Este documento descreve um aplicativo móvel para estabelecimentos alimentícios desenvolvido como trabalho de conclusão de curso. Uma pesquisa com estudantes mostrou que a maioria tem interesse no aplicativo e usa dispositivos Android. Uma pesquisa com gerentes revelou que eles têm interesse em usar o aplicativo para pedidos e reservas.
3GlobalTech Aplicativos para Pequenas e Médias Empresas
Apresentação tcc i
1. FACULDADE METROPOLITANA DE RIO DO SUL
UNIASSELVI - FAMESUL
Aplicativo Para Dispositivos Móveis
Para Estabelecimentos Do Ramo
Alimentício
RIO DO SUL
2013
Renan Vinicius Censi
2. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de
Bacharel em Sistemas de Informação, no Curso de Sistemas de Informação
da Faculdade Metropolitana de Rio do Sul - FAMESUL
Orientador: Prof. Marcelo Hillesheim
3. Introdução
O projeto tem como base o desenvolvimento de uma aplicação para
dispositivos móveis utilizando a plataforma Android. O foco do projeto são
estabelecimentos do ramo alimentício, possibilitando para o cliente receber
informações sobre os mesmos, solicitar produtos e serviços.
Futuramente, caso seja rentável, a aplicação também será desenvolvida para
a plataforma IOS e outros sistemas utilizados em dispositivos móveis.
Este aplicativo tem como intenção inovar e facilitar a maneira de como as
pessoas interagem com os estabelecimentos dos mais diversos gêneros
alimentícios, trabalhando com diversos módulos, como cardápio online, e
pedidos.
4. Justificativa
É inegável o fato de que o mercado de tablets e smartfones passou por um
crescimento gigantesco recentemente. As pessoas passaram a adquirir
dispositivos potentes e versáteis que lhes permite estarem sempre conectadas
a internet, acessando conteúdos e serviços diversificados. Para esta categoria
de dispositivos, existem vários sistemas operacionais como: Android, IOS,
Whindows Phone, BlackBerry, Symbian entre outros.
Atualmente, o Android é o sistema operacional que mais cresce no mercado
de dispositivos móveis, até podendo ser comparado com o sistema iOS
desenvolvido pela Apple. Alguns até o consideram superior ao sistema da
Apple, devido a sua praticidade e versatilidade. Essa versatilidade e o
aumento no número de usuários mostra o Android, como sendo o sistema
operacional mais viável para desenvolvimento deste tipo de aplicação.
5. Baseadas na ascensão deste sistema operacional, algumas empresas
enxergaram a possibilidade de utilizar aparelhos com o sistema Android como
um novo canal de contato com o seu cliente. Iniciou-se uma onda de
desenvolvimentos de aplicativos práticos e fáceis de usar, sendo o principal
objetivo fornecer ao cliente a possibilidade de atualizar-se constantemente
sobre novos produtos e até mesmo realizar operações como pedidos ou
encomendas.
Atualmente poucos estabelecimentos do ramo alimentício possibilitam tal
interação a seus clientes. A grande maioria disponibiliza websites com
apresentação do estabelecimento e contato, mas nada que o cliente possa
interagir ou solicitar algum tipo de serviço.
6. Muitos gestores consideram esta interação como desnecessária ou supérflua
por crer que estabelecimentos do ramo alimentício não necessitam deste tipo
de tecnologia. Se aproveitassem destas oportunidades se colocariam um passo
à frente de seus concorrentes, tornando-se mais competitivos e marcando
presença no mercado digital.
Fora da nossa região alguns estabelecimentos já dispõem de sistemas de
pedidos online em seus websites. Geralmente tratam-se de grandes redes. A
maioria dos estabelecimentos de pequeno e médio porte da região não dispõe
deste serviço.
Com o aplicativo, o cliente poderá consultar o cardápio do estabelecimento
online, solicitar encomendas com entrega a domicílio e até mesmo realizar
reservas de mesas.
7. Objetivos
Inovar na forma de interação entre o cliente e o estabelecimento do ramo
alimentício através de um aplicativo para dispositivos móveis.
Objetivos Gerais
8. Objetivos
Objetivos Específicos
Realizar uma pesquisa com os acadêmicos dos cursos superiores da
Uniasselvi/Famesul buscando verificar a aceitação quanto ao uso do aplicativo
pelos usuários;
Aplicar pesquisa de campo com os gestores dos estabelecimentos do ramo
alimentício da região visando identificar o interesse na participação do
projeto;
9. Objetivos
Objetivos Específicos
Analisar e definir a metodologia, linguagem de programação para dispositivos
móveis e o sistema de gerenciamento de banco de dados para a solução do
problema proposto;
Proceder com a análise essencial para o sistema proposto;
Desenvolver um protótipo do sistema proposto.
10. Pesquisa de Público Álvo
Entre os dias 08/04/ e 22/04 de 2013 foi realizada uma pesquisa com os
alunos da FAMESUL, para saber sua preferência quanto aos smartphones e
verificar a aceitação quanto ao aplicativo.
Foram entrevistadas 200 pessoas, dentre elas homens e mulheres, sendo
acadêmicos dos cursos de administração, engenharia, sistemas de informação
e design em moda.
11. A pesquisa não se mostrou tendenciosa para nenhum dos sexos, além
disto podemos constatar que a quantidade de homens e mulheres que
cursam os cursos pesquisados é praticamente as mesma.
52%48%
Qual seu sexo?
Feminino Masculino
12. Dentre os entrevistados a maioria possuía entre 20 a 25 anos que são
geralmente a faixa etária que mais tem contato com as novas
tecnologias.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 74
84
26
7 5 2 2 0 0 0
Qual sua idade
13. A pesquisa visou garantir uma amostra homogênea entre os cursos, não
tendenciado para os acadêmicos de sistemas de informação, que
poderiam tendenciar a pesquisa.
31%
16%24%
29%
Qual seu curso?
Administração Sistemas de Informação
Engenharia Design de Moda
14. Mais da metade dos usuários ou seja 57% já haviam utilizado o sistema
Android.
57%
15%
17%
11%
Você já utilizou o sistema android ?
Sim Não
Conheço mais nunca utilizei Não conheço e nunca utilizei
15. O iOS pode ser considerado o principal concorrente do Android. Porém fica claro
que a preferência do usuário quanto ao Android.
19%
32%19%
30%
Você já utilizou o sistema iOS
Sim Não
Conheço mais nunca utilizei Não conheço e nunca utilizei
16. Podemos perceber que 47% dos entrevistados possuem um tablet ou
smartphone, sendo ainda que, deste total, 10% possuem ambos. Mesmo
não sendo a maioria, já podemos considerar como um número
positivo, conforme as pesquisas, os números de usuários destes
dispositivos só tende a crescer.
9%
28%
10%
53%
Você possui algum tablet ou smartphone ?
Sim, um tablet Sim, um smartphone
Sim, Ambos Não possuo
17. Como sistema operacional dos dispositivos dos entrevistados.
O Android é maioria com 74%.
74%
6%
3%
3%
1%
3%
4%
6%
Qual sistema do seu Smartphone?
Android IOS
Windows Phone Symbiam
Blackberry Sistema em Java
18. 75%
14%
2%
0% 0% 3%
3% 3%
Qual sistema do seu tablet?
Android IOS Windows Phone
Symbiam Blackberry Sistema em Java
Outro Não sei informar
No quesito de sistemas operacional dos tablets a vantagem do Android é ainda
maior que nos smartphones, sendo ela de 75%.
19. Como ponto de maior destaque indicamos a aceitação do aplicativo pelo
público, sendo uma maioria de 58%. Muitas pessoas que mesmo não dispondo do
aparelho, mostraram interesse no aplicativo.
58%
42%
Você teria interesse no aplicativo?
Sim Não
20. Pesquisa de Gestores
A pesquisa foi realizada com os gestores de alguns estabelecimentos da região
nos dias de 02 e 03 de 2013. Foram abordados seis estabelecimentos sendo
que apenas um disponibilizava um site aos seus clientes. Até o momento da
pesquisa nenhum dos outros estabelecimentos disponibilizavam nenhum meio
de interação digital com o cliente. O estabelecimento que disponibilizava um
site não trabalhava com o serviço de entrega.
Os estabelecimentos foram abordados com a proposta do projeto, ou
seja, abertura de um novo canal de comunicação com o cliente através dos
dispositivos móveis para realização de pedidos e reservas. Todos os
estabelecimentos entrevistados demonstraram interesse no aplicativo
21. Pesquisa de Gestores
A ideia de implantação proposta para o aplicativo foi de 30 a 60 dias de
testes, sem custo para o estabelecimento. Posteriormente um contrato
mensal, com custo estimado conforme o número de pedidos realizados
através do aplicativo.
O pacote inicial proposto será proposto com base no número de pedidos da
fase de testes.
Por questões legais e de patentes, os nomes dos estabelecimentos não serão
divulgados.
Nº De Pedidos Mensalidade
Até 50 Pedidos Mensais R$ 49,90
Até 100 Pedidos Mensais R$ 89,90
Até 500 Pedidos Mensais R$ 149,90
Até 1000 Pedidos Mensais R$ 199,90
Até 2000 Pedidos R$ 279,90