Lovermarks resumen del libro de Kevin Roberts

1. INTELIGENCIA EN LOS
NEGOCIOS
M.C. J. ROBERTO ESPINOZA P.

2. Para que las marcas puedan sobrevivir,
necesitan que la lealtad que le profesan
vaya más allá de la razón. Solo así podrán
realmente diferenciarse de las marcas
insulsas y sin futuro. El secreto de su
supervivencia está en el misterio, la
sensualidad y intimidad.
Kevin Roberts

3. Su dictamen es muy sencillo, las marcas
se han desinflado y la solución se encuentra
en crear productos y experiencias capaces
de crear vínculos emocionales profundos y
duraderos con sus consumidores.
Kevin Roberts

4. PASAR DE LA INTENCIÓN A LA EXPERIENCIA…

5. TRADEMARKS vs. COPYRIGHT

6. RAZONES POR LO QUE LAS MARCAS
SE HAN DESINFLADO:

7. 1.- LAS MARCAS SE HAN DEGASTADO POR EL EXCESO
DE USO.

8. 2.- LAS MARCAS HAN PERDIDO SU MISTERIO.

9. 3.- LAS MARCAS NO LOGRAN ENTENDER SL NUEVO
CONSUMIDOR.

10. 4.- LAS MARCAS LUCHAN CONTRA COMPETIDORES
TODA LA VIDA.

11. 5.- LAS MARCAS HAN CAÍDO EN LAS GARRAS DE LOS
MANUALES DE MARCA.

12. 6.- LAS MARCAS HAN SIDO DOMESTICADAS POR UN
CONSERVADURISMO FLAGRANTE.

13. EMOTIONAL RESCUE

14. Todo el mundo, en todas partes, esta
deseando vivir emociones. Las emociones
se han convertido en un legítimo objeto de
estudio y de deseo…
 Branding emocional…
 Mercados emocionales…
 Capital emocional…
 Marketing emocional…

15.  Alegría.
 Tristeza.
 Ira.
 Miedo.
 Sorpresa.
 Asco.
3
características

16.  Amor.
 Culpa.
 Vergüenza.
 Orgullo.
 Envidia.
 Celos.

17. ¿Qué busca el cliente ?

19.  El amor es la única forma de reequilibrar
los aspectos emocionales y crear nuevas
formas de relacionarse con nuestros
consumidores.
 El amor se construye sobre el respeto.

22. 1.- Rendir, rendir, rendir…

23. 2.- Buscar innovación.

24. 3.- Comprometerse al máximo.

25. 4.- Simplificar.

26. 5.- No esconderse.

27. 6.- Cuidar celosamente nuestra reputación.

28. 7.- Ponernos de cabeza y mantenernos ahí.

29. 8.- Decir la verdad.

30. 9.- Alimentar la integridad.

31. 10.- Aceptar responsabiliddaes.

32. 11.- No escatimar con el servicio.

33. 12.- Cuidar al máximo el diseño.

34. 13.- No subestimar el poder del valor.

35. 14.- Ganarnos la confianza.

36. 15.- No suspender nunca el examen de
fiabilidad.

39. BEAUTIFUL OBSSESION

40. PRINCIPIO 1. MISTERIO…

43. PRINCIPIO 2. SENSUALIDAD

45. PRINCIPIO 3. INTIMIDAR

50. • Empatía
• Compromiso
• Pasión

53. Conclusión:
Los dueños de los lovemarks son los clientes, no las
Empresas. Son de las personas que las aman…
Solo se alcanza ese nivel, cuando las personas que las
Aman, expresan su amor…

55. No se trata de
tecnología…
Se trata de personas…