O documento discute fatores-chave para o sucesso de vendas de produtos ou serviços, incluindo diferenciação, objetivos claros, conhecimento do mercado e do negócio, e planejamento. Erros comuns incluem desconhecimento do mercado, produtos inadequados, e falta de planejamento. Para ter êxito, os clientes devem ter suas necessidades satisfeitas de forma rentável.
8. “ O futuro da sua empresa depende da habilidade para satisfazer as necessidades e desejos do seus clientes e além de ter que ser feito de forma rentável ”
10. Ajustar produto ou serviço ao mercado definir seu mercado e suas necessidades Segmentar o mercado Adaptar o produto ou serviço á necessidade analisada Analisar a competência