SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  56
Télécharger pour lire hors ligne
Кто спикует?
Флоринский Никита
Директор по маркетингу Rezeda Suleyman
@invisibleon
Презентация для конференции SMM DAY
О компании
Лидер в сегменте
женской дизайнерской
мусульманской
одежды
О компании
 ВВП сети свыше 100 млн. рублей в год (за 2014 год)
 3 собственных магазина (Москва и Казань)
 8 бутиков открыто по франшизе (за 1.5 года) – 6 РФ, 2 Казахстан
 42 шоу-рума по франшизе (за 1.5 года) – около 30 в РФ, 12 за рубежом
 Около 50 оптовых партнёров
 Компании 4 года (старейший дизайнерский муслим бренд в России)
 Свыше 440 тысяч подписчиков во всех социальных медиа
Основные
направления
развития
B2CB2B
Производство
Франшиза Опт
Бутик Шоу-рум
eCommerce Маркеты Магазины
Соцмедиа Сайт
Секретные
ингредиенты
производства
1. Чтобы создавать женскую одежду - нужно
быть женщиной
2. Нужно быть мусульманкой
3. Нужно иметь талант
4. Нужно разбираться в дизайне одежды
5. Нужно знать все аспекты производства (ткани,
фурнитура, цеха, конструкторы, лекала,
логистика)
6. Команда
7. Опыт
Секретные
ингредиенты.
Команда
Коллекции в
фотографиях.
Проверка на
наблюдательность
2011
2012
2012
2013
2013
2013
2013
2014
2014
2014
2014
2014
2015
2015
2015
2015
2015
2015
Что заметили?
1. Увеличение количества выпусков за год
2. Увеличение количества производимой
продукции
3. Улучшение качества фотосессий
4. Разные ткани (больше вариаций)
5. Модели в хиджабе и без хиджаба (новые
сегменты)
6. Имиджевые и студийные съёмки (B2C/B2B)
7. Новые страны
Динамика
Что взорвало
аудиторию?
Маркет-микс
4P 4C
Product / Package
Price
Place
Promotion
Customer
Cost
Convenience
Communication
Что взорвало
аудиторию?
Маркет-микс
4P 4C
Особенности
работы с
аудиторией
 Хиджаб/аурат. Правила в женской одежде
(не должна облегать, просвечивать, не
должна быть похожа на мужскую, кресты и
др.,
 Джума
 Всего 2 праздника: Рамадан и Курбан
Байрам
 Не принято поздравлять с днем рождения,
музыка, мат, и др.
 Халяль
 Конкурсы
 Косметика
SMM
(сейчас будут сухие
скучные цифры)
ПС: в августе показатели ниже из-за осени
ПС2: «последователям» выйти из зала
Презентация для конференции SMM DAY
Презентация для конференции SMM DAY
Презентация для конференции SMM DAY
Было 60 120 – Стало 64 902
По сравнению с предыдущим
месяцем
В предыдущем месяце: +4 604
Скорость прироста: +4%(впм: +34%)
По сравнению с аналогичным
месяцем
Скорость прироста: +358%
+4 782
Количество
подписчиков
В прошлом месяце
+2 253
Новых подписчиков: +10 031.
Отписалось: -2 872
В прошлом месяце. Новых: +3 776. Отписалось: -1 523
Постов
-87
В прошлом
месяце: +106
Лайков
-8 289
В прошлом
месяце: +13 713
Комментариев
+592
В прошлом
месяце: +566
+6 396
-7 337 (-16%)
В прошлом месяце: +6 681
Было 44 579 – Стало 37 242
По сравнению с предыдущим
месяцем
Скорость прироста: 0%
Уникальные посетители
-47 927 (-18%)
Было 257 334– Стало 209 407
По сравнению с предыдущим
месяцем
Скорость прироста: -5%
Просмотры
По сравнению с аналогичным
месяцем предыдущего года
Скорость прироста: +88%
По сравнению с аналогичным
месяцем предыдущего года
Скорость прироста: +90%
-791 621
Было 1 246 938 – стало 455 317
По сравнению с предыдущим
месяцем
В прошлом месяце: + 544 614
Скорость прироста: -%
Охват
По сравнению с аналогичным
месяцем предыдущего года
Скорость прироста: +103%
22 872
(+30% / 17 625)*
Количество людей,
совершивших хотя бы 1
действие*
2 879
(-20% / 3 589)*
Количество людей,
совершивших 3 действия
6 996
(+18% / 5 925)*
Количество людей,
совершивших хотя бы 1
действие в подписчиках
15 876
(+36% / 11 700)*
Пользователи НЕ подписчики,
совершившие хотя бы 1
действие
Показатель Описание Апрель Май Июнь Июль Август
Динамика
май/апр
Динамика
июнь/май
Динамика
июль/июн
ь
Динамик
а авг/июл
engagement-rate Engagement Rate, Степень
вовлечённости — процент участников
сообщества, которые сделали хотя бы
одно действие в нём.
3,726 3,471 8,962 9,846 10,777 0,255 5,491 0,884 0,931
100% • M1 / M0
engagement-rate-sb
Engagement Rate (SocialBakers version),
Степень вовлечённости по версии
SocialBakers — процент реакций на
посты сообщества, приходящийся на
каждого участника.
0,200 0,365 0,359 0,402 0,414 0,165 -0,006 0,043 0,012
((Cm + Lk + Rp) / #posts) •
(100% / M0)
core-index Core Index, Индекс ядра — качественный
показатель вовлечённости
пользователей.
16,374 12,722 21,84 20,363 12,587 -4,012 9,118 -1,477 -7,776
100% • K3 / K1
members-index Members Index, Индекс участников —
качественный показатель вовлечённости
участников сообщества. Доля активного
ядра по отношению ко всему ядру.
24,781 24,834 39,769 41,806 30,174 0,053 14,935 2,037 -11,632
100% • M3 / M1
external-index
External Index, Индекс внешних
пользователей — качественный
показатель вовлечённости
пользователей, не являющихся
участниками сообщества.
8,937 4,576 8,824 9,504 4,837 -4,361 4,248 0,68 -4,667
100% • E3 / E1
activity-k1 Activity K1, Активность ядра — среднее
количество действий, приходящееся на
каждого пользователя, совершившего
хотя бы одно.
2,353 3,001 3,03 3,058 2,007 0,648 0,029 0,028 -1,051
(Cm + Lk + Rp) / K1
activity-k3
Activity K3, Активность активного ядра
(простите за тавтологию) — среднее
количество действий, приходящееся на
каждого пользователя, совершившего
хотя бы три.
14,059 23,587 13,875 15,019 15,945 9,528 -9,712 1,144 0,926
(Cm + Lk + Rp) / K3
22 328
(-22% / +6 143 / 28 471)
Количество посетителей сайта
По сравнению с аналогичным
месяцем предыдущего года
Скорость прироста: +4%
Количественно: +872
50% поисковые запросы
(из них 10-15%
витальные)
15% прямые заходы
10-15% социальные
медиа
SMM
(продажи)
ПС: если «последователи» ещё не вышли – самое
время точно выйти
«Социальные
сети не
продают»
B2C
5-15%
80-90%
2-5%
B2B
10-20%
80%
5-10%
SMM
ТГБ B2C
ТГБ B2C
1. В странах СНГ цена целевогоподписчика значительно ниже(2-8рпротив 10-30р).Исключение (для нас)
Беларусь.
2. Не миксуйте группы (сегментируйте!)– метод STP: сегментирование,таргетирование,
позиционирование
3. Не берите слишком маленькиеаудитории/ не беритеслишком большиеаудитории
4. «Последователи»– цена подписчика от6.5р до 20р.
5. Если группа большая – формат «Продвижение»работает очень круто! (показывает количество друзейв
группе и кнопку «Вступить»). В сравнении — дало ценуподписчика 5-10рпротив 10-15р.
6. Специальный формат – очень круто, включайте сразу на один и тот же сегмент несколько разных типов
ТГБ (6-12рпротив 8-14р)
7. Новинка, акция, скидки – не сработали.
8. Церебро– таргет на активных не сработал.
9. Формат«Лента» - жесткие требования к модерации, работает очень таргетированныйконтент.
10. Для мусульманокв хиджабе – хиджаб работает, не хиджаб – нет.
11. Товары (товарная витрина) – делайте! За первые сутки 10-20заказов.
12. Региональнаяреклама — исключайте рекламу на собственную группу; соседние населенные пункты
дают такой же трафик; проводите значительно большеэкспериментов – региональныйтрафик сложнее!
13. Мы выбрали трафик в группу – потому что по совокупным продажам группа победила сайт. Возможно
в вашей нише сайт даст бОльшую конверсию
14. Прочитайте правила площадки РК 
ТГБ B2C
ВКЛЮЧАЙТЕ ОГРАНИЧЕНИЕ В 100 ПОКАЗОВ НА
ЧЕЛОВЕКА И УСТАНАВЛИВАЙТЕ ЛИМИТЫ РК!
А ТО БУДЕТ ТАК 
SMM
ТГБ B2B
1. Протестируйте трафикна группу и на лендинг.Длянас лучше сработал лендинг.
2. Делайте высоконверсионныйлендинг! PenBrain – расскажу далее.
3. Делайте тестирования лендинга (A/B,сплит).
4.UTM метки для внешнихсайтов – ОБЯЗАТЕЛЬНО!
5. Для постовсокращайте UTM– не пугайте людей 
6.Прочитайте правила площадки РК 
7. Направляйте людей на обсуждения для того,чтобы получить лид (AIDA – attention, interest,
desire, action).
8. Не таргетируйтесьпо «интересам» – полная шляпа.
9.Не таргетируйтесьна тех, кто «обучает франшизе»и «бизнессчастью» (Аяз Шабутдинов,
CallBackHunter[Татунашвили], Бизнес Молодость и прочее). Уних своя аудитория (wannabe).
10. Посмотритена действующих клиентов.Составьте портретвашегоB2B.У нас 3% мужчин –
97% женщин (исключаем мужчин!). Возраст от 20 до 30(молодые!).90% мусульмане
[этнические,светские, соблюдающие].
11. Поставьте правильную бизнес-цель: а сколько вам надо лидов? Какой средний чек?
Стоимостьлида? Какая конверсия из лида в сделку? А сможетели вы обработать за день 100
лидов? А сможетели вы сейчас заключитьсделку с Китаем? А с Владивостоком?А какой
конкретнорегион/партнёр даст вам большевсегопрофита?
12. Изучите метрику и analytics. Новая метрика жарит!
13.Проставляйтев группе все ссылки с UTM.
14. CRM – кто,откуда, когда, тип, комментарии, регион,телефон,email.
http://www.rezedasuleyman.com/partner2/?utm_source=instagram&utm_medium=instaoff&utm_campaign=20150911krasnodar
Это ссылкана партнерскуюстраницус utm меткой.UTM меткипозволяют отследить эффективностьпоста.
Ссылкана партнерскуюстраницувыглядит так: http://www.rezedasuleyman.com/partner2/
Если добавить в конецссылкиUTM, то можно отследить откудачеловек пришел и по какомупосту:
?utm_source=instagram&utm_medium=instaoff&utm_campaign=20150911krasnodar
UTM начинается сознака вопроса ? – далее следуют параметры, которыечередуются через &. Если тяжело «ручками»– пользуйся
компоновщикомURL : https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru
Здесь utm_source=instagram- означает, что человекпришёл из инстаграма (для ВК пишем vk, для Facebook = fb, и др)
utm_medium=instaoff- означает, что человек пришел из оффицальной группы инстаграма
utm_campaign=20150911krasnodar- дата поста (в американскойформате год, месяц, день) и название поста
Берёшьссылку:
http://www.rezedasuleyman.com/partner2/?utm_source=instagram&utm_medium=instaoff&utm_campaign=20150911krasnodar
Для офф инстаграма меняешь толькопоследний параметр utm_campaign=20150911krasnodarна utm_campaign=20150913названиепоста
Лучшеписать латиницей.
Далее - копируешьссылку.Открываешьvk.cc(сайт) - это"укоротительссылок".Вставляешьтуда длинную ссылкуи получаешь что-то типа:
http://vk.cc/4bvUer- готово!
ОБЯЗАТЕЛЬНОТЕСТИРУЙРАБОТОСПОСОБНОСТЬСВОЕЙUTM ССЫЛКИ!
http://www.rezedasuleyman.com/partner2/
http://www.rezedasuleyman.com/
partner2/
1. Делайтекачественный лендинг!25% партнёров (из новых) упомянули,что лендинг«внушает
доверие».Тестировать каналы можнои на плохом, но качественные РК пускайте на нормальный
лендинг.
2. Метрика – целина все кнопки/документы, переходы на другиестраницы. Вебвизор –
обязательно.Раз в месяц садитесь смотреть записи.
3. Товар лицом(блок товара + скачайте каталог). 80% в ТОП-3 упомянулиКАЧЕСТВО ТОВАРА и
АССОРТИМЕНТ.
4. Наши показатели: в среднемконверсия в лид от 4 до 12% с разных каналов (стандартный трафик,
который не знаком с брендом).Те, кто знаком с брендом– от 15 до 30% конверсия (на лендинге).
5. Муслим группы – 4-8% в лид.
6. Женская бизнес аудитория– 4-5% в лид.
7. Бизнес аудитория(МЖ) – 3-4%.
8. ТГБ на ластклике не заканчивается!!!
9. РЕТАРГЕТ – дорого, долго…Если лид «с первого раза стоил» 100р~ то с ретаргетомот 250-350р.и
выше. Но лучше так, чем никак.
10. Собирайте аудиторию– рекламируйтепредложение«в лоб»и периодическим «упоминанием».
11. Сообщения через личку – дополнительныйспособ привлечения.Конверсия от5%.
Конкурс, вакансия,
вопросы
СПАСИБО!

Contenu connexe

Tendances

Владимир Приладышев "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...
Владимир Приладышев  "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...Владимир Приладышев  "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...
Владимир Приладышев "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...SEO.UA
 
Реклама на facebook, ты просто космос
Реклама на facebook, ты просто космосРеклама на facebook, ты просто космос
Реклама на facebook, ты просто космосRon Markosyan
 
Как отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контентаКак отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контентаPromoRepublic
 
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)Vladyslava Rykova
 
"Контекстная реклама на Facebook"
"Контекстная реклама на Facebook""Контекстная реклама на Facebook"
"Контекстная реклама на Facebook"Victoria Kharakhash
 
Нативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признаниеНативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признаниеМедведев Маркетинг
 
SMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в FacebookSMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в FacebookBusiness.People
 
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agency
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agencyСоздание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agency
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agencyVictoria Kharakhash
 
Мастер-класс: делаем отличный SMM
Мастер-класс: делаем отличный SMMМастер-класс: делаем отличный SMM
Мастер-класс: делаем отличный SMMArtjoker
 
Таргетированная реклама в Facebook и в Вконтакте
Таргетированная реклама в Facebook и в ВконтактеТаргетированная реклама в Facebook и в Вконтакте
Таргетированная реклама в Facebook и в ВконтактеFeedback Media Agency
 
Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...
Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...
Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...Lviv Startup Club
 
2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...
2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...
2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...SpbStartupDay
 
2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...
2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...
2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...SpbStartupDay
 

Tendances (20)

Антон Воронюк «Социальные сети продают!»
Антон Воронюк «Социальные сети продают!»Антон Воронюк «Социальные сети продают!»
Антон Воронюк «Социальные сети продают!»
 
Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16
Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16 Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16
Вконтакте. Инструменты и кейсы. SMM Day 20.05.16
 
Владимир Приладышев "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...
Владимир Приладышев  "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...Владимир Приладышев  "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...
Владимир Приладышев "Быстрые клиенты из Facebook. Как с помощью рекламы прив...
 
Реклама на facebook, ты просто космос
Реклама на facebook, ты просто космосРеклама на facebook, ты просто космос
Реклама на facebook, ты просто космос
 
Как отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контентаКак отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контента
 
Святой Грааль SMM — существует ли бесплатный SMM?Вебинар WebPromoExperts #288
Святой Грааль SMM — существует ли бесплатный SMM?Вебинар WebPromoExperts #288Святой Грааль SMM — существует ли бесплатный SMM?Вебинар WebPromoExperts #288
Святой Грааль SMM — существует ли бесплатный SMM?Вебинар WebPromoExperts #288
 
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)
 
"Контекстная реклама на Facebook"
"Контекстная реклама на Facebook""Контекстная реклама на Facebook"
"Контекстная реклама на Facebook"
 
Нативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признаниеНативная реклама в регионах через боль и признание
Нативная реклама в регионах через боль и признание
 
SMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в FacebookSMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
 
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agency
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agencyСоздание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agency
Создание стратегии продвижения в социальных сетях от Kiwi agency
 
Мастер-класс: делаем отличный SMM
Мастер-класс: делаем отличный SMMМастер-класс: делаем отличный SMM
Мастер-класс: делаем отличный SMM
 
12 способов изучения интерент-маркетинга
12 способов изучения интерент-маркетинга12 способов изучения интерент-маркетинга
12 способов изучения интерент-маркетинга
 
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
 
Таргетированная реклама в Facebook и в Вконтакте
Таргетированная реклама в Facebook и в ВконтактеТаргетированная реклама в Facebook и в Вконтакте
Таргетированная реклама в Facebook и в Вконтакте
 
Секреты SMM-продаж в Facebook Вебинар WebPromoExperts #352
Секреты SMM-продаж в Facebook Вебинар WebPromoExperts #352Секреты SMM-продаж в Facebook Вебинар WebPromoExperts #352
Секреты SMM-продаж в Facebook Вебинар WebPromoExperts #352
 
Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364
Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364
Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364
 
Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...
Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...
Антон Перетяка “Як запустити рекламу в Facebook за 60 хв” Lviv Social Media C...
 
2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...
2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...
2015 Татьяна Газизуллина, коммерческий директор сервиса kudaGO: Кейсы по прод...
 
2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...
2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...
2015 Ксения Распопова, SMM специалист kudaGO: SMM советы: как бизнесу эффекти...
 

En vedette (12)

0712-1
0712-10712-1
0712-1
 
Yograj tiwari8
Yograj tiwari8Yograj tiwari8
Yograj tiwari8
 
Hasri Afdiansyah
Hasri AfdiansyahHasri Afdiansyah
Hasri Afdiansyah
 
0607
06070607
0607
 
ROSITA
ROSITAROSITA
ROSITA
 
BOSCH Certificate
BOSCH CertificateBOSCH Certificate
BOSCH Certificate
 
Website Design and Web Development Company Profile - Websitemake4u
Website Design and Web Development Company Profile - Websitemake4uWebsite Design and Web Development Company Profile - Websitemake4u
Website Design and Web Development Company Profile - Websitemake4u
 
Dr. Khalilullah Shefa MD Certificate English
Dr. Khalilullah Shefa MD Certificate EnglishDr. Khalilullah Shefa MD Certificate English
Dr. Khalilullah Shefa MD Certificate English
 
Graphic Designing Training in Chandigarh
Graphic Designing Training in ChandigarhGraphic Designing Training in Chandigarh
Graphic Designing Training in Chandigarh
 
How to design a poster
How to design a posterHow to design a poster
How to design a poster
 
Graspinfotech digital-marketing-agency
Graspinfotech digital-marketing-agencyGraspinfotech digital-marketing-agency
Graspinfotech digital-marketing-agency
 
Emprender es Comunicar - Tips Para Pitchear
Emprender es Comunicar - Tips Para PitchearEmprender es Comunicar - Tips Para Pitchear
Emprender es Comunicar - Tips Para Pitchear
 

Similaire à Презентация для конференции SMM DAY

Like Бизнес 5.1 - маркетинг
Like Бизнес 5.1 - маркетингLike Бизнес 5.1 - маркетинг
Like Бизнес 5.1 - маркетингrezedasuleyman
 
Likebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетингеLikebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетингеNikita Florinskiy
 
Практика SMM от лидера в сегменте мусульманской одежды
Практика SMM от лидера в сегменте мусульманской одеждыПрактика SMM от лидера в сегменте мусульманской одежды
Практика SMM от лидера в сегменте мусульманской одеждыrezedasuleyman
 
100 percent-ecommerce-club-11.02
100 percent-ecommerce-club-11.02100 percent-ecommerce-club-11.02
100 percent-ecommerce-club-11.02Alexey Petrovsky
 
Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина
Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазинаИнструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина
Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазинаborovoystudio
 
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Комплето
 
Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Usabilitylab
 
SOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетях
SOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетяхSOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетях
SOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетяхSOLOMOTO_RU
 
In sales we trust! Главное об optimism.ru и Element group
In sales we trust! Главное об optimism.ru и Element groupIn sales we trust! Главное об optimism.ru и Element group
In sales we trust! Главное об optimism.ru и Element groupRoman Klevtsov
 
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)Евгений Летов
 
ВШЭ SMM таргетированная реклама
ВШЭ SMM таргетированная рекламаВШЭ SMM таргетированная реклама
ВШЭ SMM таргетированная рекламаNikita Florinskiy
 
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсовСергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсовweb2win
 
Likebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до Я
Likebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до ЯLikebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до Я
Likebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до Яrezedasuleyman
 
Как построить карьеру в интернет-маркетинге?
Как построить карьеру в интернет-маркетинге? Как построить карьеру в интернет-маркетинге?
Как построить карьеру в интернет-маркетинге? Юлия Спиридонова-Микеда
 
Rак бороться с крупными сетями
Rак бороться с крупными сетямиRак бороться с крупными сетями
Rак бороться с крупными сетямиRinat Shamsiev
 

Similaire à Презентация для конференции SMM DAY (20)

Like Бизнес 5.1 - маркетинг
Like Бизнес 5.1 - маркетингLike Бизнес 5.1 - маркетинг
Like Бизнес 5.1 - маркетинг
 
Likebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетингеLikebz5 0. комлпексно о маркетинге
Likebz5 0. комлпексно о маркетинге
 
Smm likebz 3-0
Smm likebz 3-0Smm likebz 3-0
Smm likebz 3-0
 
Практика SMM от лидера в сегменте мусульманской одежды
Практика SMM от лидера в сегменте мусульманской одеждыПрактика SMM от лидера в сегменте мусульманской одежды
Практика SMM от лидера в сегменте мусульманской одежды
 
100 percent-ecommerce-club-11.02
100 percent-ecommerce-club-11.02100 percent-ecommerce-club-11.02
100 percent-ecommerce-club-11.02
 
Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина
Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазинаИнструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина
Инструменты интернет-маркетинга: обзор мастхэвов каждого магазина
 
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
 
Element group
Element group Element group
Element group
 
Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге?
 
SOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетях
SOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетяхSOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетях
SOLOMOTO_Продвижение малого бизнеса в соц. сетях
 
In sales we trust! Главное об optimism.ru и Element group
In sales we trust! Главное об optimism.ru и Element groupIn sales we trust! Главное об optimism.ru и Element group
In sales we trust! Главное об optimism.ru и Element group
 
Chocolifeme.kz
Chocolifeme.kzChocolifeme.kz
Chocolifeme.kz
 
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
 
ВШЭ SMM таргетированная реклама
ВШЭ SMM таргетированная рекламаВШЭ SMM таргетированная реклама
ВШЭ SMM таргетированная реклама
 
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсовСергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
Сергей Куликов. Как привлекать трафик и заказы при дефиците ресурсов
 
Оптимизм.ру
Оптимизм.руОптимизм.ру
Оптимизм.ру
 
Likebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до Я
Likebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до ЯLikebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до Я
Likebz 4.0 - интернет-маркетинг от А до Я
 
Scanradar
ScanradarScanradar
Scanradar
 
Как построить карьеру в интернет-маркетинге?
Как построить карьеру в интернет-маркетинге? Как построить карьеру в интернет-маркетинге?
Как построить карьеру в интернет-маркетинге?
 
Rак бороться с крупными сетями
Rак бороться с крупными сетямиRак бороться с крупными сетями
Rак бороться с крупными сетями
 

Презентация для конференции SMM DAY

  • 1. Кто спикует? Флоринский Никита Директор по маркетингу Rezeda Suleyman @invisibleon
  • 3. О компании Лидер в сегменте женской дизайнерской мусульманской одежды
  • 4. О компании  ВВП сети свыше 100 млн. рублей в год (за 2014 год)  3 собственных магазина (Москва и Казань)  8 бутиков открыто по франшизе (за 1.5 года) – 6 РФ, 2 Казахстан  42 шоу-рума по франшизе (за 1.5 года) – около 30 в РФ, 12 за рубежом  Около 50 оптовых партнёров  Компании 4 года (старейший дизайнерский муслим бренд в России)  Свыше 440 тысяч подписчиков во всех социальных медиа
  • 6. Секретные ингредиенты производства 1. Чтобы создавать женскую одежду - нужно быть женщиной 2. Нужно быть мусульманкой 3. Нужно иметь талант 4. Нужно разбираться в дизайне одежды 5. Нужно знать все аспекты производства (ткани, фурнитура, цеха, конструкторы, лекала, логистика) 6. Команда 7. Опыт
  • 10. 2012
  • 11. 2012
  • 12. 2013
  • 13. 2013
  • 14. 2013
  • 15. 2013
  • 16. 2014
  • 17. 2014
  • 18. 2014
  • 19. 2014
  • 20. 2014
  • 21. 2015
  • 22. 2015
  • 23. 2015
  • 24. 2015
  • 25. 2015
  • 26. 2015
  • 28. 1. Увеличение количества выпусков за год 2. Увеличение количества производимой продукции 3. Улучшение качества фотосессий 4. Разные ткани (больше вариаций) 5. Модели в хиджабе и без хиджаба (новые сегменты) 6. Имиджевые и студийные съёмки (B2C/B2B) 7. Новые страны Динамика
  • 30. Product / Package Price Place Promotion Customer Cost Convenience Communication Что взорвало аудиторию? Маркет-микс 4P 4C
  • 31. Особенности работы с аудиторией  Хиджаб/аурат. Правила в женской одежде (не должна облегать, просвечивать, не должна быть похожа на мужскую, кресты и др.,  Джума  Всего 2 праздника: Рамадан и Курбан Байрам  Не принято поздравлять с днем рождения, музыка, мат, и др.  Халяль  Конкурсы  Косметика
  • 32. SMM (сейчас будут сухие скучные цифры) ПС: в августе показатели ниже из-за осени ПС2: «последователям» выйти из зала
  • 36. Было 60 120 – Стало 64 902 По сравнению с предыдущим месяцем В предыдущем месяце: +4 604 Скорость прироста: +4%(впм: +34%) По сравнению с аналогичным месяцем Скорость прироста: +358% +4 782
  • 37. Количество подписчиков В прошлом месяце +2 253 Новых подписчиков: +10 031. Отписалось: -2 872 В прошлом месяце. Новых: +3 776. Отписалось: -1 523 Постов -87 В прошлом месяце: +106 Лайков -8 289 В прошлом месяце: +13 713 Комментариев +592 В прошлом месяце: +566 +6 396
  • 38. -7 337 (-16%) В прошлом месяце: +6 681 Было 44 579 – Стало 37 242 По сравнению с предыдущим месяцем Скорость прироста: 0% Уникальные посетители -47 927 (-18%) Было 257 334– Стало 209 407 По сравнению с предыдущим месяцем Скорость прироста: -5% Просмотры По сравнению с аналогичным месяцем предыдущего года Скорость прироста: +88% По сравнению с аналогичным месяцем предыдущего года Скорость прироста: +90%
  • 39. -791 621 Было 1 246 938 – стало 455 317 По сравнению с предыдущим месяцем В прошлом месяце: + 544 614 Скорость прироста: -% Охват По сравнению с аналогичным месяцем предыдущего года Скорость прироста: +103%
  • 40. 22 872 (+30% / 17 625)* Количество людей, совершивших хотя бы 1 действие* 2 879 (-20% / 3 589)* Количество людей, совершивших 3 действия 6 996 (+18% / 5 925)* Количество людей, совершивших хотя бы 1 действие в подписчиках 15 876 (+36% / 11 700)* Пользователи НЕ подписчики, совершившие хотя бы 1 действие
  • 41. Показатель Описание Апрель Май Июнь Июль Август Динамика май/апр Динамика июнь/май Динамика июль/июн ь Динамик а авг/июл engagement-rate Engagement Rate, Степень вовлечённости — процент участников сообщества, которые сделали хотя бы одно действие в нём. 3,726 3,471 8,962 9,846 10,777 0,255 5,491 0,884 0,931 100% • M1 / M0 engagement-rate-sb Engagement Rate (SocialBakers version), Степень вовлечённости по версии SocialBakers — процент реакций на посты сообщества, приходящийся на каждого участника. 0,200 0,365 0,359 0,402 0,414 0,165 -0,006 0,043 0,012 ((Cm + Lk + Rp) / #posts) • (100% / M0) core-index Core Index, Индекс ядра — качественный показатель вовлечённости пользователей. 16,374 12,722 21,84 20,363 12,587 -4,012 9,118 -1,477 -7,776 100% • K3 / K1 members-index Members Index, Индекс участников — качественный показатель вовлечённости участников сообщества. Доля активного ядра по отношению ко всему ядру. 24,781 24,834 39,769 41,806 30,174 0,053 14,935 2,037 -11,632 100% • M3 / M1 external-index External Index, Индекс внешних пользователей — качественный показатель вовлечённости пользователей, не являющихся участниками сообщества. 8,937 4,576 8,824 9,504 4,837 -4,361 4,248 0,68 -4,667 100% • E3 / E1 activity-k1 Activity K1, Активность ядра — среднее количество действий, приходящееся на каждого пользователя, совершившего хотя бы одно. 2,353 3,001 3,03 3,058 2,007 0,648 0,029 0,028 -1,051 (Cm + Lk + Rp) / K1 activity-k3 Activity K3, Активность активного ядра (простите за тавтологию) — среднее количество действий, приходящееся на каждого пользователя, совершившего хотя бы три. 14,059 23,587 13,875 15,019 15,945 9,528 -9,712 1,144 0,926 (Cm + Lk + Rp) / K3
  • 42. 22 328 (-22% / +6 143 / 28 471) Количество посетителей сайта По сравнению с аналогичным месяцем предыдущего года Скорость прироста: +4% Количественно: +872
  • 43. 50% поисковые запросы (из них 10-15% витальные) 15% прямые заходы 10-15% социальные медиа
  • 44. SMM (продажи) ПС: если «последователи» ещё не вышли – самое время точно выйти
  • 49. ТГБ B2C 1. В странах СНГ цена целевогоподписчика значительно ниже(2-8рпротив 10-30р).Исключение (для нас) Беларусь. 2. Не миксуйте группы (сегментируйте!)– метод STP: сегментирование,таргетирование, позиционирование 3. Не берите слишком маленькиеаудитории/ не беритеслишком большиеаудитории 4. «Последователи»– цена подписчика от6.5р до 20р. 5. Если группа большая – формат «Продвижение»работает очень круто! (показывает количество друзейв группе и кнопку «Вступить»). В сравнении — дало ценуподписчика 5-10рпротив 10-15р. 6. Специальный формат – очень круто, включайте сразу на один и тот же сегмент несколько разных типов ТГБ (6-12рпротив 8-14р) 7. Новинка, акция, скидки – не сработали. 8. Церебро– таргет на активных не сработал. 9. Формат«Лента» - жесткие требования к модерации, работает очень таргетированныйконтент. 10. Для мусульманокв хиджабе – хиджаб работает, не хиджаб – нет. 11. Товары (товарная витрина) – делайте! За первые сутки 10-20заказов. 12. Региональнаяреклама — исключайте рекламу на собственную группу; соседние населенные пункты дают такой же трафик; проводите значительно большеэкспериментов – региональныйтрафик сложнее! 13. Мы выбрали трафик в группу – потому что по совокупным продажам группа победила сайт. Возможно в вашей нише сайт даст бОльшую конверсию 14. Прочитайте правила площадки РК 
  • 50. ТГБ B2C ВКЛЮЧАЙТЕ ОГРАНИЧЕНИЕ В 100 ПОКАЗОВ НА ЧЕЛОВЕКА И УСТАНАВЛИВАЙТЕ ЛИМИТЫ РК! А ТО БУДЕТ ТАК 
  • 52. 1. Протестируйте трафикна группу и на лендинг.Длянас лучше сработал лендинг. 2. Делайте высоконверсионныйлендинг! PenBrain – расскажу далее. 3. Делайте тестирования лендинга (A/B,сплит). 4.UTM метки для внешнихсайтов – ОБЯЗАТЕЛЬНО! 5. Для постовсокращайте UTM– не пугайте людей  6.Прочитайте правила площадки РК  7. Направляйте людей на обсуждения для того,чтобы получить лид (AIDA – attention, interest, desire, action). 8. Не таргетируйтесьпо «интересам» – полная шляпа. 9.Не таргетируйтесьна тех, кто «обучает франшизе»и «бизнессчастью» (Аяз Шабутдинов, CallBackHunter[Татунашвили], Бизнес Молодость и прочее). Уних своя аудитория (wannabe). 10. Посмотритена действующих клиентов.Составьте портретвашегоB2B.У нас 3% мужчин – 97% женщин (исключаем мужчин!). Возраст от 20 до 30(молодые!).90% мусульмане [этнические,светские, соблюдающие]. 11. Поставьте правильную бизнес-цель: а сколько вам надо лидов? Какой средний чек? Стоимостьлида? Какая конверсия из лида в сделку? А сможетели вы обработать за день 100 лидов? А сможетели вы сейчас заключитьсделку с Китаем? А с Владивостоком?А какой конкретнорегион/партнёр даст вам большевсегопрофита? 12. Изучите метрику и analytics. Новая метрика жарит! 13.Проставляйтев группе все ссылки с UTM. 14. CRM – кто,откуда, когда, тип, комментарии, регион,телефон,email.
  • 53. http://www.rezedasuleyman.com/partner2/?utm_source=instagram&utm_medium=instaoff&utm_campaign=20150911krasnodar Это ссылкана партнерскуюстраницус utm меткой.UTM меткипозволяют отследить эффективностьпоста. Ссылкана партнерскуюстраницувыглядит так: http://www.rezedasuleyman.com/partner2/ Если добавить в конецссылкиUTM, то можно отследить откудачеловек пришел и по какомупосту: ?utm_source=instagram&utm_medium=instaoff&utm_campaign=20150911krasnodar UTM начинается сознака вопроса ? – далее следуют параметры, которыечередуются через &. Если тяжело «ручками»– пользуйся компоновщикомURL : https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru Здесь utm_source=instagram- означает, что человекпришёл из инстаграма (для ВК пишем vk, для Facebook = fb, и др) utm_medium=instaoff- означает, что человек пришел из оффицальной группы инстаграма utm_campaign=20150911krasnodar- дата поста (в американскойформате год, месяц, день) и название поста Берёшьссылку: http://www.rezedasuleyman.com/partner2/?utm_source=instagram&utm_medium=instaoff&utm_campaign=20150911krasnodar Для офф инстаграма меняешь толькопоследний параметр utm_campaign=20150911krasnodarна utm_campaign=20150913названиепоста Лучшеписать латиницей. Далее - копируешьссылку.Открываешьvk.cc(сайт) - это"укоротительссылок".Вставляешьтуда длинную ссылкуи получаешь что-то типа: http://vk.cc/4bvUer- готово! ОБЯЗАТЕЛЬНОТЕСТИРУЙРАБОТОСПОСОБНОСТЬСВОЕЙUTM ССЫЛКИ!
  • 55. http://www.rezedasuleyman.com/ partner2/ 1. Делайтекачественный лендинг!25% партнёров (из новых) упомянули,что лендинг«внушает доверие».Тестировать каналы можнои на плохом, но качественные РК пускайте на нормальный лендинг. 2. Метрика – целина все кнопки/документы, переходы на другиестраницы. Вебвизор – обязательно.Раз в месяц садитесь смотреть записи. 3. Товар лицом(блок товара + скачайте каталог). 80% в ТОП-3 упомянулиКАЧЕСТВО ТОВАРА и АССОРТИМЕНТ. 4. Наши показатели: в среднемконверсия в лид от 4 до 12% с разных каналов (стандартный трафик, который не знаком с брендом).Те, кто знаком с брендом– от 15 до 30% конверсия (на лендинге). 5. Муслим группы – 4-8% в лид. 6. Женская бизнес аудитория– 4-5% в лид. 7. Бизнес аудитория(МЖ) – 3-4%. 8. ТГБ на ластклике не заканчивается!!! 9. РЕТАРГЕТ – дорого, долго…Если лид «с первого раза стоил» 100р~ то с ретаргетомот 250-350р.и выше. Но лучше так, чем никак. 10. Собирайте аудиторию– рекламируйтепредложение«в лоб»и периодическим «упоминанием». 11. Сообщения через личку – дополнительныйспособ привлечения.Конверсия от5%.