SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  99
Stéphane Canarias
Directeur Brive Tourisme
@SCanarias
Bienvenue aux R-Evolutions Touristiques de
Brive
Avons-nous connu une évolution ?
Qu’est ce qui a changé ?
LE CONSOMMATEUR A CHANGÉ
Destinations = espace de consommation
C’est qui le touriste d’aujourd’hui ?
… ECONOME
… ECONOME
… ECONOME
IL veut des prix …
IL COMPARE …
Et …. Il est devenu « intelligent » …
IL EST… hyper-connecté
Il est hyper informé
… même SUR INFORMÉ
… HERMÉTIQUE À LA PUBLICITÉ
De façon consciente ou inconsciente il reçoit :
- 80 000 messages publicitaires/an
- En 48h, 90% de ces messages sont oubliés
- 72% des 15-20 ans estiment que la publicité est « lassante » et « énervante »
Chiffres de Marcel Saucet – LCA Conseil
… HERMÉTIQUE À LA PUBLICITÉ
Le poids des avis d’internautes ne cesse de croître :
92,7% des Français utilisent Google comme
moteur de recherche
96% des internautes prêtent attention aux notes et
avis
89% les jugent comme utiles dans leur processus
d’achat
… EXIGEANT, il recherche l’avis de ses pairs
http://www.reputationvip.com/fr/blog/linfluence-des-avis-dinternautes-sur-le-reputation-des-entreprises
Il est aussi devenu météo-dépendant
… METÉO DÉPENDANT
Qu’est ce qui a vraiment changé chez lui?
ARRIVEE DU NUMERIQUE
L’information
touristique est
maintenant à portée
de clic
Baromètre Raffour Interractif 2015
45% des français
partis en 2014 ont
réservé en ligne
Baromètre Raffour Interractif 2015
Les M-Touristes
représentent
32% des français
partis en 2014
Baromètre Raffour Interractif 2015
160 avis rédigés chaque minute sur TripAdvisor
+ de 250 millions d’avis et opinions de voyageurs du monde
84 millions de membres à travers le monde
+ de 85% des questions posées sur les forums de TripAdvisor ont une réponse dans les 24h qui
suivent pas d’autres voyageurs
http://www.tripadvisor.fr/
VS
Tourisme en ligne = 45% du marché du voyage en France
Il pèse + de 12,4 milliards € en 2014
Chiffres de la DGCCRF n°27 – mai 2014
LES RESEAUX SOCIAUX
Baromètre Raffour Interractif 2015
25% des français partis
utilisent les réseaux sociaux
pour préparer leur séjour
Consultation :
- Blogueur : 50%
- Prestataires privés : 62%
- Amis/collègues : 55%
- Destination : 52%
- Membres de la famille : 35%
Baromètre Raffour Interractif 2015
Les évolutions à venir dans les RS dans les prochains mois
FACEBOOK :
- France un des pays les plus dynamiques
- 30 millions d’utilisateurs/mois
- Audience potentielle dépasse celle de la TV
- La suite du like. 6 nouvelles réactions disponibles
- Le carrousel de photos
INSTAGRAM :
- 400 millions d’utilisateurs
- Le réseau a gagné 250 millions utilisateurs en 3 ans
- Ouverture de la publicité
- Bientôt un algorithme d’affichage ?
TWITTER :
- La vidéo (30 secondes)
- Les sondages
Les évolutions à venir dans les RS dans les prochains mois
SNAPCHAT :
- Application mobile préférée des moins de 25 ans
- Potentiel touristique de l’application important
INTERNET MOBILE :
- L’utilisation des réseaux sociaux se fait à 80% sur
mobile
- L’internet mobile n’est plus une exception mais la
norme
LES DEFIS DU MARKETING VIA L’IMAGE :
- Pinterest
- Instagram
- Importance accrue du travail de la photo et de
l’image dans la communication touristique
LE COLLABORATIF
Le chiffre d’affaire de Airbnb a plus que triplé en 2 ans :
passe de 250 millions à 850 millions
3 milliards de $ de bénéfice à l’horizon 2020
Veille info tourisme – 12 mars 2015
EVOLUTION DE AIRBNB
A PARIS INTRA MUROS
Août 2008 : 2 offres
Mai 2015 : 81 535 offres
ET NOUS DANS TOUT ÇA, L’ORGANISATION
TOURISTIQUE FRANÇAISE ?
?
ATELIER N°5 : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
IMPACT SUR LES OFFICES DE TOURISME?
DES MISSIONS QUI EVOLUENT…
L’exemple de l’office de tourisme de
Lyon
Les évolutions
de l’accueil
DU FRONT AU BACK
LES POINTS D’ACCUEIL FRANCHISES ONLYLYON
L’accueil Hors Les Murs
FINI LES STANDS ET LES SALONS
COMMUNITY MANAGER
L’ANT …
ATELIER N°3 : Je facebook, tu facebookes, nous facebookons. L’intérêt pour moi
professionnel du tourisme
Mais il n’y a pas que le numérique …
Boutiques OT
DES BOUTIQUES
ATELIER N°7 : De la marque à la boutique,
quelles logiques pour autofinancer son Office
ILS VEULENT QUOI CES TOURISTES ?!
Du « vrai » beau, du joli … mais ça ne suffit
plus
DE l’IMAGE, de L’EMOTION, DU SENSORIEL
Il veut … De l’expérience
La Distillerie Denoix à Brive
DE L’EXPERIENCE
ATELIER N°2 : ça te dit une visite ? Non, je veux vivre une expérience !
ATELIER N°12 : Le neuromarketing ; non, ça ne fait pas mal…
Nouvelle arme de séduction massive
ATELIER N°11 : La communication touristique fait son cinéma
VISITER DES SITES OÙ ON RETROUVE TOUT CELA..
DU VRAI DE L’AUTHENTIQUE..
DE LA RENCONTRE..
S’IDENTIFIER A DES AMBASSADEURS..
FAIRE PARTIE D’UNE COMMUNAUTE..
Alex s’excuse …
DES ACCUEILS BLOGUEUR
ATELIER N°8 : Blogueurs, youtubeurs, instagrameurs, pourquoi et comment travailler avec ces
e-infleuceurs de voyageurs et de clients ?
LE ¼ D’HEURE DES REVOLUTIONNAIRES
ETRE RASSURE PAR LES MARQUES
DONNER DE LA VALEUR AUX MARQUES
Vidéo michel et augustin
UNE MEILLEURE RELATION CLIENT
LE CONTENU EST ROI, POURQUOI ?
POUR UNE QUESTION DE COÛT
Surprenez
vos clients
ATELIER N°10 : Street marketing, un an après on a testé pour vous
SOYONS OPTIMISTES !!
LA FRANCE RESTE L’UNE DES PREMIERES DESTINATIONS
MONDIALES
LE TOURISME A UN POIDS ECONOMIQUE COLOSSAL
Amine Hamouche – « industrie du tourisme, le mythe du laquais »
Le tourisme en France c’est :
Production : 85 Md€
Valeur ajoutée : 42 Md€
Solde extérieur : +10 Md€
L’industrie automobile c’est:
Production : 69Md€
Valeur ajoutée : 11 Md€
Solde extérieur : - 4Md€
SOYONS FIERS, SOYONS GAILLARDS
Vous avez déjà changé
ET… VIVA les REVOLUTIONS
de BRIVE
PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme

Contenu connexe

Tendances

Google Analytics : veillez pour performer !
Google Analytics : veillez pour performer !Google Analytics : veillez pour performer !
Google Analytics : veillez pour performer !Samir SIRAT
 
Partager l'instant présent sur les réseaux sociaux
Partager l'instant présent sur les réseaux sociauxPartager l'instant présent sur les réseaux sociaux
Partager l'instant présent sur les réseaux sociauxSamir SIRAT
 
Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?
Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?
Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?Vincent Pereira
 
Strategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentauxStrategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentauxCéline Camoun
 
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...echangeurba
 
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeConférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeGuillaume Eouzan
 
Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...
Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...
Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...OTSULLY
 
2016 conference lancement animation numerique wifi
2016 conference lancement animation numerique wifi 2016 conference lancement animation numerique wifi
2016 conference lancement animation numerique wifi LevignobledeNantes
 
Le social commerce
Le social commerceLe social commerce
Le social commerceCYB@RDECHE
 
Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64
Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64
Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64Emilie64
 
Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces polenumerique33
 
Journée e-tourisme 2014 : Bases etourisme
 Journée e-tourisme 2014 : Bases etourisme Journée e-tourisme 2014 : Bases etourisme
Journée e-tourisme 2014 : Bases etourismeLozere Développement
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
 
Twitter les fondamentaux
Twitter les fondamentauxTwitter les fondamentaux
Twitter les fondamentauxCéline Camoun
 
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourismeLudovic Dublanchet
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !polenumerique33
 
La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012
La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012
La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012Lisa Montélimar Tourisme
 
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...LevignobledeNantes
 

Tendances (20)

Google Analytics : veillez pour performer !
Google Analytics : veillez pour performer !Google Analytics : veillez pour performer !
Google Analytics : veillez pour performer !
 
Partager l'instant présent sur les réseaux sociaux
Partager l'instant présent sur les réseaux sociauxPartager l'instant présent sur les réseaux sociaux
Partager l'instant présent sur les réseaux sociaux
 
ET13 - Baromètre Guy Raffour
ET13 - Baromètre Guy RaffourET13 - Baromètre Guy Raffour
ET13 - Baromètre Guy Raffour
 
Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?
Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?
Les avis clients sur Internet : comment gérer sa e-réputation ?
 
Strategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentauxStrategie digitale fondamentaux
Strategie digitale fondamentaux
 
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...
e-réputation et réservation en ligne, deux outils clés de la commercialisatio...
 
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeConférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
 
Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...
Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...
Diagnostic numérique de territoire bilan office de tourisme sully, loire et s...
 
2016 conference lancement animation numerique wifi
2016 conference lancement animation numerique wifi 2016 conference lancement animation numerique wifi
2016 conference lancement animation numerique wifi
 
Le social commerce
Le social commerceLe social commerce
Le social commerce
 
Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64
Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64
Réussir sa création/refonte de site ADN et CDT 64
 
Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces Les supports de communication efficaces
Les supports de communication efficaces
 
Journée e-tourisme 2014 : Bases etourisme
 Journée e-tourisme 2014 : Bases etourisme Journée e-tourisme 2014 : Bases etourisme
Journée e-tourisme 2014 : Bases etourisme
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientsAméliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients
 
Twitter les fondamentaux
Twitter les fondamentauxTwitter les fondamentaux
Twitter les fondamentaux
 
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
 
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !
 
La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012
La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012
La e-reputation et les sites d'avis clients - 4 octobre 2012
 
ET13 - Google - Parcours voyages digitaux 2017
ET13 - Google - Parcours voyages digitaux 2017ET13 - Google - Parcours voyages digitaux 2017
ET13 - Google - Parcours voyages digitaux 2017
 
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
Atelier numerique-3-referencement-redaction-web-slidesahre-office-tourisme-vi...
 

En vedette

Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain
Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporainProfil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain
Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporainCarine Pauliac
 
Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:
Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:
Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:Ermete Mariani
 
ITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B Einsatz
ITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B EinsatzITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B Einsatz
ITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B EinsatzRealizing Progress
 
Contrat de generation
Contrat de generationContrat de generation
Contrat de generationproetco
 
Weihnachten
WeihnachtenWeihnachten
Weihnachtenpipi350
 
Webinar decembre 9 facteurs satisfaction v1 121206
Webinar decembre 9 facteurs satisfaction  v1 121206Webinar decembre 9 facteurs satisfaction  v1 121206
Webinar decembre 9 facteurs satisfaction v1 121206Simon Chapleau
 
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digitalOpportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digitalBertrand Petit
 
telmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionnel
telmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionneltelmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionnel
telmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionneltelmedia
 
GD CONSEIL - Présentation
GD CONSEIL - PrésentationGD CONSEIL - Présentation
GD CONSEIL - Présentationcftrcab
 
Papierloses Büro- Mobilität ist die Devise
Papierloses Büro- Mobilität ist die DevisePapierloses Büro- Mobilität ist die Devise
Papierloses Büro- Mobilität ist die DeviseAndrea Kaden
 
calameo-deber
calameo-debercalameo-deber
calameo-deberNatasol
 
EU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAU
EU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAUEU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAU
EU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAUErdwärme Gemeinschaft Bayern e.V.
 
Satellitrecorder4000 Om Grundig De
Satellitrecorder4000 Om Grundig DeSatellitrecorder4000 Om Grundig De
Satellitrecorder4000 Om Grundig Deguestd57a0a
 
Reparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren Software
Reparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren SoftwareReparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren Software
Reparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren SoftwareKen Kiara
 

En vedette (20)

Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain
Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporainProfil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain
Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain
 
Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:
Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:
Yves Bardon "Ipsos Flair France 2014:
 
ITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B Einsatz
ITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B EinsatzITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B Einsatz
ITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B Einsatz
 
Contrat de generation
Contrat de generationContrat de generation
Contrat de generation
 
Weihnachten
WeihnachtenWeihnachten
Weihnachten
 
Brochure Eastrategies
Brochure EastrategiesBrochure Eastrategies
Brochure Eastrategies
 
Webinar decembre 9 facteurs satisfaction v1 121206
Webinar decembre 9 facteurs satisfaction  v1 121206Webinar decembre 9 facteurs satisfaction  v1 121206
Webinar decembre 9 facteurs satisfaction v1 121206
 
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digitalOpportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
Opportunité pour le DSI CIO dans ce nouveau monde digital
 
telmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionnel
telmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionneltelmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionnel
telmedia* : tendances digitales 2014, l'engagement émotionnel
 
GD CONSEIL - Présentation
GD CONSEIL - PrésentationGD CONSEIL - Présentation
GD CONSEIL - Présentation
 
Newsletter Mars sur la Roumanie de Eastrategies.fr
Newsletter Mars sur la Roumanie de Eastrategies.frNewsletter Mars sur la Roumanie de Eastrategies.fr
Newsletter Mars sur la Roumanie de Eastrategies.fr
 
20. Österreichischer Fundraising Kongress
20. Österreichischer Fundraising Kongress20. Österreichischer Fundraising Kongress
20. Österreichischer Fundraising Kongress
 
Programmbroschüre 2014
Programmbroschüre 2014Programmbroschüre 2014
Programmbroschüre 2014
 
Youngs.
Youngs.Youngs.
Youngs.
 
Graphiques du bilan 2012 Point de Contact
Graphiques du bilan 2012 Point de ContactGraphiques du bilan 2012 Point de Contact
Graphiques du bilan 2012 Point de Contact
 
Papierloses Büro- Mobilität ist die Devise
Papierloses Büro- Mobilität ist die DevisePapierloses Büro- Mobilität ist die Devise
Papierloses Büro- Mobilität ist die Devise
 
calameo-deber
calameo-debercalameo-deber
calameo-deber
 
EU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAU
EU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAUEU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAU
EU-Projekt ThermoMap – Tool für Erdwärmekollektoren - FAU
 
Satellitrecorder4000 Om Grundig De
Satellitrecorder4000 Om Grundig DeSatellitrecorder4000 Om Grundig De
Satellitrecorder4000 Om Grundig De
 
Reparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren Software
Reparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren SoftwareReparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren Software
Reparatur PST-Dateien mit einer effektiven pst reparieren Software
 

Similaire à PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme

Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketing
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingFutur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketing
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingSWiTCH
 
Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...
Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...
Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...Neocamino
 
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Nurun
 
Comment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristique
Comment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristiqueComment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristique
Comment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristiqueMarc Jonas
 
WeAreTravel15 - Réseaux sociaux
WeAreTravel15 - Réseaux sociauxWeAreTravel15 - Réseaux sociaux
WeAreTravel15 - Réseaux sociauxMy Bloggers Company
 
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clientsM27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clientsSalon e-tourisme #VeM
 
Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19AlexandraMichel19
 
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeConférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeWebSchool Orléans
 
Facebook et instagram version finale
Facebook et instagram   version finaleFacebook et instagram   version finale
Facebook et instagram version finaleNeocamino
 
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS Sofres
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS Sofres50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS Sofres
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS SofresKantar
 
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
 
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...Quentin de Molliens
 
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...AntVoice
 
WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014
WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014
WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014Emilie Tales
 
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02Pauline Chevalier
 
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010Franck Dasilva
 

Similaire à PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme (20)

Web Et Coll Etourisme
Web Et Coll EtourismeWeb Et Coll Etourisme
Web Et Coll Etourisme
 
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketing
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingFutur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketing
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketing
 
Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...
Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...
Augmentez votre ca avec les bons réseaux sociaux commerçants - smart electr...
 
Présentation du CBE Ludovic LAFFITTE OT Luberon Durance
Présentation du CBE Ludovic LAFFITTE OT Luberon DurancePrésentation du CBE Ludovic LAFFITTE OT Luberon Durance
Présentation du CBE Ludovic LAFFITTE OT Luberon Durance
 
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
Quand la croissance du E-commerce devrait modifier les objectifs des marques…
 
A16 marketing et réseaux sociaux
A16 marketing et réseaux sociauxA16 marketing et réseaux sociaux
A16 marketing et réseaux sociaux
 
Comment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristique
Comment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristiqueComment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristique
Comment utiliser les réseaux sociaux dans l'entreprise œnotouristique
 
WeAreTravel15 - Réseaux sociaux
WeAreTravel15 - Réseaux sociauxWeAreTravel15 - Réseaux sociaux
WeAreTravel15 - Réseaux sociaux
 
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clientsM27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
M27 - Micro ou macro influenceurs et super clients
 
Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19
 
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - BuzznativeConférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
Conférence Stratégie Digitale - 18 Novembre 2014 - Buzznative
 
Facebook et instagram version finale
Facebook et instagram   version finaleFacebook et instagram   version finale
Facebook et instagram version finale
 
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS Sofres
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS Sofres50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS Sofres
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS Sofres
 
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...
 
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...
 
Ludo la stratégie numérique en luberon côté sud
Ludo la stratégie numérique en luberon côté sudLudo la stratégie numérique en luberon côté sud
Ludo la stratégie numérique en luberon côté sud
 
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...
 
WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014
WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014
WEB2DAY Nantes_Récapitulatif par l'Agence Madame Columbo - JUIN 2014
 
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
Prsentationcorporate2 121121171839-phpapp02
 
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
 

Plus de R-Evolutions Touristiques de Brive

Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massiveAtelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massiveR-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humainLudovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humainR-Evolutions Touristiques de Brive
 
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plagePierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plageR-Evolutions Touristiques de Brive
 
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUEAlexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUER-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014R-Evolutions Touristiques de Brive
 
RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...
RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...
RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...R-Evolutions Touristiques de Brive
 

Plus de R-Evolutions Touristiques de Brive (20)

Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
Atelier 5 - Spécial élus mon office de tourisme, il sert à quoi ?
 
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massiveAtelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
Atelier 12 - Le Neuromarketing, nouvelle arme de séduction massive
 
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
Atelier 3 - Je facebook, tu facebookes, ...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non, je veux une expérience ! Témoignage du...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
Atelier 2 - Ca te dit une visite? Non je veux une expérience - Témoignage de ...
 
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
Atelier 2 - Ca te dit une visite, non je veux une expérience - Témoignage CRT...
 
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions FacebookRTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook
 
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutiqueRTB9 -  Atelier 1 - Pratique ta boutique
RTB9 - Atelier 1 - Pratique ta boutique
 
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humainLudovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
Ludovic Dublanchet - Quart d'h R-Evolutionnaire - Demain, plus d'humain
 
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
Karine Thegner Quart d'h révolutionnaire - Petits poucets et géants du web vo...
 
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plagePierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
Pierre Croizet Quart d'h R-Evolutionnaire Sous les calviers la plage
 
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUEAlexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
Alexis MONS quart d'h des R-Evolutionnaires rtb9 - Thème MARQUE
 
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT MontpellierRTB9 - Atelier 12  - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
RTB9 - Atelier 12 - Evénemetiel Le FISE OT Montpellier
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
 
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
RTB9 - Atelier 6 sites touristiques, quelles stratégies adopter pour sortir d...
 
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
RTB9 - Atelier 5 - L'office sort de ses murs, retours d'expériences saison 2014
 
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tousRTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
 
RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...
RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...
RTB - Atelier 3 - moi directeur d'office, quelle responsabilité et quelle dél...
 
RTB9 Atelier 2 l'image au service de ma destination
RTB9 Atelier 2 l'image au service de ma destinationRTB9 Atelier 2 l'image au service de ma destination
RTB9 Atelier 2 l'image au service de ma destination
 
Synthèse des RTB9 par les étudiants AGEST
Synthèse des RTB9 par les étudiants AGESTSynthèse des RTB9 par les étudiants AGEST
Synthèse des RTB9 par les étudiants AGEST
 

PLénière d'ouverture- Les grandes tendances et révolutions tourisme

Notes de l'éditeur

  1. Bienvenue à la 10eme édition des R Evolutions Touristiques de Brive #RTB10 Le concept ? « chaque année, nous aimons aborder dans le cadre de ces journées, les évolutions qui ont impacté au cours des derniers mois, le secteur touristique mais aussi, les phénomènes et les tendances auxquels nous devrons peut etre ou probablement répondre, nous adapter, sur lesquelles nous pourrions capitaliser dans les prochains mois, les prochaines années.
  2. Il y a 5 ans de cela, Joël Gayet était venu nous parler de l’importance que prendrait les Marques dans la promotion et le marketing touristique. Il y a deux ans, Marc Arthur était venu nous expliquer que le Collaboratif impacterait de façon profonde nos modes de consommation… j’avais du mal à tout comprendre à l’époque et puis, il y a eu Uber, Air bnb … et j’ai compris. L’année passée, c’était le show Marcel Saucet qui était venu nous parler de marketing alternatif et street marketing… alors cette année de quoi allons nous parler ? Toujours pareil me direz vous, des évolutions dans le secteur de l’activité touristique On pourrait presque ré-inventer la théorie de l’évolution quand on parle de l’industrie touristique tant elle a été impactée au cours de ces 10 dernières années?
  3. Si bien que nous avons d’ailleurs choisi de faire évoluer le nom de ces rencontres, qui auparavant s’appelaient les Rencontres du tourisme et du développement local. C’est Jean Luc Boulin, si je ne m’abuse qui a proposé ce nom lors d’un lab que nous avions organisé pour parler de l’évolution des besoins et de la façon dont ses rencontres pouvaient tenter d’y répondre.
  4. Qu’est ce qui a changé donc ?
  5. Claude Brasseur, 25 ans qu’il occupe le même numéro d’emplacement au camping les flots bleus. Ça c’est fini ou presque le touriste n’est plus fidèle aux destinations … c’est tout simplement un consommateur, qui doit faire des choix, un consommateur de plus en plus exigeant et complexe, difficile à capter et fidéliser
  6. Il s interroge sur ces futures vacances, sur les ou les produits qu’il va acheter.. Finalement un peu comme lorsque nous faisons nos courses, alors, je vais acheter quoi ?
  7. Les destinations sont donc devenus des espaces de consommation, où l’on va tenter de capter l’attention du consommateur, le séduire, pour le faire venir, puis consommer dans nos rayons, avec de beaux produits en tête de gondole, des produits phare (le golf, des séjours gastronomie, un musée, pourquoi pas Lascaux IV, une maison Denoix, et si je prenais des pans de Travassac ou du gouffre de Padirac…) , avec des prix attractifs, des services, un sourire, en souhaitant le fidéliser afin qu’il revienne….
  8. Finalement, c’est ce que font toutes ces enseignes ?
  9. Et ce que tentent de faire celle-ci ? Le tourisme a cette particularité contrairement à d’autres compétences gérées par les collectivités. Le tourisme inscrit les territoires dans une logique de mise en marché et de concurrence… Ces marques évoquent des sujets que nous avons traité au ces dernières années lorsque nous parlions de marketing territorial. Mais focalisons nous sur le client
  10. Il veut quoi ?
  11. Et surtout, l’acheteur de vacances, le consommateur touristique est devenu mature …
  12. Il achète en dernière minute, à la dernière seconde… il veut partir plus souvent …
  13. Partir plus souvent, payez moins, voyagez plus
  14. Il est malheureusement devenu intelligent …
  15. Quand on parle tourisme on est plus dans Minority report, le touriste hyper connecté …
  16. Il est juste devenu intelligent
  17. L’envers de la médaille, c’est que trop d’infos tue l’info…. Il est sur-informé et soufre d’infobésité, alors il fait quoi ?
  18. De façon consciente ou inconsciente il reçoit : 220 messages pub / jour 80 000 messages publicitaires/an En 48h, 90% de ces messages sont oubliés 72% des 15-20 ans estiment que la publicité est « lassante » et « énervante »
  19. Il sait que nous mentons …. Que les marques mentent
  20. Mais il est aussi exigeant… il ne nous fait plus confiance Exigeant avec tout… les destinations, les hôteliers, les restaurateurs, … mais aussi …. 139 avis rédigés chaque minute sur TripAdvisor 92,7% des Français utilisent Google comme moteur de recherche 96% des internautes prêtent attention aux notes et avis 89% les jugent comme utiles dans leur processus d’achat
  21. La météo, même avec la météo il est devenu intransigeant …
  22. Cette fameuse semaine météo … qui déclenchera réservations ou annulations … Et avec les modifications de comportement et la vente de dernières minutes… c’est malheureusement possible, Cf le week end du 7 novembre ou il faisait 27 deg et où nous avons tous connu une activité touristique « anormale » pour la saison …
  23. Ou du moins, qu’est ce qui l’a fait changé …
  24. L’arrivée du numérique et tout ce que cela a engendré … Et c’est en cela où l’on peut vraiment parlé de REVOLUTION et pas seulement ou simplement d’évolution
  25. Les étoiles deS HÖTELS comptent moins que la note des avis lorsque vous recherchez un hébergements; ça ne veut pas dire que le classement n’est pas important. Mais aujourd’hui, il n’y a pas que la taille de la chmabre qui compte, le nombre de proses … mais c’est l’avis donné par les clients sur un établissement qui oriente le choix des consommateurs, ou CONSOM’ACTEUS
  26. Plus de chiffres …
  27. 6 milliards d’heures de vidéo sont visionnées tous les mois sur Youtube 100 heures de vidéo sont mises en ligne chaque minute sur Youtube 20 milliards de photos partagées sur Instagram depuis sa création
  28. Ça ne vous donne pas envie d’y aller ?
  29. Vous souvenez vous des RTB8 et d’Antonin et Marc Arthur qui il y a trois ans étaient venus nous expliquer que le collaboratif allait impacter le secteur de l’industrie touristique. Les aviez vous cru ?
  30. Et ce n’est pas fini, Air bnb a testé le mois dernier des séjours tout compris
  31. Il ne peut en rester qu’un … !
  32. Globalement le soucis aujourd’hui, c’est qu’il faut faire plus avec moins Une masse salariale qui évolue pour intégrer des comptences capables de répondre aux enjeux que je vies d’évoquer, et uné évolution mécanique de la valeur du point … de l’autre coté des subventions qui fondent comme neige au soleil Les élus, les techniciens seront ils faire les bons choix ? Répondront ils à des logiques économiques ou politiques ?
  33. Boutique or not boutique, comment générer de l’auto-financement à l’accueil, qui part définition est une charge … avec un personnel qui se qualifie, une MS qui augmente et des subventions qui baissent? En quoi les produits boutique constituent ils un autre axe de communication pour les OT et les marques de destination?
  34. L’office de tourisme devient le garant de la e-reputation de la destination
  35. Le community manager de la destination, l’animateur de la page FB, du compte twitter et instagram de la destination
  36. Il est aussi celui qui anime le réseau des actyeurs locaux sur la toile, car la E réputation de la destination ne se construit pas qu’autour des outils numériques de l’office de tourisme. ce sont les avis et les contenus postés sur l’ensemble des acteurs du territoire qui définissent la réputation de la destination
  37. Une légende du tourisme, le monde est son jardin… comment etre référencé dans un guide comme le routard, qu’attendent leurs lecteurs? Et surtout j’ai demandé à Pierre de nous parler de sa vision du tourisme français, à lui qui a fait le tour du monde. Quels sont nos points forts et nos points faibles
  38. mais quand on veut vendre à des consommateurs, on doit avant tout s’interroger sur ce que veulent nos clients ?
  39. 58 % des utilisateurs de Facebook déclarent que des photos de destinations postées sur le site les encouragent à visiter un endroit auquel ils n'avaient pas pensé. Richard Robinson, directeur EMEA de Turn, 10 novembre 2015
  40. Parfois nous avons déjà ses produits mais sans le savoir …
  41. Helene Huret chargée de comm de Bernardaud Myriam Van Debosch du CRT Limousin
  42. Julie Hattu, nous expliquera comment on realise une belle vidéo Et Nicolas Delattre agence perceptio média … nous expliquera comment sicentifiquement on peut évaluer un bon support de comm ou plus exactement comment évaluer la pertinence d’un support de communication par rapport à des objectifs définis pour sortir du fameux « j’aime bien » ….
  43. Chiffres sur les investissements
  44. De vrais rencontres, tout sauf être considéré comme un touriste, Il ne veut plus ressembler au touriste de ce dessin
  45. Blogeurs, stars, VIP … Ils l’ont fait, ils y sont allés, je veux aussi le faire, et y aller
  46. Cette vidéo et celle sur la slide d’après sont des videos airbnb tu peux choisir entre les deux – celle là est en français et la seconde est plus courte
  47. Franck et Richard One Day One Travel
  48. Franck et Rochard Nicolas Jean Philippe et Guillaume
  49. Le consommateur cherche des marques qui portent des valeurs fortes dans lesquelles il se reconnaitra, qui le rassureront … dans cette jungle de l’hyper consommation ou tout n’est que mensonge …
  50. Il veulent des marques qui leur parle avec sincérité, qui aillent vers eux … surtout à l’heure du numérique … des marques qui revendiquesnt des valeurs dans lesquelles les consommateurs se retrouveront
  51. Il veut aimé une marque mais il veut aussi et surtout que la marque l’aime
  52. Et vous l’aurez compris au travers de toutes ces vidéos… le contenu et la façon de communiquer est vraiment l’élément de différenciation sur le web.
  53. Un bon contenu viralisera plus et aura donc un coût contact moins élevé …
  54. Du contenu et des actions différenciantes comme une caméra cachée à ;’occasion d’une opération de street marketing
  55. Vous vous souvenez tous de Marcel …
  56. Placement produit à la Marcel
  57. En 2013, la France a accueilli 84 millions de touristes étrangers
  58. En 2030, le nombre de touristes dans le monde devrait doubler pour atteindre 2M de touristes L’objectif en France serait d’accueillir plus de 100millions de touristes étrangers
  59. Y viva la révolution