Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems

Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems
‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫8002: 1009 ‪ISO‬‬ ‫5002:52071‪ISO/IEC‬‬ ‫1‬
‫‪Quality Management System‬‬ ‫الجودة نظام إدارة‬ ‫مفهوم الجودة: الجودة هي ترجمة احتياجات‬ ‫‪‬‬ ‫بشأن المنتج - إلى خصائص‬ ‫وتوقعات العملء –‬ ‫محددة لتقديمها الى العميل بما يوافق توقعاته‬ ‫الجودة هي مجموعة من العناصر المترابطة‬ ‫‪‬‬ ‫والمتفاعل ةَ ) العمليات أو النشطة ( التي تضع‬ ‫وتحدد سياسة وأهداف تتعلق بزيادة رضا العملء .‬ ‫2‬
‫‪Quality Management System‬‬ ‫الجودة نظام إدارة‬ ‫الهدف من نظام الجودة :-‬ ‫يهدف نظام الجودة بالمعمل إلى تقليل نسبة‬ ‫‪‬‬ ‫الخطأ في نتائج الختبارات عن طريق مراقبة‬ ‫مراحل الختبار ومن ثم التأكد من كفاءتها ودقة‬ ‫النتائج بها.‬ ‫الحصول على نتائج موثوق فيها وذات درجة عالية‬ ‫‪‬‬ ‫من المصداقية.‬ ‫3‬
‫أهم متطلبات نظام‬ ‫إدارة الجودة‬ ‫4‬
‫أهم متطلبات نظام‬ ‫إدارة الجودة‬ ‫5‬
‫إعتماد المعامل ومتطلبات‬ ‫المواصفة القياسية‬ ‫52071 ‪ISO‬‬ ‫العتماد جزء من منظومة الجودة .‬ ‫‪‬‬ ‫العتماد يعني الكفاءة والفحص والتدقيق ومراقبة‬ ‫‪‬‬ ‫المنتج للحصول على نتائج موثوق فيها.‬ ‫العتماد هو إقرار رسمي من جهة محايدة بأن جهة‬ ‫‪‬‬ ‫تقييم المطابقة لديها الكفاءة لداء مهام محددة.‬ ‫العتماد زيادة ثقة المستهلك في المنتج المصري‬ ‫‪‬‬ ‫والتنافس على المستوى المحلى والعالمي‬ ‫العتماد لغة العصر.‬ ‫6‬ ‫‪‬‬
‫‪Accreditation‬‬ ‫العتماد‬ ‫‪ ‬المجلس الوطنى للعتماد ) ‪ (EGAC‬هو الجهة‬ ‫المحايدة بجمهورية مصر العربية مستوى الشرق‬ ‫الوسط التى لها الحقية فى اصدار شهادة العتماد .‬ ‫‪ ‬أنشأ المجلس الوطنى للعتماد عام 6991 نظرا للزام‬ ‫المنظمات الدولية للعتماد بوجود منشاة واحدة‬ ‫للعتماد داخل كل دولة لتكون هى المسئولة عن‬ ‫اصدار الشهادات‬ ‫‪ ‬تم العتراف الدولى للمجلس الوطنى للعتماد من‬ ‫خلل ‪ ILAC,IAF‬والذى الزم بتطبيق سياسية منظمات‬ ‫العتماد الدولية‬ ‫7‬
‫المواصفة القياسية 52071 ‪ISO‬‬ ‫تعد المواصفة القياسية العالمية 52071 ‪ ISO‬والتي تشمل‬ ‫‪‬‬ ‫المتطلبات العامة لضمان الداء الفني للمعامل من‬ ‫المواصفات الجيدة لتطبيق عمليات وأنظمة الجودة.‬ ‫تنقسم متطلبات المواصفة القياسية 52071 ‪ ISO‬إلى‬ ‫‪‬‬ ‫متطلبات إدارية وفنية.‬ ‫بنود المتطلبات الدراية مثل ) التنظيم – نظام الجودة ،‬ ‫‪‬‬ ‫مراقبة الوثائق ، مراجعة الطلبات، المشتريات ، خدمة‬ ‫العميل ، الشكاوى، حالت عدم المطابقة ، التحسين‬ ‫المستمر، الجراءات التصحيحية والوقائية ، السجلت ،‬ ‫المراجعات الداخلية، مراجعة الدارة(‬ ‫بنود المتطلبات الفنية مثل ) الفراد، المكان والظروف‬ ‫‪‬‬ ‫البيئية، طرق الختبار، الجهزة والمعدات، إسناد القياس ،‬ ‫تدوال الغراض المراد إختبارها ، التأكد من نتائج الختبار،‬ ‫8‬
‫متطلبات العتماد‬ ‫اختبار الكفاءة الفنية )الحرفية(:-‬ ‫‪ ‬ألزم المجلس الوطني للعتماد )‪ (EGAC‬بتطبيق‬ ‫سياسيات المنظمة الدولية للعتماد ‪ ILAC‬والتي من‬ ‫أهمها الشتراك فى برنامج لجراء اختبار الكفاءة‬ ‫الفنية ‪. P.T‬‬ ‫‪ ‬تم اختبار الكفاءة الفنية من خلل جهة محايدة بهدف‬ ‫التحقق من جودة نتائج الختبار.‬ ‫‪ ‬تقرير اختبار الكفاءة الفنية ساري لمدة 4 سنوات.‬ ‫9‬
‫متطلبات العتماد‬ ‫المعايرة :- يتم حصر وتصنيف جميع أجهزة‬ ‫‪‬‬ ‫معايرة الختبار بالمعامل لمعايرتها طبقا للخطة‬ ‫السنوية للمعايرات.‬ ‫يتم معايرة جميع الجهزة التى لها تأثير على دقة‬ ‫‪‬‬ ‫الختبار فى معامل تحقق السناد قبل استخدامها‬ ‫فى الختبار.‬ ‫يتم اجراء مراجعات بينية للحفاظ على الثقة‬ ‫‪‬‬ ‫وذلك من خلل خطة المراجعات البينية‬ ‫يتم تمييز الجهاز المعاير بملصق “‪. ”Calibrated‬‬ ‫‪‬‬ ‫01‬
‫‪Arab Accreditation‬‬ ‫‪) (ARAC‬‬ ‫الجهاز العربي التنسيقى للعتماد‬ ‫‪ ‬تم إنشاء الجهاز العربي التنسيقى ليكون بمثابة‬ ‫منظومة لجهزة العتماد الوطنية في الدول العربية.‬ ‫‪ ‬الجهاز العربي التنسيقى يضم 41 دولة عربية.‬ ‫‪ ‬يهدف الجهاز إلى تلبية المتطلبات الدولية في مجال‬ ‫العتماد والتوصل الى العتراف الدولي لجهزة‬ ‫العتماد الدولية.‬ ‫11‬
‫‪Quality Management System and‬‬ ‫‪Accreditation‬‬ ‫تم إنشاء أول نظام لدارة الجودة بالهيئة عام‬ ‫‪‬‬ ‫3002 لتطبيق المواصفة القياسية 0002/1009‪ISO‬‬ ‫تم اصدار اول شهادة 0002/1009 ‪ ISO‬عام 4002 من‬ ‫‪‬‬ ‫قبل شركة “‪ ”GLC‬الجهة المانحة للشهادة‬ ‫تم إعتماد معمل الطلمبات عام 5002 ومن ثم إعتماد‬ ‫‪‬‬ ‫معملي الثلجات والغسالت عام 8002.‬ ‫يتم حاليا إجراءات إعتماد معملي التكييف والسخانات‬ ‫‪‬‬ ‫الكهربية .‬ ‫21‬
‫نطاق نظام إدارة‬ ‫الجودة بمعامل‬ ‫معمل الختبارات‬ ‫التسخين‬ ‫‪‬‬ ‫الشمسي‬ ‫‪ ‬معمل الخليا‬ ‫الفوتوفلطية‬ ‫‪ ‬معمل الكتلة الحية‬ ‫‪ ‬معمل ترشيد الطاقة‬ ‫المتنقل‬ ‫‪ ‬معمل الرياح بالغردقة‬ ‫‪ ‬معمل التقادم‬ ‫‪ ‬معمل اختبارات التكييف‬ ‫31‬
‫نطاق نظام إدارة الجودة‬ ‫) تابع(‬ ‫الدارات المشاركة‬ ‫الدارة العامه التدريب والترويج‬ ‫‪‬‬ ‫الدارة العامة لشئون الفراد‬ ‫‪‬‬ ‫إدارة المشتريات‬ ‫‪‬‬ ‫41‬
‫تعليمات العمل بال مع ا مل‬ ‫أهداف المعمل‬ ‫‪ ‬الحفاظ على ممتلكات العميل‬ ‫) التكويد - الحماية – التناول – التخزين –‬ ‫‪‬‬ ‫التسليم - كود العميل (‬ ‫‪ ‬ظروف الختبار‬ ‫‪ ‬تعليمات التشغيل‬ ‫‪ ‬خطوات الختبار‬ ‫‪ ‬خطة الصيانة و بيان العطال‬ ‫‪ ‬مؤشرات الداء‬ ‫‪ ‬نموذج لشهادة الختبار‬ ‫51‬
‫أنواع المراجعات‬ ‫المراجعة‬ ‫مراجعة الطرف الول :‬ ‫‪‬‬ ‫الداخلية‬ ‫مراجعة الطرف الثاني : مراجعة‬ ‫‪‬‬ ‫العميل‬ ‫للشركة‬ ‫مراجعة الطرف الثالث : وتقوم بها‬ ‫‪‬‬ ‫الجهات‬ ‫61‬
‫المراجعات الداخلية للجودة‬ ‫هي نشاط مخطط و منظم و مستقل‬ ‫لختبار الكيفية التي يتم بها ممارسة‬ ‫النشطة ذات التأثير على جودة ما‬ ‫ينفذ من أنشطة‬ ‫الغرض :‬ ‫التأكد من تطبيق وثائق نظام إدارة‬ ‫‪‬‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان التحسين والتطوير‬ ‫‪‬‬ ‫71‬
‫المراجعات الداخلية‬ ‫من ينفذها :‬ ‫81‬
‫مهام مسئول المراجعات الداخلية‬ ‫للجودة‬ ‫إعداد الخطة السنوية للمراجعات الداخلية‬ ‫‪‬‬ ‫إعداد خطة تنفيذ المراجعة.‬ ‫‪‬‬ ‫التنسيق مع الجهة المراجع عليها لتنفيذ‬ ‫‪‬‬ ‫المراجعة.‬ ‫إعداد تقرير عن نتائج المراجعة واعتماده‬ ‫‪‬‬ ‫من مدير الجودة‬ ‫متابعة الجراءات التصحيحية .‬ ‫‪‬‬ ‫91‬
‫الخطة السنوية للمراجعات الداخلية‬ ‫02‬
‫وثائق الجودة‬ ‫سياسة‬ ‫‪ ‬يتكون عادة‬ ‫الجودة‬ ‫نظام الجودة‬ ‫دليل‬ ‫من أربعة‬ ‫الجودة‬ ‫مستويات‬ ‫طبقا للشكل‬ ‫العمليات والرجراءات‬ ‫الهرمى‬ ‫الموضح‬ ‫النماذج والسجلت‬ ‫12‬
‫وثائق الجودة‬ ‫لماذا يتم التوثيق؟‬ ‫‪‬‬ ‫ليتعامل الجميع بنفس الطريقة المثلى‬ ‫‪‬‬ ‫فى أداء العمل لتحقيق خدمة متميزة‬ ‫لرضاء العميل‬ ‫الوثائق جزء مساعد في عملية تدريب‬ ‫‪‬‬ ‫الموظفين الجدد‬ ‫الحتفاظ بمستوى أداء ثابت.‬ ‫‪‬‬ ‫22‬
‫النشاط الرئيسي لنظام‬ ‫إدارة الجودة‬ ‫تحديد متطلبات العميل‬ ‫‪‬‬ ‫تحقيق خدمة الختبارات‬ ‫‪‬‬ ‫ال مشتريات و ما يلزم من أجهزة ومواد‬ ‫‪‬‬ ‫ضمان تخزين وصلحية ال اجهزة والتوريدات‬ ‫‪‬‬ ‫) كيماويات .....(‬ ‫تخطيط عملية الختبار‬ ‫‪‬‬ ‫مراقبة أجهزة التفتيش والختبار‬ ‫‪‬‬ ‫إصدار شهادة الختبار‬ ‫‪‬‬ ‫استطلع راي العملء‬ ‫‪‬‬ ‫تحليل شكاوي العملء وقياس رضا العملء والتحسين‬ ‫‪‬‬ ‫المستمر‬ ‫32‬
‫عملية تحقيق خدمة‬ ‫الختبارات‬ ‫الغرض: تحديد طريقة إجراء الختبارات بما‬ ‫‪‬‬ ‫يضمن تحقيق المواصفات القياسية ومتطلبات‬ ‫العملء‬ ‫ضرورة وجود مراقب الجودة إثناء الختبار‬ ‫‪‬‬ ‫تنفيذ الختبارات طبقا لتعليمات العمل لكل‬ ‫‪‬‬ ‫جهاز والمواصفات الفنية‬ ‫التأكد من صلحية شهادة معايرة الجهزة‬ ‫‪‬‬ ‫وكفاءة العاملين‬ ‫42‬
‫مع‬ ‫تحيات‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫52‬

Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems

Check these out next

Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems

Recommandé

Contenu connexe

Présentations pour vous(19)

Similaire à Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems(20)

Plus de RCREEE(20)

Workshop on ee labels 2011 day 2 session 1 quality systems