1.
1

2.
2
REALIZAÇÃO F/NAZCA SAATCHI & SAATCHI
PESQUISA QUANTITATIVA DATAFOLHA
CONSULTORIA DE PROJETO, PESQUISA E CONTEÚDO
RICARDO COEN PIRANI, cRICA CONSULTING

3.
ÍN
DI
CE
O boom móvel
Móbil-izados
Consumo (in)consciente
Destaques
Metodologia

4.
O boom móvel

5.
107 milhões
em ação
65% da população brasileira
com mais de 12 anos está na internet.
Evolutivo do
acesso em % da
população
Primeira vez em 5 anos
que a penetração
aumenta acima da
margem de erro*.
(ESTIMULADA E ÚNICA) / Você costuma acessar a Internet? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas. /* Margem de erro para o total da amostra: 2 pontos percentuais para mais ou menos.

6.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você costuma acessar a Internet - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Evolutivo do acesso
por classe em % da
população
107 milhões
em ação
Acesso à internet cresceu
mais nas classes C e DE.

7.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
BOOM MÓVEL
Acesso pelo celular segue explodindo
Evolutivo do acesso via
celular em % da
população
26
37
53
87 milhões de
brasileiros
……..2013
……..2014
……..2015

8.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
BOOM MÓVEL
Evolutivo do acesso
via celular por classe
social em % da
população
Acesso à internet pelo celular também cresceu
mais nas classes C e DE.

9.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já utilizou algum serviço de geolocalização, ou seja, serviços que oferecem informações com base na localização da pessoa? - Base: Entrevistados que acessam a internet pelo celular.
BOOM MÓVEL
4 em cada 10 internautas de celular já usaram
algum serviço de geolocalização.
Uso de
geolocalização em %
dos que acessam
internet pelo celular
39%

10.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já utilizou algum serviço de geolocalização, ou seja, serviços que oferecem informações com base na localização da pessoa? - Base: Entrevistados que acessam a internet pelo celular.
BOOM MÓVEL
Geolocalização pra quê?
Uso de
geolocalização em %
dos que acessam
internet pelo celular
Para saber de alguma
programação cultural próxima
Para se relacionar (tinder,
grinder, etc)
Para localizar a agência
bancária mais próxima
Para chamar táxi
Para dizer aos amigos
onde estava
Para fugir do trânsito e/ou
para traçar itinerário/trajeto.

11.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - De acordo com este cartão, o que você costuma acessar pelo celular comum ou smartphone? O que mais? Algum outro além desses que estão no cartão?
*Redes sociais inseridas na medição de abril de 2014. - Base: Entrevistados que acessam internet pelo celular.
BOOM MÓVEL
WhatsApp é a rede que mais cresce;
Instagram já desbancou o Twitter.
Hábito de se conectar
às redes via celular em %
dos que acessam pelo
telefone
facebook
whatsapp
google +
instagram
twitter
skype/msn
Serviços de
música
(Rdio/Spotify, etc)*

12.
Móbil-izados

13.
MÓBIL-
IZADOS
45 milhões
de brasileiros
já participaram
de movimentos
sociais
Só pela
internet
AMBOS
Só
presencialmente
13,7 mi 13,1 mi 18,2 mi
Participação em
movimentos
sociais por meio
em milhões de
pessoas
Participação,
seja online
seja
presencial,
é maior entre
mais ricos ou
escolarizados.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já participou pela internet / apoiou virtualmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Você já participou fora
da internet / apoiou presencialmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.

14.
MÓBIL-
IZADOS
Maioria
dos ativistas
brasileiros está
na
classe c
Ativistas por
classe em % da
população
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já participou pela internet / apoiou virtualmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Você já participou fora
da internet / apoiou presencialmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.

15.
MÓBIL-
IZADOS
Favoráveis:
a maioria dos
brasileiros
acredita que
as manifestações
de rua ajudam
as cidades ou o
País a melhorar.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De modo geral, você acha que as manifestações de rua a favor de alguma causa __________ ? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Em % dos
brasileiros
57%
favoráveis

16.
MÓBIL-
IZADOS
Pequenas
grandes causas: melhoria
das calçadas
é mais importante para
os brasileiros do que
a reforma política ou
a reforma tributária.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De acordo com este cartão, e utilizando uma escala de 0 a 10, em que dez quer dizer que o aspecto é muito importante e zero que o aspecto não é nada importante. Na sua opinião,
quanto que o(a)_______ (LEIA O ATRIBUTO) é importante para você? Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Percentual dos brasileiros que
deram nota 10 (muita
importância) para o aspecto
estimulado
melhoria nas calçadas
redução da maioridade
penal para 16 anos
reforma pública
preservação de monumentos/
construções/prédios históricos
arborização do meu bairro
conservação e criação de mais praças
e áreas públicas de convivência
conservação e abertura
de mais parques públicos
reforma tributária
Permitir a ocupação – por movimentos sociais, culturais ou artísticos
– de prédios ou terrenos públicos que não estejam sendo utilizados
Descriminalização do aborto
Descriminalização do uso
da maconha

17.
MÓBIL-
IZADOS
A maior parte dos
que participaram
presencialmente,
fizeram via manifestação,
passeata, ato ou ocupação.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já participou fora da internet / apoiou presencialmente de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou
país? (SE SIM) (MOSTRE CARTÃO 21) De acordo com este cartão, de que forma você participou, apoiou presencialmente? - Base: Entrevistados que participaram de movimentos sociais presencialmente.
Forma pela qual participou
em % dos que participaram
presencialmente

18.
MÓBIL-
IZADOS
A maior parte dos
que participaram
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já participou pela internet / apoiou virtualmente algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou pais? (SE
SIM) (MOSTRE CARTÃO 20) De acordo com este cartão, de que forma você participou, apoiou virtualmente? - Base: Entrevistados que participaram de movimentos sociais pela internet.
Forma pela qual participou em
% dos que participaram pela
internet
onlinefizeram via
redes sociais.
Participei por redes sociais: curti, comentei, compartilhei,
retweetei conteúdos ou notícias relacionados
Participei de um abaixo
assinado/petição virtual
Mandei um e-mail sobre o tema

19.
MÓBIL-
IZADOS
Na rede, na rua:
4 em cada 10
internautas acreditam
que as redes sociais
contribuem para
que eles participem
presencialmente
de mobilizações
em busca de melhorias.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Em sua opinião, você acha que as redes sociais contribuem para que você participe fora da internet, presencialmente, de mobilizações/manifestações em busca de melhorias?
Base: Entrevistados que acessam a internet.
Em % dos internautas
39%

20.
MÓBIL-
IZADOS
Movimentos
sociais estão cada
vez mais
em pauta na
internet.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já ficou sabendo pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou pais?
Base: Entrevistados que acessam a internet.
Evolutivo do percentual
de internautas que ficaram
sabendo de movimentos
sociais pela internet
7 em cada 10
internautas já
ficaram sabendo
pela internet de
movimentos sociais.
54
69

21.
MÓBIL-
IZADOS
A maior
parte dos
que ficaram
sabendo,
75%, tomou
conhecimento
via redes
sociais.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já ficou sabendo pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou pais? De acordo com este
cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? - Base: Entrevistados que ficaram sabendo de movimentos sociais pela internet.
Evolutivo da forma pela
qual soube em % daqueles
que ficaram sabendo pela
internet 2014 2015
7
10
11
12
22
20
31
42
70
75

22.
Fonte confiável:
6 em cada 10
internautas
acreditam que
as redes sociais
contribuem para
a mudança
de opiniãoa respeito de algum
problema social.
MÓBIL-
IZADOS
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Em sua opinião, você acha que as redes sociais contribuem para que você, em alguns casos, mude de opinião a respeito de alguma mobilização / manifestação, problema social?
Base: Entrevistados que acessam a internet.
Em % dos internautas
58%

23.
Junto e conectado:
para 7 em cada 10
internautas
as redes sociais
contribuem para
que eles troquem
opiniões sobre
problemas do
bairro, cidade
ou País.
MÓBIL-
IZADOS
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Em sua opinião, você acha que as redes sociais contribuem para que você converse/discuta/troque opiniões com outras pessoas sobre os problemas do seu bairro, cidade ou país?
Base: Entrevistados que acessam a internet.
Em % dos internautas
69%

24.
Prática é mais recorrente
entre internautas de classe
AB, com ensino superior ou
com idade entre 16 e 24
anos.
6 em cada 10
internautas já
excluíram algum
contato do
Facebook.
MÓBIL-
IZADOS
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook?
Base: Entrevistados que acessam a internet.
e intolerantes
59%

25.
Por que
excluiu?
MÓBIL-
IZADOS
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook? E, de acordo com este cartão, por quais motivos você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook?
Outras respostas? - Base: Entrevistados que já excluíram alguém do Facebook.
Motivos de exclusão por idade em %
daqueles que já excluíram alguém do
Facebook
e intolerantes
18 milhões de
pessoas já excluíram
por não concordar
com algo que o
outro postou.
Término de
relacionamento
Falta de contato
Porque aquela pessoa postou algo que
ofendia alguém ou algo que vc admira
Porque aquela pessoa postou algo
que ofendia vc diretamente
Porque aquela pessoa postou algo
com o qual vc não concorda
Porque você teve algum conflito
pessoalmente com aquela pessoa
Não conhecia

26.
Por que
excluiu?
MÓBIL-
IZADOS
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook? E, de acordo com este cartão, por quais motivos você já apagou ou excluiu alguém dos seus contatos do Facebook?
Base: Entrevistados que já excluíram alguém do Facebook.
Motivos de exclusão em %
daqueles que já excluíram
alguém do Facebook
e intolerantes
Entre aqueles com
mais de 45 anos,
não concordar com
algo postado pelo
outro é o principal
motivo de exclusão.
Porque você teve algum conflito pessoalmente com aquela pessoa
Porque aquela pessoa postou algo com o qual você não concorda
Porque aquela pessoa postou algo que ofendia você diretamente
Porque aquela pessoa postou algo que ofendia alguém ou algo que você
admira

27.
Consumo
(in)consciente

28.
boicote às empresas
4 em cada 10 brasileiros já deixaram de consumir algum produto
ou serviço em função de maus comportamentos das empresas.
Em % da população
Prática é mais comum
entre mais ricos ou
mais escolarizados.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você alguma vez deixou de comprar algum produto ou serviço em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço?
Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
41%

29.
Em % da população
motivos para boicotar
Mau atendimento é disparado o principal motivo para ter deixado
de consumir algum produto ou serviço.
Apenas 1% da
população brasileira
já deixou de comprar
de uma empresa por
questões ambientais.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Por qual desses motivos você deixou de comprar um produto ou serviço em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele
serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? Quais mais? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Fazia propaganda enganosa sobre
a qualidade do produto
Fazia propaganda que feria meus
valores/crenças
Desrespeitava direitos
trabalhistas
Poluía o meio ambiente
Usava agrotóxicos, transgênicos, antibióticos, hormônios ou outras
substâncias ou procedimentos possivelmente nocivos à saúde
Era corrupta
Teve atitudes discriminatórias/
tratamento racista
Atendia mal às minhas
solicitações/reclamações

30.
Em % da população
empresas boicotadas
(ESPONTÂNEA A E MÚLTIPLA) - E, qual foi a marca que você deixou de consumir em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele serviço?
Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.

31.
Motivos para boicotar em %
daqueles que boicotaram cada uma
das empresas
motivos do boicote a
cada empresa
Questões ambientais ou de saúde aparecem com relevância
em apenas uma das marcas boicotadas.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - Por qual desses motivos você deixou de comprar um produto ou serviço em função de um mau comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele
serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? Quais mais? - Base: Entrevistados que boicotaram cada uma das empresas.

32.
Em % da população
preferência às empresas
A maioria dos brasileiros já preferiram alguma empresa em função
de bons comportamentos.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você já preferiu comprar produtos ou serviços de empresas ou lojas que demonstravam um bom comportamento?
Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Prática é mais comum
entre mais ricos ou
mais escolarizados.
56%

33.
Em % da população
motivos para preferir
Principal motivo para preferir algum produto ou serviço também
é disparado o bom atendimento.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - E, de acordo com este cartão, que tipo de bom comportamento levou você a preferir os produtos ou serviços da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele
serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Atendia prontamente as minhas
solicitações/ reclamações
A empresa se preocupava em minimizar
o impacto ambiental das suas atividades
A empresa apoiava causas sociais por
melhorias para meu bairro, cidade ou País
A empresa seguia à risca legislações/
direitos trabalhistas
A empresa não se envolvia e nem
financiava campanhas políticas
A empresa reinvestia os lucros no Brasil
A empresa promovia ou apoiava eventos
artísticos ou culturais de acesso gratuito
A empresa não tolerava corrupção
Não usava agrotóxicos, transgênicos, antibióticos, hormônios ou outras
substâncias ou procedimentos possivelmente nocivos à saúde
A empresa não possuía dívidas
Ter bons produtos/produtos
de qualidade
Apenas 6% da população brasileira
já preferiu uma empresa em razão
de bom comportamento ambiental.

34.
Em % da população
empresas preferidas
Empresas boicotadas também despontam entre as preferidas.
(ESPONTÂNEA A E MÚLTIPLA) - E, de qual marca você preferiu comprar o produto ou serviço em função de um bom comportamento da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele
serviço? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Philips

35.
Motivos para preferir em %
daqueles que preferiram cada
uma das empresas
motivos da preferência
a cada empresa
Natura é a única empresa do País preferida por questões ambientais.
(ESTIMULADA E MÚLTIPLA) - E, de acordo com este cartão, que tipo de bom comportamento levou você a preferir os produtos ou serviços da empresa ou loja que produzia ou vendia aquele produto ou prestava aquele
serviço? Algum outro motivo que não esteja neste cartão? Quais mais? - Base: Entrevistados que preferiram cada uma das empresas.
Samsung Casas Bahia LG Consul Magazine Luzia Brastemp Nike Sony C&A Philips Lojas AmericanasEletrolux Pernambucas Ponto Frio Natura Lojas Cem Adidas Extra Motorola Arno
8109
17
0
63
00
24
000
13
5
12
4423
9
00
1814
00
15
7
21
14
0
5
1210
4
12
34
867
39
66
747776
21
7268
74
87
71
94
70
57
75
88
55
65
89
68

36.
Em % da população
made in brasil
Maioria dos brasileiros prefere produtos produzidos dentro do país.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De acordo com este cartão, você prefere comprar um mesmo produto, de mesma qualidade e mesmo preço, que tenha sido produzido:___________?
Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Preferência por produtos
fabricados no Brasil é menor
entre menores de 24 anos ou
mais ricos.
64%

37.
DESTAQUES

38.
destaques
107 milhões de brasileiros
acessam a internet.
87 milhões acessam pelo celular.
Nos últimos 2 anos, acesso
via celular dobrou no País.
Maioria dos brasileiros é favorável
às manifestações de rua.
Melhoria das calçadas é mais importante
para os brasileiros do que a reforma
política ou a reforma tributária.
45 milhões de brasileiros já
participaram de movimentos sociais.

39.
destaques
31 milhões já participaram
presencialmente de movimentos
sociais.
27 milhões já participaram de
movimentos sociais via internet.
Maioria dos participantes de
movimentos sociais, seja via
internet, seja presencialmente,
está na classe C.
6 em cada 10 internautas acreditam
que as redes sociais contribuem
para mudar de opinião sobre
problemas sociais.
2 em cada 10 internautas já excluíram
alguém do Facebook por não concordar
com algo postado pelo outro.
Apenas 1% da população brasileira
já deixou de comprar de uma
empresa por questões ambientais.

40.
em 1 frase
Apesar de cada vez mais conectados e móbil-izados, os brasileiros ainda
não consideram o meio ambiente nas escolhas cotidianas de consumo.

41.
Metodologia

42.
ME
TO
DO
LO
GIA
TÉCNICA
Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionário
em pontos de fluxo populacional.
UNIVERSO
População brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas
as classes econômicas*.
* IBGE (Censo 2010/Estimativa 2014): 164.901.589 habitantes.
AMOSTRA
2.296 entrevistas em 144 municípios brasileiros.
A margem de erro do total da amostra é de 2 pontos percentuais para mais ou para
menos, enquanto que do total de internautas e dos que acessam via celular sobe para 3
pontos. Em todos os casos, com nível de confiança de 95%.
DATA DO CAMPO
Pesquisa realizada entre os dias 11 e 13 de março de 2015.

43.
memória

44.
“A maior parte daquilo que deixaremos para trás
poderá ser apenas bits indecifráveis”,
Viton Cerf, vice-presidente do Google

45.
Registros
cotidianos
Metade dos
brasileiros
costuma
registrar
experiências
do dia a dia.
[46%]
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Você tem o costume de usar seu celular, tablet, máquina fotográfica analógica ou digital, bloco de papel ou qualquer outro recurso para registrar experiências do seu dia a dia, seja em texto,
foto, vídeo ou áudio? - Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.

46.
Registros
cotidianos
publicados
74% dos que
registram,
publicam nas
redes sociais seja
imediatamente,
seja em algum
momento
posterior.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - Das experiências que você costuma registrar, o que você faz:________________?
Base: Entrevistados que têm o costume de registrar experiências do dia a dia.

47.
(ESTIMULADA E ÚNICA) - De acordo com este cartão, em quais situações você costuma publicar nas redes sociais no exato momento em que está vivenciando?
Base: Entrevistados que publicam registros no exato momento em que estão vivenciando.
Registros mais
publicados
imediatamente
são viagens ou
passeios fora
do trabalho.
Em % dos que publicam
os registros no exato
momento
Registros
publicados
de imediato Viagens/passeio em férias/folga/dia livre/final de semana
Festa/balada/evento/happy hour/encontro social
Show/concerto/cinema/peça de teatro ao vivo no local do espetáculo
No trânsito/na rua, enquanto se desloca para algum lugar do cotidiano
Em algum evento esportivo ao vivo no estádio, autódromo, ginásio, quadra, etc
Vendo um programa de televisão (novela, filmes, noticiário, reality show, seriado, etc)
Refeições
Vendo pela televisão um jogo de futebol ou evento esportivo
Escutando pelo rádio algum programa
Escutando pelo rádio algum jogo de futebol ou evento esportivo 6
12
18
18
23
23
23
41
59
70

48.
Registros
não eletrônicos
(ESPONTÂNEA E MÚLTIPLA) - Onde você costuma guardar os textos ou fotos importantes para você?
Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Apenas 1 em cada 4
brasileiros costuma
imprimir textos ou
fotos importantes
para eles a fim de
guardá-los.
Em % da população
2
2
3
5
14
15
25
41

49.
Registros
em rede
(ESPONTÂNEA E MÚLTIPLA) - Onde você costuma guardar os textos ou fotos importantes para você?
Base: Total da amostra: 2.296 entrevistas.
Entre mais jovens,
postar em alguma
rede social é mais
relevante como
forma de guardar
do que imprimir.
Por idade em % da
população
Prática
é similar
entre mais
ricos ou
mais
escolarizad
os

50.
50