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La communication touristique
Prof. Lucia Gangale
Pour les loisirs
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rustique, sportif, culturel, ville d'art
Pour étude
échanges culturels,
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Assise, Lourdes, San Pietro, Pietrelcina
Les principaux mouvements touristiques
Jusqu'aux années 1950
Tourism d’élite
A partir des années 50
Tourism de mass
Qui le fait ?
• Agences réceptives
• ATL (Office de Tourisme Local)
• Offices de Tourisme des Communes, Provinces,
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• Départements du tourisme
• Agences de voyage
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• Associations ou organismes organisateurs
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La promotion
du tourisme
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AVENTURE ÉMOTION DÉCOUVERTE
Transports
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LA GLOBALISATION
Le monde est interconnecté en termes
de communications, de commerce et
de réseau de transport. Le marché est
unique.
Globalisation
economique
Globalisation
politique
Globalisation
culturelle
- Marché mondial
- Prédominance de la
finance
- Multinationales (et
délocalisation)
- Centres commerciaux
- Exportation de la
démocratie occidentale
- ONG
- Scepticisme et questions
sur la démocratie
- Méfiance envers les partis
et les institutions
- Interconnexion entre les pays du
monde
- Échange positif de valeurs et de
connaissances
- Homologation
- Vue glocale, où global et local
s'intègrent
Points positifs Inconventients
▪ Accès mondial aux
ressources
▪ Idée de
communauté
mondiale
▪ Sentiments de
sympathie
▪ Homologation
▪ Éradication
▪ Sentiment de
précarité et de
tristesse
Les activités réalisées par les Atl et districts du
Tourisme
Le monde de la promotion du tourisme à travers
congrès, événements éducatifs, Foires et Échanges, visites guidées
Accueil et information (connaissance des langues indispensable)
Organisation de voyages et assistance
Publications et matériel promotionnel en plusieurs langues (dépliants, guides, brochures, catalogues,
prospectus, matériel éducatif), CD-ROM, DVD, reportages télévisés et reportages.Conferenze stampa
Participation aux Foires et Échanges
Création de forfaits touristiques intégrés
Site Internet consacré au tourisme dans la région
Collaboration sur des événements avec d'autres promoteurs du tourisme
Cours et concours liés au tourisme de proximité
Assistance aux journalistes qui visitent leurs régions (éducation)
Offres spéciales pour visiter des musées, des châteaux, des expositions, etc.
Organisation d'ateliers de congrès
Insertion et mise à jour des données dans la base de données relative aux structures
d'hébergement de la région
Les activités réalisées par les Atl et districts du
Tourisme
Le monde de la promotion du tourisme à travers à travers congrès,
événements éducatifs, Foires et Échanges, visites guidées
Je peux faire du tourisme sans hébergement
On ne peut pas faire de l'hébergement s'il n'y a pas de
tourisme
Les voyageurs d'affaires font aussi du tourisme
La distinction entre touriste et randonneur n'a pas de
sens
Le concept des vacances a changé, aujourd'hui c'est du
self-made, car je paie en fonction de ce que me dit
l'ordinateur et je ne vais plus à l'agence
La communication
du tourisme
La plupart des ventes touristiques se font en Bourse.
Le tourisme est un produit qui, comme tout produit, a
sa raison d'être. Comme tous les produits, il a un
stade embryonnaire, une courbe de développement et
un déclin.
Le Borse del Turismo
La Bourse Internationale du Tourisme de Milan est la
plus grande exposition du produit touristique italien. Le
produit touristique est vendu principalement ici. Il n'y a
aucune autre exposition au monde qui vend le produit
comme ici.
La BIT de Milan
Les numéros de la Bourse
- 5000 exposants
- 100.000 visiteurs professionnels
- Plus de 46mila voyageurs de 120 Pays
La communication
touristique
Montagnes Doc
Angheronghero
ATL Cuneo
Asti Tourism
Alesala
District Touristique des Lacs
ATL Langhe e Roero
Agences piémontaises opérant dans le tourisme
La chambre à coucher, avant tout, doit être bien rangée,
confortable et égayée par des fleurs fraîches. Armoire
confortable, assez de tiroirs, tapissée de papier très propre.
Dans le placard, des cintres à gogo. Sur le bureau, papeterie,
billets, enveloppes, stylo et encrier. Dans la salle de bain, deux
serviettes, un linge et une éponge, un peignoir ou une serviette
de bain. Savon intact sur l'évier; si vous voulez bien faire les
choses, il y aura du talc et de l'eau de Cologne. A l'arrivée de
l’invité, la propriétaire va à sa rencontre, l'accompagne jusqu'à
sa chambre et, sans avoir l‘’air de lui demander des éloges, lui
montrera tout : L’hospitalité parfaite, comme chacun le sait, est
ce qui donne au client une totale liberté de disposer de ses
journées.
Donna Letizia, Le Savoir Vivre
Colette Rosselli, alias Donna Letizia
(Losanna, 25 mai 1911 – Rome, 9
mars 1996)
Prof. Lucia Gangale
Examen de deux cas italiens
La communication
touristique
La communication
touristique
Une région du Piémont
Langhe et Roero
ÉTATS GÉNÉRAUX DU TOURISME
DANS LES LANGHE ET LE ROERO
13-14-15 décembre 2006 – Théâtre Social d'Alba
La communication
touristique
ÉTATS GÉNÉRAUX DU TOURISME
DANS LES LANGHE ET LE ROERO
Les États Généraux ont représenté le premier et important moment
de discussion sur la réalité du tourisme dans la région des Langhe
et du Roero, qui a enregistré en 2006 une augmentation sans
précédent.
La recette se compose de la nourriture et du vin, du paysage et de
la culture. Après le géant Ferrero, le système touristique avec toute
sa chaîne d'approvisionnement est la deuxième industrie de la
région.
En 2006, il y avait 3446 lits dans les hôtels et 4345 dans les
établissements non hôteliers dans toute la région. Un chiffre
d'affaires de 60 millions d’euros tourne autour de la truffe. Le
produit trouve également sa place sur les marchés parisiens.
La communication
touristique
TOURISME,
SECONDE
INDUSTRIE
ALBÈSE
ÉTATS GÉNÉRAUX DU
TOURISME DANS LES
LANGHE ET LE ROERO
La Stampa, samedi 16 décembre 2006
L
E
T
O
U
R
I
S
M
E
ÉTATS GÉNÉRAUXI DU TOURISME
DANS LES LANGHE ET LE ROERO
Forces et faiblesses de l'offre touristique de Langa
Points forts
 Différenciation de l'offre touristique
 Prolongation des arrivées
 Non seulement la nourriture et le vin, mais aussi des destinations
naturalistes, artistiques et de congrès
 Le marché du tourisme organisé se développe
Points de faiblesse
 Tourisme jeune, avec une croissance rapide et inégale
 Trop de différences dans la réception
 Manque de culture de base
 Il manque une promotion intégrée
 Difficulté dans les liaisons, aériennes et terrestres
L'hospitalité dans les
villages
La communication
touristique
L’ospitalité dans les villages
Le projet "Hospitalité dans les villages" a été financé par la région du
Piémont à hauteur de 70 000 euros. Elle profite aux municipalités de :
> Neive (leader)
> Orta San Giulio
> Mombaldone
> Candelo
> Volpedo
> Vogogna
L'objectif est de créer une offre touristique avec un ensemble d'itinéraires
culturels et gastronomiques et œnologiques entre tous ces pays.
Prof. Lucia Gangale
La communication
touristique
Une région de Campanie
L’Irpinia
La communication
touristique
La situation est bien différente...
La communication
touristique
https://www.orticalab.it/La-parabola-discendente-del
Un rapport Cresme * montre que par rapport à une croissance générale en
Italie, la province d'Avellino a subi une baisse de 25% des arrivées et des
présences touristiques.
*Centre d'études
économiques,
sociologiques et de
marché à Rome
La situation est bien différente…
La communication
touristique
https://www.orticalab.it/Il-turismo-in-Irpinia-non-esiste
Selon l'ISTAT, les nuitées en Campanie ont augmenté de 5,4 % en un an, tandis qu'en Irpinia, le nombre
de personnes passant la nuit a diminué : de 426 à 416 par jour, malgré les 79 hôtels, 107 centres de
vacances agricoles et 77 B&B. Nous regardons les Langhe et nous sommes réduits au niveau d'une fête
de village où l'on passe la journée puis on repart. Nous avons oublié le tourisme lent et responsable.
La situation est bien différente …
La communication
touristique
Une étude intéressante d'Angela Cresta :
https://www.researchgate.net/publication/320443922_Il_Turismo
TOURISME IN IRPINIA
Points forts
 Présence généralisée de structures d'hébergement
 Actions positives des associations locales (Info Irpinia, Invasioni Irpine, etc.) en
l'absence d'une politique publique efficace
 Des paysages riches et variés
 Présence de "dépôts culturels" (châteaux, sanctuaires, découvertes archéologiques,
musées...)
 Excellente offre gastronomique ET DE VIN
Tourisme lent et rural
Points de faiblesse
 Connexions difficiles (souvent extrêmement difficiles)
 Manque de coordination entre les nombreuses initiatives et manque d'actions coordonnées sur le
territoire
 Plan de communication inadéquat ou inexistant (manque de brochures, insuffisance des
graphiques et du contenu du site web, mauvaise connaissance des langues étrangères)
Manque de politiques adéquates
Présence de centres permanents de désertification
Aree interne che non aLes régions intérieures ne sont pas aussi attrayantes que les centres
maritimes de Naples et de Salerne.
Image touristique consolidé (le «brand»)
La communication touristique attire les clients et modifie la
perception qu’a le public d’un lieu. L'image d’une
destination touristique naît et se renforce au fil du temps.
Pensez aux territoires à l'image touristique consolidée tels
que les Langhe, le Chianti, le Trentin. À la base, il y a un
travail de promotion touristique intégré qui a construit au fil
du temps l’image et l’identité de ce territoire, où le message
proposé aux visiteurs véhicule des valeurs, des
atmosphères, des beautés, des opportunités qu’ils doivent
saisir, en plus de la sphère rationnelle des individus, en
particulier l’émotionnel. Réfléchissons à la proposition d’un
forfait touristique. Les éléments qui le composent feront
appel aux cinq sens de l’individu : la douceur et la beauté du
paysage (vue), le goût des spécialités locales (palais), les
possibilités de shopping (toucher), les sons et ambiances
des lieux ( ouïe ), les senteurs associées à cette localité
(l’odeur, des vacances au vert des bois, dans un mas, dans
une résidence balnéaire évoquent aussi le parfum des
lieux). La brand touristique est donc toujours la combinaison
de trois éléments : 1) l’esprit des lieux ; 2) l’esprit des
habitants ; 3) les attributs clés.
Image touristique consolidée (le «brand»)
Prenons l’exemple de la Toscane
L’ ésprit des lieux peut se résumer en : paysage vallonné,
viticole, cyprès, tournesols, fermes, musées, remparts,
tours, places.
L’ ésprit des personnes en: authenticité, fierté, créativité,
convivialité.
Les attributs clé: terre, passé, art.
À cet égard, nous rappelons à quel point l'impact des
médias de masse est fort et important dans la construction
d’une marque (brand) touristique.
Instagrammer le territoire
https://www.instagram.com/paesaggiirpini/
Instagrammer le territoire
VisitPiemonte (@visit_piemonte) • Foto e video di Instagram/
La littérature fait aussi la différence...
Piémont
CesarePavese
BeppeFenoglio
TREVICO - Autori Irpini
Francesco Scandone
Francesco DeSanctis
Irpinia
Le Cinetourisme
Cineturisme (movie tourism): forme de tourisme pour
ceux qui visitent des lieux de télévision et de cinéma. Le
terme a été inventé en 2005 par Michelangelo Messina
et Leonardo Paulillo. Il y aurait plus de 100 millions de
voyageurs dans le monde, principalement des
Américains et des Anglais qui combinent chaque année
leurs vacances à la recherche de décors de cinéma.
Rien qu'en Italie, il y a plus de 1700 emplacements
utilisés par le cinéma. Des exemples de films qui ont
produit du tourisme sont : Vacanze Romane (Rome,
1953), Cleopatra (Ischia, 1963), Le facteur (Procida,
1994), Le témoin (Pennsylvanie, 1985), Je danse seul
(Toscane, 1996), Panarea (1996), La mandoline du
capitaine Corelli (Céphalonie, 2001), Une nuit au musée
(New York, 2004), Basilicate coast to coast (Basilicata,
2010), Love (Sorrento, 2012), les différents «
cinepanettoni » (Noël en Miami, Noël en Inde, Noël à
Rio, Noël en Afrique du Sud).
Le Cinetourisme
L’industrie cinématographique italiana est la
deuxième industrie après le tourisme
L’Italia est toute entière un plateau de tournage à
ciel ouvert
Le productions cinématografiques sont sostenute
par les Film Commissions, qui fournissent des
fonds et des équipements pour le tournage de films
et fictions
L’aspect intéressant est que l’argent investi par les
Film Commissions revient au territoire multipliés par
quatre.
10 film per viaggiare in Francia
La veritable clé du succès…
S’IL VOUS PLAÎT
Généralement, ceux qui, comme moi, travaillent dans le secteur des relations publiques s'efforcent d'une manière
particulière d'être toujours extrêmement polis et cordiaux. Parfois, cependant, il arrive de perdre votre sang-froid.
Il y a quelque temps, une agence de relations publiques travaillait pour le président d'une petite république
africaine et rencontrait quelques difficultés à obtenir le paiement du service rendu. L'ancien directeur de la section
de l'agence en charge de l'Europe et de l'Afrique a alors procédé à la confiscation du DC-8 personnel du
président, assurant ainsi le paiement du paiement. Cette décision imprudente a coûté au client la perte pendant
plus d'une décennie. Lorsque je suis devenu directeur général de l'agence, afin de regagner le client perdu, j'ai
dû prendre l'avion pour la capitale de l'Etat africain où j'ai passé de longues heures à attendre, passant d'un
cabinet ministériel à un autre, avant d'être reçu par le président qui était toujours en colère contre la situation.
« Je fais face immédiatement. Après une longue persuasion, ma mission a été couronnée de succès, mais c'était
vraiment une entreprise ardue. Ce n'est donc pas un hasard si je suis particulièrement sensible à toute
manifestation d'impolitesse dont je suis témoin. En fait, je crois qu'il s'agit d'une réaction incorrecte et grossière
en toute situation et que je déplore d'autant plus qu'en tant que directeur général, je subis les conséquences du
comportement imprudent de mes collaborateurs et je dois y remédier personnellement. Il y a ceux qui disent que
je suis trop intransigeant sur la question de la bienveillance, mais je vous assure qu'il y a peu de compétences
qui vous aideront à émerger plus que cela dans le monde tumultueux des affaires.
ROBERT DILENSCHNEIDER
La communication comme exercice décisif du pouvoir
Le manuel du leader dans les affaires, la politique et la société - (Bompiani, 1993)
Une page à construire
ensemble…
Vivreàlafrançaise
- Cafè gourmand
- Pan perdue
- Les terrasses
-
-
-
-
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-
-
RÉSERVEZ LE VOYAGE POUR DES EXPÉRIENCES
RARES SELON LE SOCIOLOGUE RODOLPHE CHRISTIN
Le sociologue et essayiste Rodolphe Christin est un fin connaisseur des phénomènes
concernant l'industrie du tourisme, notamment dans l'impact négatif qu'entraîne l'anthropisation
des territoires. Il est l'auteur d'ouvrages tels que "L'expérience imaginaire ou exotique du
voyageur" (2000), "Manuel d'anti-tourisme" (2008), "Tourisme : émancipation et contrôle social"
(2011), "Tourisme de masse et usure du monde" (2019), jusqu'au récent "La vraie voie est ici :
voyager encore ?". (2020).
Le tourisme est « mondophage » : il tue ce qui le fait vivre, il détruit le monde qu’il prétend aimer.
La standardisation du monde réalisée par l'industrie du tourisme détruit la précieuse diversité et expose des produits conçus
pour satisfaire le consommateur spectateur.
En 1950, il y avait 25 millions de touristes
En 1980, 279 millions
En 2015, le nombre de touristes a atteint le milliard (avec un chiffre d'affaires de 1260 millions de dollars)
« Le confinement a remis au centre certains besoins, comme l’accès à la nature, et porté la lumière sur les bénéfices du
ralentissement du tourisme. Le grand public a pris conscience qu’il faudrait réserver le voyage à des expériences rares,
partir moins mais mieux ».
https://www.lefigaro.fr/voyages/inspiration/rodolphe-christin-sociologue-le-desir-de-voyage-traduit-l-invivabilite-croissante-du-monde-20201222
Merci
luciagangale.blogspot.com
luciagangale.wordpress.com
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La communication touristique par Lucia Gangale

  • 2. Pour les loisirs bord de mer, tourisme de montagne, rustique, sportif, culturel, ville d'art Pour étude échanges culturels, vacances d'études, Projet Erasmus D’affaires travail, professions, c'est lié à la mobilité géographique et de travail T. religieux pèlerinages aux sanctuaires Assise, Lourdes, San Pietro, Pietrelcina Les principaux mouvements touristiques
  • 3. Jusqu'aux années 1950 Tourism d’élite A partir des années 50 Tourism de mass
  • 4. Qui le fait ? • Agences réceptives • ATL (Office de Tourisme Local) • Offices de Tourisme des Communes, Provinces, Régions • Départements du tourisme • Agences de voyage • Structures réceptives • Associations ou organismes organisateurs d'événements, tels que manifestations culturelles, sportives, gastronomiques ou commerciales. Prof.ssa Lucia Gangale La promotion du tourisme
  • 5. Choisir une expérience AVENTURE ÉMOTION DÉCOUVERTE
  • 6. Transports Avion Train Int. Nazional Partage des frais de voyage Taxi Location Chemin de fer Voiture
  • 8. Prof. Lucia Gangale LA GLOBALISATION Le monde est interconnecté en termes de communications, de commerce et de réseau de transport. Le marché est unique. Globalisation economique Globalisation politique Globalisation culturelle - Marché mondial - Prédominance de la finance - Multinationales (et délocalisation) - Centres commerciaux - Exportation de la démocratie occidentale - ONG - Scepticisme et questions sur la démocratie - Méfiance envers les partis et les institutions - Interconnexion entre les pays du monde - Échange positif de valeurs et de connaissances - Homologation - Vue glocale, où global et local s'intègrent Points positifs Inconventients ▪ Accès mondial aux ressources ▪ Idée de communauté mondiale ▪ Sentiments de sympathie ▪ Homologation ▪ Éradication ▪ Sentiment de précarité et de tristesse
  • 9. Les activités réalisées par les Atl et districts du Tourisme Le monde de la promotion du tourisme à travers congrès, événements éducatifs, Foires et Échanges, visites guidées Accueil et information (connaissance des langues indispensable) Organisation de voyages et assistance Publications et matériel promotionnel en plusieurs langues (dépliants, guides, brochures, catalogues, prospectus, matériel éducatif), CD-ROM, DVD, reportages télévisés et reportages.Conferenze stampa Participation aux Foires et Échanges Création de forfaits touristiques intégrés Site Internet consacré au tourisme dans la région
  • 10. Collaboration sur des événements avec d'autres promoteurs du tourisme Cours et concours liés au tourisme de proximité Assistance aux journalistes qui visitent leurs régions (éducation) Offres spéciales pour visiter des musées, des châteaux, des expositions, etc. Organisation d'ateliers de congrès Insertion et mise à jour des données dans la base de données relative aux structures d'hébergement de la région Les activités réalisées par les Atl et districts du Tourisme Le monde de la promotion du tourisme à travers à travers congrès, événements éducatifs, Foires et Échanges, visites guidées
  • 11. Je peux faire du tourisme sans hébergement On ne peut pas faire de l'hébergement s'il n'y a pas de tourisme Les voyageurs d'affaires font aussi du tourisme La distinction entre touriste et randonneur n'a pas de sens Le concept des vacances a changé, aujourd'hui c'est du self-made, car je paie en fonction de ce que me dit l'ordinateur et je ne vais plus à l'agence
  • 12. La communication du tourisme La plupart des ventes touristiques se font en Bourse. Le tourisme est un produit qui, comme tout produit, a sa raison d'être. Comme tous les produits, il a un stade embryonnaire, une courbe de développement et un déclin. Le Borse del Turismo
  • 13. La Bourse Internationale du Tourisme de Milan est la plus grande exposition du produit touristique italien. Le produit touristique est vendu principalement ici. Il n'y a aucune autre exposition au monde qui vend le produit comme ici. La BIT de Milan Les numéros de la Bourse - 5000 exposants - 100.000 visiteurs professionnels - Plus de 46mila voyageurs de 120 Pays La communication touristique
  • 14. Montagnes Doc Angheronghero ATL Cuneo Asti Tourism Alesala District Touristique des Lacs ATL Langhe e Roero Agences piémontaises opérant dans le tourisme
  • 15. La chambre à coucher, avant tout, doit être bien rangée, confortable et égayée par des fleurs fraîches. Armoire confortable, assez de tiroirs, tapissée de papier très propre. Dans le placard, des cintres à gogo. Sur le bureau, papeterie, billets, enveloppes, stylo et encrier. Dans la salle de bain, deux serviettes, un linge et une éponge, un peignoir ou une serviette de bain. Savon intact sur l'évier; si vous voulez bien faire les choses, il y aura du talc et de l'eau de Cologne. A l'arrivée de l’invité, la propriétaire va à sa rencontre, l'accompagne jusqu'à sa chambre et, sans avoir l‘’air de lui demander des éloges, lui montrera tout : L’hospitalité parfaite, comme chacun le sait, est ce qui donne au client une totale liberté de disposer de ses journées. Donna Letizia, Le Savoir Vivre Colette Rosselli, alias Donna Letizia (Losanna, 25 mai 1911 – Rome, 9 mars 1996)
  • 16. Prof. Lucia Gangale Examen de deux cas italiens La communication touristique
  • 17. La communication touristique Une région du Piémont Langhe et Roero
  • 18. ÉTATS GÉNÉRAUX DU TOURISME DANS LES LANGHE ET LE ROERO 13-14-15 décembre 2006 – Théâtre Social d'Alba La communication touristique
  • 19. ÉTATS GÉNÉRAUX DU TOURISME DANS LES LANGHE ET LE ROERO Les États Généraux ont représenté le premier et important moment de discussion sur la réalité du tourisme dans la région des Langhe et du Roero, qui a enregistré en 2006 une augmentation sans précédent. La recette se compose de la nourriture et du vin, du paysage et de la culture. Après le géant Ferrero, le système touristique avec toute sa chaîne d'approvisionnement est la deuxième industrie de la région. En 2006, il y avait 3446 lits dans les hôtels et 4345 dans les établissements non hôteliers dans toute la région. Un chiffre d'affaires de 60 millions d’euros tourne autour de la truffe. Le produit trouve également sa place sur les marchés parisiens. La communication touristique
  • 20. TOURISME, SECONDE INDUSTRIE ALBÈSE ÉTATS GÉNÉRAUX DU TOURISME DANS LES LANGHE ET LE ROERO La Stampa, samedi 16 décembre 2006
  • 21. L E T O U R I S M E ÉTATS GÉNÉRAUXI DU TOURISME DANS LES LANGHE ET LE ROERO Forces et faiblesses de l'offre touristique de Langa Points forts  Différenciation de l'offre touristique  Prolongation des arrivées  Non seulement la nourriture et le vin, mais aussi des destinations naturalistes, artistiques et de congrès  Le marché du tourisme organisé se développe Points de faiblesse  Tourisme jeune, avec une croissance rapide et inégale  Trop de différences dans la réception  Manque de culture de base  Il manque une promotion intégrée  Difficulté dans les liaisons, aériennes et terrestres
  • 22. L'hospitalité dans les villages La communication touristique
  • 23. L’ospitalité dans les villages Le projet "Hospitalité dans les villages" a été financé par la région du Piémont à hauteur de 70 000 euros. Elle profite aux municipalités de : > Neive (leader) > Orta San Giulio > Mombaldone > Candelo > Volpedo > Vogogna L'objectif est de créer une offre touristique avec un ensemble d'itinéraires culturels et gastronomiques et œnologiques entre tous ces pays. Prof. Lucia Gangale La communication touristique
  • 24. Une région de Campanie L’Irpinia La communication touristique
  • 25. La situation est bien différente... La communication touristique https://www.orticalab.it/La-parabola-discendente-del Un rapport Cresme * montre que par rapport à une croissance générale en Italie, la province d'Avellino a subi une baisse de 25% des arrivées et des présences touristiques. *Centre d'études économiques, sociologiques et de marché à Rome
  • 26. La situation est bien différente… La communication touristique https://www.orticalab.it/Il-turismo-in-Irpinia-non-esiste Selon l'ISTAT, les nuitées en Campanie ont augmenté de 5,4 % en un an, tandis qu'en Irpinia, le nombre de personnes passant la nuit a diminué : de 426 à 416 par jour, malgré les 79 hôtels, 107 centres de vacances agricoles et 77 B&B. Nous regardons les Langhe et nous sommes réduits au niveau d'une fête de village où l'on passe la journée puis on repart. Nous avons oublié le tourisme lent et responsable.
  • 27. La situation est bien différente … La communication touristique Une étude intéressante d'Angela Cresta : https://www.researchgate.net/publication/320443922_Il_Turismo TOURISME IN IRPINIA Points forts  Présence généralisée de structures d'hébergement  Actions positives des associations locales (Info Irpinia, Invasioni Irpine, etc.) en l'absence d'une politique publique efficace  Des paysages riches et variés  Présence de "dépôts culturels" (châteaux, sanctuaires, découvertes archéologiques, musées...)  Excellente offre gastronomique ET DE VIN Tourisme lent et rural Points de faiblesse  Connexions difficiles (souvent extrêmement difficiles)  Manque de coordination entre les nombreuses initiatives et manque d'actions coordonnées sur le territoire  Plan de communication inadéquat ou inexistant (manque de brochures, insuffisance des graphiques et du contenu du site web, mauvaise connaissance des langues étrangères) Manque de politiques adéquates Présence de centres permanents de désertification Aree interne che non aLes régions intérieures ne sont pas aussi attrayantes que les centres maritimes de Naples et de Salerne.
  • 28. Image touristique consolidé (le «brand») La communication touristique attire les clients et modifie la perception qu’a le public d’un lieu. L'image d’une destination touristique naît et se renforce au fil du temps. Pensez aux territoires à l'image touristique consolidée tels que les Langhe, le Chianti, le Trentin. À la base, il y a un travail de promotion touristique intégré qui a construit au fil du temps l’image et l’identité de ce territoire, où le message proposé aux visiteurs véhicule des valeurs, des atmosphères, des beautés, des opportunités qu’ils doivent saisir, en plus de la sphère rationnelle des individus, en particulier l’émotionnel. Réfléchissons à la proposition d’un forfait touristique. Les éléments qui le composent feront appel aux cinq sens de l’individu : la douceur et la beauté du paysage (vue), le goût des spécialités locales (palais), les possibilités de shopping (toucher), les sons et ambiances des lieux ( ouïe ), les senteurs associées à cette localité (l’odeur, des vacances au vert des bois, dans un mas, dans une résidence balnéaire évoquent aussi le parfum des lieux). La brand touristique est donc toujours la combinaison de trois éléments : 1) l’esprit des lieux ; 2) l’esprit des habitants ; 3) les attributs clés.
  • 29. Image touristique consolidée (le «brand») Prenons l’exemple de la Toscane L’ ésprit des lieux peut se résumer en : paysage vallonné, viticole, cyprès, tournesols, fermes, musées, remparts, tours, places. L’ ésprit des personnes en: authenticité, fierté, créativité, convivialité. Les attributs clé: terre, passé, art. À cet égard, nous rappelons à quel point l'impact des médias de masse est fort et important dans la construction d’une marque (brand) touristique.
  • 31. Instagrammer le territoire VisitPiemonte (@visit_piemonte) • Foto e video di Instagram/
  • 32. La littérature fait aussi la différence... Piémont CesarePavese BeppeFenoglio TREVICO - Autori Irpini Francesco Scandone Francesco DeSanctis Irpinia
  • 33. Le Cinetourisme Cineturisme (movie tourism): forme de tourisme pour ceux qui visitent des lieux de télévision et de cinéma. Le terme a été inventé en 2005 par Michelangelo Messina et Leonardo Paulillo. Il y aurait plus de 100 millions de voyageurs dans le monde, principalement des Américains et des Anglais qui combinent chaque année leurs vacances à la recherche de décors de cinéma. Rien qu'en Italie, il y a plus de 1700 emplacements utilisés par le cinéma. Des exemples de films qui ont produit du tourisme sont : Vacanze Romane (Rome, 1953), Cleopatra (Ischia, 1963), Le facteur (Procida, 1994), Le témoin (Pennsylvanie, 1985), Je danse seul (Toscane, 1996), Panarea (1996), La mandoline du capitaine Corelli (Céphalonie, 2001), Une nuit au musée (New York, 2004), Basilicate coast to coast (Basilicata, 2010), Love (Sorrento, 2012), les différents « cinepanettoni » (Noël en Miami, Noël en Inde, Noël à Rio, Noël en Afrique du Sud).
  • 34. Le Cinetourisme L’industrie cinématographique italiana est la deuxième industrie après le tourisme L’Italia est toute entière un plateau de tournage à ciel ouvert Le productions cinématografiques sont sostenute par les Film Commissions, qui fournissent des fonds et des équipements pour le tournage de films et fictions L’aspect intéressant est que l’argent investi par les Film Commissions revient au territoire multipliés par quatre.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38. 10 film per viaggiare in Francia
  • 39. La veritable clé du succès…
  • 40. S’IL VOUS PLAÎT Généralement, ceux qui, comme moi, travaillent dans le secteur des relations publiques s'efforcent d'une manière particulière d'être toujours extrêmement polis et cordiaux. Parfois, cependant, il arrive de perdre votre sang-froid. Il y a quelque temps, une agence de relations publiques travaillait pour le président d'une petite république africaine et rencontrait quelques difficultés à obtenir le paiement du service rendu. L'ancien directeur de la section de l'agence en charge de l'Europe et de l'Afrique a alors procédé à la confiscation du DC-8 personnel du président, assurant ainsi le paiement du paiement. Cette décision imprudente a coûté au client la perte pendant plus d'une décennie. Lorsque je suis devenu directeur général de l'agence, afin de regagner le client perdu, j'ai dû prendre l'avion pour la capitale de l'Etat africain où j'ai passé de longues heures à attendre, passant d'un cabinet ministériel à un autre, avant d'être reçu par le président qui était toujours en colère contre la situation. « Je fais face immédiatement. Après une longue persuasion, ma mission a été couronnée de succès, mais c'était vraiment une entreprise ardue. Ce n'est donc pas un hasard si je suis particulièrement sensible à toute manifestation d'impolitesse dont je suis témoin. En fait, je crois qu'il s'agit d'une réaction incorrecte et grossière en toute situation et que je déplore d'autant plus qu'en tant que directeur général, je subis les conséquences du comportement imprudent de mes collaborateurs et je dois y remédier personnellement. Il y a ceux qui disent que je suis trop intransigeant sur la question de la bienveillance, mais je vous assure qu'il y a peu de compétences qui vous aideront à émerger plus que cela dans le monde tumultueux des affaires. ROBERT DILENSCHNEIDER La communication comme exercice décisif du pouvoir Le manuel du leader dans les affaires, la politique et la société - (Bompiani, 1993)
  • 41. Une page à construire ensemble…
  • 42. Vivreàlafrançaise - Cafè gourmand - Pan perdue - Les terrasses - - - - - - - -
  • 43. RÉSERVEZ LE VOYAGE POUR DES EXPÉRIENCES RARES SELON LE SOCIOLOGUE RODOLPHE CHRISTIN Le sociologue et essayiste Rodolphe Christin est un fin connaisseur des phénomènes concernant l'industrie du tourisme, notamment dans l'impact négatif qu'entraîne l'anthropisation des territoires. Il est l'auteur d'ouvrages tels que "L'expérience imaginaire ou exotique du voyageur" (2000), "Manuel d'anti-tourisme" (2008), "Tourisme : émancipation et contrôle social" (2011), "Tourisme de masse et usure du monde" (2019), jusqu'au récent "La vraie voie est ici : voyager encore ?". (2020). Le tourisme est « mondophage » : il tue ce qui le fait vivre, il détruit le monde qu’il prétend aimer. La standardisation du monde réalisée par l'industrie du tourisme détruit la précieuse diversité et expose des produits conçus pour satisfaire le consommateur spectateur. En 1950, il y avait 25 millions de touristes En 1980, 279 millions En 2015, le nombre de touristes a atteint le milliard (avec un chiffre d'affaires de 1260 millions de dollars) « Le confinement a remis au centre certains besoins, comme l’accès à la nature, et porté la lumière sur les bénéfices du ralentissement du tourisme. Le grand public a pris conscience qu’il faudrait réserver le voyage à des expériences rares, partir moins mais mieux ». https://www.lefigaro.fr/voyages/inspiration/rodolphe-christin-sociologue-le-desir-de-voyage-traduit-l-invivabilite-croissante-du-monde-20201222