SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  29
Télécharger pour lire hors ligne
Au menu cette semaine

• L’actu mise à nu :
  – L’iPhone 5 perd le nord
  – Les Américains moins appliqués
  – Amazon lance un site de e-commerce vert
  – Walmart pas très social…
• Point de vue : la marque sociale (part 2)
• Innovations et tendances :
   – Gourmands, vous êtes pistés
   – Quand un bidonnage donne des idées
L’actu mise à nu
L’iPhone 5 perd le nord

• Enfermé dans sa guerre sans merci
  avec Google – cf le spectaculaire
  procès avec Samsung – Apple fait
  parfois des faux-pas risqués.
• Ainsi sa décision de supprimer toutes
  les technologies Google de ses
  appareils lui joue des tours : privé de
  Google Maps, l’iPhone 5 patine. Il
  indiquerait par exemple que le plus
  court itinéraire d’Athènes à la Crète
  passe par Istanbul. A pied, peut-être…
Les Américains moins appliqués

• Selon une étude de the Pew Research
  Center aux USA, 57% des utilisateurs
  renoncent à installer ou désinstallent des
  applis mobiles, sur Apple ou Android,
  pour préserver leur vie privée.
• 30% ont supprimé une appli récoltant des
  données perso (géolocalisation, adresses
  d’« amis »…). 41% ont sauvegardé leurs
  données sur un autre appareil et 32% en
  effacent l’historique au fur et à mesure au
  cas où ils perdraient leur appareil. Et 19%
  ont purement et simplement désactivé la
  géolocalisation.
Amazon lance un site
        de e-comerce vert
• Amazon vient de lancer aux USA un
  site destiné aux consommateurs de
  sensibilité écologique.
• Ce site nommé Vine.com a défini des
  critères rigoureux d’acceptation des
  produits, qui devront éliminer les
  toxines, être auto-suffisant en
  énergie, naturels, bio, mus par une
  énergie renouvelable, réutilisables
  fabriqués avec des matériaux
  durables ou préserver l’eau.
Walmart pas très social…

• Selon une étude Recomend.ly, les petits
  commerçants sont plus branchés réseaux
  sociaux que Walmart. Le but était de
  suivre le programme My Local Walmart
  destiné à susciter des pages Facebook
  pour chacun de ses 3.500 magasins.
• 2.800 Walmart sont passés à l’acte mais
  moins de 4% ont plus de 1.000 fans et ils
  accueillent 563 fans en moyenne.
• Sur la même période, les pages de petits
  commerçants locaux accueillaient en
  moyenne 4.209 fans (1.900 panélisés).
L’œil de Red Guy sur le besoin de
            vie privée
• Peu de professionnels des données se posent des
  questions sur les réactions des gens face à
  l’invasion de leur vie privée par le net. Certains
  acteurs online tentent même de prouver qu’il s’agit
  du début d’une ère de transparence entre les
  marques et les gens.
• Il est pourtant prévisible qu’à l’instar des
  Américains, la majorité des Européens se lasse
  d’être espionnée, même pour la bonne cause.
• Il y a d’ailleurs un risque non négligeable que
  l’internet se fragmente entre ceux qui ne se posent
  pas de question et ceux qui ont les moyens de le
  faire, entrainant un fort déséquilibre du potentiel
  publicitaire du net.
L’image de la semaine
Point de vue :
La marque sociale (part 2)
Marque sociale = besoin d’intégration

• Reprenons le fil de la démonstration de Pierre Bellanger, PDG de
  Skyrock, sur la marque sociale et son théorème « Toute marque
  plongée dans un réseau devient un réseau elle-même ».
• Passons rapidement sur son constat, évident pour nous, que si
  des marques prennent des initiatives intéressantes vers des
  publics différents, c’est dans la coordination de ces actions, leur
  agencement dans une réflexion aboutie et « une continuité qui
  dépasse le rythme bref du marketing » que le bât blesse.
• On ne saurait mieux plaider pour la vraie intégration…
L’effet de la concurrence

• Dans nos marchés compétitifs, les produits sont progressivement
  privés de toutes les caractéristiques qui sont reproductibles par la
  concurrence. Ils sont donc contraints, pour les plus clairvoyants,
  de se concentrer sur ce qui fait leur identité exclusive.
• Mais il est fréquent que celle-ci ne soit pas assez distinctive. C’est
  alors le lien à la marque, fait d’identité, de relation, de service, de
  perception, d’expérience, d’habitude ou de confiance, qui fera la
  différence. Ces vertus trouvent un terrain d’expression naturel (et
  parfois subi) sur le réseau social de la marque, qui devient une
  composante majeure de la valeur ajoutée et donc des marges...
D’où la théorie du lagon…

• Un lagon est une étendue d’eau salée séparée de la mer par un
  récif corallien. Les 2 milieux sont différents mais ils communiquent.
• La mer figure Internet et les réseaux sociaux : contacts rapides et
  de masse, de type publicitaires.
• Le réseau d’aficionados, nourri directement par la marque et
  valorisé par l’extérieur, représente le récif corallien.
• Au centre, la marque crée un espace virtuel où elle agrège les
  catégories les plus proches. L’intelligence client issue de cette
  interaction est intégrée au produit final, comme chez Apple ou
  Amazon.
Les mouvements autour du lagon
conversation

          connivence

                  intégration
Une double logique

• Ces échanges obéissent à une double logique :
1. Derrière tout échange, même d’apparence anodine, il y a une
   transaction cachée : l’internaute propage une information en
   contrepartie d’une visibilité ou d’une reconnaissance particulière.
2. Par ailleurs, tout acte de communication génère un flux centripète
   en faveur de la marque émettrice sous forme de trafic, les réseaux
   sociaux tiers jouant le rôle de recrutement. C’est la stratégie de
   Facebook qui ambitionne de représenter à lui-seul la couche
   socialement interactive de tout l’Internet et de s’approprier (pour la
   monétiser…) sa valeur centrale : la conversation entre les gens…
Les grands réseaux sociaux visent la domination

• Les grands réseaux sociaux indépendants comme Facebook ont
  donc tout intérêt à maintenir les internautes dans leur identité réelle
  et à les aider à interagir, en les contrôlant via des services et applis
  qui répondent à tous leurs besoins d’interaction.
• En centralisant à la fois les informations personnelles et les canaux
  qui leur permettent d’interagir, ces réseaux visent à maîtriser les
  transactions entre les gens ainsi que leurs relations avec les
  marques, un peu à la manière de la grande distribution dans le
  monde physique d’aujourd’hui. Mais avec une socialisation de
  l’acte de vente infiniment plus grande et une capacité plus forte à
  canaliser les flux financiers.
Les marques doivent rester en contact permanent

• Pour conforter sa place face aux grands réseaux, la marque
  sociale doit rester indissociable de sa composante relationnelle
  qui contribue de plus en plus fortement à sa valeur. Il est donc
  essentiel que cette dimension relationnelle puisse être opérante
  aussi souvent que le marque est en contact avec les gens, c’est-
  à-dire quasiment tout le temps…
• C’est la condition pour que les marques puissent peser dans le
  processus de transaction en ligne, par exemple en mobilisant le
  pouvoir d’influence, par la conversation, des différentes catégories
  à l’intérieur du lagon, et entre autres des aficionados.
Le dilemme des marques

• Paradoxalement, les marques sont aujourd’hui partagées entre
  deux tendances sur leur façon de rester en contact :
   – Des sites à leurs couleurs, plus ou moins interactifs et plus ou
     moins excitants…
   – Les réseaux sociaux, et en première ligne Facebook, auxquels
     elles confient leurs très précieuses conversations avec leurs
     publics.
• C’est-à-dire d’un côté, le contrôle sans audience sur leurs sites de
  marque et de l’autre, une audience non maîtrisée sur les réseaux
  sociaux.
Fragmenter les conversations

• Face à une dépendance difficilement acceptable à l’égard des
  grands réseaux (mais nombre de marques s’y jettent la tête la
  première actuellement…), peu de marques ont les moyens de se
  structurer.
• Mais en même temps émerge la prise de conscience chez les gens
  que s’adresser à tous sous son identité réelle dans un contexte
  universel – et donc banalisant – et ineffaçable présente de gros
  inconvénients, en particulier pour leur vie privée.
• Cette conjonction milite pour la fragmentation des conversations en
  les différenciant par contexte, par affinité, par besoin, etc.
Est-ce le moment de l’intégration partenariale ?

• Une autre option consiste à élever le niveau de maîtrise de la
  marque en créant des modes d’intégration partenariale qui mêle
  les modes de propagation du réseau hébergeur avec les signes,
  l’environnement et les priorités propres à la marque. L’un des
  meilleurs exemples est l’initiative d’entraide « Kohop » entre Coca-
  Cola et Skyrock.
• Ce type de solution sera facilité quand les marques auront une
  meilleure maîtrise de leurs données consommateurs et pourront
  donc fragmenter plus finement les conversations qu’elles
  susciteront avec et entre les gens qu’elles intéresseront.
L’enjeu de la connaissance client

• Cette activité sociale et ces conversations intenses génèrent en
  effet des bases de données gigantesques. Or celui qui possède la
  maîtrise des données aura la main sur celui qui ne les a pas, dans
  la logique de ce qu’on appelle le Big Data* (par analogie au Big
  Brother de 1984…).
• Catégoriser la nature et la motivation des échanges, différencier
  les attentes ou cartographier les liens et les comportements des
  individus permettra de piloter les marques au plus près, de mieux
  anticiper les ROI… et de s’émanciper de la distribution.
L’avènement d’écosystèmes de marque

• La prochaine étape de cette évolution sera la création
  d’écosystèmes de marques au sein desquels celles-ci gèreront
  des réseaux d’informations, d’échanges conversationnels et de
  services associés à des applications dédiées.
• Ces réseaux s’entrecouperont et s’influenceront au gré des
  moments et des humeurs de chacun, dans le droit fil de la
  « personne multi-facette » chère à Michel Mafesoli.
• Chaque marque choisira de structurer cet écosystème
  au gré de son histoire, de sa vision, de ses ressources...
Le retour de la confiance

• De l’aveu même de Pierre Bellanger, la « marque sociale » est
  une révolution que certains jugeront futuriste, une course où les
  marques doivent acquérir des positions pour garder leur pouvoir.
• C’est aussi, après le far west que nous avons vécu ces dernières
  années, un retour aux valeurs humaines de l’échange personnel,
  source de confiance, dont il était question ici la semaine dernière.
• Là où le mensonge pouvait passer inaperçu dans le monde réel, il
  est très risqué sur les réseaux sociaux. C’est donc la confiance
  qui, une fois de plus, devra structurer la marque.
Innovations et tendances
Gourmands, vous êtes pistés !...




                         Cliquez sur l’image pour voir le site
• C’est la méga promo qui buzze un max : elle repose sur un pack de Kit Kat
  équipé d’une puce GPS. Son ouverture déclenchera une chasse à l’homme
  dont l’heureuse victime se verra remettre £10.000 !
Quand un bidonnage donne des idées




                         Cliquez sur l’image pour voir le site
• Le Popinator est une machine à lancer des popcorns à reconnaissance
  vocale. Sauf que c’est un bidonnage et que la machine n’a pas toutes ces
  fonctionnalités. Mais l’idée fait apparemment son chemin...
Index des liens
•   Amazon lance un site de e-commerce vert :
    http://bits.blogs.nytimes.com/2012/09/26/amazon-starts-a-shopping-site-for-the-
    environmental-crowd/
•   Méfiance sur les applis mobiles aux USA :
    http://pewinternet.org/Reports/2012/Mobile-Privacy/Key-Findings.aspx
•   Walmart vs petits commerçants : http://adage.com/article/digital/mom-pops-
    beat-walmart-
    facebook/237314/?utm_source=daily_email&utm_medium=newsletter&utm_ca
    mpaign=adage
•   La méga promo Kit Kat : http://www.huffingtonpost.com/2012/09/21/nestle-gps-
    kit-kat_n_1904416.html
•   Le Popinator : http://creativity-online.com/work/popcorn-indiana-the-
    popinator/29282
La semaine prochaine
La veille de red guy du 26.09.12   la marque sociale (2)

Contenu connexe

Tendances

2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2SWiTCH
 
eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...
eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...
eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...Net Design
 
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...SWiTCH
 
Veille economie numerique 280411
Veille economie numerique 280411Veille economie numerique 280411
Veille economie numerique 280411Agence Elan
 
La veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privée
La veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privéeLa veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privée
La veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privéeRed Guy
 
Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010virginie
 
Veille numérique 250311
Veille numérique 250311Veille numérique 250311
Veille numérique 250311Agence Elan
 
revue de presse 3 mars 2011
revue de presse 3 mars 2011revue de presse 3 mars 2011
revue de presse 3 mars 2011samuelperon
 
Veille numérique 15/11/2010
Veille numérique 15/11/2010Veille numérique 15/11/2010
Veille numérique 15/11/2010Agence Elan
 
La veille de red guy du 05.09.12 le club des cinq
La veille de red guy du 05.09.12   le club des cinqLa veille de red guy du 05.09.12   le club des cinq
La veille de red guy du 05.09.12 le club des cinqRed Guy
 
Bad buzz gerer une crise sur les medias sociaux
Bad buzz   gerer une crise sur les medias sociauxBad buzz   gerer une crise sur les medias sociaux
Bad buzz gerer une crise sur les medias sociauxLabCom
 
La veille de red guy du 10.09.14 la déconnexion
La veille de red guy du 10.09.14   la déconnexionLa veille de red guy du 10.09.14   la déconnexion
La veille de red guy du 10.09.14 la déconnexionRed Guy
 
Internet : une nouvelle donne pour la marque et l’entreprise
Internet : une nouvelle donne pour la marque et l’entrepriseInternet : une nouvelle donne pour la marque et l’entreprise
Internet : une nouvelle donne pour la marque et l’entrepriseNurun
 
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vieLa veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vieNé Kid
 
Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010
Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010
Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010UNITEC
 
Heaven social networks 2025
Heaven social networks 2025Heaven social networks 2025
Heaven social networks 2025Heaven
 

Tendances (20)

2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°22011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
2011.06.09 - Conférence SWiTCH sur l'influence n°2
 
L'art de la conversation
L'art de la conversation L'art de la conversation
L'art de la conversation
 
eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...
eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...
eCom Geneve 2014 : Le web est mort ! Bienvenue dans un monde d'influence et d...
 
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...
Les grandes tendances sociétales, marketing, communication & technologiques e...
 
Veille economie numerique 280411
Veille economie numerique 280411Veille economie numerique 280411
Veille economie numerique 280411
 
La veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privée
La veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privéeLa veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privée
La veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privée
 
Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010Essaivirginiemaltais2010
Essaivirginiemaltais2010
 
Veille numérique 250311
Veille numérique 250311Veille numérique 250311
Veille numérique 250311
 
revue de presse 3 mars 2011
revue de presse 3 mars 2011revue de presse 3 mars 2011
revue de presse 3 mars 2011
 
Quebec ville
Quebec villeQuebec ville
Quebec ville
 
Présentation à la SCHL
Présentation à la SCHL Présentation à la SCHL
Présentation à la SCHL
 
Veille numérique 15/11/2010
Veille numérique 15/11/2010Veille numérique 15/11/2010
Veille numérique 15/11/2010
 
La veille de red guy du 05.09.12 le club des cinq
La veille de red guy du 05.09.12   le club des cinqLa veille de red guy du 05.09.12   le club des cinq
La veille de red guy du 05.09.12 le club des cinq
 
Bad buzz gerer une crise sur les medias sociaux
Bad buzz   gerer une crise sur les medias sociauxBad buzz   gerer une crise sur les medias sociaux
Bad buzz gerer une crise sur les medias sociaux
 
La veille de red guy du 10.09.14 la déconnexion
La veille de red guy du 10.09.14   la déconnexionLa veille de red guy du 10.09.14   la déconnexion
La veille de red guy du 10.09.14 la déconnexion
 
Présentation CSST
Présentation CSSTPrésentation CSST
Présentation CSST
 
Internet : une nouvelle donne pour la marque et l’entreprise
Internet : une nouvelle donne pour la marque et l’entrepriseInternet : une nouvelle donne pour la marque et l’entreprise
Internet : une nouvelle donne pour la marque et l’entreprise
 
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vieLa veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
La veille de Né Kid du 10.08.11 : les peoples du web dans la vraie vie
 
Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010
Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010
Tendances numériques colloque eclaaec-a.chotard 121010
 
Heaven social networks 2025
Heaven social networks 2025Heaven social networks 2025
Heaven social networks 2025
 

En vedette

M Berhin
M BerhinM Berhin
M Berhincunic
 
Atelier BiB92 / curation Camille Rivory
Atelier BiB92 / curation Camille RivoryAtelier BiB92 / curation Camille Rivory
Atelier BiB92 / curation Camille RivoryBiB92
 
Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011
Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011
Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011courdimanche95
 
Rougail saucisses
Rougail saucissesRougail saucisses
Rougail saucisseselol3fle
 
conférence: Community Manager qui es tu ?
conférence: Community Manager qui es tu ?conférence: Community Manager qui es tu ?
conférence: Community Manager qui es tu ?Lionel Fumado
 
Rougail saucisses
Rougail saucissesRougail saucisses
Rougail saucisseselol3fle
 
Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011
Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011
Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011570 easi
 
Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024
Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024
Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024Jan-Cedric Hansen
 
GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2
GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2
GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2Cap'Com
 
Du côté du cdi 09 4nov
Du côté du cdi 09 4novDu côté du cdi 09 4nov
Du côté du cdi 09 4novClaudie Merlet
 
Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents In...
Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents  In...Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents  In...
Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents In...Rachid Jankari
 
Presentation cuir moustache
Presentation cuir moustachePresentation cuir moustache
Presentation cuir moustacheYann Vhm
 
gratin de chouchous
gratin de chouchousgratin de chouchous
gratin de chouchouselol3fle
 

En vedette (20)

M Berhin
M BerhinM Berhin
M Berhin
 
Atelier BiB92 / curation Camille Rivory
Atelier BiB92 / curation Camille RivoryAtelier BiB92 / curation Camille Rivory
Atelier BiB92 / curation Camille Rivory
 
Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011
Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011
Courdimanche demain... la suite ! - Présentation du 30 juin 2011
 
Rougail saucisses
Rougail saucissesRougail saucisses
Rougail saucisses
 
conférence: Community Manager qui es tu ?
conférence: Community Manager qui es tu ?conférence: Community Manager qui es tu ?
conférence: Community Manager qui es tu ?
 
Rougail saucisses
Rougail saucissesRougail saucisses
Rougail saucisses
 
Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011
Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011
Aidimm 570 easi seminaire 25 juin 2011
 
Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024
Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024
Vision dynamique et geographique de l'epidemie ebola 20141024
 
Artimag N12 Mars 2011
Artimag N12 Mars 2011Artimag N12 Mars 2011
Artimag N12 Mars 2011
 
FéE
FéEFéE
FéE
 
GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2
GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2
GF3 - Renouer le dialogue avec les territoires périurbains - Table ronde 2
 
Du côté du cdi 09 4nov
Du côté du cdi 09 4novDu côté du cdi 09 4nov
Du côté du cdi 09 4nov
 
Comment ont ils fait ???
Comment ont ils fait ???Comment ont ils fait ???
Comment ont ils fait ???
 
Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents In...
Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents  In...Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents  In...
Présentation du Centre marocain de Réponse et de Traitement des Incidents In...
 
Murmure02_9sept
Murmure02_9septMurmure02_9sept
Murmure02_9sept
 
Mon futur emploi
Mon futur emploiMon futur emploi
Mon futur emploi
 
Actividad Nª 6
Actividad Nª 6Actividad Nª 6
Actividad Nª 6
 
Seo accessibilite
Seo accessibiliteSeo accessibilite
Seo accessibilite
 
Presentation cuir moustache
Presentation cuir moustachePresentation cuir moustache
Presentation cuir moustache
 
gratin de chouchous
gratin de chouchousgratin de chouchous
gratin de chouchous
 

Similaire à La veille de red guy du 26.09.12 la marque sociale (2)

La veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenant
La veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenantLa veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenant
La veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenantRed Guy
 
Veille 4 on en est où de la relation - la présence au quotidien
Veille 4   on en est où de la relation - la présence au quotidienVeille 4   on en est où de la relation - la présence au quotidien
Veille 4 on en est où de la relation - la présence au quotidienStephane Lautissier
 
La veille de ne kid du 26.01.11 : le social shopping
La veille de ne kid du 26.01.11 : le social shoppingLa veille de ne kid du 26.01.11 : le social shopping
La veille de ne kid du 26.01.11 : le social shoppingNé Kid
 
Cours marketing médias sociaux
Cours   marketing médias sociauxCours   marketing médias sociaux
Cours marketing médias sociauxAlexandre Coutant
 
Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...
Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...
Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...Désiré Dupas
 
La veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailing
La veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailingLa veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailing
La veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailingNé Kid
 
La veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de Naked
La veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de NakedLa veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de Naked
La veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de NakedNé Kid
 
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...Né Kid
 
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5 Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5 Lonsdaledesign
 
La veille de Né Kid du 09.06.11 : les Makers
La veille de Né Kid du 09.06.11 : les MakersLa veille de Né Kid du 09.06.11 : les Makers
La veille de Né Kid du 09.06.11 : les MakersNé Kid
 
La veille de Red Guy du 18.07.12 : le respect
La veille de Red Guy du 18.07.12 : le respectLa veille de Red Guy du 18.07.12 : le respect
La veille de Red Guy du 18.07.12 : le respectRed Guy
 
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...Né Kid
 
communiquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptxcommuniquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptxolivier
 
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblageLa veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblageRed Guy
 
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketing
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketingLa veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketing
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketingNé Kid
 
Réseaux sociaux, les secrets du succès
Réseaux sociaux, les secrets du succèsRéseaux sociaux, les secrets du succès
Réseaux sociaux, les secrets du succèsO4Genius
 
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesLa Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesNé Kid
 

Similaire à La veille de red guy du 26.09.12 la marque sociale (2) (20)

La veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenant
La veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenantLa veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenant
La veille de Red Guy du 16.05.12 : Le changement c'est maintenant
 
Veille 4 on en est où de la relation - la présence au quotidien
Veille 4   on en est où de la relation - la présence au quotidienVeille 4   on en est où de la relation - la présence au quotidien
Veille 4 on en est où de la relation - la présence au quotidien
 
La veille de ne kid du 26.01.11 : le social shopping
La veille de ne kid du 26.01.11 : le social shoppingLa veille de ne kid du 26.01.11 : le social shopping
La veille de ne kid du 26.01.11 : le social shopping
 
Cours marketing médias sociaux
Cours   marketing médias sociauxCours   marketing médias sociaux
Cours marketing médias sociaux
 
Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...
Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...
Cours ICHEC Mars 2012 - gérer les réseaux sociaux - DES en Marketing & Commun...
 
Les réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entrepriseLes réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entreprise
 
Empowerment numérique
Empowerment numériqueEmpowerment numérique
Empowerment numérique
 
La veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailing
La veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailingLa veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailing
La veille de Né Kid du 07.04.11 : l'e-mailing
 
La veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de Naked
La veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de NakedLa veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de Naked
La veille de Né Kid du 09.09.10 : 10 ans de Naked
 
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...
 
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5 Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
Lonsdale Webinar Le rebond après la crise #5
 
La veille de Né Kid du 09.06.11 : les Makers
La veille de Né Kid du 09.06.11 : les MakersLa veille de Né Kid du 09.06.11 : les Makers
La veille de Né Kid du 09.06.11 : les Makers
 
La veille de Red Guy du 18.07.12 : le respect
La veille de Red Guy du 18.07.12 : le respectLa veille de Red Guy du 18.07.12 : le respect
La veille de Red Guy du 18.07.12 : le respect
 
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...La veille de Né Kid du  21.07.10 :  summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
La veille de Né Kid du 21.07.10 : summer issue #1 - les nouveaux métiers de...
 
Bmm awrapup4 2014v2
Bmm awrapup4 2014v2Bmm awrapup4 2014v2
Bmm awrapup4 2014v2
 
communiquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptxcommuniquer-reseaux-sociaux.pptx
communiquer-reseaux-sociaux.pptx
 
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblageLa veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
La veille de Red Guy du 06.06.12 : les stratégies de ciblage
 
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketing
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketingLa veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketing
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketing
 
Réseaux sociaux, les secrets du succès
Réseaux sociaux, les secrets du succèsRéseaux sociaux, les secrets du succès
Réseaux sociaux, les secrets du succès
 
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesLa Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblages
 

Plus de Red Guy

La veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on triche
La veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on tricheLa veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on triche
La veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on tricheRed Guy
 
La veille de red guy du 08.07.15 alors on triche
La veille de red guy du 08.07.15   alors on tricheLa veille de red guy du 08.07.15   alors on triche
La veille de red guy du 08.07.15 alors on tricheRed Guy
 
La veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retail
La veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retailLa veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retail
La veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retailRed Guy
 
La veille de red guy du 24.06.15 brand new schools
La veille de red guy du 24.06.15   brand new schoolsLa veille de red guy du 24.06.15   brand new schools
La veille de red guy du 24.06.15 brand new schoolsRed Guy
 
La veille de red guy du 17.06.15 le sav des râleurs
La veille de red guy du 17.06.15   le sav des râleursLa veille de red guy du 17.06.15   le sav des râleurs
La veille de red guy du 17.06.15 le sav des râleursRed Guy
 
La veille de red guy du 08 06 15 roland garros
La veille de red guy du 08 06 15   roland garrosLa veille de red guy du 08 06 15   roland garros
La veille de red guy du 08 06 15 roland garrosRed Guy
 
La veille de red guy du 27.05.15 les 400 coups
La veille de red guy du 27.05.15   les 400 coupsLa veille de red guy du 27.05.15   les 400 coups
La veille de red guy du 27.05.15 les 400 coupsRed Guy
 
La veille de red guy du 20.05.15 a pied ou en voiture .pptx
La veille de red guy du 20.05.15   a pied ou en voiture .pptxLa veille de red guy du 20.05.15   a pied ou en voiture .pptx
La veille de red guy du 20.05.15 a pied ou en voiture .pptxRed Guy
 
La veille de red guy du 13.05.15 le priming
La veille de red guy du 13.05.15   le primingLa veille de red guy du 13.05.15   le priming
La veille de red guy du 13.05.15 le primingRed Guy
 
La veille de red guy du 06.05.15 les emoji
La veille de red guy du 06.05.15   les emojiLa veille de red guy du 06.05.15   les emoji
La veille de red guy du 06.05.15 les emojiRed Guy
 
La veille de red guy du 29 04 15 expo milano 2015
La veille de red guy du 29 04 15   expo milano 2015La veille de red guy du 29 04 15   expo milano 2015
La veille de red guy du 29 04 15 expo milano 2015Red Guy
 
La veille de red guy du 22.04.15 les grands magasins
La veille de red guy du 22.04.15   les grands magasinsLa veille de red guy du 22.04.15   les grands magasins
La veille de red guy du 22.04.15 les grands magasinsRed Guy
 
La veille de red guy du 15.04.15 vice
La veille de red guy du 15.04.15   viceLa veille de red guy du 15.04.15   vice
La veille de red guy du 15.04.15 viceRed Guy
 
La veille de red guy du 08.04.15 les collections capsules
La veille de red guy du 08.04.15   les collections capsulesLa veille de red guy du 08.04.15   les collections capsules
La veille de red guy du 08.04.15 les collections capsulesRed Guy
 
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15   what s new in-storeLa veille de red guy du 01.04.15   what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-storeRed Guy
 
La veille de red guy du 25.03.15 les nettoyeurs du net
La veille de red guy du 25.03.15   les nettoyeurs du netLa veille de red guy du 25.03.15   les nettoyeurs du net
La veille de red guy du 25.03.15 les nettoyeurs du netRed Guy
 
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyftLa veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyftRed Guy
 
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyftLa veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyftRed Guy
 
La veille de red guy du 18.03.15 tv & web
La veille de red guy du 18.03.15   tv & webLa veille de red guy du 18.03.15   tv & web
La veille de red guy du 18.03.15 tv & webRed Guy
 
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyftLa veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyftRed Guy
 

Plus de Red Guy (20)

La veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on triche
La veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on tricheLa veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on triche
La veille de Red Guy du 08.07.15 - Alors on triche
 
La veille de red guy du 08.07.15 alors on triche
La veille de red guy du 08.07.15   alors on tricheLa veille de red guy du 08.07.15   alors on triche
La veille de red guy du 08.07.15 alors on triche
 
La veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retail
La veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retailLa veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retail
La veille de Red Guy du 01 07 15 : Le travel retail
 
La veille de red guy du 24.06.15 brand new schools
La veille de red guy du 24.06.15   brand new schoolsLa veille de red guy du 24.06.15   brand new schools
La veille de red guy du 24.06.15 brand new schools
 
La veille de red guy du 17.06.15 le sav des râleurs
La veille de red guy du 17.06.15   le sav des râleursLa veille de red guy du 17.06.15   le sav des râleurs
La veille de red guy du 17.06.15 le sav des râleurs
 
La veille de red guy du 08 06 15 roland garros
La veille de red guy du 08 06 15   roland garrosLa veille de red guy du 08 06 15   roland garros
La veille de red guy du 08 06 15 roland garros
 
La veille de red guy du 27.05.15 les 400 coups
La veille de red guy du 27.05.15   les 400 coupsLa veille de red guy du 27.05.15   les 400 coups
La veille de red guy du 27.05.15 les 400 coups
 
La veille de red guy du 20.05.15 a pied ou en voiture .pptx
La veille de red guy du 20.05.15   a pied ou en voiture .pptxLa veille de red guy du 20.05.15   a pied ou en voiture .pptx
La veille de red guy du 20.05.15 a pied ou en voiture .pptx
 
La veille de red guy du 13.05.15 le priming
La veille de red guy du 13.05.15   le primingLa veille de red guy du 13.05.15   le priming
La veille de red guy du 13.05.15 le priming
 
La veille de red guy du 06.05.15 les emoji
La veille de red guy du 06.05.15   les emojiLa veille de red guy du 06.05.15   les emoji
La veille de red guy du 06.05.15 les emoji
 
La veille de red guy du 29 04 15 expo milano 2015
La veille de red guy du 29 04 15   expo milano 2015La veille de red guy du 29 04 15   expo milano 2015
La veille de red guy du 29 04 15 expo milano 2015
 
La veille de red guy du 22.04.15 les grands magasins
La veille de red guy du 22.04.15   les grands magasinsLa veille de red guy du 22.04.15   les grands magasins
La veille de red guy du 22.04.15 les grands magasins
 
La veille de red guy du 15.04.15 vice
La veille de red guy du 15.04.15   viceLa veille de red guy du 15.04.15   vice
La veille de red guy du 15.04.15 vice
 
La veille de red guy du 08.04.15 les collections capsules
La veille de red guy du 08.04.15   les collections capsulesLa veille de red guy du 08.04.15   les collections capsules
La veille de red guy du 08.04.15 les collections capsules
 
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15   what s new in-storeLa veille de red guy du 01.04.15   what s new in-store
La veille de red guy du 01.04.15 what s new in-store
 
La veille de red guy du 25.03.15 les nettoyeurs du net
La veille de red guy du 25.03.15   les nettoyeurs du netLa veille de red guy du 25.03.15   les nettoyeurs du net
La veille de red guy du 25.03.15 les nettoyeurs du net
 
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyftLa veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
 
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyftLa veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
 
La veille de red guy du 18.03.15 tv & web
La veille de red guy du 18.03.15   tv & webLa veille de red guy du 18.03.15   tv & web
La veille de red guy du 18.03.15 tv & web
 
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyftLa veille de red guy du 11.03.15   uber ou lyft
La veille de red guy du 11.03.15 uber ou lyft
 

La veille de red guy du 26.09.12 la marque sociale (2)

  • 1.
  • 2. Au menu cette semaine • L’actu mise à nu : – L’iPhone 5 perd le nord – Les Américains moins appliqués – Amazon lance un site de e-commerce vert – Walmart pas très social… • Point de vue : la marque sociale (part 2) • Innovations et tendances : – Gourmands, vous êtes pistés – Quand un bidonnage donne des idées
  • 4. L’iPhone 5 perd le nord • Enfermé dans sa guerre sans merci avec Google – cf le spectaculaire procès avec Samsung – Apple fait parfois des faux-pas risqués. • Ainsi sa décision de supprimer toutes les technologies Google de ses appareils lui joue des tours : privé de Google Maps, l’iPhone 5 patine. Il indiquerait par exemple que le plus court itinéraire d’Athènes à la Crète passe par Istanbul. A pied, peut-être…
  • 5. Les Américains moins appliqués • Selon une étude de the Pew Research Center aux USA, 57% des utilisateurs renoncent à installer ou désinstallent des applis mobiles, sur Apple ou Android, pour préserver leur vie privée. • 30% ont supprimé une appli récoltant des données perso (géolocalisation, adresses d’« amis »…). 41% ont sauvegardé leurs données sur un autre appareil et 32% en effacent l’historique au fur et à mesure au cas où ils perdraient leur appareil. Et 19% ont purement et simplement désactivé la géolocalisation.
  • 6. Amazon lance un site de e-comerce vert • Amazon vient de lancer aux USA un site destiné aux consommateurs de sensibilité écologique. • Ce site nommé Vine.com a défini des critères rigoureux d’acceptation des produits, qui devront éliminer les toxines, être auto-suffisant en énergie, naturels, bio, mus par une énergie renouvelable, réutilisables fabriqués avec des matériaux durables ou préserver l’eau.
  • 7. Walmart pas très social… • Selon une étude Recomend.ly, les petits commerçants sont plus branchés réseaux sociaux que Walmart. Le but était de suivre le programme My Local Walmart destiné à susciter des pages Facebook pour chacun de ses 3.500 magasins. • 2.800 Walmart sont passés à l’acte mais moins de 4% ont plus de 1.000 fans et ils accueillent 563 fans en moyenne. • Sur la même période, les pages de petits commerçants locaux accueillaient en moyenne 4.209 fans (1.900 panélisés).
  • 8. L’œil de Red Guy sur le besoin de vie privée • Peu de professionnels des données se posent des questions sur les réactions des gens face à l’invasion de leur vie privée par le net. Certains acteurs online tentent même de prouver qu’il s’agit du début d’une ère de transparence entre les marques et les gens. • Il est pourtant prévisible qu’à l’instar des Américains, la majorité des Européens se lasse d’être espionnée, même pour la bonne cause. • Il y a d’ailleurs un risque non négligeable que l’internet se fragmente entre ceux qui ne se posent pas de question et ceux qui ont les moyens de le faire, entrainant un fort déséquilibre du potentiel publicitaire du net.
  • 9. L’image de la semaine
  • 10. Point de vue : La marque sociale (part 2)
  • 11. Marque sociale = besoin d’intégration • Reprenons le fil de la démonstration de Pierre Bellanger, PDG de Skyrock, sur la marque sociale et son théorème « Toute marque plongée dans un réseau devient un réseau elle-même ». • Passons rapidement sur son constat, évident pour nous, que si des marques prennent des initiatives intéressantes vers des publics différents, c’est dans la coordination de ces actions, leur agencement dans une réflexion aboutie et « une continuité qui dépasse le rythme bref du marketing » que le bât blesse. • On ne saurait mieux plaider pour la vraie intégration…
  • 12. L’effet de la concurrence • Dans nos marchés compétitifs, les produits sont progressivement privés de toutes les caractéristiques qui sont reproductibles par la concurrence. Ils sont donc contraints, pour les plus clairvoyants, de se concentrer sur ce qui fait leur identité exclusive. • Mais il est fréquent que celle-ci ne soit pas assez distinctive. C’est alors le lien à la marque, fait d’identité, de relation, de service, de perception, d’expérience, d’habitude ou de confiance, qui fera la différence. Ces vertus trouvent un terrain d’expression naturel (et parfois subi) sur le réseau social de la marque, qui devient une composante majeure de la valeur ajoutée et donc des marges...
  • 13. D’où la théorie du lagon… • Un lagon est une étendue d’eau salée séparée de la mer par un récif corallien. Les 2 milieux sont différents mais ils communiquent. • La mer figure Internet et les réseaux sociaux : contacts rapides et de masse, de type publicitaires. • Le réseau d’aficionados, nourri directement par la marque et valorisé par l’extérieur, représente le récif corallien. • Au centre, la marque crée un espace virtuel où elle agrège les catégories les plus proches. L’intelligence client issue de cette interaction est intégrée au produit final, comme chez Apple ou Amazon.
  • 14. Les mouvements autour du lagon conversation connivence intégration
  • 15. Une double logique • Ces échanges obéissent à une double logique : 1. Derrière tout échange, même d’apparence anodine, il y a une transaction cachée : l’internaute propage une information en contrepartie d’une visibilité ou d’une reconnaissance particulière. 2. Par ailleurs, tout acte de communication génère un flux centripète en faveur de la marque émettrice sous forme de trafic, les réseaux sociaux tiers jouant le rôle de recrutement. C’est la stratégie de Facebook qui ambitionne de représenter à lui-seul la couche socialement interactive de tout l’Internet et de s’approprier (pour la monétiser…) sa valeur centrale : la conversation entre les gens…
  • 16. Les grands réseaux sociaux visent la domination • Les grands réseaux sociaux indépendants comme Facebook ont donc tout intérêt à maintenir les internautes dans leur identité réelle et à les aider à interagir, en les contrôlant via des services et applis qui répondent à tous leurs besoins d’interaction. • En centralisant à la fois les informations personnelles et les canaux qui leur permettent d’interagir, ces réseaux visent à maîtriser les transactions entre les gens ainsi que leurs relations avec les marques, un peu à la manière de la grande distribution dans le monde physique d’aujourd’hui. Mais avec une socialisation de l’acte de vente infiniment plus grande et une capacité plus forte à canaliser les flux financiers.
  • 17. Les marques doivent rester en contact permanent • Pour conforter sa place face aux grands réseaux, la marque sociale doit rester indissociable de sa composante relationnelle qui contribue de plus en plus fortement à sa valeur. Il est donc essentiel que cette dimension relationnelle puisse être opérante aussi souvent que le marque est en contact avec les gens, c’est- à-dire quasiment tout le temps… • C’est la condition pour que les marques puissent peser dans le processus de transaction en ligne, par exemple en mobilisant le pouvoir d’influence, par la conversation, des différentes catégories à l’intérieur du lagon, et entre autres des aficionados.
  • 18. Le dilemme des marques • Paradoxalement, les marques sont aujourd’hui partagées entre deux tendances sur leur façon de rester en contact : – Des sites à leurs couleurs, plus ou moins interactifs et plus ou moins excitants… – Les réseaux sociaux, et en première ligne Facebook, auxquels elles confient leurs très précieuses conversations avec leurs publics. • C’est-à-dire d’un côté, le contrôle sans audience sur leurs sites de marque et de l’autre, une audience non maîtrisée sur les réseaux sociaux.
  • 19. Fragmenter les conversations • Face à une dépendance difficilement acceptable à l’égard des grands réseaux (mais nombre de marques s’y jettent la tête la première actuellement…), peu de marques ont les moyens de se structurer. • Mais en même temps émerge la prise de conscience chez les gens que s’adresser à tous sous son identité réelle dans un contexte universel – et donc banalisant – et ineffaçable présente de gros inconvénients, en particulier pour leur vie privée. • Cette conjonction milite pour la fragmentation des conversations en les différenciant par contexte, par affinité, par besoin, etc.
  • 20. Est-ce le moment de l’intégration partenariale ? • Une autre option consiste à élever le niveau de maîtrise de la marque en créant des modes d’intégration partenariale qui mêle les modes de propagation du réseau hébergeur avec les signes, l’environnement et les priorités propres à la marque. L’un des meilleurs exemples est l’initiative d’entraide « Kohop » entre Coca- Cola et Skyrock. • Ce type de solution sera facilité quand les marques auront une meilleure maîtrise de leurs données consommateurs et pourront donc fragmenter plus finement les conversations qu’elles susciteront avec et entre les gens qu’elles intéresseront.
  • 21. L’enjeu de la connaissance client • Cette activité sociale et ces conversations intenses génèrent en effet des bases de données gigantesques. Or celui qui possède la maîtrise des données aura la main sur celui qui ne les a pas, dans la logique de ce qu’on appelle le Big Data* (par analogie au Big Brother de 1984…). • Catégoriser la nature et la motivation des échanges, différencier les attentes ou cartographier les liens et les comportements des individus permettra de piloter les marques au plus près, de mieux anticiper les ROI… et de s’émanciper de la distribution.
  • 22. L’avènement d’écosystèmes de marque • La prochaine étape de cette évolution sera la création d’écosystèmes de marques au sein desquels celles-ci gèreront des réseaux d’informations, d’échanges conversationnels et de services associés à des applications dédiées. • Ces réseaux s’entrecouperont et s’influenceront au gré des moments et des humeurs de chacun, dans le droit fil de la « personne multi-facette » chère à Michel Mafesoli. • Chaque marque choisira de structurer cet écosystème au gré de son histoire, de sa vision, de ses ressources...
  • 23. Le retour de la confiance • De l’aveu même de Pierre Bellanger, la « marque sociale » est une révolution que certains jugeront futuriste, une course où les marques doivent acquérir des positions pour garder leur pouvoir. • C’est aussi, après le far west que nous avons vécu ces dernières années, un retour aux valeurs humaines de l’échange personnel, source de confiance, dont il était question ici la semaine dernière. • Là où le mensonge pouvait passer inaperçu dans le monde réel, il est très risqué sur les réseaux sociaux. C’est donc la confiance qui, une fois de plus, devra structurer la marque.
  • 25. Gourmands, vous êtes pistés !... Cliquez sur l’image pour voir le site • C’est la méga promo qui buzze un max : elle repose sur un pack de Kit Kat équipé d’une puce GPS. Son ouverture déclenchera une chasse à l’homme dont l’heureuse victime se verra remettre £10.000 !
  • 26. Quand un bidonnage donne des idées Cliquez sur l’image pour voir le site • Le Popinator est une machine à lancer des popcorns à reconnaissance vocale. Sauf que c’est un bidonnage et que la machine n’a pas toutes ces fonctionnalités. Mais l’idée fait apparemment son chemin...
  • 27. Index des liens • Amazon lance un site de e-commerce vert : http://bits.blogs.nytimes.com/2012/09/26/amazon-starts-a-shopping-site-for-the- environmental-crowd/ • Méfiance sur les applis mobiles aux USA : http://pewinternet.org/Reports/2012/Mobile-Privacy/Key-Findings.aspx • Walmart vs petits commerçants : http://adage.com/article/digital/mom-pops- beat-walmart- facebook/237314/?utm_source=daily_email&utm_medium=newsletter&utm_ca mpaign=adage • La méga promo Kit Kat : http://www.huffingtonpost.com/2012/09/21/nestle-gps- kit-kat_n_1904416.html • Le Popinator : http://creativity-online.com/work/popcorn-indiana-the- popinator/29282