O documento discute como conhecer melhor os clientes-alvo e seu ciclo de compra, incluindo o tipo de produto comprado, quando e por que compram, e o que mais adquirem junto, de modo a direcionar melhor as ofertas. Também fornece detalhes sobre preços, número de clientes e contatos para venda de um produto ou serviço no valor de R$8.000,00.