2. SAP Manajemen Pemasaran
1. Konsep pemasaran
2. Konsep perencanaan strategis
Proses pemasaran & perencanaan pemasaran
3. Sistem informasi pemasaran
Lingkungan pemasaran
4. Konsep pasar konsumen & pasar bisnis
Perilaku pembelian konsumen & bisnis
5. Konsep persaingan
Strategi bersaing perusahaan
6. Konsep STP (Segmenting, Targeting, Positioning)
7. Bauran Produk & PLC (Product Life Cycle)
8. Konsep Pricing
9. Konsep saluran pemasaran
10. Konsep bauran komunikasi
11. Konsep bauran promosi
12. Organisasi pemasaran
3. Ruang Lingkup
Definisi Pemasaran
Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi
dan pemangku kepentingannya (American Marketing
Association)
DefinisiManajemen Pemasaran
Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan
menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan
nilai pelanggan yang unggul.
4. Entitas Pasar
10 tipe entitas yang dipasarkan
Barang Jasa Acara Pengalaman
Orang Tempat Properti Organisasi
Informasi Ide
5. Pelaku dalam Pemasaran
Pemasar
• Pencari respons
Prospek
• Penerima respons
Pasar
• Pertemuan pembeli & penjual
6. Konsep Inti Pemasaran
Kebutuhan, Keinginan, Permintaan
Segmenting, Targeting, Positioning
Penawaran & Merek
Nilai & Kepuasan
Saluran Pemasaran
Rantai Pasokan
Persaingan
Lingkungan Pemasaran
7. Con’t…
Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia
Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek
tertentu untuk memuaskan kebutuhan
Permintaan adalah keinginan yang didukung
kemampuan untuk membayar
Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan
produk (QSP)
Kepuasan adalah penilaian kinerja produk
dibandingkan dengan ekspektasi
8. Saluran Pemasaran
• Saluran satu arah &
saluran dua arah
Saluran
Komunikasi
• Distributor hingga
agen
Saluran
Distribusi
Saluran • Pembantu transaksi
Layanan
10. Realitas Pemasaran Baru
- KekuatanMasyarakat Utama
- Lahirnya perilaku, peluang, dan tantangan baru karena
adanya perubahan pasar
- Kemampuan Baru Konsumen
- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena
memiliki kemampuan baru
- Kemampuan Baru Perusahaan
- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan
serangkaian kemampuan baru perusahaan
11. Konsep Pemasaran
Konsep Awal Pemasaran
Konsep Produksi : efisiensi
Konsep Produk : keunggulan produk
Konsep Penjualan : agresivitas penjualan dan promosi
Konsep Pemasaran : berorientasi pasar
Konsep Pemasaran Holistik : perspektif dan integrasi
12. Pemasaran Holistik
Definisi
• Konsep yang mengoptimalkan interaksi antara pelaku
dalam industri (pelanggan, perusahaan, dan pemasok)
dan aktivitas perusahaan dalam melakukan eksplorasi
nilai, kreasi nilai, dan penghantaran nilai.
Tujuan
• Membangun hubungan jangka panjang yang saling
memuaskan dan menguntungkan dengan seluruh
stakeholders di industri.
14. Integrated Marketing
“Integrated marketing merupakan sebuah penggabungan aktivitas-aktivitas
dan program-program dari marketing atau pemasaran yang
dimaksudkan untuk membuat, mengkomunikasikan, dan
menyampaikan nilai kepada pelanggan.”
Pandangan Pembeli : BENEFIT Solution, Information, Value, Access
Pandangan Penjual:
15. Relationship Marketing
“Relationship marketing merupakan kegiatan pemasaran dimana
membina hubungan dengan bagian-bagian, organisasi-organisasi, atau
lainnya, baik yang terhubung secara langsung atau pun tidak langsung
yang member kontribusi untuk pencapain tujuan baik dalam
organisasi, khususnya pada bagian pemasaran.”
Penekanan pada hubungan antara :
Pelanggan
Pegawai
Mitra pemasaran
Masyarakat finansial
Hasil akhir : Jaringan Pemasaran
16. Performance Marketing
Performance Marketing terdiri dari:
Akuntabilitas Finansial
Pemasaran Tanggung Jawab Sosial
“Social responsibility marketing merupakan pemasaran
yang berhubungan dengan masyarakat, baik itu
komunitas maupun masyarakat secara luas, etika
dalam menjalankan kegiatan marketing, legal atau
illegal dilihat dari sisi hukum.”
17. Internal Marketing
“Internal marketing merupakan kegiatan-kegiatan pemasaran yang
dilakukan dalam perusahaan atau organisasi yang hubungannya
dengan departemen lain, dan top management. Seperti, pengadaan
karyawan, pelatihan, dan memotivasi karyawan.”
Dua tingkat pemasaran internal :
Pertama: Berbagai fungsi pemasaran harus bekerja sama
Kedua: Departemen lain harus menerapkan pemasaran
“PEMASARAN BUKANLAH DEPARTEMEN,
MELAINKAN ORIENTASI PERUSAHAAN”