1. @RamonCosta
Transformación Digital
¿Por qué y para qué?
(“Adaptarse o desaparecer”)
Ramon Costa
Adjunct Professor
Programme Director
eada Business School Barcelona
rcosta@eada.edu / www.eada.edu
Twitter-Linkedin: @ramoncosta
www.ramoncosta.net

2. @RamonCosta
Diplomado en Dirección General y MILCO por EADA e
Ingeniero en Informática y Máster en Pedagogía por la UPC.
Project & Change Director Partner del MICProductivity.
Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de
Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de
Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software.
Profesor asociado Dirección de Proyectos y Consultoría en
EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y Profesor asociado
sénior del Dpto de Marketing, Operaciones y Supply en
EADA y Director de los Programas Ejecutivos en Dirección
de Proyectos y Transformación Digital de la Escuela de
Negocios.
Miembro del Project Management Institute.
Certificado en gestión de proyectos: PMP (PMI), en IT
Project+ (CompTIA), PSM1 (scrum.org), y en PRINCE2
Foundations.
Certificado en gestión del cambio: Prosci
www.ramoncosta.net
Twitter: @ramoncosta
LinkedIn: ramoncosta
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Ramon Costa
i Pujol

3. @RamonCosta
La 3ª revolución industrial
• 1ª revolución industrial (siglos XVIII-XIX):
Mecanización de los sistemas de producción
industriales (máquina de vapor, extracción del
carbón, uso del agua, desarrollo de barcos y
ferrocarriles…), primeros usos del gas…
• 2ª revolución industrial (siglos XIX-XX): Fuentes
de energía como gas, petróleo y electricidad,
desarrollo del automóvil y avión, avances en
comunicación (radio y teléfono), uso intensivo
del gas, incorporación del acero…
• 3ª revolución industrial (mediados siglo XX-…):
Informática, telecomunicaciones (Internet…) y
las T.I. y robotización
Digitalización
de las Organizaciones

4. @RamonCosta
La 3ª revolución industrial
https://retina.elpais.com/retina/2019/03/12/in
novacion/1552373347_720594.html

5. @RamonCosta
La 3ª revolución industrial

6. Estamos en la 4ª
revolución industrial
• 1ª revolución industrial (siglos XVIII-XIX): Mecanización de los
sistemas de producción industriales (máquina de vapor, extracción
del carbón, uso del agua, desarrollo de barcos y ferrocarriles…),
primeros usos del gas…
• 2ª revolución industrial (siglos XIX-XX): Fuentes de energía como el
petróleo y la electricidad, el desarrollo del automóvil y avión,
avances en comunicación (radio y teléfono), uso intensivo del gas,
incorporación del acero, la aparición del cine…
• 3ª revolución industrial (mediados siglos XX-…): Informática,
telecomunicaciones (Internet…) y las T.I. y la robotización industrial
• 4ª revolución industrial (Revolución Digital o Industria 4.0):
eCommerce, Mobility, Social, Analytics, Cloud
Computing, Big Data, IA, IoT, RV/RA, Impresión 3D,
Robots/Bots/RPA, Blockchain…
There are many challenges facing the world today, but possibly one
of the most important is understanding the new technological
revolution. For the first time we can say that the fourth industrial
revolution brings the transformation of humanity, due to the
convergence of digital, physical and biological systems that star it.
New technologies are changing the way we live, work and relate to
each other, and the speed, breadth and depth of this revolution is
forcing us to rethink how countries develop, how organizations
generate value and even what it means to be human.
"The Fourth Industrial Revolution," by Klaus Schwab (2016)
Founder of the World Economic Forum

7. @RamonCosta
Industria 4.0
http://www.accio.gencat.cat/web/.content/bancconeixement/documents/informes_sectorials/industria40-catalunya.pdf

8. @RamonCosta
En resumen…
http://www.accio.gencat.cat/web/.content/bancconeixement/documents/informes_sectorials/industria40-catalunya.pdf

9. @RamonCosta
¿Qué es una tecnología disruptiva?
“La tecnología disruptiva es aquella
capaz de generar revolución”
(Puede transformar la forma en que vivimos y trabajamos…
… y sustituye o hace innecesarias las tecnologías anteriores)
https://www.mckinsey.com/search?q=disruptive%20technologies
https://www.youtube.com/watch?v=ZKwUgteZ-zI&feature=youtu.be

10. @RamonCosta
https://www.fundacionbankinter.org/documents/20183/156075/Modelos+de+negocio+disruptivos_Resumen/d369caa3-5a75-482e-a414-75d0588d02fb
https://sociedadmomentum.com

11. @RamonCosta
¿Qué innovaciones surgen a
partir
de estas tecnologías
“disruptivas” actuales?
¿Son innovaciones
disruptivas?
¿Qué cambios provocan?

12. @RamonCosta
Las tecnologías (e innovaciones)
conllevan cambios de modelos en el entorno
Nuevos roles, profesiones
y modelos de trabajo
Modelos económicos
Modelos financieros
Estilos de vida
Modelos de comunicación
e interrelación
Modelos de consumo
Modelos comerciales
Modelos de transporte
y movilidad
Cambios
legislativos
Modelos educativos
Hábitos de consumo
Modelos de ocio
Modelos productivos
Riesgos y fraudes
Nuevas adicciones
Modelos de ciudad
Suscripción, Economía de
plataformas, “La larga
cola”, Marketplaces,
Freemium, …
Crowfunding,NFT
Criptomonedas…
Metaverso…
Marca, huella y
reputación digital…
Ciberseguridad,
Ransomware, Fishing…
eCommerce…
Streaming…
Privacidad,
Confidencialidad,
RGPD, LSSI,…
eLearning, MOOCs,…
eSports…
Domótica…
Asistentes virtuales…
Smart Cities …
Influencers, Youtubers,
Gamers…
Omnicanalidad,…
Buscadores, SEO, SEM,
Fake news…
Nomofobia,
Hiperconectividad,
Tecnostress, Desconexión
digital …
Teletrabajo, Trabajo en
red, SmartWorking,
“Paperless” …
Telemedicina,
eAdministración…
Lean Startup, BMC,
Design Thinking, Scrum,…
Coworking, coliving…
¡¡¡ La mayoría de estos conceptos no existían hace 20 años !!!

13. @RamonCosta
Los cambios de entorno debido a las tecnologías
e innovaciones disruptivas conllevan
la “Disrupción Digital” de los sectores de actividad
https://hbr.org/2016/03/the-industries-that-are-being-disrupted-the-most-by-digital
Disrupción Digital
Nuevos competidores y productos sustitutivos, cambios en las
barreras de acceso, nuevas expectativas y demandas del mercado,
nuevas herramientas, nuevos canales de interacción,,…

14. @RamonCosta
Disrupción digital
Travel websites such as Expedia (EXPE), Kayak, and Travelocity
have eliminated the need for human travel agents.
Tax software such as TurboTax has eliminated tens of thousands of jobs for tax accountants.
Newspapers have seen their circulation numbers decline steadily, replaced by online media and blogs.
Language translation is becoming more and more accurate, reducing the need for human translators.
The same goes for dictation and proof-reading.
Secretaries, phone operators, and executive assistants
are being replaced by enterprise software, automated telephone systems, and mobile apps.
Online bookstores such as Amazon (AMZN)
have forced brick-and-mortar booksellers to close their doors permanently…
Financial professionals such as stockbrokers and advisors have lost some of their business
to online trading websites like eTrade and robo-advisors like Betterment. ….
Job recruiters have been displaced by websites like LinkedIn Indeed.com, and Monster.
Print classified ads have also been replaced by these sites...
Uber, Lyft, and other car-sharing apps
are giving traditional taxi and livery companies a run for their money…
Airbnb and HomeAway are doing
the same for the hotel and motel industry…
https://www.investopedia.com/article
s/investing/020615/20-industries-
threatened-tech-disruption.asp

15. @RamonCosta
Disrupción digital
Driverless cars, may prove to replace all sorts of driving jobs,
including bus and truck drivers, taxi drivers,...
Drone technology may revolutionize the way products are delivered,
and Amazon is trying to make that a reality. ….
3D printing is growing rapidly, and the technology is becoming better and faster. ….
Postal workers first saw bad news with the widespread use of email
reducing the volume of everyday mail.
High-tech mail sorting machines will eliminate even more jobs in the postal service.
Radio DJs are largely a thing of the past
Traditional television distribution
is being upended by digital distribution outlets such as NetFlix (NFLX) and Hulu
Libraries and librarians are moving online
Farmers and ranchers used to make up over 50% of the U.S. workforce.
Today less than 2.5% are employed in this sector.
https://www.investopedia.com/article
s/investing/020615/20-industries-
threatened-tech-disruption.asp

16. @RamonCosta
¿Cómo nos podemos adaptar
ante este nuevo entorno …
… con nuevos competidores
y productos sustitutivos…
… con cambios en las barreras
de acceso al mercado…
… ante nuevas demandas
y expectativas de los clientes
usuarios y consumidores …
… con cambios tecnológicos,
económicos, financieros y
legislativos?

17. @RamonCosta
¿Qué es la Transformación (Digital)?
La transformación digital es la integración de tecnología digital en
todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la
forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un
cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen
constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con
el fracaso.
La transformación digital puede implicar la reelaboración de los
productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante
el aprovechamiento de la tecnología digital.
La transformación digital se puede definir como
la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas
de una empresa para cambiar su forma de funcionar. El
objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad
y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes.
La Transformación
Digital es el proceso por el
cual las organizaciones o
empresas reorganizan sus
métodos de trabajo y
estrategias en general,
para obtener más
beneficios gracias a la
digitalización de procesos
y a la implementación
dinámica de las nuevas
tecnologías.

18. @RamonCosta
La Transformación Digital
de las Organizaciones
Estrategia
Modelos de negocio
Productos y Servicios
Relación con clientes y usuarios
(canales y experiencia)
Procesos productivos
y de gestión
Liderazgo del cambio organizacional
Gestión del cambio en equipos
Despliegue de iniciativas
y gestión de proyectos
Adopción tecnológica
Desarrollo de nuevas habilidades
y competencias (digitales)
Cambio cultural
Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar

19. @RamonCosta
En resumen: ¿Por qué “Transformación Digital”?
Nuevo entorno y contexto (digital)
Modelos económicos, sociales, financieros, legales,
educativos, innovaciones disruptivas, profesiones, roles,
modelos de negocio…
Disrupción Digital
Nuevos competidores, nuevos productos sustitutivos, cambios en
las barreras de acceso, nuevas demandas, modelos de trabajo,…
Transformación (Digital) de las Organizaciones
¿ ?
Modelo elaborado por @ramoncosta
Estrategia
Modelos de negocio
Productos y Servicios
Relación con clientes y usuarios
(canales y experiencia)
Procesos productivos
y de gestión
Liderazgo del cambio organizacional
Gestión del cambio en equipos
Despliegue de iniciativas
y gestión de proyectos
Adopción tecnológica
Desarrollo de nuevas habilidades
y competencias (digitales)
Cambio cultural
Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar
Innovación
Sistemas de Gestión Empresarial… Internet…
Tecnologías de la iProductividad
Workflows, intranets, portales, Redes Sociales…
Tecnologías digitales: Cloud, IoT, IA, RV/RA…

20. @RamonCosta
¡¡¡ Muchas gracias !!!
Ramon Costa
Adjunct Professor
Programme Director
eada Business School Barcelona
rcosta@eada.edu / www.eada.edu
Twitter-Linkedin: @ramoncosta
www.ramoncosta.net