Experience Economy
Passer du stade de l’économie de service à l’Experience Economy
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The Experience Economy
« Parfois nous perdons tellement de temps à contempler la porte
qui se ferme que nous voyons trop t...
La proposition de valeur
Développer la création de valeur , oui mais dans quelle direction ?

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The Experience Economy
Que signifie le vocable « Experience Economy » ?
En partant d’un principe économique : la performan...
The Experience Economy

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Progression of Economic Value

Experiences

MemorableEconomy
Experience events

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Services

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Progression of Economic Value

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Progression of Economic Value

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Progression of Economic Value

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Hitting the
Sweet Spot

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Four Experiential Realms
Absorption

Entertainment

Educational

Passive

Active

Esthetic

Escapist

Immersion
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Four Experiential Realms
Absorption

Fun

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Visit

Educational
Active

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Contemplation

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Four Quintessential Elements
Absorption

Fun

Entertainment

Lesson

Educational

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Esthetic

Contemplation...
Changement des valeurs sociétales
Société moderne
• L’individu
• Le je
• Le futur
• Le travail
• La verticalité
• Utilité
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Memorable Events & Experience Designers

Expériences émotionnelles

Au service du resserrement du lien

Le CRT Picardie es...
Memorable Events & Experience Designers
« l’expérience esthétique »

Sublimée par le partage des émotions

Le CRT Picardie...
Pour finir
« Nous ne sommes productifs que si nous sommes
dans l’esprit du temps ».
Michel MAFFESOLI, Homo Eruticus
Marketing 3.0
Think Tank

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Amblard Olivier : ADRT Charente-Maritime Tourisme / Tel 05 46 31 71 65 / 06 75
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RTB8 - L'Experience Economy JP Gold - 1/4h R-Evolutionnaire

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Intervention sur les 1/4 d'heures R-Evolutionnaire de JP GOLD, directeur du CRT Picardie. Intervention sur l'Expérience Economy.

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RTB8 - L'Experience Economy JP Gold - 1/4h R-Evolutionnaire

  1. 1. Experience Economy Passer du stade de l’économie de service à l’Experience Economy 27 / 11 / 2013 -1-
  2. 2. The Experience Economy « Parfois nous perdons tellement de temps à contempler la porte qui se ferme que nous voyons trop tard celle qui s’ouvre ». Alexander Graham Bell Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) 2
  3. 3. La proposition de valeur Développer la création de valeur , oui mais dans quelle direction ? Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) 3
  4. 4. The Experience Economy Que signifie le vocable « Experience Economy » ? En partant d’un principe économique : la performance économique d’une entreprise s’explique par une création de valeur reconnue et adoptée par ses clients. En partant du point de vue du visiteur : « Le visiteur ne veut plus vivre une expérience touristique, il veut partager une véritable immersion ». C’est-à-dire qu’il attend aujourd’hui une performance supérieure de la part des professionnels du tourisme. En partant d’un constat : l’offre touristique marchande est globalement en panne de création de valeur depuis plusieurs années (offre largement standardisée). Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) -4-
  5. 5. The Experience Economy Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle)
  6. 6. Progression of Economic Value Experiences MemorableEconomy Experience events Stage Services Intangible activities Service Economy Deliver Goods Tangible things Industrial Economy Make Commodities Natural stuff Agrarian Economy Extract Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) 6
  7. 7. Progression of Economic Value 7 Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle)
  8. 8. Progression of Economic Value 8 Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle)
  9. 9. Progression of Economic Value Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle)
  10. 10. Progression of Economic Value Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) 10
  11. 11. Hitting the Sweet Spot Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle)
  12. 12. Four Experiential Realms Absorption Entertainment Educational Passive Active Esthetic Escapist Immersion Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle)
  13. 13. Four Experiential Realms Absorption Fun Entertainment Visit Educational Active Passive Esthetic Contemplation Escapist Immersion Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) Locale
  14. 14. Four Quintessential Elements Absorption Fun Entertainment Lesson Educational Passive Active Esthetic Contemplation Escapist Immersion Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) Locale
  15. 15. Changement des valeurs sociétales Société moderne • L’individu • Le je • Le futur • Le travail • La verticalité • Utilité • L’adulte • La raison • La fonctionnalité • Le contrat • Le travail Société post moderne • • • • • • • • • • • La tribu (sentiment d’appartenance) Le nous Le présent La création L’horizontalité (fraternité) intensité L’enfant éternel L’émotion L’esthétisme Le pacte Le jeu, le festif
  16. 16. Memorable Events & Experience Designers Expériences émotionnelles Au service du resserrement du lien Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) -16-
  17. 17. Memorable Events & Experience Designers « l’expérience esthétique » Sublimée par le partage des émotions Le CRT Picardie est auteur de ce document. Toute utilisation faite sans consentement de l’auteur est illicite (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle) -17-
  18. 18. Pour finir « Nous ne sommes productifs que si nous sommes dans l’esprit du temps ». Michel MAFFESOLI, Homo Eruticus
  19. 19. Marketing 3.0
  20. 20. Think Tank • • • • • • Amblard Olivier : ADRT Charente-Maritime Tourisme / Tel 05 46 31 71 65 / 06 75 44 42 99 Mail : olivier.amblard@en-charente-maritime.com Benedit Stéphane : ADRT Nièvre / Tél 06 87 01 00 17 Mail : stephane.benedit@nievre-tourisme.com Escande Valérie : ADRT Tarn / Tél 06 47 94 04 87 / Mail : valerie.escande@cdttarn.fr Gold Jean-Philippe : CRT Picardie / Tél 03 22 22 33 66 / 06 76 73 38 10 Mail : jean-philippe.gold@picardietourisme.com Lahuna Sylvie : ADRT Yvelines / Mail : slahuna@yvelines.fr Rouziou Stéphane : ADRT Aisne / Tél 07 77 37 79 61 / Mail : s.rouziou@aisnetourisme.com

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