Presentación para Mercadeo de Rolando Sánchez.

1. 10 Cualidades
que cumplen las
grandes marcas:
Marca, identidad, imagen, carácter…son
términos que definen a una gran marca y
le hacen diferente a las demás. Aun así,
existen ciertas características inherentes a cualquiera de ellas y que precisamente ayudan
a convertirla en una de las grandes y de las más reconocidas del mundo. Con la ayuda del
portal Brand Strategy Insider, (Estrategia de marca de los Ejecutivos) elaboramos un breve
decálogo con las cualidades que más repiten en marcas como Google, Apple, Coca-Cola,
McDonald´s…!
Conocimiento:Marca,
identidad, imagen, carácter…son términos que definen a una gran marca y le
hacen diferente a las demás. Aun así, existen ciertas características inherentes a
cualquiera de ellas y que precisamente ayudan a convertirla en una de las
grandes y de las más reconocidas del mundo. Con la ayuda del Portal Brand
Strategy Insider, elaboramos un breve decálogo con las cualidades que más
repiten en marcas como Google, Apple, Coca-Cola, McDonald´s…!
Relevancia:Las grandes
marcas deben aportar valores añadidos al público. Por lo tanto una gran marca
debe ser percibida como importante para la realización de esperanzas, deseos y
sobre todo necesidades del consumidor; debe presentarse como una solución a
estas e incluso, si el cliente le deja, como su “mejor amiga”.

2. Diferencia:Gran parte del éxito
de las marcas proviene de su marcada diferenciación con el resto de
competidores. Para ello deben de ser única en aspectos que realmente importen
al consumidor, y ahí es dónde trabajan los estrategas –publicistas,
comunicadores…-, en todo el entramado que hay detrás de una marca y que
puede estar condensado en una sola idea o palabra, como el ya mítico “Just do
It” de Nike.
Orientación al
consumidor:Sólo cuando la marca conoce bien a sus clientes y
las necesidades de los mismos podrá satisfacerles plenamente. Uno de los
términos más usados en el ámbito laboral es `marketing´, pero ¿qué significa
exactamente? Pues depende del entorno en el que estemos haciendo referencia.
Y es que en el mundo de la publicidad y de las marcas, el marketing tiene una
vocación completa hacia el consumidor; hacia cómo es, cómo piensa y qué le
gusta, por lo que es tarea de este departamento perfeccionar la relación cliente-
marca.
Confianza:Muchas son las
marcas que han caído por su propio peso, por hacer promesas y no cumplirlas
o por engañar a sus clientes. Por ello, para ganarse la confianza del

3. consumidor, una marca debe ser honesta, auténtica y cumplir siempre sus
promesas.
Innovación:Aunque no se
trate de una condición obligatoria para el éxito de una marca, en un mercado tan
competitivo como el actual, es tarea fundamental y casi obligada adelantarse a
las tendencias y necesidades del consumidor y sorprenderle con constantes
innovaciones. Novedades en el logotipo, la tipografía u otros elementos
diferenciadores son tarea habitual de las grandes marcas siempre y cuando
cuiden al extremo que no se produzca una disruptiva en la imagen de la
compañía a ojos del consumidor.
Simpatía:Las marcas también
deben crear conexiones emocionales con el consumidor para lo que está
obligada a compartir valores con sus clientes y construir una imagen `amigable´
de su compañía. Quizás ese carácter `simpático´ ha logrado que el perfil de las
galletas Oreo tenga casi 20 millones de seguidores en Facebook, uno de los
más numerosos de la red social.
Accesibilidad:Cuanto más
accesible sea una marca por todos los medios posibles, más ventas generará,
sin duda. Es por ello por lo que puedes encontrar una maquina expendedora de

4. Coca-Cola en cualquier oficina de trabajo e incluso en la subida hacia el
Klimanjaro (Tanzania, África), denominada `Coca-Cola Route´.
Popularidad:Si bien es cierto
que en ocasiones una gran marca se forma gracias a su exclusividad –Ferrari,
Rolex, etc- en líneas generales estas marcas tienen que se conocidas por todo
el mundo o que al menos se haya oído hablar de ellas. Aquí juega un papel
fundamental el Word-of-Mouth, el famoso boca a boca o boca oreja.
Valor:Además de los valores
emocionales también está el monetario. Y en este sentido, el precio de una
marca debe estar en consonancia con estos valores emocionales y los
funcionales que ofrezca al cliente.