Dmitric, Ecaterina. Aplicaţiile Web 2.0 în activitatea bibliotecilor publice – un trend sau o necesitate? Raport de cercetare elaborat în anul 2017.

1. 1
Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea Jurnalism şi Ştiinţe ale Comunicării,
Departamentul Comunicare şi Teoria Informării
Raport de cercetare
Tema: “Aplicaţiile Web 2.0 în activitatea
bibliotecilor publice – un trend sau o necesitate?”
Disciplina:
Metode şi tehnici de cecrcetare în domeniul infodocumentar
Realizat: Ecaterina Dmtric
Specialitatea : Managementul
instituţiilor infodocumentare,
Ciclul II Anul I,
Coordonator: Dr. hab. conf . univ. Nelly Ţurcan
Chişinău 2017

2. 2
Sumar
Argument ------------------------------------------------------------------------------ 2
Scopul și rolul cercetării------------------------------------------------------------- 4
Metodologia cercetării---------------------------------------------------------------- 4
Rezultate. Analiza și interpretarea informațiilor---------------------------------- 5
Concluzii------------------------------------------------------------------------------- 8
Anexe---------------------------------------------------------------------------------- 10
Bibliografie--------------------------------------------------------------------------- 11

3. 3
ARGUMENT
Tehnologiile informaţionale au pătruns în toate sferele de activitate şi viteza sporită a
schimbărilor în acest domeniu, ne duc la perturbări în activitatea profesională. Situaţia social-
economică precară din ţară ne influenţează activitatea, dar tot odată nu putem stagna
continuu, e necesar sa mergem în pas cu timpul, cu cerinţele actuale ale utilizatorilor şi mai
ales utilizatorii 2.0. Aplicațiile web 2.0 ne oferă oportunitatea de a dezvolta și diversifica
serviciile de bibliotecă. Acest proces constă în inovarea activităţii bibliotecilor publice prin
utilizarea aplicaţiilor web 2.0 în vederea promovării bibliotecii cât şi a serviciilor prestate.
Termenul Web 2.0 a devenit notabil după prima conferinţă O’Reilly Media Web 2.0,
în 2004. Acest termen nu descrie un nou tip de tehnologie, dar a fost utilizat într-o manieră
largă pentru a descrie o modificare într-o concentrare mai mare asupra utilizatorului. Printre
avantaje se numără o orientare mai bună spre client şi servicii, mai multe activităţi pentru
utilizator, colaborare şi comunicare mai rapidă, o capacitate de utilizare mai bună, eficiență
etc.
Web 2.0 oferă modalităţi de utilizare a tehnologiilor web, având ca scop stimularea
creativităţii, partajarea informaţiilor şi foarte important – interconectarea utilizatorilor. Acest
concept a condus la dezvoltarea şi evoluţia comunităţilor bazate pe Web, aşa cum sunt
serviciile de social-networking, wiki-uri, blog-uri, folksonomii, site-uri de videoSharing,
feed-uri, servicii de PhotoSharing şi SlideSharing.
Tehnologiile Web 2.0 au pătruns în activitatea bibliotecilor, astfel transformând
bibliotecile în instituţii performante care oferă servicii inovaţionale bazate pe aceste
tehnologii. Acest termen este încă nou pentru unii bibliotecari din sistemul bibliotecilor
publice deoarece nu toate bibliotecile publice sunt dotate cu calculatoare. Din 1353 biblioteci
publice, 742 dețin calculatoare dintre care 708 conectate la internet. Aplicaţiile web 2.0 în
sfera bibliotecilor ocupă un teren din ce în ce mai mare care au o amprentă inovatoare în
activitatea cu utilizatorii.
În Republica Moldova tematica web 2.0 în activitatea bibliotecilor a fost abordată în
cadrul Seminarului Naţional al Managerilor de Biblioteci (Biblioteca Naţională a RM) în
2009 şi genericul anului 2010 a fost declarat prioritar pentru biblioteci “Biblioteca 2.0 – o
nouă generaţie de servicii bibliotecare”. În 2011 genericul anului a fost “Anul utilizatorului în
deosebi al Utilizatorul 2.0” scopul fiind utilizarea tehnologiilor moderne de informare şi
comunicare în activitatea bibliotecilor şi, în special, a tehnologiilor Web 2.0.
Promovarea tehnologiilor web 2.0 în activitatea bibliotecilor este necesară prin
schimbarea atitudinii bibliotecarilor faţă de tehnologiile web 2.0 şi conştientizarea acestui

4. 4
fapt ca modalitate eficientă în activitatea bibliotecii. Contribuţia la întelegerea aprofundată a
evoluţiei tehnologiilor web 2.0 şi aplicarea în activitatea bibliotecilor publice ne oferă
posibilități de dezvoltare a bibliotecilor cât și extinderea cunoştinţelor de la web 2.0 la web
3. 0.
SCOPUL ȘI ROLUL CERCETĂRII
Modernizarea activității bibliotecare presupune un sistem complex bazat pe tehnologii
și cerințele actuale ale utilizatorlior. Sunt necesare cercetări în mod eficace și eficient pentru
mai buna cunoaștere și înțelegere a tehnologiilor web 2.0, pentru alegerea celor mai adecvate
aplicații și adaptate la necesitățile activității bibliotecare. Cu ajutorul informațiilor obținute
prin cercetare, dar și prin intemediul participării bibliotecarilor la chestionarea asupra acestei
tematici se produce o conștientizare în acceptarea evoluției tehnologiilor informaționale și
depășirea unor obstacole prin deschidere și lărgirea orizontului a bibliotecarilor.
Scopul cercetării presupune: Inovarea și modernizarea activității bibliotecilor publice
prin utilizarea aplicațiilor web 2.0 în vederea promovării bibliotecii cât și a serviciilor
prestate.
Obiective:
- Analiza evoluţiei aplicaţiilor web 2.0 în activitatea bibliotecilor publice
- Idendificarea factorilor nefavorabili care împiedică implementarea tehnologiilor web 2.0
în activitatea bibliotecilor
- Studierea celor mai solicitate şi utilizate instrumente web 2.0 în activitatea bibliotecilor
publice din RM
- Aprecierea conţinutului digital creat de bibliotecari promovat prin aplicaţiile web 2.0.
- Studierea impactului aplicaţiilor web 2.0 în activitatea bibliotecilor.
Pentru realizarea scopului cercetării s-a utilizat o metodă specifică cercetărilor directe
de tip cantitativ – sondajul, utilizându-se chestionarul administrat online, ca instrument de
culegere a informaţiilor. Conținutului chestionarului s-a axat pe scop, obiective, problema
cercetării.
METODOLOGIA CERCETĂRII
Problema ştiinţifică constă în analiza eficienței tehnologiilor web 2.0 în activitatea
bibliotecilor publice, extinderea cunoștințelor a tehnologiilor de la web 2.0 la web 3.0 în
rândurile bibliotecarilor și alinierea bibliotecilor publice la cerințele erei digitale

5. 5
Ipotezele cercetării:
- Aplicaţiile web 2.0 - stimulator inovator în activitatea bibliotecilor publice;
- Respondenții sunt familiarizați cu terminologia web 2.0
- Majoritatea repondenților apreciază pozitiv implementarea aplicațiilor web 2.0 în
activiatea bibliotecii
Metode si metodologii de cercetare:
 Metoda evoluţiei domeniului tehnologiilor web 2.0
 Metoda istorică (mediul şi condiţiile de dezvoltare a tehnologiilor web 2.0 în activitatea
bibliotecilor publice din RM)
 Sondajul de opinie. Utilizarea chestionarului în rândurile bibliotecarilor din bibliotecile
publice
 Analiza calitativă şi cantitativă.
Importanţa practică/Valoarea aplicativă: Contribuţia la întelegerea aprofundată a evoluţiei
tehnologiilor web 2.0 şi aplicarea în activitatea bibliotecilor publice. Extinderea cunoştinţelor de
la web 2.0 la web 3.0.
Impactul preconizat: Promovarea tehnologiilor web 2.0 în activitatea bibliotecilor,
schimbarea atitudinii bibliotecarilor faţă de tehnologiile web 2.0 şi conştientizarea acestui fapt ca
modalitate de eficientizarea activităţii bibliotecii.
REZULTATE. ANALIZA ȘI INTERPRETAREA INFORMAȚIILOR
Aspectele specifice ale web-ului 2.0 cu siguranță este dotarea bibliotecilor cu
calculatoare și conexiunea lor la internet. Conform Raportului statistic centralizator privind
activitatea bibliotecilor publice în anul 2015, în Republica Moldova la 1 ianuarie 2016
existau 1353 de biblioteci publice, dintre care 742 dețin calculatoare și 708 conectate la
internet. Din anul 2012, odată cu demararea Programului Național Novateca numărul
bibliotecilor publice dotate cu calculatoare a crescut, dar nu a crescut și numărul de bloguri
sau site-uri de bibliotecă, factor indispensabil fără de care nu se poate discuta despre web-ul
2.0. Web-ul 1.0 include deținerea unui site de bibliotecă și practic bibliotecarii neavând
competențe și lipsa unui specialist în IT numărul bibliotecilor care dețin site de bibliotecă este
de 16. Tehnologiile web 2.0 vin cu o soluție de a crea un blog de bibliotecă, fiind considerat
de mulți specialiși că blogul înlocuiește site-ul de bibliotecă și este mai ușor de gestionat, dar
oricum numărul bibliotecilor care dețin un blog de bibliotecă este de 92, aproximativ 13%
din numărul total de biblioteci conectate la internet (708). Rețelele sociale, termen bazat pe

6. 6
web 2.0 sunt mai ușor de manevrat și bibliotecarii mai ușor se orientează, dar aplicabilitatea
tehnologiilor web 2.0 este fragmentată.
Eșantionul de cercetare pentru această tematică a constituit 200 de bibliotecari din
bibliotecile publice /raiionale / municipale /orășenești / comunale / sătești. Chestionarul a fost
transmis prin e-mail bibliotecilor publice raionale/ municipale / orășenești, dar a fost plasat și
pe blogul bibliotecilor publice din Republica Moldova cât și pe pagina de Facebook.
Eșantionarea a fost aleatorie deoarece orice bibliotecă fiind în spațiul virtual a avut șansa de a
participa. Marja de eroare constituie +/-3%.
Chestionarul a fost constituit din 13 întrebări, constituind formă închisă cât și
deschisă.
Blogul fiind un instrument de informare care înlocuiește un site de bibliotecă,
respondenții au răspuns la întrebarea: Biblioteca deține un blog sau mai multe?, 84% au
răspuns că nu dețin un blog și 16% au răspuns afirmativ.
16%
84%
Da Nu
1. Conținutul este motivul existenței oricărei pagini web. Fără nici un fel de conținut
actualizat, nu prea sunt motive de a vizita o pagină web mai mult de o dată. Pe un blog
conținutul este format din articole (numite și post-uri) scrise de către autorii blog-ului.
Unele blog-uri pot avea autori multiplii, fiecare scriind propriul articol. În mod normal,
un blog de bibliotecă reflecteaza activitatea bibliotecii, deaceea blogul poate avea forma
unui site cu un conținut static, poate servi ca un instrument de comunicare profesională
sau destinat unui serviciu, club, etc. La întrebarea: Dacă gestionați un blog, care este
conținutul acestuia?, 63% din respondenții au răspuns că prezintă informații generale
despre bibliotecă și reflectă activitatea bibliotecii. 23% au afirmat că prezintă un serviciu
sau club de interese, iar 15% au afirmat că este destinat comunicării profesionale.

7. 7
63%
23%
15%
a) Prezintă
informații generale
despre bibliotecă și
reflectă activitatea
bibliotecii
b) Prezintă un
servciu sau un club
de interese
c) Destinat
comunicării
profesionale
Următoarea întrebare în mod deschis a fost: Care sunt cauzele nerealizării unui blog?
Răspunsurile au fost diverse, dar în mare parte s-au clasat în 3 categorii: 1. Nu avem
competențe; 2. Pe viitor îl vom realiza; 3. Nu este necesar. După toate estimările 97% sunt
gândesc pozitiv și 3% au o părere rezervată privitor la crearea și administarea unui blog.
Cele mai populare rețele sociale sunt considerate Facebook-ul și Youtube deaceea
respondenții au fost întrebați dacă dețin conturi pe aceste rețele. Rețeaua Facebook a acumulat
93% dintre respondenți dețin asemenea cont și 22% deținerea unui cont pe youtube.
La enumerarea aplicațiilor propuse (Twitter, Slideshare, Flickr, Google+) respondenții au
afirmat că 55 % nu dețin conturi din aceste aplicații, 42,5% - Google+; 2% - Slideshare; 0,5% -
Twitter.
Enumerați care din aceste aplicații
biblioteca deține cont
Twitter
Slideshare
Flickr
Google+
Nu dețin
La întrebarea Ce alte tehnologii web 2.0 cunoașteți? , Au răspuns 94 de respondenți dintre care
55 de respondenți au răspuns că nu cunosc alte aplicații web 2.0, însă 44 au menționat următoarele

8. 8
instrumente web 2.0: skype, odnoklassniki, wikipedia, instagram, linkedIn, vkontakte, myspace,
wordpress, hi5, BitTorrent. S-a observat din răspunsurile respondenților că unii bibliotecari confundă
tehnologiile web 2.0 cu unele programe de calculator ca Movie Maker, Power Point, Microsoft
Word.
Conținutul creat și postat pe internet are mai multe criterii: de calitate, specific domeniului, să
fie cât mai succint, să fie scurt pentru unele aplicații, albumele foto să includă legendele care
presupun tastarea unor texte care descriu imaginea din album etc. Întrebarea Indicați conținutul
digital cel mai des postat (cel mult patru opțiuni) a avut scop identificarea celor mai populare
postări a bibliotecarilor prin intermediul tehnologiilor web 2.0. Rezultatele se observă în diagrama de
mai jos:
La întrebarea finală Considerați necesară utilizarea tehnologiilor web 2.0 în activitatea
bibliotecilor. Dacă ați răspuns afirmativ, explicați de ce?, au răspuns 142 de respondenți și au
afirmat că sunt necesare aceste tehnologii. Au menționat că tehnologiile web 2.0 sunt necesare în
activitatea bibliotecii. În primul rând servesc ca un instrument de promovare,comunicare operativă
cu utilizatorii, dezvoltă creativitatea bibliotecarilor, deschid noi oportunități de colaborare.
CONCLUZII
La nivel național, anii 2010-2011, declarați „Biblioteca 2.0 – o nouă generație de servcii
bibliotecare” și „Utilizatorul 2.0” au fost primele inițieri în termenologia web 2.0 pentru
bibliotecile publice din Republica Moldova. Astăzi acest termen nu este noutate, dar deja depășit
pentru unii bibliotecari și biblioteci, dar nu destul de asimilat de majoritatea bibliotecilor publice
din raionele republicii. Cea mai populară rețea Facebook a cuprins 93% din întreg eșantionul
chestionat, fapt ce denotă că web 2.0 este o platformă de cooperare și comunicare în activitatea
bibliotecară. În vederea deținerii unui blog doar 16% acoperă din cei chestionați. Un impediment

9. 9
în crearea de bloguri este insuficiența instruirii în acest domeniu, dar depinde și de mentalitatea
bibliotecarilor care au o frică față de schimbare. Rolul bibliotecarului și competența secolului
XXI ca creator de conținut nu este bine însușită.
Evoluția tehnologiilor web 2.0 în bibliotecile publice din Republica Moldova se manifestă
prin prisma timpului și cerințelor actuale, prin fenomenul rețelelor sociale, după principiul „unde
sunt utilizatorii acolo este și biblioteca”. Nu contează că nu s-a asimilat conceptual de web 1.0
deoarece doar 1% din numărul total de biblioteci publice dețin un site de bibliotecă, este foarte
important ca bibliotecile să-și creeze un blog de bibliotecă care înlocuiește acelaș site cu
cheltuieli reduse. Bibliotecile care dețin un blog de bibliotecă constituie 7%, un coeficient foarte
mic, dar respondenții conștientizează necesitatea creării unui blog, doar 3 % din cei chestionați
sunt mai rezervați și consideră că nu au nevoie de blog.
În cercetarea curentă, cele mai populare tehnologii web 2.0 în bibliotecile publice din
Republica Moldova se constată:
53% - Facebook
24% - Google+
13% - Youtube
9% - Platforme de bloguri
1% - Slideshare
0,01 % - Twitter
Lista poate continua, pentru că web-ul 2.0 este o platformă cu foarte multe aplicații și
bibliotecarul poate să decidă care aplicații îi sunt necesare și pe care le poate adapta activității de
bibliotecă.
Tehnologiile web 2.0 oferă diverse oportunități de îmbunătățire, inovare a proceselor de
bibliotecă. Este necesar de specificat anumite recomandări care se deduc din cercetarea
desfășurată și care contibuie la alinierea bibliotecilor publice cerințelor actuale influențate de
noile tehnologii. Menționăm următoarele recomandări:
- Instruirea bibliotecarilor în vederea dobândirii competențelor în crearea, administrarea,
gestionarea unui blog de bibliotecă;
- Dobândirea cunoștințelor tehnice și o anumită afinitate pentru web 2.0;
- Autoinstruirea în menținerea unei pagini profesioniste pe Facebook;
- Încurajarea bibliotecarilor în elaborarea conținuturilor digitale (prezentări, filme video
etc.) despre biblioteca în care activează

10. 10
ANEXE
Anexa 1
CHESTIONAR
Stimați colegi, Vă rugăm să completați acest chestionar în vederea analizei eficienței
tehnologiilor web 2.0 în activitatea bibliotecilor publice. Datele vor fi analizate în scopul
promovării și extinderii cunoștințelor tehnologiilor de la web 2.0 la 3.0 în rândurile
bibliotecarilor și alinierea bibliotecilor publice la cerințele erei digitale. Proiectul de cercetare
are scopul de a cunoaște situația reală și elaborarea recomandărilor de îmbunătățire privind
utilizarea tehnologiilor web 2.0 în activitatea bibliotecii. Vă mulțumim anticipat!
1. Municipiul / Raionul
______________________________________________________________________
2. Comuna / Satul
_____________________________________________________________________
3. Biblioteca
______________________________________________________________________
4. Biblioteca deține un blog / mai multe?
[] Da
[] Nu
5. Dacă ați răspuns da, indicați adresa URL a blogului, dacă nu treceți la următoarea
întrebare
__________________________________________________________________________
6. Dacă gestionați un blog, care este conținutul acestuia?
[] Prezintă informații generale despre bibliotecă și reflectă activitatea bibliotecii
[] Prezintă un serviciu sau un club de interese
[] Este un blog destinat comunicării profesionale
7. Dacă nu aveți blog, care sunt cauzele nerealizării acestuia?
_______________________________________________________________________
8. Biblioteca are cont pe Facebook?
[] Da
[] Nu

11. 11
9. Biblioteca are cont pe youtube?
[] Da
[] Nu
10. Enumerați care dintre aceste aplicații biblioteca deține cont
[] Twitter
[] Slideshare.net
[] Flickr
[] Google+
[] Nu dețin niciuna dintre aceste aplicații
11. Ce alte tehnologii web 2.0 cunoașteți?
___________________________________________________________________________
12. Indicați conținutul digital cel mai des postat (cel mult 4 opțiuni)
[] Albume foto
[] Publicațiile bibliotecii / Articole de specialitate / Prezentări
[] Articole despre activitățile / servicile bibliotecii
[] Filme video
[] Materiale promoționale
[] Altele
13. Considerați necesară utilizarea tehnologiilor web 2.0 în activitatea bibliotecilor.
Dacă ați răspuns afirmativ, explicați de ce?
_________________________________________________________________________
BIBLIOGRAFIE
1. Bartolomé, Antonio. Web 2.0 şi noile paradigme de învăţare. Disponibil:
http://www.ris.uvt.ro/wp-content/uploads/2009/08/abartolome.pdf
2. Bădău, Horea Mihai. Tehnici de comunicare în social media [. ─ Iaşi : Polirom, 2011. - 215
p.
3. Biblioteca 2.0 - o nouă generaţie de biblioteci : Materialele Seminarului Naţional al
Managerilor de Biblioteci Publice 2009. – Chişinău, 2010
4. Corghenci, Ludmila. Bibliotecarul 2.0 (3.0, 4.0, 5.0...). - Buletin ABRM Nr. 1, 2010. – p. 12
5. Dmitric, Ecaterina. Blogosfera bibliotecilor publice din Republica Moldova [online].
04.09.2015 [citat 03.10.2016]. Disponibil:

12. 12
http://www.slideshare.net/rmbiblioteci/blogosfera-bibliotecilor-publice-din-republica-
moldova
6. Dmitric, Ecaterina. Studiu de fezabilitate, partea a III-a : Utilizatorul 2.0 în bibliotecile
publice din Republica Moldova [online]. 29.03.2014 [citat 03.10.2016]. Disponibil:
http://www.slideshare.net/EcaterinaDmitric/studiu-de-fezabilitate-partea-iii-utilizatorul-20-n-
bibliotecile-publice-din-republica-moldova
7. Kulikovski, Lidia. Social media - instrument de colaborare a relaţiei bibliotecii cu utilizatorii.
- Biblio Polis . 2014. -Nr. 3. - P. 46-51.
8. Lupuşor, Diana. Biblioteca 2.0 şi bibliotecarul 2.0. - Gazeta bibliotecarului 2009.-N.1-2. - p.
2-3.
9. Osoianu, Vera. Biblioteca 2.0 în contextul tranziţiei – de la modelul tradiţional la cel modern.
În: Biblioteca publică între percepţia tradiţională şi utilizatorul modern. Chişinău, 2015. – P.
68-84
10. Osoianu, Vera. Bibliotecarul 2.0 într-o lume 2.0. - Buletin ABRM N. 1, 2010. - p.10.
11. Osoianu, Vera. Biblioteca 2.0 – o nouă generaţie de servicii bibliotecare : rezultatele Anului
Bibliologic 2010. - BiblioPolis . 2011. – Nr. 3.- P. 22-29.
12. Raport statistic centralizator privind activitatea bibliotecilor publice în anul 2015 [online].
2015 [citat 22.11.2016]. Disponibil: http://www.bnrm.md/index.php/acces-
dedicat/bibliotecarilor/statistici-de-biblioteca
13. Sutherland, Paul. From library automation to Library 2.0: exploring Web 2.0 tools, while
reflecting on our traditional values as we move towards Library 2.0 and beyond [online].
2010 [citat 010.10.2016]. Disponibil:
http://christchurchcitylibraries.com/Bibliofile/2010/VALA2010_Sutherland.pdf
14. Tendinţe actuale în proiectarea şi dezvoltarea aplicaţiilor Web / Volum coordonat de Sabin
Buraga; Lenuţa Alboaie, Sînică Alboaie, Sergiu Dumitriu, Marta Gîrdea, Diana Gorea, Sergiu
Tauciuc. – Volumul de lucrări ale celei de a V-a ediţii a workshop-ului <Web /> dedicat
tehnologiilor Web; Iaşi, 26-27 noiembrie 2005. [online]. 04.08.2009 [citat 11.10.2016].
Disponibil: http://www.slideshare.net/busaco/tendinte-in-proiectarea-si-dezvoltarea-
aplicatiilor-web
15. Voinicu, Mihaela. Fluxurile de informaţii RSS – modalitate de comunicare şi interacţiune în
biblioteci. [online]. 2008 [citat 11.10.2016]. Disponibil:
http://www.bjarges.ro/download/2008%20rss.pdf
16. Voinicu, Mihaela. Noi servicii de bibliotecă pentru utilizatorul modern. [online]. 2008 [citat
11.10.2016]. Disponibil: http://www.bjarges.ro/download/2008%20web2.pdf
17. Web 2.0 and “next-generation” library catalogs. [online]. 07.2008 [citat 11.10.2016].
Disponibil: http://infomotions.com/blog/2008/07/web-20-and-next-generation-library-
catalogs/
18. Пилко, Ирина Семеновна. Информационные и библиотечные технологии : Учебное
пособие / И.С. Пилко . ─ Санкт-Петербург : Профессия, 2008. 342 p.
19. Технологии Web и Web 2.0 как средства интеграции библиотек в современную
электронную среду [online]. 2010 [citat 12.10.2016]. Disponibil:
http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2010/disk/93.pdf