L’HABITANT AU CŒUR DE LA POLITIQUE
TOURISTIQUE
28/11/13
1. Notre fameux habitant
électeur!
Un client comme un autre au cœur de notre politique d’accueil
L’OT : metteur en scène de territoire

Un résident

Un futur habitant

Un porteur de projet
Un consommateur différent

Un acteur, un prescripteur

Un accueillant

-4-
Harcelé ou exclu?
L’OT facilitateur
Touristicité

Tolérance

Acceptation
2. L’OT au service du respect
mutuel
Pour un client comme un autre
Les enquêtes qualitatives
Ecouter
l’habitant

Il nous
écoutera
De nombreuses problématiques

Problèmes identitaires et de
reconnaissance
Circulation, stationnement, sécurité

Logement, ...
Des actions à mettre en place
Sensibilisation des scolaires
• Travail avec les scolaires, scénettes
théâtralisées

L’Ot au...
3. L’habitant : à la demande des
touristes
C’est nouveau !
L’humain au centre de nos préoccupations c’est aussi nouveau!

Avant c’était la plage!
Un changement des attentes des clientèles
L’habitant pour
transmettre
l’histoire et les
traditions locales
Le numérique au...
Le soutien aux initiatives locales
Bienvenue chez nous !
Allez plus loin… avec les greeters
4. Une communication
nécessairement adaptée
Pour mieux transmettre nos valeurs
Sur les éditions…
… sur

le web.
MERCI DE VOTRE
ATTENTION
Atelier 12 Habitants, mes 1ers touristes - exemple de Biscarosse #RTB8
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Atelier 12 Habitants, mes 1ers touristes - exemple de Biscarosse #RTB8

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Et si les habitants de mon territoire étaient les premiers touristes de mon territoire ? La frontière entre tourisme et loisirs existe-elle encore ? Est-ce dans ma mission d’office de tourisme ? Dois-je construire une offre particulière pour mes habitants ? Autant de questions auxquelles viendront répondre nos intervenants avec des exemples concrets de réalisations.

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Atelier 12 Habitants, mes 1ers touristes - exemple de Biscarosse #RTB8

  1. 1. L’HABITANT AU CŒUR DE LA POLITIQUE TOURISTIQUE 28/11/13
  2. 2. 1. Notre fameux habitant électeur! Un client comme un autre au cœur de notre politique d’accueil
  3. 3. L’OT : metteur en scène de territoire Un résident Un futur habitant Un porteur de projet
  4. 4. Un consommateur différent Un acteur, un prescripteur Un accueillant -4-
  5. 5. Harcelé ou exclu?
  6. 6. L’OT facilitateur Touristicité Tolérance Acceptation
  7. 7. 2. L’OT au service du respect mutuel Pour un client comme un autre
  8. 8. Les enquêtes qualitatives Ecouter l’habitant Il nous écoutera
  9. 9. De nombreuses problématiques Problèmes identitaires et de reconnaissance Circulation, stationnement, sécurité Logement, emploi,…
  10. 10. Des actions à mettre en place Sensibilisation des scolaires • Travail avec les scolaires, scénettes théâtralisées L’Ot au service de l’habitant • Info ski, vacances de Pouky,…
  11. 11. 3. L’habitant : à la demande des touristes C’est nouveau !
  12. 12. L’humain au centre de nos préoccupations c’est aussi nouveau! Avant c’était la plage!
  13. 13. Un changement des attentes des clientèles L’habitant pour transmettre l’histoire et les traditions locales Le numérique au service de l’humain Du temps de conseiller en séjour dégagé
  14. 14. Le soutien aux initiatives locales
  15. 15. Bienvenue chez nous !
  16. 16. Allez plus loin… avec les greeters
  17. 17. 4. Une communication nécessairement adaptée Pour mieux transmettre nos valeurs
  18. 18. Sur les éditions…
  19. 19. … sur le web.
  20. 20. MERCI DE VOTRE ATTENTION

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