2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994
R A P P O R T A N N U E L 2 0 0 3 - 2 0 0 4
L’ascension continue…
Mission
Ressources Entreprises est au service de la commu-
nauté des affaires de l’Est du Québec depuis déjà
dix ans. Sans...
1
Mots du président et de la directrice générale 2
Un conseil d’administration diversifié et de qualité 3
Faits saillants ...
Dix ans d’information stratégique
Plus qu’un simple exercice financier, l’année 2003-2004
aura été la concrétisation de pl...
Ressources Entreprises est dirigé par un conseil
d’administration composé de membres issus des
milieux socio-économique, d...
En 2003-2004, Ressources Entreprises a célébré
un événement majeur : son dixième anniversaire. Ces
dix années d’évolution ...
Plan stratégique 2005-2008
Comptant maintenir sa crédibilité ainsi que sa
notoriété en tant qu’intervenant majeur auprès d...
Au fil des ans, le partenariat est devenu, pour
Ressources Entreprises, l’élément central de son
évolution. L’organisme s’...
Animée par une passion commune, l’équipe de
Ressources Entreprises travaille sans relâche à satisfaire
les besoins des cli...
Dédié exclusivement aux PME, le Service Info-PME est
la porte d’entrée des services. Il offre un accès direct
et gratuit à...
Unique dans l’Est du Québec, le Service de recherche
documentaire représente une mine d’informations
précieuses pour tous ...
Le Service de consultation et référence permet aux
entrepreneurs de faire le point sur leurs démarches
d’affaires, tout en...
Mandat pour entrepreneurs immigrants
Ressources Entreprises agit comme mandataire du
ministère des Relations avec les cito...
Fidèle à sa mission, Ressources Entreprises a mis sur
pied une multitude d’outils d’information afin de
répondre aux besoi...
Responsabilité de la direction à l’égard
de la présentation de l’information financière
Les états financiers, ci-joints, d...
BILAN - Au 31 mars
ÉTAT DE L’ÉVOLUTION DE L’ACTIF NET - Exercice terminé le 31 mars
14
2004 2003
$ $
ACTIF
Actif à court t...
2004 2003
$ $
Revenus
Ententes de coopération [note 4a)] 536 971 561 936
Apports pour la relocalisation 71 116 3 409
Contr...
2004 2003
$ $
ACTIVITÉS DE FONCTIONNEMENT
Excédent des revenus sur les dépenses 17 971 23 109
Ajustements pour
Amortisseme...
1) CONSTITUTION ET OBJET DE L’ORGANISME
L’organisme a été constitué le 31 mai 1993 et a débuté ses opérations le 1er
juin ...
3) PLACEMENTS TEMPORAIRES
2004 2003
$ $
Caisse populaire Desjardins
Dépôt à terme, 1,50 %, échéant le 3 avril 2004 55 000 ...
5) IMMOBILISATIONS CORPORELLES
2004 2003
Amortissement
Actif net Coût cumulé Coût cumulé
$ $ $ $
Mobilier et équipement 88...
La variation nette des éléments hors caisse du fonds de roulement se résume comme suit :
2004 2003
$ $
Diminution (augment...
Une fête haute en couleur
Le 2 octobre 2003, à sa nouvelle place d’affaires,
Ressources Entreprises a célébré son dixième ...
2014, rue Jean-Talon Nord, local 290, Sainte-Foy (Québec) G1N 4N6
Administration : (418) 649-6116
Service Info-PME : (418)...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Rapport annuel 2003 2004

2 929 vues

Publié le

Rapport annuel 2003 2004

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 929
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
7
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Rapport annuel 2003 2004

  1. 1. 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 R A P P O R T A N N U E L 2 0 0 3 - 2 0 0 4 L’ascension continue…
  2. 2. Mission Ressources Entreprises est au service de la commu- nauté des affaires de l’Est du Québec depuis déjà dix ans. Sans relâche, RE poursuit sa mission qui est de fournir, en partenariat, un support informationnel et professionnel au développement des entreprises de l’Est du Québec. Cette mission est au cœur des actions des membres du conseil d’administration, de la direction ainsi que du personnel. Mandat La raison d’être de Ressources Entreprises est de répondre aux besoins spécifiques des entrepreneurs. Que ce soit pour des projets d’entreprises en émergence ou en croissance, l’organisme est en mesure de bien les conseiller. Afin de répondre adéquatement aux demandes de sa clientèle, RE s’est donné pour mandat de : • Rendre accessible l’information sur les programmes et services gouvernementaux et privés, en tant que membre du réseau des Centres de services aux entreprises du Canada (CSEC); • Fournir des données pertinentes à l’élaboration d’un plan d’affaires ou d’une étude marketing, grâce aux experts du Service de recherche documentaire; • Offrir aux entrepreneurs un soutien professionnel pour l’analyse des besoins et l’établissement d’un plan d’action personnalisé; • Accompagner les entrepreneurs immigrants dans leurs démarches. Faits saillants de l’année 2003-2004 • À l’automne 2003, Ressources Entreprises, en collaboration avec Développement économique Canada, a signé une entente de service avec le Réseau des SADC du Québec, dans le cadre d’un projet pilote; • La deuxième génération du site Internet de RE a remporté un immense succès en 2003-2004 avec 3 331 134 accès effectifs; • Toute l’équipe de Ressources Entreprises a accueilli chaleureusement une nouvelle directrice générale, madame Anne Demers; • Afin d’être plus accessible pour sa clientèle, RE a relocalisé sa place d’affaires dans des bureaux plus spacieux et mieux adaptés; • Pour souligner de façon particulière son dixième anniversaire, Ressources Entreprises a rafraîchi son image ainsi que sa signature corporative; • Les célébrations du dixième anniversaire de Ressources Entreprises ont marqué l’année 2003-2004. Ressources Entreprises, au service des PME de l’Est du Québec
  3. 3. 1 Mots du président et de la directrice générale 2 Un conseil d’administration diversifié et de qualité 3 Faits saillants de l’année 2003-2004 4 Perspectives 2004-2005 5 Des partenaires solides et engagés 6 Une équipe dynamique et expérimentée 7 Service Info-PME 8 Service de recherche documentaire 9 Service de consultation et référence 10 Les mandats 11 Des outils au service des entrepreneurs 12 Les états financiers 2003-2004 13 Table des matières 1
  4. 4. Dix ans d’information stratégique Plus qu’un simple exercice financier, l’année 2003-2004 aura été la concrétisation de plus de dix années d’efforts et de travail. Ressources Entreprises a su, au fil des ans, prendre sa place et établir sa crédibilité dans le milieu du développement économique. Depuis sa création en 1993, l’organisme a été appuyé par de précieux partenaires, notamment Développe- ment économique Canada, Desjardins et TELUS Québec. Leur présence a été à l’image d’une course à relais; une équipe de partenaires qui, chacun leur tour, joue un rôle important en fonction de leur mission et de leur rayonnement. Je désire également souligner le travail exceptionnel des membres du conseil d’administration ainsi que de l’équipe de Ressources Entreprises. Leur expertise et leur sens du dépassement constituent des éléments clés de notre réussite. Je ne pourrais passer sous silence le départ de madame Nathalie Chagnon, qui a œuvré pendant dix ans au sein de Ressources Entreprises, dont les cinq dernières années à titre de directrice générale. Son dévouement ainsi que son ardeur au travail ont large- ment contribué au succès de l’organisme. Je souhaite également la bienvenue à madame Anne Demers à titre de directrice générale de Ressources Entreprises. Les membres du conseil d’administration, ainsi que moi-même, l’assurons de notre appui et de notre collaboration. Enfin, merci à tous ceux qui ont contribué, de près ou de loin, au succès de Ressources Entreprises depuis dix ans. Le président, Djamil Moussaoui Regard vers l’avenir Dès les premiers jours de janvier 2004, j’ai eu le privilège d’être accueillie chaleureusement par les membres du conseil d’administration ainsi que ceux de l’équipe de Ressources Entreprises. Le témoignage de leur appui me permettait d’envisager avec détermination et enthousiasme la continuité des dossiers en cours, mais aussi le développement de nouveaux projets. Si la maxime « le passé est souvent garant de l’avenir » se veut exacte, il est à prévoir que Ressources Entreprises poursuivra sa croissance avec succès. Grâce à la collaboration des membres de notre équipe, j’entends prioriser le maintien de hauts standards de qualité dans notre prestation de services, l’intégration de nouvelles technologies ainsi qu’une offre adaptée aux besoins de nos clients répartis dans les six régions de l’Est du Québec. Le début de cette nouvelle année, qui s’amorce au sein de notre organisation, nous permettra de réaliser le plan stratégique 2005-2008. L’évolution constante de notre environnement et des besoins de nos clients nécessite une réflexion sur les enjeux auxquels nous devrons faire face. Les objectifs triennaux seront au cœur de notre volonté d’accroître la crédibilité et la notoriété de Ressources Entreprises à titre d’inter- venant majeur auprès des PME et des organismes de développement économique de l’Est du Québec. Tourné vers l’avenir, RE est prêt à relever les défis que lui réserve le futur. La directrice générale, Anne Demers Mots du président et de la directrice générale2 photos : perspective
  5. 5. Ressources Entreprises est dirigé par un conseil d’administration composé de membres issus des milieux socio-économique, des affaires, de la recherche et de l’enseignement. Au cours de l’année 2003-2004, des efforts ont été déployés pour accueillir des représentants provenant de différentes régions de l’Est du Québec. Ressources Entreprises est fier d’accueillir trois nouveaux membres au sein de son conseil, soit messieurs Daniel Giguère, conseiller, Affaires publiques chez Hydro-Québec, Guy Bisson, directeur, Direction conseil aux CFE de la Fédération des caisses Desjardins du Québec, et Patrick Morissette, président de MAB Profil inc. Dirigeants Président Monsieur Djamil Moussaoui* Directeur Arrondissement des Rivières Ville de Québec Vice-président Monsieur Pierre Prémont Directeur Département des systèmes d’information organisationnels Faculté des sciences de l’administration Université Laval Trésorier Monsieur Marcel Champagne* Directeur Centre financier aux entreprises des Caisses Desjardins du Nord-Ouest Québec-Métro Secrétaire Me Yves Lacroix Avocat et associés principaux Fasken Martineau Dumoulin s.r.l. Madame Anne Demers* Directrice générale Ressources Entreprises Administrateurs Monsieur Jean-Paul Cyr* Président GENICAD Monsieur Mario Desgagnés* Directeur général des ventes marché affaires TELUS Québec Madame Suzanne Bonnette Directrice générale Chambre de commerce de Lévis Monsieur Guy Bisson Directeur Direction conseil aux CFE Fédération des caisses Desjardins du Québec Monsieur Denis Bussière Directeur exécutif Faculté des sciences et de génie Université Laval Madame Hélène Deslauriers Directrice générale Réseau des SADC du Québec Monsieur Daniel Giguère Conseiller, Affaires publiques Direction régionale Saguenay Relation avec le milieu Hydro-Québec Monsieur Michel Huot Président S. Huot inc. Monsieur Alain Kirouac Vice-président exécutif et directeur général Chambre de commerce de Québec Monsieur Patrick Morissette Président MAB Profil inc. Monsieur Jean-Paul Nadreau Consultant Monsieur Paul-Arthur Fortin*** Directeur général Accès entrepreneurs Plus inc. Monsieur Louis-Denis Fortin** Directeur général adjoint, par intérim Opérations des régions Emploi-Québec Au cours de l’année 2003-2004, le conseil d’administration de RE était composé des personnes suivantes : (1ère rangée, de gauche à droite) : Suzanne Bonnette, Djamil Moussaoui, Anne Demers, (2e rangée) : Guy Bisson, Jean-Paul Nadreau, Michel Huot, (3e rangée) : Marcel Champagne, Jean-Paul Cyr, Me Yves Lacroix, (4e rangée) : Pierre Prémont, Patrick Morissette. Un conseil d’administration diversifié et de qualité 3 (*) Membres du comité exécutif (**) Membre observateur (***) Membre honoraire perspective
  6. 6. En 2003-2004, Ressources Entreprises a célébré un événement majeur : son dixième anniversaire. Ces dix années d’évolution et de développement lui ont permis d’atteindre une notoriété dans le milieu du développement économique. Les années antérieures furent un investissement majeur en ce qui a trait aux efforts déployés. En 2003-2004, Ressources Entreprises récolte ce qu’il a semé et possède désormais une expérience indéniable. Projet pilote avec le Réseau des SADC du Québec En novembre 2003, Ressources Entreprises a conclu un projet pilote avec le Réseau des SADC du Québec. En collaboration avec Développement économique Canada, ce projet consiste en une entente de service permettant aux entreprises clientes de vingt SADC de l’Est du Québec d’accéder plus facilement à un service de recherche d’information stratégique, dans le but de faciliter leur démarche d’affaires. L’expertise de Ressources Entreprises permet aux conseillers des SADC d’avoir accès à une multitude de données de marché et, ainsi, d’apporter une aide concrète aux entreprises qu’ils desservent. Succès retentissant de la deuxième génération du site Internet de RE Avec 3 331 134 accès effectifs, la deuxième génération du site Internet de Ressources Entreprises a remporté un succès fulgurant en 2003-2004. Quant au nombre de sessions, il a augmenté de 68% par rapport à l’année dernière, passant de 59 443 à 99 862. Nouvelle directrice générale Ressources Entreprises est heureux d’accueillir madame Anne Demers à titre de nouvelle directrice générale. En poste depuis janvier 2004, madame Demers a comme mandat de positionner Ressources Entreprises en tant qu’intervenant majeur auprès des entrepreneurs et des organismes de développement économique de l’Est du Québec, et ce, sur le plan de l’information, de la recherche, de la consultation et de la référence. Plus particulièrement, elle veillera à maintenir les acquis et à développer les réseaux des régions de Québec et Chaudière-Appalaches. De plus, elle a pour objectif de faire connaître davantage Ressources Entreprises dans les régions du Saguenay-Lac-Saint-Jean, de la Côte-Nord, de la Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine et du Bas-Saint-Laurent. Relocalisation des locaux Afin d’être situé dans un endroit plus accessible et stratégique pour ses clients, Ressources Entreprises a déménagé dans de nouveaux locaux en avril 2003. Cette nouvelle place d’affaires répond davantage aux besoins d’efficacité de l’ensemble des services de Ressources Entreprises. Une image et une signature corporative modernisées et renouvelées En 2003, le logo a été rajeuni afin de lui donner une touche de modernisme. Les filets ont été diminués et épaissis, témoignant ainsi d’une plus grande simplicité et d’une plus grande solidité. L’expérience et la notoriété acquises au cours des dix dernières années de service sont ainsi mises en valeur. Célébrations du dixième anniversaire La notoriété, la reconnaissance et la croissance de l’organisation ont été au cœur des célébrations du dixième anniversaire de RE. Afin de souligner cet événement remarquable, plusieurs activités et outils promotionnels ont été réalisés. Entre autres, le vidéo corporatif de Ressources Entreprises a été produit à l’automne 2003 et présenté lors de l’activité soulignant cet anniversaire. De plus, un tout nouveau logo, celui du dixième, a été conçu afin d’être apposé sur tous les outils de communication, jusqu’en septembre 2004. Faits saillants de l’année 2003-20044 Depuis 10 ans, Ressources Entreprises est à la fine pointe des tendances et des besoins des PME.
  7. 7. Plan stratégique 2005-2008 Comptant maintenir sa crédibilité ainsi que sa notoriété en tant qu’intervenant majeur auprès des PME et des organismes de développement économique de l’Est du Québec, Ressources Entreprises réalisera son plan stratégique 2005-2008. Ses orientations triennales permettront de garder le cap sur sa mission, mais aussi d’atteindre l’un de ses objectifs, soit celui d’être constamment à l’affût des besoins de sa clientèle. Concrétisation du projet pilote avec le Réseau des SADC du Québec Ayant la volonté de continuer à servir les vingt SADC visées par ce projet pilote, Ressources Entreprises souhaite conclure une entente de service à plus long terme et aussi offrir son support aux clientèles des autres SADC de son territoire. Régionalisation des services de Ressources Entreprises Afin d’atteindre cet objectif majeur, Ressources Entreprises entend établir des contacts d’affaires en région, dans le but de mieux connaître les programmes régionaux et les ressources disponibles. RE compte y augmenter sa visibilité afin d’être référé auprès des organismes du milieu et d’avoir une information complète, à jour et exacte. Implantation de la troisième génération du site Internet Ressources Entreprises poursuit l’intégration des techno- logies de l’information à sa prestation de services, notamment en procédant à la conception de la troisième génération du site Internet. La présentation des produits d’information sera harmonisée avec celle du site Internet qui en est l’outil de référence. Les outils de communication imprimés et les bulletins électro- niques seront également à l’image du nouveau site Internet. Développement de nouveaux secteurs d’expertise Ressources Entreprises a acquis une solide expertise dans plusieurs secteurs d’activité économique. RE entend développer davantage cette expertise dans les secteurs de l’agroalimentaire et du tourisme et créer des outils d’information spécifiques à ces marchés. Implantation d’un protocole de qualité Cette implantation est une priorité pour l’année 2004-2005. Le proto- cole aura pour objectifs d’optimiser et de maintenir un haut niveau de qualité dans la prestation des services de Ressources Entreprises. Il guidera l’application de nouvelles normes de travail et permettra à l’équipe de situer ses activités par rapport à l’organisme. Implantation d’une politique de communication Le positionnement et le renforcement de l’image de Ressources Entreprises s’avèrent nécessaires pour permettre à l’organisme d’atteindre les objectifs d’affaires qu’il s’est fixés pour les années à venir. Après dix années d’existence, il est opportun pour Ressources Entreprises de se doter d’une politique de communication afin d’assurer la cohérence de ses communications internes et externes. Perspectives 2004-2005 5 Ressources Entreprises est plus que jamais tourné vers l’avenir. Avec ses dix années d’existence, l’organisme est outillé pour relever les défis que lui apportera la prochaine décennie.
  8. 8. Au fil des ans, le partenariat est devenu, pour Ressources Entreprises, l’élément central de son évolution. L’organisme s’assure, sur la base d’une relation « gagnant-gagnant », d’associer en tout temps des partenaires naturels aux diverses activités de l’organisation. Ressources Entreprises travaille conjointement avec chacun de ses partenaires : des organisations réputées et dynamiques lui permettant d’étendre son rayonne- ment auprès des clientèles communes. Le réseau efficace, qu’a bâti Ressources Entreprises au cours des dix dernières années, contribue au développement de l’organisation et assure à ses clients une plus-value à son offre de service. Partenaire principal - Développement économique Canada (DEC) Partenaires majeurs - Desjardins - TELUS Québec Partenaires privilégiés - Chambre de commerce de Lévis - Chambre de commerce de Québec Partenaires commanditaires - Fasken, Martineau, Dumoulin, s.r.l., société en nom collectif (depuis janvier 2004) - Flynn, Rivard, société en nom collectif (jusqu’en janvier 2004) - Oxygène communication - Groupe Perspective inc. - Roche ltée, Groupe-conseil Ententes de service - AG Bio Centre - CELCA - Centre local de développement (CLD) de Lévis - Centre local de développement (CLD) de Lotbinière - Centre local de développement (CLD) de Québec - Centre local de développement (CLD) Robert-Cliche - Développement économique Canada (DEC) - Ministère des Relations avec les citoyens et de l’Immigration (MRCI) - Parc technologique du Québec métropolitain - PÔLE Québec / Chaudière-Appalaches - Réseau canadien de technologie (RCT) - Services Conseils d’Auteuil Projet pilote avec le Réseau des SADC du Québec et Développement économique Canada - CAE Montmagny-L'Islet - SADC Chibougamau-Chapais - SADC Côte-Nord inc. - SADC de Charlevoix - SADC de Gaspé-Nord - SADC de l’Amiante - SADC de la Neigette inc. - SADC de la région de Matane - SADC de Lotbinière - SADC de Témiscouata - SADC des Îles-de-la-Madeleine - SADC du Fjord inc. - SADC du Haut-Saguenay - SADC Haute-Côte-Nord inc. - SADC Kamouraska - SADC La Mitis - SADC Lac-Saint-Jean-Est inc. - SADC Manicouagan - SADC MRC de Rivière-du-Loup - SADC Vallée de la Batiscan Ententes de collaboration - Capitale Entrepreneur - Centre RIRE 2000 - Emploi-Québec - Fondation de l’entrepreneurship - Stratégie Contact Des partenaires solides et engagés6
  9. 9. Animée par une passion commune, l’équipe de Ressources Entreprises travaille sans relâche à satisfaire les besoins des clients, et ce, depuis plus de dix ans. Dynamique et expérimentée, l’équipe déploie tous les efforts nécessaires pour contribuer au développement des PME. L’équipe Anne Demers Directrice générale Nathalie Chagnon Directrice générale (jusqu’en décembre 2003) Gisèle Bellerose Directrice des services administratifs Cathy Laroche Directrice des communications et relations publiques Monique Bouchard Directrice développement des affaires et communication (jusqu’en décembre 2003) Sonia Racine Directrice du Service de recherche documentaire Lucie Pelletier Responsable du Service Info-PME Bernard Lachance Conseiller aux entreprises Karen Savard Agente de recherche David Archambault Agent de recherche Virginie Lachance Agente d’information Marie Eve Lepage Agente d’information Johanne Ratté Adjointe administrative Stagiaires Jean-Baptiste Foucras Agent de recherche Lyna Guilbault Agente de recherche Représentation régionale Les comités ou organismes où est représenté Ressources Entreprises : - Comité « Approvisionnement régional » du GRAPPE - Comité « Concours québécois en entrepreneurship » - Comité « Partenariat interculturel » du ministère des Relations avec les citoyens et de l’Immigration (MRCI) du Québec - Comité « Un monde à faire » de la Chambre de commerce de Québec - Comité du colloque « En affaires pour y rester » de la Chambre de commerce de Lévis - Comité organisateur du concours « Les Pléiades – Prix d’excellence » de la Chambre de commerce de Lévis - Congrès mondial des Chambres de commerce - Contacts Affaires à Gaspé, Charlevoix et Saint-Georges de Beauce - Fonds d’investissement et de développement de l’emploi (FIDE) - Futurallia (1ère rangée, de gauche à droite) : Gisèle Bellerose, Sonia Racine, Cathy Laroche, (2e rangée) : Johanne Ratté, Lucie Pelletier, (3e rangée) : Virginie Lachance, Anne Demers, Bernard Lachance, (4e rangée) : Marie Eve Lepage, Karen Savard, David Archambault. Une équipe dynamique et expérimentée 7 perspective
  10. 10. Dédié exclusivement aux PME, le Service Info-PME est la porte d’entrée des services. Il offre un accès direct et gratuit à de l’information régionalisée. Regroupée par thème, cette information couvre l’ensemble des programmes et services des gouvernements (fédéral et provincial) et du secteur privé. Faits saillants 2003-2004 • Réponse à plus de 8 482 clients, 70% de plus que les objectifs visés; • Augmentation de 75% du nombre de demandes en ligne; • Réalisation d’un guide de procédures pour le Service Info-PME; • Maintien d’un temps d’attente en ligne de 23 secondes, alors que la norme est de 30 secondes. Perspectives 2004-2005 • Mettre en ligne la troisième génération du site Internet de RE; • Créer de nouveaux thèmes pour les Info-fiches régionales : « Agriculture », « Tourisme » et « Jeune entrepreneur »; • Produire les Info-fiches sur les thèmes « Innovation », « Multimédia », « Commerce électronique et autoroute de l’information », pour les quatre régions de l’Est, soit la Côte-Nord, le Saguenay-Lac-Saint-Jean, le Bas-Saint-Laurent et la Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine. Thèmes les plus demandés en 2003-2004 • Démarrage et expansion • Embauche et formation • Financement • Jeune entrepreneur • Travailleur autonome Origine des demandes Origine des demandes d’information par région Service Info-PME8 0 20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 120 000 3 832 Appels téléphoniques Courriels Sessions Internet TOTAL 4 355 236 99 862 59 443 103 930 63 933 135 0 10 6% Bas-Saint- Laurent Chaudière- Appalaches Côte-Nord Gaspésie– Îles-de-la- Madeleine Région de Québec Saguenay– Lac-Saint- Jean Autres 7% 16% 14% 4% 4% 5% 6% 9% 9% 8% 3% 52% 57% 20 30 40 50 60 2003-2004Légende des tableaux ci-haut : 2002-2003
  11. 11. Unique dans l’Est du Québec, le Service de recherche documentaire représente une mine d’informations précieuses pour tous les entrepreneurs. Dotée de bases de données actuelles et spécialisées, l’équipe est bien outillée pour répondre aux besoins d’informa- tions stratégiques, que ce soit pour compléter un plan d’affaires ou pour réaliser une étude de marché. Faits saillants 2003-2004 • Hausse de 29% du nombre de recherches tarifées pour les PME; • Création du bulletin électronique « REcherche »; • Diversification du contenu documentaire selon les besoins spécifiques des clients; • Réalisation et mise en place d’un guide de procédures; • Signature d’une nouvelle entente de service avec le CLD Robert-Cliche; • Reconduction des ententes de service avec les CLD de Québec, de Lévis et de Lotbinière ainsi qu’avec le Parc technologique du Québec métropolitain; • Signature du projet pilote avec le Réseau des SADC du Québec et Développement économique Canada. Perspectives 2004-2005 • Indexer les recherches; • Consolider et développer de nouvelles ententes de service avec d’autres organismes; • Maintenir et dynamiser les partenariats. Principaux secteurs 55% clients/marchés potentiels 36% concurrence 9% activités promotionnelles/ contacts Type d’information recherchée 31% clients/marchés potentiels 14% concurrence 13% activités promotionnelles/ contacts 12% réseau de distribution 10% profil de ses consommateurs 7% données sociodémographiques 13% autres (ratios financiers, études de marché, recherche de sous-traitants) Marché international 50% États-Unis 32% Europe 18% Asie Service de recherche documentaire 9 En 2003-2004, 1 513 PME ont utilisé le Service de recherche documentaire.
  12. 12. Le Service de consultation et référence permet aux entrepreneurs de faire le point sur leurs démarches d’affaires, tout en les aiguillant vers les bonnes ressources et les meilleurs experts, privés et publics, qui ont judicieusement été sélectionnés. Faits saillants 2003-2004 • Participation au « Programme d’appui à des initiatives en entrepreneurship » (PAIE), en collabo- ration avec la Fondation de l’entrepreneurship; • Conception et mise en place d’un guide de procédures; • Reconduction du protocole de collaboration avec RIRE 2000. Perspectives 2004-2005 • Développer une entente avec le Conseil de l’Agriculture et de l’Agroalimentaire pour le Développement de la Région de Québec (CAADRQ); • Formaliser le référencement entre organismes par le biais d’ententes écrites; • Augmenter la visibilité de Carrefour Capital, avec la collaboration d’organismes de développement économique et la participation à des activités ciblées. Principaux secteurs - 17% services - 14% manufacturier - 11% sport/restaurant/hébergement/tourisme - 9% mécanique - 8% bioalimentaire/agriculture - 6% informatique - 6% décoration/mode - 6% communication - 5% commerce de détail - 3% transport/énergie - 3% achat - 2% distribution - 2% construction - 8% autres L’origine de la clientèle Service de consultation et référence10 Mehdi Mensi, entrepreneur immigrant, Bernard Lachance, conseiller aux entreprises. Près de 916 entrepreneurs ont fait appel au Service de consultation et référence au cours de l’année 2003-2004. Grande région de Québec 66,8% 75,5% 13,6% 9,4% 19,6% 15,1% Région de Chaudière-Appalaches Autres régions de l'Est du Québec 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2003-2004Légende : 2002-2003 perspective
  13. 13. Mandat pour entrepreneurs immigrants Ressources Entreprises agit comme mandataire du ministère des Relations avec les citoyens et de l’Immigration (MRCI) du Québec. L’organisme offre un soutien exclusif et spécifique, des interventions personnalisées, de même que l’accès à un réseau d’affaires crédible et efficace. Des actions concrètes ont été posées au cours de l’année 2003-2004 afin de soutenir les entrepreneurs immigrants : • Réalisation de quatre séances d’information auprès de la clientèle immigrante; • Présentation bimensuelle de Ressources Entreprises aux nouveaux immigrants à Québec. Mandat pour le Réseau canadien de technologie (RCT) Membre actif du Réseau canadien de technologie (RCT), Ressources Entreprises est fier de souligner l’accréditation de deux nouveaux conseillers au RCT, soit madame Sonia Racine et monsieur Bernard Lachance. Ces derniers peuvent aiguiller la clientèle vers un large éventail de sources d’aide dans plusieurs champs d’activité tels que la gestion globale et la planification financière et commerciale. Au cours de l’année, l’équipe de RE a mis sur pied, en collaboration avec le RCT, un atelier de recherche marketing pour tous les clients utilisateurs du Service de recherche documentaire. Mandat pour Carrefour Capital Le réseau québécois Carrefour Capital agit comme ressource intermédiaire de maillage entre des entrepreneurs ayant des projets à financer et des investisseurs à la recherche de projets intéressants. Ressources Entreprises qui, au départ, était unique- ment veilleur de Carrefour Capital Québec, s’est vu ajouter le titre de veilleur pour Carrefour Capital Lévis. En 2003-2004, Ressources Entreprises a effectué 50% de tous les maillages du réseau de Carrefour Capital. Plus précisément, quatre maillages ont été effectués dans la région de Québec et un maillage dans la région de Lévis. Carrefour Capital dans les régions de Québec et Lévis Québec Lévis Investisseurs 21 3 Valeur des investissements disponibles 9 605 000 200 000 Nombre de projets d’affaires inscrits : 28 2 Origine de la clientèle immigrante 37,8% Europe 28,1% Amérique du Sud 27,9% Afrique 6,2% Orient Les mandats 11 Au cours de la dernière année, 140 entrepreneurs immigrants ont été conseillés par le Service de consultation et référence de Ressources Entreprises.
  14. 14. Fidèle à sa mission, Ressources Entreprises a mis sur pied une multitude d’outils d’information afin de répondre aux besoins en information stratégique de sa clientèle. Le Service Info-PME travaille sans relâche à la mise à jour de ces outils, dans le but d’offrir une information juste et adaptée. Ayant un souci constant d’innovation, l’organisme travaille constamment à la création de nouveaux outils d’information. Troisième génération du site Internet Depuis la mise en ligne de la deuxième génération en 2002, l’achalandage du site Internet de Ressources Entreprises n’a cessé d’augmenter. Une fois de plus, l’année 2003-2004 aura été une année record avec 3 331 134 accès effectifs. Afin de maintenir un site de qualité et à jour, le Service Info-PME travaille actuellement à la conception de la troisième génération du site Internet. Une nouvelle image, un contenu adapté et de tous nouveaux outils pour les entrepreneurs seront mis en place. Bulletins électroniques Le bulletin électronique de Ressources Entreprises, « RE en ligne », a été amélioré au cours de la dernière année. Il est beaucoup plus attrayant et son contenu a été élaboré. Réunissant toutes les informations ponctuelles, les nouveautés, les événements et autres nouvelles d’intérêt, il tisse un lien étroit entre les partenaires et la clientèle. Transmis mensuellement à près de 2 000 personnes, « RE en ligne » est un outil d’information privilégiée. Un autre bulletin a vu le jour en 2003-2004, soit « REcherche », le bulletin électronique du Service de recherche documentaire. Il s’agit d’un bulletin trimestriel qui a pour objectif d’informer la clientèle du Service de recherche documentaire des nouveautés et des faits saillants. Info-fiches Développées par l’équipe du Service Info-PME, les Info-fiches régionales ont pour objectif d’informer les entrepreneurs, actuels ou futurs, quant aux diverses ressources disponibles dans leur région. Un total de 32 produits d’information sont maintenant accessibles et portent sur les particularités des six régions administratives desservies dans l’Est du Québec : - Chaudière-Appalaches - Québec - Bas-Saint-Laurent - Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine - Saguenay-Lac-Saint-Jean - Côte-Nord Ressources Entreprises a complété la production des Info-fiches régionales, volets « Innovation », « Multimédia », « Commerce électronique et autoroute de l’information », pour les régions de Québec et Chaudière-Appalaches. Au cours de l’année 2004-2005, une version de ces Info-fiches sera produite pour chacune des autres régions de l’Est du Québec. Afin de répondre aux besoins d’une clientèle des plus diversifiées, de nouvelles Info-fiches seront créées sur différents thèmes : « Agriculture », « Tourisme », « Jeune entrepreneur ». Guide budgétaire RCT Le Guide budgétaire RCT a été conçu conjointement par Ressources Entreprises et le Réseau canadien de technologie (RCT). Il constitue un outil de travail pour les intervenants financiers, les professionnels, les techniciens et les entrepreneurs. Ce guide a pour objectif d’aider les PME manufactu- rières innovantes du Québec, en phase de développement, à structurer leur premier département marketing. Le contenu de cet outil permet d’améliorer la compréhension des divers besoins, en soutien technique et en financement, relatifs à la fonction marketing. Des outils au service des entrepreneurs12
  15. 15. Responsabilité de la direction à l’égard de la présentation de l’information financière Les états financiers, ci-joints, de Ressources Entreprises inc. et toute l’information contenue dans le présent rapport annuel sont la responsabilité de la direction et ont été approuvés par le conseil d’administration. Ils ont été dressés par la direction conformément aux principes comptables généralement reconnus au Canada. L’information financière présentée dans le rapport annuel est concordante avec ces états financiers. Ressources Entreprises maintient des systèmes internes de contrôle de qualité, comptable et administratif, moyennant un coût raisonnable. Ces systèmes ont pour objectif de fournir un degré acceptable de certitude que l’information financière est pertinente, fiable et exacte et que l’actif de la Société est correctement comptabilisé et bien protégé. Le conseil d’administration est chargé de s’assurer que la direction assume ses responsabilités à l’égard de la présentation de l’information financière et il est l’ultime responsable de l’examen et de l’approbation des états financiers. Le conseil s’acquitte de cette responsabilité principalement par l’entremise de son trésorier. Ce dernier révise la teneur des états financiers avant leur approbation par le conseil d’administration. Les vérificateurs externes de la Société, la firme Ernst & Young, discutent de leur travail de vérification avec le trésorier et la directrice générale. Ils ont la responsa- bilité de vérifier les états financiers et d’exprimer une opinion sur ceux-ci. Leur rapport figure dans les pages qui suivent. Anne Demers Directrice générale Rapport des vérificateurs Aux administrateurs de Ressources Entreprises inc., Nous avons vérifié le bilan de Ressources Entreprises inc. au 31 mars 2004 et les états des revenus et des dépenses, de l’évolution de l’actif net et des flux de trésorerie de l'exercice terminé à cette date. La responsabilité de ces états financiers incombe à la direction de l’organisme. Notre responsabilité consiste à exprimer une opinion sur ces états financiers en nous fondant sur notre vérification. Notre vérification a été effectuée conformément aux normes de vérification généralement reconnues du Canada. Ces normes exigent que la vérification soit planifiée et exécutée de manière à fournir l’assurance raisonnable que les états financiers sont exempts d’inexactitudes importantes. La vérification comprend le contrôle par sondages des éléments probants à l'appui des montants et des autres éléments d'information fournis dans les états financiers. Elle comprend également l'évaluation des principes comptables suivis et des estimations importantes faites par la direction, ainsi qu'une appréciation de la présentation d'ensemble des états financiers. À notre avis, ces états financiers donnent, à tous les égards importants, une image fidèle de la situation financière de l’organisme au 31 mars 2004 ainsi que des résultats de son fonctionnement et de ses flux de trésorerie pour l'exercice terminé à cette date selon les principes comptables généralement reconnus du Canada. Québec, Canada le 13 mai 2004 Comptables agréés Les états financiers 2003-2004 13
  16. 16. BILAN - Au 31 mars ÉTAT DE L’ÉVOLUTION DE L’ACTIF NET - Exercice terminé le 31 mars 14 2004 2003 $ $ ACTIF Actif à court terme Encaisse 24 278 66 027 Placements temporaires [note 3] 85 000 192 038 Débiteurs Ententes de coopération [note 4a] 86 882 44 555 Autres 12 333 11 627 Frais payés d'avance 6 502 11 719 Total de l'actif à court terme 214 995 325 966 Immobilisations corporelles [note 5] 42 312 41 337 257 307 367 303 PASSIF ET ACTIF NET Passif à court terme Créditeurs et frais courus 71 846 133 841 Revenus reçus d'avance 37 219 42 061 Apports reportés — 50 629 Total du passif à court terme 109 065 226 531 Apports reportés afférents aux immobilisations corporelles [note 7] 38 034 35 989 Apports reportés — 12 546 Actif net Investi en immobilisations corporelles 4 278 5 348 Non affecté 105 930 86 889 110 208 92 237 257 307 367 303 Engagements [note 10] Voir les notes afférentes aux états financiers 2004 2003 Investi en immobilisations Non Actif net corporelles affecté Total Total $ $ $ $ Solde au début de l’exercice 5 348 86 889 92 237 69 128 Excédent des revenus sur les dépenses (1 070) 19 041 17 971 23 109 Investissement en immobilisations corporelles, net des apports reportés — — — — Solde à la fin de l’exercice 4 278 105 930 110 208 92 237 Voir les notes afférentes aux états financiers
  17. 17. 2004 2003 $ $ Revenus Ententes de coopération [note 4a)] 536 971 561 936 Apports pour la relocalisation 71 116 3 409 Contributions des partenaires 59 703 57 855 Revenus de services 56 175 27 189 Subventions [note 4b)] 41 283 30 431 Divers 7 050 11 330 772 298 692 150 Dépenses d'exploitation Salaires et avantages sociaux 376 875 341 644 Frais de relocalisation 71 116 3 409 Infrastructure technologique 71 003 71 103 Loyer et entretien des locaux 49 477 41 821 Publicité et outils promotionnels 37 229 35 115 Télécommunications et frais de bureau 36 091 47 121 Honoraires professionnels 35 636 36 212 Activité de régionalisation 25 000 34 370 Centre de documentation affaires 20 617 26 602 Déplacements, réunions, représentation 14 463 12 696 Formation 10 661 8 032 Assurances 3 206 3 226 Frais de banque 1 883 1 491 Réseau canadien de technologie — 6 714 Amortissement des immobilisations corporelles 9 857 14 564 Amortissement des apports reportés (8 787) (7 589) 754 327 676 531 Excédent des revenus sur les dépenses avant l’élément suivant 17 971 15 619 Gain sur disposition d’immobilisations corporelles — 7 490 Excédent des revenus sur les dépenses 17 971 23 109 Voir les notes afférentes aux états financiers ÉTAT DES REVENUS ET DES DÉPENSES - Exercice terminé le 31 mars 15
  18. 18. 2004 2003 $ $ ACTIVITÉS DE FONCTIONNEMENT Excédent des revenus sur les dépenses 17 971 23 109 Ajustements pour Amortissement des immobilisations corporelles 9 857 14 564 Amortissement des apports reportés (8 787) (7 589) Gain sur disposition d’immobilisations corporelles — (7 490) 19 041 22 594 Variation nette des éléments hors caisse du fonds de roulement [note 8] (129 827) 81 019 Flux de trésorerie liés aux activités de fonctionnement (110 786) 103 613 ACTIVITÉS D’INVESTISSEMENT Acquisition d’immobilisations corporelles (36 287) (921) Produit de disposition d’immobilisations corporelles — 7 490 Apports reportés afférents aux immobilisations corporelles 10 832 25 454 Apports reportés (12 546) 12 546 Flux de trésorerie liés aux activités d’investissement (38 001) 44 569 Augmentation (diminution) nette des espèces et quasi-espèces (148 787) 148 182 Espèces et quasi-espèces au début de l'exercice 258 065 109 883 Espèces et quasi-espèces à la fin de l'exercice [note 8] 109 278 258 065 Voir les notes afférentes aux états financiers ÉTAT DES FLUX DE TRÉSORERIE - Exercice terminé le 31 mars16
  19. 19. 1) CONSTITUTION ET OBJET DE L’ORGANISME L’organisme a été constitué le 31 mai 1993 et a débuté ses opérations le 1er juin 1994. L’organisme est sans but lucratif et a pour rôle de favoriser le développement des entreprises de l’Est du Québec par l’entremise d’un service de recherches documentaires et un service de consultation et de référence en partenariat avec un réseau d’experts œuvrant dans des secteurs de pointe. 2) PRINCIPALES CONVENTIONS COMPTABLES Utilisation d’estimations Ces états financiers ont été dressés par la direction conformément aux principes comptables généralement reconnus du Canada. Lors de la préparation de ces états financiers, la direction doit faire des estimations et formuler des hypothèses qui touchent les montants présentés dans les états financiers et les notes afférentes. Les résultats réels peuvent différer de ces estimations. De l’avis de la direction, les états financiers ont été préparés adéquatement en faisant preuve de jugement dans les limites de l’importance relative et dans le cadre des conventions comptables résumées ci-après. Espèces et quasi-espèces Les espèces et quasi-espèces comprennent l’encaisse et les placements très liquides dont les échéances sont inférieures à trois mois à la date d’acquisition. Placements temporaires Les placements temporaires sont évalués au moindre du coût et de la juste valeur marchande. Immobilisations corporelles Les immobilisations corporelles sont comptabilisées au coût et elles sont amorties selon les méthodes et taux suivants: Mobilier et équipement 20 % dégressif Améliorations locatives 20 % linéaire Enseigne 20 % linéaire Apports Les apports sont constatés selon la méthode du report. Ainsi, les apports affectés sont constatés à titre de produits de l’exercice au cours duquel les charges connexes sont engagées. Les apports non affectés sont constatés à titre de produits lorsqu’ils sont reçus ou à recevoir si le montant à recevoir peut faire l’objet d’une estimation raisonnable et que son recouvrement est raisonnablement assurée. Apports reportés afférents aux immobilisations corporelles Les dons en biens-fonds et matériel et les dons en espèces avec lesquels des biens-fonds et du matériel doivent être acquis sont comptabilisés comme des apports reportés et sont amortis selon la même méthode et au même taux que les immobilisations corporelles correspondantes. Aide gouvernementale Lorsque l’organisme devient éligible à recevoir une aide gouvernementale, celle-ci est alors comptabilisée aux livres. Une aide relative aux immobilisations corporelles est comptabilisée comme un crédit reporté et amortie selon la même méthode et au même taux que les immobilisations corporelles qui y sont reliées. Une aide relative aux dépenses courantes est comptabilisée aux revenus de l’organisme. NOTES AFFÉRENTES AUX ÉTATS FINANCIERS - 31 mars 2004 17
  20. 20. 3) PLACEMENTS TEMPORAIRES 2004 2003 $ $ Caisse populaire Desjardins Dépôt à terme, 1,50 %, échéant le 3 avril 2004 55 000 — Dépôt à terme, 1,45 %, échéant le 17 avril 2004 30 000 — Dépôt à terme, 2,35 %, échéant le 6 avril 2003 — 35 000 Dépôt à terme, 2,35 %, échéant le 11 avril 2003 — 65 000 Dépôt à terme, 2,35 %, échéant le 27 avril 2003 — 92 038 85 000 192 038 4) ENTENTES DE COOPÉRATION ET SUBVENTIONS a) Ententes de coopération 2004 2003 Solde à Solde à Actif net Revenus recevoir Revenus recevoir $ $ $ $ Développement Économique Canada (opérations) 420 400 35 625 420 400 — Développement Économique Canada (infrastructure technologique) 91 571 45 372 93 626 28 561 Développement Économique Canada (régionalisation) 25 000 5 885 33 356 12 519 Réseau canadien de technologie — — 14 554 3 475 536 971 86 882 561 936 44 555 b) Revenus de subventions 2004 2003 $ $ Emploi Québec 10 772 4 037 Ministère des Relations avec les citoyens et de l’Immigration 28 000 24 000 Développement des ressources humaines Canada 2 511 2 394 41 283 30 431 18
  21. 21. 5) IMMOBILISATIONS CORPORELLES 2004 2003 Amortissement Actif net Coût cumulé Coût cumulé $ $ $ $ Mobilier et équipement 88 851 58 893 87 615 51 403 Améliorations locatives 8 952 1 790 5 125 — Enseigne 5 770 577 — — 103 573 61 260 92 740 51 403 Amortissement cumulé 61 260 51 403 42 313 41 337 Les acquisitions d’immobilisations corporelles de l’entreprise à l’état des flux de trésorerie comprennent un montant de 25 454 $ qui était financé par les créditeurs au 31 mars 2003. 6) CRÉDIT À L’EXPLOITATION L’organisme dispose d’un crédit à l’exploitation maximal de 50 000 $ portant intérêt au taux de base plus 3 %. Le solde autorisé est établi mensuellement sur la base de pourcentages des débiteurs. Une hypothèque mobilière sans dépossession sur les débiteurs a été donnée en sûreté du crédit à l’exploitation. 7) APPORTS REPORTÉS AFFÉRENTS AUX IMMOBILISATIONS CORPORELLES 2004 2003 $ $ Solde au début de l’exercice 35 989 41 463 Apports de l’exercice 10 832 25 454 Apports radiés — (23 339) Montants amortis aux résultats (8 787) (7 589) Solde à la fin de l’exercice 38 034 35 989 8) FLUX DE TRÉSORERIE Les espèces et quasi-espèces figurant dans l’état des flux de trésorerie comprennent les montants suivants comptabilisés dans le bilan : 2004 2003 $ $ Encaisse 24 278 66 027 Placements temporaires 85 000 192 038 109 278 258 065 19 Amortissement
  22. 22. La variation nette des éléments hors caisse du fonds de roulement se résume comme suit : 2004 2003 $ $ Diminution (augmentation) des débiteurs (43 033) 13 433 Diminution (augmentation) des frais payés d’avance 5 218 (4 477) Augmentation (diminution) des créditeurs et frais courus (36 541) 17 205 Augmentation (diminution) des revenus reçus d’avance (4 842) 4 229 Augmentation (diminution) des apports reportés (50 629) 50 629 (129 827) 81 019 9) INSTRUMENTS FINANCIERS a) Juste valeur La juste valeur des instruments financiers de l’organisme tels l’encaisse, les placements temporaires, les débiteurs et les créditeurs se rapproche de la valeur comptable en raison de leur brève échéance ou du fait qu’ils portent intérêt au taux du marché. b) Risque de crédit L’organisme est exposé à un risque de crédit en ce qui concerne ses débiteurs. Ce risque est toutefois réduit du fait que les principaux partenaires de l’organisme sont des organismes publics ou des sociétés qui se sont engagés envers l’organisme sur une base volontaire. Des provisions sont constituées et maintenues à l’égard de pertes éventuelles. 10) ENGAGEMENTS L’organisme est partie à des baux pour la location de sa place d’affaires et d’équipements. La dépense de l’exercice est de 50 070 $ et les loyers minimums à payer, relativement à la location de sa place d’affaires et d’équipements, pour les exercices devant se terminer les 31 mars sont les suivants : 48 390 $ en 2005; 49 300 $ en 2006; 49 300 $ en 2007 et 45 623 $ en 2008. 11) DÉPENDANCE ÉCONOMIQUE Au cours de l’exercice, plus de 70 % des revenus de l’organisme [80 % en 2003] proviennent de Développement Économique Canada (DEC) dans le cadre d’une entente de coopération intervenue entre l’organisme et le gouvernement du Canada relativement à l’établissement d’un centre de services aux entreprises canadiennes dans la région métropolitaine de Québec. 12) CHIFFRES CORRESPONDANTS Certains chiffres des états financiers de 2003 ont été reclassés pour en rendre la présentation conforme à celle adoptée en 2004. 20
  23. 23. Une fête haute en couleur Le 2 octobre 2003, à sa nouvelle place d’affaires, Ressources Entreprises a célébré son dixième anniver- saire en présence de l’Honorable Claude Drouin, secrétaire d’État, responsable de Développement économique Canada et de monsieur Jean-Paul L’Allier, maire de la Ville de Québec. Avaient également accepté avec enthousiasme d’être de la fête, monsieur Sam Hamad, ministre des Ressources naturelles et des Parcs et ministre respon- sable de la région de la Capitale-Nationale, madame Hélène Scherrer, députée de Louis-Hébert, madame Carole Théberge, ministre déléguée à la Famille et ministre responsable de la région de Chaudière- Appalaches, ainsi que plusieurs invités de marque. Au cours de la soirée, l’organisme a présenté son nouveau vidéo corporatif et a rendu hommage à son président, monsieur Djamil Moussaoui, pour son travail au cours des dix dernières années. Cet événement a été l’occasion de réunir tous les anciens membres du conseil d’administration de l’organisme. Après dix ans, RE est un joueur incontournable en information pour les entreprises en démarrage ou en expansion des régions de Québec, Chaudière- Appalaches et de l’Est du Québec. L’augmentation notable des activités, tant au chapitre des demandes d’information, des interventions du Service de consultation et référence, de même que des recherches stratégiques de marché, démontre la place essentielle qu’a pris Ressources Entreprises dans le développement des PME. Agents de recherche, conseillers et agents d’information manifestent, à chaque jour, leur dévouement et leur intérêt pour répondre à une clientèle grandissante. Ressources Entreprises tient à remercier chaleureusement tous ceux et celles qui ont fait de cet événement un immense succès. Célébrations du dixième anniversaire de Ressources Entreprises L’évolution est positive et Ressources Entreprises est aujourd’hui reconnu pour la qualité de ses services. Que Ressources Entreprises en soit rendu à son dixième anniversaire d’existence témoigne de la confiance de tous ces partenaires qui ont suivi l’organisme au fil de son évolution. Monsieur Djamil Moussaoui, Président de Ressources Entreprises (Photo prise le 2 octobre 2003) Sam Hamad, ministre des Ressources naturelles, de la Faune et des Parcs et ministre responsable de la région de la Capitale-Nationale, Claude Drouin, secrétaire d’État responsable de Développement économique Canada, Nathalie Chagnon, directrice générale de Ressources Entreprises, Djamil Moussaoui, président de Ressources Entreprises, Carole Théberge, ministre responsable de la région de Chaudière-Appalaches et ministre déléguée à la Famille, Jean-Paul L’Allier, maire de la Ville de Québec.
  24. 24. 2014, rue Jean-Talon Nord, local 290, Sainte-Foy (Québec) G1N 4N6 Administration : (418) 649-6116 Service Info-PME : (418) 649-INFO (4636) Ligne sans frais : 1 800 322- INFO (4636) Télécopieur : (418) 682-1144 www.ressourcesentreprises.org Partenaire principal Partenaires privilégiés Partenaires commanditaires 2003-2004Partenaires majeurs

×