SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  18
Télécharger pour lire hors ligne
By: Endah Meiria, SE., M.Si 
Materi 1
SAP Manajemen Pemasaran 
1. Konsep pemasaran 
2. Konsep perencanaan strategis 
Proses pemasaran & perencanaan pemasaran 
3. Sistem informasi pemasaran 
Lingkungan pemasaran 
4. Konsep pasar konsumen & pasar bisnis 
Perilaku pembelian konsumen & bisnis 
5. Konsep persaingan 
Strategi bersaing perusahaan 
6. Konsep STP (Segmenting, Targeting, Positioning) 
7. Bauran Produk & PLC (Product Life Cycle) 
8. Konsep Pricing 
9. Konsep saluran pemasaran 
10. Konsep bauran komunikasi 
11. Konsep bauran promosi 
12. Organisasi pemasaran
Ruang Lingkup 
 Definisi Pemasaran 
Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk 
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai 
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan 
pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi 
dan pemangku kepentingannya (American Marketing 
Association) 
 DefinisiManajemen Pemasaran 
Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, 
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan 
menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan 
nilai pelanggan yang unggul.
Entitas Pasar 
 10 tipe entitas yang dipasarkan 
Barang Jasa Acara Pengalaman 
Orang Tempat Properti Organisasi 
Informasi Ide
Pelaku dalam Pemasaran 
Pemasar 
• Pencari respons 
Prospek 
• Penerima respons 
Pasar 
• Pertemuan pembeli & penjual
Konsep Inti Pemasaran 
Kebutuhan, Keinginan, Permintaan 
Segmenting, Targeting, Positioning 
Penawaran & Merek 
Nilai & Kepuasan 
Saluran Pemasaran 
Rantai Pasokan 
Persaingan 
Lingkungan Pemasaran
Con’t… 
 Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia 
 Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek 
tertentu untuk memuaskan kebutuhan 
 Permintaan adalah keinginan yang didukung 
kemampuan untuk membayar 
 Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan 
produk (QSP) 
 Kepuasan adalah penilaian kinerja produk 
dibandingkan dengan ekspektasi
Saluran Pemasaran 
• Saluran satu arah & 
saluran dua arah 
Saluran 
Komunikasi 
• Distributor hingga 
agen 
Saluran 
Distribusi 
Saluran • Pembantu transaksi 
Layanan
Lingkungan Pemasaran 
Demografis Ekonomi Fisik / Alam 
Teknologi Politik – 
Hukum 
Sosial – Budaya
Realitas Pemasaran Baru 
- KekuatanMasyarakat Utama 
- Lahirnya perilaku, peluang, dan tantangan baru karena 
adanya perubahan pasar 
- Kemampuan Baru Konsumen 
- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena 
memiliki kemampuan baru 
- Kemampuan Baru Perusahaan 
- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan 
serangkaian kemampuan baru perusahaan
Konsep Pemasaran 
Konsep Awal Pemasaran 
 Konsep Produksi : efisiensi 
 Konsep Produk : keunggulan produk 
 Konsep Penjualan : agresivitas penjualan dan promosi 
 Konsep Pemasaran : berorientasi pasar 
 Konsep Pemasaran Holistik : perspektif dan integrasi
Pemasaran Holistik 
Definisi 
• Konsep yang mengoptimalkan interaksi antara pelaku 
dalam industri (pelanggan, perusahaan, dan pemasok) 
dan aktivitas perusahaan dalam melakukan eksplorasi 
nilai, kreasi nilai, dan penghantaran nilai. 
Tujuan 
• Membangun hubungan jangka panjang yang saling 
memuaskan dan menguntungkan dengan seluruh 
stakeholders di industri.
Konsep Pemasaran Holistik
Integrated Marketing 
“Integrated marketing merupakan sebuah penggabungan aktivitas-aktivitas 
dan program-program dari marketing atau pemasaran yang 
dimaksudkan untuk membuat, mengkomunikasikan, dan 
menyampaikan nilai kepada pelanggan.” 
Pandangan Pembeli : BENEFIT Solution, Information, Value, Access 
Pandangan Penjual:
Relationship Marketing 
“Relationship marketing merupakan kegiatan pemasaran dimana 
membina hubungan dengan bagian-bagian, organisasi-organisasi, atau 
lainnya, baik yang terhubung secara langsung atau pun tidak langsung 
yang member kontribusi untuk pencapain tujuan baik dalam 
organisasi, khususnya pada bagian pemasaran.” 
 Penekanan pada hubungan antara : 
 Pelanggan 
 Pegawai 
 Mitra pemasaran 
 Masyarakat finansial 
 Hasil akhir : Jaringan Pemasaran
Performance Marketing 
Performance Marketing terdiri dari: 
 Akuntabilitas Finansial 
 Pemasaran Tanggung Jawab Sosial 
“Social responsibility marketing merupakan pemasaran 
yang berhubungan dengan masyarakat, baik itu 
komunitas maupun masyarakat secara luas, etika 
dalam menjalankan kegiatan marketing, legal atau 
illegal dilihat dari sisi hukum.”
Internal Marketing 
“Internal marketing merupakan kegiatan-kegiatan pemasaran yang 
dilakukan dalam perusahaan atau organisasi yang hubungannya 
dengan departemen lain, dan top management. Seperti, pengadaan 
karyawan, pelatihan, dan memotivasi karyawan.” 
Dua tingkat pemasaran internal : 
 Pertama: Berbagai fungsi pemasaran harus bekerja sama 
 Kedua: Departemen lain harus menerapkan pemasaran 
“PEMASARAN BUKANLAH DEPARTEMEN, 
MELAINKAN ORIENTASI PERUSAHAAN”
The End of Chapter 1

Contenu connexe

Tendances

Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga
Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan HargaMengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga
Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan HargaShifa Khairunnisa
 
Pertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publik
Pertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publikPertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publik
Pertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publiknurul khaiva
 
W2D3-RUANG LINGKUP PEMASARAN
W2D3-RUANG LINGKUP PEMASARANW2D3-RUANG LINGKUP PEMASARAN
W2D3-RUANG LINGKUP PEMASARANlatifstpp
 
Bab 18 mengelola komunikasi massa
Bab 18 mengelola komunikasi massaBab 18 mengelola komunikasi massa
Bab 18 mengelola komunikasi massaJudianto Nugroho
 
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2mahmud_hidayat
 
Makalah manajemen pemasaran
Makalah manajemen pemasaranMakalah manajemen pemasaran
Makalah manajemen pemasaransalman dalian
 
Ppt lingkungan pemasaran
Ppt lingkungan pemasaranPpt lingkungan pemasaran
Ppt lingkungan pemasaranLauraNirma
 
Segmenting Targeting And Positioning
Segmenting Targeting And PositioningSegmenting Targeting And Positioning
Segmenting Targeting And PositioningPT Lion Air
 
Bab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan
Bab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas PelangganBab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan
Bab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelangganarief kurniawan
 
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranBab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranJudianto Nugroho
 
Bab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan harga
Bab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan hargaBab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan harga
Bab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan hargaJudianto Nugroho
 
Presentase Marketing Mix (7P).pptx
Presentase Marketing Mix (7P).pptxPresentase Marketing Mix (7P).pptx
Presentase Marketing Mix (7P).pptxCHANDRAFDSILALAHI
 
Merancang dan mengelolah jasa
Merancang dan mengelolah jasaMerancang dan mengelolah jasa
Merancang dan mengelolah jasaAnita DianaS
 
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.ppt
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.pptSTRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.ppt
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.pptMeisyaRegina
 
Segmenting, Targeting and Positioning
Segmenting, Targeting and PositioningSegmenting, Targeting and Positioning
Segmenting, Targeting and PositioningSigit Sanjaya
 
Hubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawan
Hubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawanHubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawan
Hubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawanLisna Satar
 
Shaping the market offerings
Shaping the market offeringsShaping the market offerings
Shaping the market offeringsAnita DianaS
 
Managing Flexibility Bab 3 dan 4 Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash Singh
Managing Flexibility Bab 3 dan 4  Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash SinghManaging Flexibility Bab 3 dan 4  Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash Singh
Managing Flexibility Bab 3 dan 4 Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash SinghSeptiawanVergianFach
 

Tendances (20)

Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga
Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan HargaMengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga
Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga
 
Pertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publik
Pertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publikPertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publik
Pertemuan 4 (analisis lingkungan internal) manajemen strategi sektor publik
 
W2D3-RUANG LINGKUP PEMASARAN
W2D3-RUANG LINGKUP PEMASARANW2D3-RUANG LINGKUP PEMASARAN
W2D3-RUANG LINGKUP PEMASARAN
 
Bab 18 mengelola komunikasi massa
Bab 18 mengelola komunikasi massaBab 18 mengelola komunikasi massa
Bab 18 mengelola komunikasi massa
 
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
 
Makalah manajemen pemasaran
Makalah manajemen pemasaranMakalah manajemen pemasaran
Makalah manajemen pemasaran
 
Ppt lingkungan pemasaran
Ppt lingkungan pemasaranPpt lingkungan pemasaran
Ppt lingkungan pemasaran
 
Segmenting Targeting And Positioning
Segmenting Targeting And PositioningSegmenting Targeting And Positioning
Segmenting Targeting And Positioning
 
Strategi harga
Strategi hargaStrategi harga
Strategi harga
 
Bab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan
Bab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas PelangganBab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan
Bab V Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan
 
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranBab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
 
Direct marketing
Direct marketingDirect marketing
Direct marketing
 
Bab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan harga
Bab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan hargaBab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan harga
Bab 14 mengembangkan strategi dan program penetapan harga
 
Presentase Marketing Mix (7P).pptx
Presentase Marketing Mix (7P).pptxPresentase Marketing Mix (7P).pptx
Presentase Marketing Mix (7P).pptx
 
Merancang dan mengelolah jasa
Merancang dan mengelolah jasaMerancang dan mengelolah jasa
Merancang dan mengelolah jasa
 
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.ppt
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.pptSTRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.ppt
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA.ppt
 
Segmenting, Targeting and Positioning
Segmenting, Targeting and PositioningSegmenting, Targeting and Positioning
Segmenting, Targeting and Positioning
 
Hubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawan
Hubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawanHubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawan
Hubungan motivasi dan partisipasi kerja terhadap kinerja karyawan
 
Shaping the market offerings
Shaping the market offeringsShaping the market offerings
Shaping the market offerings
 
Managing Flexibility Bab 3 dan 4 Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash Singh
Managing Flexibility Bab 3 dan 4  Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash SinghManaging Flexibility Bab 3 dan 4  Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash Singh
Managing Flexibility Bab 3 dan 4 Sushil, Kanika T Bhal, Surya Prakash Singh
 

En vedette

Pengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaran
Pengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaranPengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaran
Pengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaranSusan Ucnk
 
Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)
Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)
Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)stiemberau2
 
Manajemen Pemasaran Bab IV
Manajemen Pemasaran Bab IVManajemen Pemasaran Bab IV
Manajemen Pemasaran Bab IVAde Ali
 
Konsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran ModernKonsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran Modernonlyodai
 
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasiBab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasiJudianto Nugroho
 
Segmentation Targeting Positioning
Segmentation Targeting PositioningSegmentation Targeting Positioning
Segmentation Targeting PositioningManish Parihar
 

En vedette (8)

Pengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaran
Pengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaranPengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaran
Pengertian,ruang lingkup dan konsep pemasaran
 
Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)
Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)
Manajemen pemasaran pertemuan_1 (1)
 
Pengantar Bisnis
Pengantar BisnisPengantar Bisnis
Pengantar Bisnis
 
Manajemen Pemasaran Bab IV
Manajemen Pemasaran Bab IVManajemen Pemasaran Bab IV
Manajemen Pemasaran Bab IV
 
2.konsep pemasaran
2.konsep pemasaran2.konsep pemasaran
2.konsep pemasaran
 
Konsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran ModernKonsep dan Strategi Pemasaran Modern
Konsep dan Strategi Pemasaran Modern
 
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasiBab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
Bab 15 merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi
 
Segmentation Targeting Positioning
Segmentation Targeting PositioningSegmentation Targeting Positioning
Segmentation Targeting Positioning
 

Similaire à (1)konsep pemasaran endah

Presentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.ppt
Presentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.pptPresentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.ppt
Presentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.pptyohanesagungjp
 
Strategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdf
Strategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdfStrategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdf
Strategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdfinformatika7smpn273
 
Strategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdf
Strategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdfStrategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdf
Strategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdfRendiLiliandra2
 
01 pengantar pemasaran
01 pengantar pemasaran01 pengantar pemasaran
01 pengantar pemasaranArif Rahman
 
Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)
Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)
Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)ananditaadeputri
 
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.pptirfanwidyanto3
 
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.pptIqbalRoihan
 
MANAJEMEN PEMASARAN
MANAJEMEN PEMASARANMANAJEMEN PEMASARAN
MANAJEMEN PEMASARANriskarahma
 
1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdf
1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdf1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdf
1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdfytmotivation354
 
2. mendefinisikan pemasaran di abad 21
2. mendefinisikan pemasaran di abad 212. mendefinisikan pemasaran di abad 21
2. mendefinisikan pemasaran di abad 21IndahZahara1
 
Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21
Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21
Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21Judianto Nugroho
 
Bab 12 karunia & rifaldo
Bab 12 karunia & rifaldoBab 12 karunia & rifaldo
Bab 12 karunia & rifaldopengantarbisnis
 

Similaire à (1)konsep pemasaran endah (20)

Presentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.ppt
Presentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.pptPresentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.ppt
Presentasi Manajemen Pemasaran - Bab 1.ppt
 
Presentasi manajemen pemasaran bab 1
Presentasi manajemen pemasaran   bab 1Presentasi manajemen pemasaran   bab 1
Presentasi manajemen pemasaran bab 1
 
Kuliah 1
Kuliah 1Kuliah 1
Kuliah 1
 
Strategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdf
Strategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdfStrategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdf
Strategi Pemasaran PKK KELAS 12 SMK .pdf
 
Strategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdf
Strategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdfStrategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdf
Strategi Pemasaran_20240212_082737_0000.pdf
 
01 pengantar pemasaran
01 pengantar pemasaran01 pengantar pemasaran
01 pengantar pemasaran
 
Manajemen Pemasaran
Manajemen PemasaranManajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran
 
PEMASARAN.pptx
PEMASARAN.pptxPEMASARAN.pptx
PEMASARAN.pptx
 
Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)
Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)
Manajemen Pemasaran Holistik - Manajemen Bisnis (Materi Ajar)
 
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
 
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
1.Dasar-Manajemen-pemasaran.ppt
 
MANAJEMEN PEMASARAN
MANAJEMEN PEMASARANMANAJEMEN PEMASARAN
MANAJEMEN PEMASARAN
 
Riska 6
Riska 6Riska 6
Riska 6
 
Bab 3, 100214
Bab 3, 100214Bab 3, 100214
Bab 3, 100214
 
1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdf
1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdf1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdf
1. Industrial Bisnis (Pemasaran)-5 Maret 2024.pdf
 
2. mendefinisikan pemasaran di abad 21
2. mendefinisikan pemasaran di abad 212. mendefinisikan pemasaran di abad 21
2. mendefinisikan pemasaran di abad 21
 
Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21
Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21
Bab 1 mendefinisikan pemasaran abad 21
 
Bab 12 karunia & rifaldo
Bab 12 karunia & rifaldoBab 12 karunia & rifaldo
Bab 12 karunia & rifaldo
 
123366482 manajemen-pemasaran
123366482 manajemen-pemasaran123366482 manajemen-pemasaran
123366482 manajemen-pemasaran
 
123366482 manajemen-pemasaran
123366482 manajemen-pemasaran123366482 manajemen-pemasaran
123366482 manajemen-pemasaran
 

(1)konsep pemasaran endah

  • 1. By: Endah Meiria, SE., M.Si Materi 1
  • 2. SAP Manajemen Pemasaran 1. Konsep pemasaran 2. Konsep perencanaan strategis Proses pemasaran & perencanaan pemasaran 3. Sistem informasi pemasaran Lingkungan pemasaran 4. Konsep pasar konsumen & pasar bisnis Perilaku pembelian konsumen & bisnis 5. Konsep persaingan Strategi bersaing perusahaan 6. Konsep STP (Segmenting, Targeting, Positioning) 7. Bauran Produk & PLC (Product Life Cycle) 8. Konsep Pricing 9. Konsep saluran pemasaran 10. Konsep bauran komunikasi 11. Konsep bauran promosi 12. Organisasi pemasaran
  • 3. Ruang Lingkup  Definisi Pemasaran Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing Association)  DefinisiManajemen Pemasaran Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
  • 4. Entitas Pasar  10 tipe entitas yang dipasarkan Barang Jasa Acara Pengalaman Orang Tempat Properti Organisasi Informasi Ide
  • 5. Pelaku dalam Pemasaran Pemasar • Pencari respons Prospek • Penerima respons Pasar • Pertemuan pembeli & penjual
  • 6. Konsep Inti Pemasaran Kebutuhan, Keinginan, Permintaan Segmenting, Targeting, Positioning Penawaran & Merek Nilai & Kepuasan Saluran Pemasaran Rantai Pasokan Persaingan Lingkungan Pemasaran
  • 7. Con’t…  Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia  Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan  Permintaan adalah keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar  Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (QSP)  Kepuasan adalah penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi
  • 8. Saluran Pemasaran • Saluran satu arah & saluran dua arah Saluran Komunikasi • Distributor hingga agen Saluran Distribusi Saluran • Pembantu transaksi Layanan
  • 9. Lingkungan Pemasaran Demografis Ekonomi Fisik / Alam Teknologi Politik – Hukum Sosial – Budaya
  • 10. Realitas Pemasaran Baru - KekuatanMasyarakat Utama - Lahirnya perilaku, peluang, dan tantangan baru karena adanya perubahan pasar - Kemampuan Baru Konsumen - Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena memiliki kemampuan baru - Kemampuan Baru Perusahaan - Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan serangkaian kemampuan baru perusahaan
  • 11. Konsep Pemasaran Konsep Awal Pemasaran  Konsep Produksi : efisiensi  Konsep Produk : keunggulan produk  Konsep Penjualan : agresivitas penjualan dan promosi  Konsep Pemasaran : berorientasi pasar  Konsep Pemasaran Holistik : perspektif dan integrasi
  • 12. Pemasaran Holistik Definisi • Konsep yang mengoptimalkan interaksi antara pelaku dalam industri (pelanggan, perusahaan, dan pemasok) dan aktivitas perusahaan dalam melakukan eksplorasi nilai, kreasi nilai, dan penghantaran nilai. Tujuan • Membangun hubungan jangka panjang yang saling memuaskan dan menguntungkan dengan seluruh stakeholders di industri.
  • 14. Integrated Marketing “Integrated marketing merupakan sebuah penggabungan aktivitas-aktivitas dan program-program dari marketing atau pemasaran yang dimaksudkan untuk membuat, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai kepada pelanggan.” Pandangan Pembeli : BENEFIT Solution, Information, Value, Access Pandangan Penjual:
  • 15. Relationship Marketing “Relationship marketing merupakan kegiatan pemasaran dimana membina hubungan dengan bagian-bagian, organisasi-organisasi, atau lainnya, baik yang terhubung secara langsung atau pun tidak langsung yang member kontribusi untuk pencapain tujuan baik dalam organisasi, khususnya pada bagian pemasaran.”  Penekanan pada hubungan antara :  Pelanggan  Pegawai  Mitra pemasaran  Masyarakat finansial  Hasil akhir : Jaringan Pemasaran
  • 16. Performance Marketing Performance Marketing terdiri dari:  Akuntabilitas Finansial  Pemasaran Tanggung Jawab Sosial “Social responsibility marketing merupakan pemasaran yang berhubungan dengan masyarakat, baik itu komunitas maupun masyarakat secara luas, etika dalam menjalankan kegiatan marketing, legal atau illegal dilihat dari sisi hukum.”
  • 17. Internal Marketing “Internal marketing merupakan kegiatan-kegiatan pemasaran yang dilakukan dalam perusahaan atau organisasi yang hubungannya dengan departemen lain, dan top management. Seperti, pengadaan karyawan, pelatihan, dan memotivasi karyawan.” Dua tingkat pemasaran internal :  Pertama: Berbagai fungsi pemasaran harus bekerja sama  Kedua: Departemen lain harus menerapkan pemasaran “PEMASARAN BUKANLAH DEPARTEMEN, MELAINKAN ORIENTASI PERUSAHAAN”
  • 18. The End of Chapter 1