Dies ist ein Leitfaden für Verantwortliche in Unternehmen die Social-Media-Richtlinien zum Vorteil aller Beteiligten erstellen wollen.

1.
So erstellen Sie Social-
Media-Richtlinien!
Quelle:
rohiniecom.blogspot.com
ROHINIE.COM Limited . 6 Bath Street . Ashby de la Zouch . LE65 2FH . UK Registered
in England and Wales No. 7590879 Telefon: +44 1530 588476 E‐Mail: blog@rohinie.com
Twitter: @rohiniecomde Internet: www.rohinie.com (english) & www.rohinie.eu (deutsch)

2.
Mit der erweiterten Nutzung von Social-Media ist es überraschend, dass nach drei Jahren nur
die Hälfte der Firmen Social-Media-Richtlinien erlassen hat. Warum ist das wichtig? Weil es
mit einem Satz von Social-Media-Richtlinien Hinweise gibt, dass ein Unternehmen versteht,
wie die Kommunikation entwickelt werden soll. Weiterhin zeigt es, dass das Unternehmen
sich um seine Mitarbeiter kümmert, aber auch Grenzen setzt. Schließlich kann ein
Unternehmen eine Reihe von Social-Media-Leitlinien erstellen ohne selbst in den Social-
Media aktiv zu sein.
Noch überraschender ist, das viele Unternehmen in stark regulierten Branchen nicht früher auf
diesen Zug aufgesprungen sind.
Denken Sie, dass dies Ihr Unternehmen nicht betrifft? Eine Frau, deren Beschwerde über
ihren Chef auf Facebook bekannt wurde, ist gefeuert worden (USA). Die Gewerkschaft setzte
die Wiedereinstellung durch, da es keine Verhaltensregeln zur Beteiligung an den Social-
Media gab. Es obliegt Ihnen, Leitlinien für Ihre Mitarbeiter zu setzen und sicherzustellen,
dass sie innerhalb der gesetzlichen Grenzen sind.
5 Social-Media-Richtlinien die jede Firma nutzen kann:
Basierend auf einer Vielzahl von Unternehmen, die ihre Social-Media-Richtlinien angepasst
haben, ist es relativ einfach, ein Arbeitspapier für Ihre Firma zu entwerfen. Passen Sie die
besten und relevantesten Ideen für Ihre Firma an. Hier sind fünf Vorschläge:
Machen Sie einfache Regeln
Seien Sie realistisch - wenn Ihre Leitlinien zu lang oder kompliziert sind, werden Ihre
Mitarbeiter sie nur schwer befolgen können. Ford hat fünf Punkte, die auf einer einzigen Seite
erläutert werden.
Binden Sie die Mitarbeiter ein
Bitten Sie Ihre Mitarbeiter ehrliche Beiträge nach besten Wissen einzubringen. Die Realität
ist, dass mit Social-Media-Richtlinien unter Beteiligung des Personals Ihre Mitarbeiter das
tun, was sie für das Beste für den Kunden und das Unternehmen halten.
Seien Sie vorsichtig beim Austausch von Informationen
Fordern Mitarbeiter auf, vertrauliche Informationen über das Unternehmen und andere
Personen geheim zu halten.
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3.
Nehmen Sie sich Zeit bevor Sie auf Social-Media-Networks reagieren
Denken Sie daran, das Internet ist dauerhaft und vergisst nie. Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter an
diese Realität. Ich denke, dass dies wichtig ist, da Antworten, die einmal verschickt worden
sind, nicht mehr zurück geholt werden können.
Wählen Sie nicht den Kampf und korrigieren Sie Ihre Fehler
Verstehen Sie, dass Sie einer Vielzahl von Personen auf den Social-Media-Plattformen
begegnen werden. Wenn jemand umstritten ist, seien Sie höflich und minimieren Sie den
Kontakt. Wenn ein Fehler gemacht wurde, geben Sie ihn zu und korrigieren ihn.
5 Schritte um eine Reihe von Social-Media-Richtlinien zu erstellen
Damit Ihr Unternehmen schnell Social-Media-Richtlinien entwickeln kann sind hier fünf
Tipps. Denken Sie daran, dies kann ein lebendiges Dokument sein. Es auf dem Papier zu
haben bedeutet nicht, dass es nicht geändert werden darf.
Beginnen Sie Ihren Entwurf mit einer Überprüfung der übrigen
Unternehmens-Leitlinien
Eine Vielzahl von Unternehmen, die Social-Media-Richtlinien erstellen wollen, fangen von
vorne an. Aber es ist viel einfacher, ein Dokument zu bearbeiten als auf ein leeren Blatt
Papier zu starren.
Stellen die Leitlinien positiv und proaktiv dar, nicht strafend
Sie möchten das die Mitarbeiter diese Grundsätze annehmen, weil sie die Repräsentanten
Ihrer Firma sind und nicht weil sie sonst nicht arbeiten würden.
Halten Sie die Leitlinien so einfach und einheitlich wie möglich
Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es, dass Ihre Mitarbeiter ihnen folgen. Wenn sie zu komplex
sind wird es schwierig sein, sie zu befolgen.
Bringen Sie einen Querschnitt von Vertretern zusammen
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4.
Das Ziel ist nicht ein Treffen nach dem Treffen zu haben. Vielmehr ist es gut eine Vielzahl
von Personen einzubinden, um sicherzustellen, dass die Leitlinien in der gesamten
Organisation einsetzbar und praxisbezogen sind. Die Richtlinien sollten kein juristisches oder
HR-Dokument sein.
Geben Sie jedem die Chance einen Beitrag zu leisten
Das Ziel ist es, demokratisch zu sein und sicherzustellen, dass jeder in der Firma "Eigentum"
an und Verantwortung für diese Richtlinien übernimmt. Mit einer breiten Ideenbasis werden
spezifische Vorschläge, die relevant für Ihr Unternehmen sein können, nur so sprudeln.
Fazit: Worauf warten Sie noch? Nehmen Sie diesen Artikel und erstellen Sie eine Version
sinnvoller Social-Media-Richtlinien für Ihre Firma. Dies ist ein Bereich von Social-Media-
Aktivitäten, der ein Klacks für Unternehmen ist. Sie sind zum Schutz Ihres wichtigsten
Unternehmenswertes, Ihrer Mitarbeiter, wichtig. Warum warten, bis Sie eine PR-Krise haben?
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