Atelier B

849 vues

Publié le

Une autre présentation sur les communautés de pratique

Publié dans : Business
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
849
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
8
Actions
Partages
0
Téléchargements
17
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • Atelier B

    1. 1. Communautés de pratique : mythes et réalités Michel Girard au 10 e congrès annuel de l’APTDQ Québec, le 19 mai 2006
    2. 2. Mission du CEFRIO <ul><li>Aider les organisations à être plus productives et à contribuer au bien-être des citoyens en utilisant les technologies de l'information comme levier de transformation et d'innovation. </li></ul>
    3. 3. Qu’est-ce qu’une CdP ? <ul><li>(selon Etienne Wenger, l’auteur du terme) </li></ul><ul><li>Une communauté de pratique est </li></ul><ul><li>un groupe d’individus </li></ul><ul><li>se connaissent </li></ul><ul><li>une pratique professionnelle </li></ul><ul><li>adoptent volontairement un nouveau mode de travail collaboratif </li></ul><ul><li>échanger leurs savoirs (apprentissage) </li></ul><ul><li>résoudre des problématiques (entraide) </li></ul><ul><li>améliorer leur pratique (innovation) </li></ul><ul><li>au fil du travail quotidien </li></ul>
    4. 4. Mythe # 1 <ul><li>Les CdP, c’est nouveau </li></ul>
    5. 5. La GS : un passage obligé <ul><li>Explosion des connaissances et de l’information </li></ul><ul><li>Dangers reliés à l’infobésité (perte de temps reliée à la recherche et à la validation de l’information, à la gestion de documents, etc.) </li></ul><ul><li>Nécessité de mettre au jour les connaissances véritablement stratégiques : pas toujours celles que l’on croit </li></ul><ul><li>Taux d’innovation en constante accélération </li></ul><ul><li>Nécessité d’assurer la rétention des savoirs à la suite du départ d’employés clés </li></ul><ul><li>Éviter de réinventer la roue </li></ul>
    6. 6. Le changement est-il optionnel ? &quot;Il n'est pas nécessaire de changer...quand survivre n'est pas une obligation&quot; W. Edwards Deming
    7. 7. Qu’est-ce que la GS ? <ul><li>Il s’agit d’une stratégie : </li></ul><ul><li>visant à structurer formellement le capital de connaissances explicites et tacites d’une organisation </li></ul><ul><li>en lien avec les orientations stratégiques d’une organisation et ses besoins d’innovation, d’amélioration continue et de compétitivité </li></ul><ul><li>soutenue par une infrastructure technologique et organisationnelle </li></ul><ul><li>organisée autour de processus de gestion du savoir (identifier, codifier, diffuser, partager, créer, etc.) </li></ul><ul><li>o ù l’humain est le premier lieu d’interaction et de création de connaissances </li></ul>Source : Réal Jacob (2000)
    8. 8. Mythe # 2 <ul><li>Dans nos organisations, nous savons ce que nous savons </li></ul>
    9. 9. Explicite Tacite Source: Tovstiga et Korot, 1998 ; Grayson et O’Dell, 1999
    10. 10. Les 3 « carburants » de la connaissance <ul><li>Connaissance </li></ul>Information Savoir Compétence Apprentissage en acte Apprentissage rationnel © J.F.Ballay, Ed. d’Organisation, 2002
    11. 11. Partage des savoirs
    12. 12. À retenir <ul><li>« L’implantation d’une stratégie des connaissances ne doit pas se faire à travers des actes supplémentaires : au contraire, ces efforts doivent être intégrés dans le contexte du travail de sorte à augmenter la performance des individus et de l’organisation dans son ensemble. » (H. St-Onge) </li></ul>
    13. 13. Principales composantes de la pratique de la GS <ul><li>Gestion de l’information </li></ul><ul><li>Formation et mentorat </li></ul><ul><li>Veille stratégique </li></ul><ul><li>Rétroaction </li></ul><ul><li>Communauté de pratique </li></ul>Source : Réal Jacob (2000)
    14. 14. Mythe # 3 <ul><li>Une CdP ça se gère </li></ul>
    15. 15. Quatre valeurs à la base d’une culture organisationnelle favorisant la GS Source : Réal Jacob (2000)
    16. 16. Singularités d’une CdP <ul><li>Les participants ne représentent pas leurs organisations </li></ul><ul><li>Appui de la haute gestion essentiel à la survie et au développement </li></ul><ul><li>L’animation = clé de voûte </li></ul><ul><li>SVP </li></ul>
    17. 17. Mythe # 4 <ul><li>La CdP est une structure </li></ul>
    18. 18. Équipe VS communauté Traduit de: Etienne Wenger Équipe Communauté Définie par: la tâche le domaine de savoir Motivée par: les livrables Le partage du savoir et l’apprentis-sage Liée par: l’objectif à atteindre le travail collaboratif
    19. 19. Réseau vs communauté <ul><li>Réseau = structure - gérée (individus et organisations) </li></ul><ul><li>Réseau ≠ engagement mutuel entre les membres </li></ul><ul><li>Réseau : membres ≠ reliés entre eux </li></ul><ul><li>Important : réseau = environnement propice pour les communautés </li></ul>
    20. 20. Les bénéfices <ul><li>Individuels : </li></ul><ul><ul><li>Augmentation de la satisfaction au travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Amélioration de la réputation </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation du sens de l’appartenance </li></ul></ul><ul><ul><li>Amélioration des compétences et savoir faire </li></ul></ul><ul><ul><li>Économie de temps </li></ul></ul>Source : Michael A. Fontaine
    21. 21. Les bénéfices (suite) <ul><li>Pour la CdP : </li></ul><ul><ul><li>Augmentation de la confiance </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleur partage des connaissances </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleures capacités de résolution de problèmes </li></ul></ul><ul><ul><li>Consolidation de la légitimité de la communauté </li></ul></ul><ul><ul><li>Consensus plus facilement atteignables </li></ul></ul>Source : Michael A. Fontaine
    22. 22. Les bénéfices (suite) <ul><li>Pour l’organisation : </li></ul><ul><ul><li>Meilleure efficacité opérationnelle </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleure rétention du personnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation de la satisfaction des clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation de la vitesse de mise en marché </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleures capacités d’innovation </li></ul></ul><ul><ul><li>Augmentation des ventes </li></ul></ul><ul><ul><li>Meilleur contrôle des coûts </li></ul></ul>Source : Michael A. Fontaine
    23. 23. État de la recherche Modes de travail et de collaboration à l’ère d’Internet 2002-2005
    24. 25. Principaux constats <ul><li>Diversité des CdP </li></ul><ul><li>Importance de la phase de démarrage </li></ul><ul><li>Importance de la gouvernance </li></ul>
    25. 26. Mener une CdP à maturité <ul><li>Analyse de besoin et planification (MIP) </li></ul><ul><li>Mise en place et démarrage (com. internes, recrutement, logistique, etc.) </li></ul><ul><li>Formation de l’animateur(trice), outils d’animation et coaching </li></ul><ul><li>Recherche et évaluation </li></ul>
    26. 27. Grandes lignes du MIP <ul><li>Culture organisationnelle </li></ul><ul><li>Problématique de gestion </li></ul><ul><li>Contexte/conjoncture explicatif </li></ul><ul><li>Alignement stratégique et objectifs </li></ul><ul><li>Catalyseurs et obstacles </li></ul><ul><li>Profil de la CdP : participants, motivation, thématiques proposées </li></ul><ul><li>Ressources </li></ul>
    27. 28. Guide des communautés de pratique http://www.cefrio.qc.ca/pdf/GuideCommunautes.pdf
    28. 29. MERCI Questions ?

    ×