Social Media Monitoring für Information Professionals
Hyper Hyper Webmontag Mrn Roland Fiege
1. Hyper, Hyper!
-
Die Social Media Revolution
unter der Lupe
3 Jahre lessons learned am Beispiel Social Media
Marketing bei Cocoon Musik & Events (FFM)
Roland Fiege
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Montag, 15. Februar 2010
2. Wer spricht?
Roland Fiege
twitter.com/socialmediawb
roland.fiege@socialmediaworkbench.de
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4. ich bin
• kein Evangelist
• kein „Social Media Experte“
• kein Marketingfuzzi
• bin über den MBA ins Thema reingerutscht
• und meine Kunden fragen:
• Was ist das? / wie geht das? / relevant?
• was kostet es?
• was bringt es? 4
Montag, 15. Februar 2010
5. Agenda
• kurzer Rückblick 2009
• Praxisbericht: 3 Jahre Social Media Marketing bei
Cocoon
• Aktivitaten im Social Web / Fans & Follower
• Content / Tools / Frequenz / Reichweite /
Resonanz
• Monitoring
• Aufwand und Nutzen
• Ausblick & Fazit
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12. Social media is like teen sex...
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13. persönliches Fazit 2009
Medien, Blogger und Agenturen -> pushen das Thema
(haben aber oft die normale „Marketingdenke“ im Gepäck)
B2C -> erkennt langsam die Attraktivität
B2B -> verpennt grad was?
User -> Generaton-Gap
Privacy -> Archillesferse
Best Practices?
und ja, es wird immer relevanter
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14. Praxiserfahrung?
Vielleicht sollte man
jemand fragen, der sich
damit auskennt?
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15. 3 Jahre Social Media
Marketing bei Cocoon
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16. über Cocoon
• Auszug
offizieller
Pressetext:
„Cocoon
ist
die
Marke
von
Sven
Väth,
der
als
einer
der
besten
DJs
der
Welt
gilt
und
seit
über
20
Jahren
im
GeschäI
ist.
Die
Marke
Cocoon
gliedert
sich
in
eine
Event
Agentur
(etwa:
“Cocoon
Ibiza”
oder
das
Open
Air
“Green
&
Blue”),
eine
KünstlervermiWlung
(Cocoon
Booking,
über
20
internaXonale
Acts),
ein
PlaWenlabel
(Cocoon
Recordings)
und
den
CocoonClub
Frankfurt...“
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36. Content?
Wer?
Was?
Welche Tools?
Wie häufig?
Aufwand?
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37. Content Arten
• News (Ankündigungen von Events,
Releases)
• Videos
• Musik
• Statusmeldungen
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38. Fan Content (!)
• Kommentare
• Testimonials
• Videos
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39. Contentprovider
news
(statusmel comments videos music
dungen)
digital
x x x x
marketing
artists x x x x
fans (x) x (x) (x)
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40. Produktionskosten
• Peanuts
• „billiger ist besser“ - > Guerilla Clips
• Ausnahme: 1x Jährlich „Saisonauftakt-
Interview“ wird professionell produziert.
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43. keine!
• nur fb
(gekoppelt mit twitter)
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44. Frequenz
• 2-3x pro Woche
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45. Timing
• zwischen 13h und 16h !
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46. Reichweite
• Potenziell
erreichen
wir
bei
einer
Statusmeldung
bei
Sven
Väth:
Facebook
-‐>
TwiWer
-‐>
MySpace:
ca.
46k
(z.T.
redundant)
• Recordings
Facebook
-‐>
TwiWer
-‐>
MySpace:
ca.
50k
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47. Monitoring
• bisher manuelle Erfassung (Verlauf Fans,
Followers, Kommentare in Excel-Tabelle)
• automatische Erfassung bei facebook
(s. folgende Screenshots)
• plattformübergreifend kein automatisiertes
Monitoring (bisher)
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51. Aufwand?
photo credits: google
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52. Aufwand
• Aufwand Personal: eine 3/4 Stelle
(Freelancer)
• youtube ads (seit ca. 2007)
• facebook social ads (seit Ende 2009)
• google ads (für 2010 geplant) (?!)
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53. sehr unterschiedliche
Resonanz auf die Posts
• Experiment:
• Print & Social Media Kombination
FFM und Berlin
• Photo einschicken
• Resonanz: was schätzt Ihr?
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Montag, 15. Februar 2010
54. was bringt´s ?
• ROI = EUR
• seit Einführung der Maßnahmen
• Events +52% Besucherplus in 3 Jahren
• Korrelation zw. Social Media und Erfolg
bisher nicht konkret gemessen
• Wachstum überwiegend ausserhalb D
(Spanien & Italien)
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55. die Zukunft
• geplant in 2010
• Ibiza-Kampagne (bisher eher Print)
• in 2010 Thema aus Magazinen abziehen
• Groove/Raveline (wenig deutsche
Besucher in Ibiza / keine Reichweite)
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56. Idee: Fans involvieren
• Beispiel fb:
• Lucia Luciano (Torino)
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58. Möglichkeiten
• Fan einladen
• Meet & Greet mit Sven Väth
• Dinner im Micro
• VIP Time Warp
• Gegenleistung: Dokumentation der Nacht
per Handykamera, Statusmeldungen usw.
• --> Markenbotschafterin Italien
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59. grösste
Herausforderung
• Hindernisse / Knackpunkte
• Effektivität -> Botschaften interessant
gestalten -> lasst Euch von Euren Kunden
helfen! (Dialog)
• interessanten Content entwickeln
• Arbeit mit „Künstlern“ oftmals schwierig
• z.T. Fake-Accounts
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60. Fazit / Tipps
• Mgmt sensibilisieren & permanenten Dialog
• Mgmt & User evangelisieren (kann sich
hinziehen)
• strategisch vorgehen
• vielen was man in Punkto „Marketing“
gelernt hat über Bord werfen
• Fans (Kunden) involvieren!
• wen wundert´s: Content is King!
• Ausdauer
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