1.
10 innovations qui bouleversent le e-commerce

2.
Le e-commerce : c’est quoi ?

3.
Le e-commerce : c’est quoi ?
eCommerce
Transactions commerciales effectuées par voie
électronique sur Internet
eCommerce
Transactions commerciales effectuées par voie
électronique sur Internet

4.
Le e-commerce : c’est quoi ?

5.
Les débuts

6.
Le e-commerce : Les débuts

7.
Le e-commerce : Les débuts
1979

8.
Le e-commerce : Les débuts
L'inventeur anglais Michael Aldrich a inventé le shopping électronique en 1979.

9.
Le e-commerce : Les débuts
Le système fonctionnait en connectant une TV modifiée à un ordinateur de
traitement des transactions via une ligne téléphonique.

10.
Types

11.
Types de Commerces
• Brick & Mortar
• Click & Mortar
• Pure Player

12.
eCommerce : Types
• B2C
• eBoutique
• eBanking
• Vente directe (La Ruche qui dit Oui!)
• C2C
• Marketplace
• Economie Collaborative
• Auction
• B2B
• Alibaba

13.
Modes de vente
• Livraison directe « dropshipping »
• Entreporsage « warehousing »
• Marque distributeur « manufacturing »
• Produits blancs « white labeling »
• Abonnements « subscription based »

14.
Quelques dates

15.
Le e-commerce : Quelques dates
1997
NETFLIX
2000
Price
Minister
1995
eBay
Amazon
1999
Rue du
Commerce
1999
Alibaba
1998
CDiscount
1998
Paypal
2005
Etsy
2007
Rocket
Internet
2001
Vente
Privée

16.
Le e-commerce : Quelques dates
En 20 ans,
la face du commerce mondial a
complètement changée

17.
Défi n° 1 : Changer les habitudes des gens

18.
Le e-commerce : Quelques rachats
2000
PriceMinister
1999
Rue du Commerce
1998
CDiscount
2011
Dollar Shave Club
2006
Spartoo

19.
Fusions/Acquisions : pourquoi ?
• Le e-commerce a besoin de fonds.
• Les grands groupes commerciaux ont besoin
d’acquérir une expérience dans le e-
commerce.
• Manger avant d’être mangé.
• Inventer une expérience mixte
internet/magasin physique puis mobile.

20.
Le e-commerce : Quelques rachats
2000
PriceMinister
1999
Rue du Commerce
1998
CDiscount
2011
Dollar Shave Club
2006
Spartoo

21.
eCommerce : avantages

22.
Avantages pour le vendeur
• Réduction des coûts.
• Offrir plus de produits/services.
• Personnaliser l’expérience de vente.
• Vendre 24 h/24.
• Facile de changer de cible.
• Clientèle plus large: +ventes, +profits.
• Disponibilité data sur clients.

23.
Avantages pour l’acheteur
• Gagner du temps.
• Plus de choix.
• Possibilités de comparer.
• Expérience moins invasive (ou supposée).
• Avoir les opinions des autres acheteurs.
• Encourage la concurrence aux bénéfices de
l’acheteur

24.
eCommerce : inconvénients

25.
Inconvénients pour le vendeur
• Coût de la technologie.
• Interaction limitée avec le clients.
• Défaillances.
• Beaucoup de compétition.
• Client impatient.
• Dépendance aux entreprises de logistiques.

26.
Inconvénients pour l’acheteur
• Pas possible de toucher, essayer.
• Pas possible de négocier le prix.
• Livraison incertaines.
• Perte en interactivité.
• Risques de fraudes.
• Les frais cachés.

27.
Quelques innovations
L’innovation dans le e-
commerce a fait
apparaitre sur le
marché de nouveaux
géants.

28.
1 – le client avant tout

29.
Amazon dash button : buy as you use

30.
Amazon dash button : buy as you use

31.
Amazon dash button : buy as you use

32.
2 - L’analyse data au coeur du business

33.
• Suggestions multicanales pertinentes (e.g.:
FactFinder)
• Sephora utilise Big Data et IA pour prédire les vente
J+1 et adapter logistique, marketing,…
• Livraison de colis anticipée ou prédictive d’Amazon
• Des startups détectent le moment d’achat grâce à l’IA
L’analyse data au coeur du business

34.
3 – Mobile & omnicanal

35.
• Plus de mobile first. Plus de mobile only
• Omnichannel management.
• Magasin, website, mobile app, CRM, payement, partners,
cartes fidélité,..
• Le mobile est une partie de l’ensemble.
3 – Mobile & omnicanal

36.
4 – Une expérience utilisateur unique
Expérience utilisateur unique en magasin, sur le
site web et sur l’application mobile.

37.
4 – Une expérience utilisateur unique
Easy
Size

38.
5 – Logistique : le dernier kilomètre

39.
5 – Logistique : le dernier kilomètre.
Toutes les livraisons en 1 jour gratuites
streaming musical gratuit

40.
5 – Logistique : le dernier kilomètre.

41.
6 – AI everywhere

42.
6 – AI e.g. : chatbots

43.
7 – Social Media

44.
7 – social login
Se connecter avec son profil social media
permet de récupérer énormément de
données affinitaires.

45.
8 – Interface vocale

46.
Vers le panier vocal

47.
9 – Le pouvoir de la notification

48.
9 – Géomarketing
Combiner geofencing, notifications push,
Messenger,…

49.
10 – Smart Routing
Dirigez vos clients vers le bonne personne

50.
10 – Smart Routing
Que ça soit via un instant messenger ou
via le téléphone.
Orienter l’interlocuteur vers le bon
service.

51.
10+ – subscription based
Fidélisez vos clients
By

52.
10+ – Abonnement

53.
10+ – Abonnements

54.
10+ – Abonnements

55.
10+ – Abonnements
$1 B

56.
Maux de faimX X
Mot Fin