optimisation du site et Web-AnalyticsDeux fondateurs : Ludovic Passamonti et Benoit GaillatConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  3. 3. Pourquoi l’Agilité en E-commerceAméliorer la vitesse de réalisation des projets etla réactivité.Etre agile permet de s’adapter aux réalités« e-conomiques » du marché et de serepositionner si besoin.Adopter un process « test and learn »Conseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  4. 4. Découper le projet E-commerce en lotsObjectif : rendre le projet plus accessible auxéquipes et valoriser les succès au cours duprojet.Conseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  5. 5. Découper le projet E-commerce en lotsConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013Exemple :Un méga cahier des charges VS lotissement sur4 mises en production.• Échéances plus courtes• Équipes plus motivées• Débuggage régulier• Nouvelles fonctionnalités possibles.
  6. 6. Conséquence : un budget rationaliséUne gestion par lots planifiés permet unemeilleure gestion du budget :• Visibilité accrue sur le planning de production• Lots plus faciles à budgétiser et à compareren cas d’appel d’offres• Etalement des dépenses dans le temps• L’expérience acquise sur les premiers lots sertpour le reste du projetConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  7. 7. L’Agilité interne et organisationnelleLes habitudes :Structures en silo plus ou moins indépendantesqui reportent à la direction générale.Conseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  8. 8. L’Agilité interne et organisationnelleInconvénients :Chacun à son « pré carré » bien défini alors quel’E-commerce nécessite des compétences depresque tous les acteurs de l’entrepriseConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  9. 9. Compétences nécessaires E-commerceMarketing : respect du plan marketing globalmais nouvelles compétences requises :EmarketingAchats : Produits spécifiques à l’e-commerce ?Logistique : Augmentation des volumes etchangement des conditionnementsReporting : AnalyticsTechnique : webservices, temps réelConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  10. 10. Equipes standards actuellesProjet porté par la DSI :Projet orienté technique, souvent très solide etrespectant les process de l’entreprise mais peuadapté aux clients et peu flexible.Conseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  11. 11. Equipes standards actuellesProjet porté par le marketing :Projet orienté en fonctionnement type startup,souvent très innovant et très orienté client.Des limites apparaissent souvent au bout dequelque temps :• Peu de compatibilité avec l’existant• Projet isolé au sein de l’entreprise• Choix technologiques non adaptésConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  12. 12. L’équipe idéale ?L’E-commerce est un mélange de compétences !Idéal : Equipe pluridisciplinaire/transverseportée par ladirection généraleConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  13. 13. Cross Canal : attention à la compétition interneAttention au Cross Canal !Prévoir une équipe « multiculturelle » Retail ETE-commerce ayant pour objectif le bon fonctionnementdu cross canalTout le monde doit y gagner :•Les clients•Les boutiques•L’ E-commerceEt au final l’entrepriseConseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  14. 14. ConclusionL’E-commerce est un processus continu !Conseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013
  15. 15. ContactsBenoit GaillatBenoit.gaillat@skeelbox.com01 84 17 08 5106 24 72 88 20Conseil & stratégie e-commerce Tout droit réservé SkeelBox 2013

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