O documento analisa a percepção dos visitantes sobre a marca "Costa da Mata Atlântica" em comparação com o termo popular "Baixada Santista" para descrever a região. A pesquisa mostrou que quase todos os entrevistados conheciam o termo "Baixada Santista", mas menos da metade conheciam ou reconheciam a marca "Costa da Mata Atlântica", indicando que esta ainda precisa ser mais divulgada para ser associada à região.
QUESTÃO 4 Os estudos das competências pessoais é de extrema importância, pr...
Leitura dirigida: Costa da Mata Atlântica ou Baixada Santista? (04/2017)
1. BAIXADA SANTISTA OU COSTA DA MATA
ATLÂNTICA? EIS A QUESTÃO
IDENTIFICAÇÃO DA PERCEPÇÃO DO VISITANTE SOBRE A MARCA COSTA DA MATA ATLÂNTICA
Prof. Me. Aristides Faria Lopes dos Santos | IFSP Câmpus Cubatão | 04/2017 | Foto: Peruíbe (SP)
2. LEITURA DIRIGIDA
ANÁLISE E DISCUSSÃO DE ARTIGO DE AUTORIA DE CINTHIA ROLIM DE ALBUQUERQUE MENEGUEL, GABRIELA TOAIARI RODRIGUES FARINHA CORDEIRO E PAOLA SILVA DE
DEUS. MATERIAL DE APOIO ÀS AULAS DE “GESTÃO PÚBLICA” E “MARKETING E TURISMO”, DO IFSP CÂMPUS CUBATÃO. PROF. ME. ARISTIDES FARIA LOPES DOS SANTOS.
3. PROBLEMA DE PESQUISA
“A marca da Costa da Mata Atlântica tornou-se mais
conhecida do que o emprego popular de ‘Baixada
Santista’ entre os visitantes que passam pela região?”
4. OBJETIVO GERAL
Identificar o conhecimento do visitante frente à marca
Costa da Mata Atlântica, assim como em relação à
terminologia usual “Baixada Santista”
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Entender o conceito de marca;
O processo de criação de uma marca;
Identificar o processo de criação da marca Costa da Mata Atlântica e sua
aplicabilidade;
Identificar:
por meio dos visitantes da região: o posicionamento da marca fazendo uso da
medida de notoriedade; e
frente aos dados: contribuir para o fortalecimento da região como destino
turístico.
6. INTRODUÇÃO
“Cada vez mais destinos consolidados vêm trabalhando sua
imagem como vantagem competitiva e criando suas marcas a fim de
se tornarem únicos”.
“(...) Keller (2003) exemplifica que a marca, ou selo turístico, é
considerada benéfica tanto para a demanda – pois auxilia o
consumidor na tomada de decisão, reduzindo o risco de compra –,
assim como para a oferta – já que cria e fornece expectativas de
forma diferenciada, favorece a competitividade, entre outras ações”.
7. CONTEXTO
Municípios componentes
Bertioga, Cubatão, Guarujá, Santos, São Vicente, Praia Grande,
Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe
Nove cidades pertencentes ao litoral sul paulista (???)
Santos e Região Convention & Visitors Bureau (SRC&VB)
“Costa da Mata Atlântica”: marca substituta ao emprego
popular do termo “Baixada Santista” para a região
8. COLETA DE
DADOS
130 questionários
Duas rodadas:
10/10/2015
Auto Posto Biritiba
Ussu, (Mogi das Cruzes)
8-16/11/2015
Concais S.A (Santos)
10. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
100%: brasileiros
13%: moradores de outros
estados
87%: moradores do estado
de São Paulo
Destes, 39% moradores da
capital paulista
51%: tinham como destino
uma das nove cidades da
RMBS
42% tinham como destino
outras cidades do litoral
7% tinham como destino
outras regiões (exemplo: PR
11. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
94% dos entrevistados
conhecem o termo “Região
Metropolitana da Baixada
Santista”
49% conhecem o termo “Costa
da Mata Atlântica”
38% afirmam identificar a
logomarca da “Costa da Mata
Atlântica”
59% afirmaram que já
ouviram falar sobre a região
ou pelo menos uma cidade
componente
25% associaram a “Costa da
Mata Atlântica” ao “litoral
paulista” e ao “litoral
12. ANÁLISE
“Todas essas observações evidenciaram que, na mente
dos turistas, a marca “Costa da Mata Atlântica” não remete
à região de estudo, mas sim para algo abrangente, uma
extensão territorial estadual ou até mesmo nacional. Ou
seja, a marca ainda não cumpre sua função identificadora”.
13. ANÁLISE
“Conclui-se, portanto, que a marca “Costa da Mata
Atlântica” ainda não obteve o seu grau de reconhecimento
notório pelos visitantes da região e que deve ser
incorporada em outras ações estratégicas de marketing”.
14. CONSIDERAÇÕES FINAIS
“(...) o estudo revelou que o termo “Baixada Santista” é
reconhecido, praticamente, por todos os entrevistados,
enquanto nem metade deles conhecem o termo e a marca
“Costa da Mata Atlântica”.
15. CONSIDERAÇÕES FINAIS
“(...) os resultados obtidos ao final do trabalho implicam diretamente
na prática de atuação dos gestores da região turística, pois os
questionamentos realizados, no sentido de identificar a percepção do
visitante ao selo turístico Costa da Mata Atlântica, irão favorecer as
estratégias de marketing e o desenvolvimento turístico regional,
possibilitando ao poder público, ao trade e a todos os atores
envolvidos com o turismo, um redirecionamento primordial para o
desenvolvimento turístico na localidade”.
16. COMENTÁRIOS DO PROFESSOR
Litoral paulista
Região Metropolitana da Baixada
Santista
Região da Costa da Mata Atlântica
Municípios turísticos paulistas
Estâncias Turísticas (Balneária)