SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  24
Soutenu par : Mlle. Rokia LACHGAR
Promotion 2015
Master Européen En Management Et
Stratégies D’entreprise
Introduction
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La
Fidélisation Clients
2
Problématique
Démarche: Théorie
Le marketing du contenu.
Les outils de communication dans le marketing du contenu.
Les techniques à opter pour un meilleur marketing de contenu.
Les stratégies à adopter pour réussir son marketing de
contenu.
Inbound Marketing
Un tunnel de conversion des clients.
Un référencement pour une meilleure visibilité des entreprises
sur internet.
ROI : La conversion des clients potentiels en clients acheteurs.
Marketing Mobile.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
3
Démarche: Pratique
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
4
Présentation de Starbucks.
Le blog « My Starbucks Idea » est un véritable outil de création de
contenu.
Starbucks: Leader des réseaux sociaux
Storytelling et stop-motion (animation en volume): une cruciale
technique de création de contenu.
L’Inbound marketing de Starbucks : attire le client vers ses produits et
ses services
Starbucks utilise le Search Engine Marketing.
Quel ROI pour Starbucks
Starbucks: Du café à la domination mobile
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
5
Marketing du
contenu
Les outils de communication en
marketing de contenu
Emailing
Les
newsletters
Le catalogue
en ligne
Les
réseaux
sociaux
Le blog
Le site
web
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
6
Les techniques à opter pour un
meilleur marketing de contenu
Story
Telling
Empathie
Valorisation
de contenu
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
7
Les stratégies à adopter pour réussir
son marketing de contenu
Inbound
Marketing
Conversion
Clients
Marketing
Mobile
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
8
Inbound Marketing: Un tunnel de
conversion des clients
L’Inbound marketing consiste à :
 Attirer les visiteurs vers notre
site.
 Entretenir une relation de
confiance avec nos prospects.
 Favoriser l’engagement.
 Interagir avec nos clients pour
les convertir.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
9
Inbound Marketing: Un référencement pour une
meilleure visibilité des entreprises sur internet
Gagner une image de
marque
Référencement naturel
(SEO)
• Une visibilité
immédiate
• Générer un trafic
• Coût par clic.
Référencement payant
(SEA)
• Accroître notre visibilité
• Générer une image de
marque
Référencement social
(SMO)
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
10
ROI : La conversion des clients potentiels
en clients acheteurs
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
11
Nombres des transactions
x100
Nombres des visiteurs
Taux de conversion =
 Quel retour attendons-nous ?
 Qu’est-ce que cela apporte ?
 La qualité de contenu
 Le moyen de publicité utilisé
 Le type de référencement
utilisé
Le marketing mobile
 Accroître son chiffre d’affaires.
 Améliorer l’expérience client.
 Proposer un site responsif et rapide à
charger.
 Générer plus de commandes.
 ATAWAD : « Anytime, anywhere,
anydevice ».
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
12
STARBUCKS COFFEE
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
13
It’s not just coffee… It’s STARBUCKS COFFEE
« Chaque jour, nous allons travailler avec deux objectifs en tête : partager un
café de qualité avec nos amis et participer à rendre le monde un peu meilleur »
Présentation de Starbucks
1971 : Ouverture du premier magasin Starbucks à Seattle par trois
partenaires : Jerry Baldwin, un professeur d'anglais, Zev Siegel, un
professeur d'histoire, et l'écrivain Gordon Bowker.
L'entreprise tient son nom de « Starbo » qui était un camp minier
du XIXéme siècle du mont Rainier, qui rappelle aux fondateurs
« Starbuck », un personnage de Moby Dick. Le logo choisi est une sirène.
Avril 1984 : ils tentent l'expérience en ouvrant un bar à expresso dans
la sixième enseigne ouverte par la société à Seattle.
Fin 1989 : Trois autres enseignes Starbucks sont ouvertes à Chicago.
Mars 2001 : ouverture du premier café Starbucks en Europe
continentale. 2011 ouverture du premier Starbucks au Maroc.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
14
Le blog « My Starbucks Idea » est un
véritable outil de création de contenu
Le blog My Starbucks Idea est
un véridique support de
création de contenu pour la
marque.
Dès la 1ère année, 75.000
idées ont été proposées et 25
ont été mises en place.
Le client se sent important et
valorisé.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
15
Starbucks: Leader des réseaux sociaux
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
16
Plus de 36.000.000 fans sur
Facebook.
Plus de 7.000.000 Followers
sur Twitter
Plus de 4.000.000 abonnés sur
Instagram.
Plus de 155.000 abonnés sur
Pinterest.
Plus de 3.000.000 abonnés sur
Google+.
Starbucks: Leader des réseaux sociaux
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
17
Plus de 2.000.000 abonnés sur
Fousquare
Plus de 15.000 abonnées pour
plus de 15.000.000 de vues.
La valorisation des clients à travers la valorisation du
contenu
Storytelling et stop-motion (animation en volume):
une cruciale technique de création de contenu
Elle évoque chez le client un
sentiment de « nostalgie ».
La création d'une «troisième
place» où les relations peuvent
se développer.
Se rappeler de Starbucks d’une
manière ou d’une autre.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
18
L’Inbound marketing de Starbucks : attire le
client vers ses produits et ses services
« Macchiato : une signature
inimitable, nos baristas
réalisent le Macchiato
parfait, en mariant à la
perfection le velouté de
l’espresso à un lait mousseux
».
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
19
Starbucks utilise le Search Engine Marketing
(SEM)= (SEO)+ (SEA)+ (SMO)
Animation régulière de
ses sites.
Une garantie de figurer
dans les résultats Google.
Achat des mots clefs via
un système d’enchère.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
20
Coût Nombre de j’aime estimé
10.00 € Environ 63-250 mentions j’aime par jour
20.00 € Environ 125-500 mentions j’aime par
jour
30.00 € Environ 188-750 mentions j’aime par
jour
50.00 € Environ 313-1250 mentions j’aime par
jour
75.00 € Environ 469-1875 mentions j’aime par
jour
Le référencement coûte assez cher à
l’entreprise. (Cas de Facebook)
Quel ROI pour Starbucks
Qu’est-ce que les comptes sociaux de Starbucks lui rapportent réellement?
Exemple du ROI enregistré le 10/05/2015.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients 21
Nombre des liens cliqués : 8.264.283
Nombre des utilisateurs enregistré :
3.230.007
Le ROI est de : (3.230.007 / 8.264.283) x
100
Soit un taux de conversion estimé de :
39.08%
Starbucks: Du café à la domination
mobile
Avantages:
Gestion des comptes.
Localisation des boutiques.
Payer la consommation en ligne.
Gain:
Leader mondial en marketing
mobile
Profit de 110 millions de dollars
grâce au marketing mobile.
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
22
Recommandations
Conclusion
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
23
02/07/2015
Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil
De La Fidélisation Clients
24

Contenu connexe

Tendances

Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital Karim Ben Alaya
 
Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)
Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)
Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)Yasmine Tounsi
 
Le marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf bookLe marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf bookFethi Ferhane
 
Mémoire communication digitale (extrait)
Mémoire communication digitale (extrait)Mémoire communication digitale (extrait)
Mémoire communication digitale (extrait)Adrien Tilhet-Prat
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalAyoub BOUSSALMAME
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxAppsolute Digital
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Matthieu THOMAS
 
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Benjamin Poisson
 
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...
Mémoire Professionnel  - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Mémoire Professionnel  - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Thibault PAILLIER
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital Yann Drumare
 
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webMémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webJérôme Lacoste
 
Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital  Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital abir turki
 
L'Inbound Marketing comme outil stratégique de développement
L'Inbound Marketing comme outil stratégique de développementL'Inbound Marketing comme outil stratégique de développement
L'Inbound Marketing comme outil stratégique de développementBenoît Bornand
 
Rapport marketing - cas de SMAP
Rapport marketing - cas de SMAPRapport marketing - cas de SMAP
Rapport marketing - cas de SMAPHajar EL GUERI
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de venteYousra Beddaou
 
Mémoire Marketing Digital - E-Commerce et Personnalisation
Mémoire Marketing Digital - E-Commerce et PersonnalisationMémoire Marketing Digital - E-Commerce et Personnalisation
Mémoire Marketing Digital - E-Commerce et PersonnalisationPamela Desvignes
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
 

Tendances (20)

Marketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentauxMarketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentaux
 
Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital
 
Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)
Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)
Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)
 
Le marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf bookLe marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf book
 
Mémoire communication digitale (extrait)
Mémoire communication digitale (extrait)Mémoire communication digitale (extrait)
Mémoire communication digitale (extrait)
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing Digital
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
 
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
 
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...
Mémoire Professionnel  - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Mémoire Professionnel  - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...
 
cours marketing digital
cours marketing digital cours marketing digital
cours marketing digital
 
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le webMémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
Mémoire de recherche - Le comportement du consommateur sur le web
 
Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital  Introduction au Marketing digital
Introduction au Marketing digital
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
 
L'Inbound Marketing comme outil stratégique de développement
L'Inbound Marketing comme outil stratégique de développementL'Inbound Marketing comme outil stratégique de développement
L'Inbound Marketing comme outil stratégique de développement
 
Rapport marketing - cas de SMAP
Rapport marketing - cas de SMAPRapport marketing - cas de SMAP
Rapport marketing - cas de SMAP
 
Inbound Marketing
Inbound Marketing Inbound Marketing
Inbound Marketing
 
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de ventePrésentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
Présentation de soutenance de PFE - La digitalisation des points de vente
 
Mémoire Marketing Digital - E-Commerce et Personnalisation
Mémoire Marketing Digital - E-Commerce et PersonnalisationMémoire Marketing Digital - E-Commerce et Personnalisation
Mémoire Marketing Digital - E-Commerce et Personnalisation
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenu
 

En vedette

Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...Fethi Ferhane
 
Soutenance De Stage
Soutenance De StageSoutenance De Stage
Soutenance De Stageguesta3231e
 
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?Olivier BINISTI
 
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitaleDigital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitaleDigiworks
 
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Mathieu Têtu
 
La publicité digitale face à la montée des AdBlockers
La publicité digitale face à la montée des AdBlockersLa publicité digitale face à la montée des AdBlockers
La publicité digitale face à la montée des AdBlockersJustine Chevalier-Voguet
 
BtoB & Inbound Marketing : mode d'emploi
BtoB & Inbound Marketing : mode d'emploiBtoB & Inbound Marketing : mode d'emploi
BtoB & Inbound Marketing : mode d'emploiElsa Fanelli
 
Mémoire de fin d'étude - ISCOM
Mémoire de fin d'étude - ISCOM Mémoire de fin d'étude - ISCOM
Mémoire de fin d'étude - ISCOM Manon Peytavin
 
Mémoire sur les chatbots
Mémoire sur les chatbotsMémoire sur les chatbots
Mémoire sur les chatbotsJustine Doret
 
Mémoire_BéréniceViviand
Mémoire_BéréniceViviandMémoire_BéréniceViviand
Mémoire_BéréniceViviandBerenice Viviand
 
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...David Planchot
 
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introductionStratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introductionLise Bissonnette Janody
 
Memoire ISCOM : En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...
Memoire ISCOM :  En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...Memoire ISCOM :  En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...
Memoire ISCOM : En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...Le Moan Florent
 
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2BYann Gourvennec
 
présentation soutenance PFE.ppt
présentation soutenance PFE.pptprésentation soutenance PFE.ppt
présentation soutenance PFE.pptMohamed Ben Bouzid
 

En vedette (17)

Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
Memoire de fin d'etude . marketing evenementiel : cas de la cellule de commun...
 
Evènementiel
Evènementiel Evènementiel
Evènementiel
 
Présentation Projet de fin d'études
Présentation Projet de fin d'étudesPrésentation Projet de fin d'études
Présentation Projet de fin d'études
 
Soutenance De Stage
Soutenance De StageSoutenance De Stage
Soutenance De Stage
 
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?
Le Brand Content : quand les marques prennent le pouvoir ?
 
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitaleDigital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
Digital brand content - éditorialiser sa marque à l’ère digitale
 
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu
 
La publicité digitale face à la montée des AdBlockers
La publicité digitale face à la montée des AdBlockersLa publicité digitale face à la montée des AdBlockers
La publicité digitale face à la montée des AdBlockers
 
BtoB & Inbound Marketing : mode d'emploi
BtoB & Inbound Marketing : mode d'emploiBtoB & Inbound Marketing : mode d'emploi
BtoB & Inbound Marketing : mode d'emploi
 
Mémoire de fin d'étude - ISCOM
Mémoire de fin d'étude - ISCOM Mémoire de fin d'étude - ISCOM
Mémoire de fin d'étude - ISCOM
 
Mémoire sur les chatbots
Mémoire sur les chatbotsMémoire sur les chatbots
Mémoire sur les chatbots
 
Mémoire_BéréniceViviand
Mémoire_BéréniceViviandMémoire_BéréniceViviand
Mémoire_BéréniceViviand
 
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
Comment intégrer l'Inbound Marketing dans sa stratégie digitale B to B afin d...
 
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introductionStratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
 
Memoire ISCOM : En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...
Memoire ISCOM :  En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...Memoire ISCOM :  En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...
Memoire ISCOM : En quoi les marques s’adaptent-elles sur le digital face à l...
 
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
[Fr] Rapport d'étude simplifié Opinionway sur le content marketing en B2B
 
présentation soutenance PFE.ppt
présentation soutenance PFE.pptprésentation soutenance PFE.ppt
présentation soutenance PFE.ppt
 

Similaire à Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1

Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1 Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1 rokaya lachgar
 
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleAtelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
 
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du InboundLe marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du InboundAntoine Bonicalzi
 
ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016
ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016
ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016Paul Guillemin
 
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayPerformance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
 
Inbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantInbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantSophie Bruand
 
Content marketing oral
Content marketing oralContent marketing oral
Content marketing oralmpeyrard42
 
Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?FLY Conseils
 
Whyers Guide des Business Models 2018
Whyers Guide des Business Models 2018Whyers Guide des Business Models 2018
Whyers Guide des Business Models 2018Nicolas CHENG
 
Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2
Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2
Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2Isabelle Maheux
 
Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...
Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...
Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...1min30
 
Communication digitale cnam mars 2018
Communication digitale cnam mars 2018Communication digitale cnam mars 2018
Communication digitale cnam mars 2018fourniermartine
 
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineObjectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineSarah Thielens
 
Acquisition & Performance | Mathieu Ceccarelli
Acquisition & Performance | Mathieu CeccarelliAcquisition & Performance | Mathieu Ceccarelli
Acquisition & Performance | Mathieu CeccarelliMathieu Ceccarelli
 
7 tendances clés 2015
7 tendances clés 20157 tendances clés 2015
7 tendances clés 2015Amel Miaoulis
 
7 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 20157 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 2015Franck Perrier
 
Communication digitale iut 2018
Communication digitale iut 2018Communication digitale iut 2018
Communication digitale iut 2018fourniermartine
 

Similaire à Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1 (20)

Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1 Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
 
Ppt
PptPpt
Ppt
 
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleAtelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitale
 
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du InboundLe marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
Le marketing en changement: bienvenue dans le monde du Inbound
 
ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016
ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016
ITIS Web Présentation - PrestaShop Suisse salon eCommerce 2016
 
Introduction inbound-marketing-mychefcom
Introduction inbound-marketing-mychefcomIntroduction inbound-marketing-mychefcom
Introduction inbound-marketing-mychefcom
 
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayPerformance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDay
 
Inbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutantInbound Marketing, guide du débutant
Inbound Marketing, guide du débutant
 
Content marketing oral
Content marketing oralContent marketing oral
Content marketing oral
 
Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?Qu'est-ce que le inbound marketing?
Qu'est-ce que le inbound marketing?
 
Whyers Guide des Business Models 2018
Whyers Guide des Business Models 2018Whyers Guide des Business Models 2018
Whyers Guide des Business Models 2018
 
Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2
Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2
Les défis de contextualiser localement la publicitié numérique_FINALE_v2
 
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
BD Eolas : Petit déjeuner e-commerce - octobre 2015
 
Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...
Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...
Retour sur la conférence : Comment développer un réseau de franchises grâce à...
 
Communication digitale cnam mars 2018
Communication digitale cnam mars 2018Communication digitale cnam mars 2018
Communication digitale cnam mars 2018
 
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe HaineObjectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine
 
Acquisition & Performance | Mathieu Ceccarelli
Acquisition & Performance | Mathieu CeccarelliAcquisition & Performance | Mathieu Ceccarelli
Acquisition & Performance | Mathieu Ceccarelli
 
7 tendances clés 2015
7 tendances clés 20157 tendances clés 2015
7 tendances clés 2015
 
7 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 20157 tendances E-commerce 2015
7 tendances E-commerce 2015
 
Communication digitale iut 2018
Communication digitale iut 2018Communication digitale iut 2018
Communication digitale iut 2018
 

Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1

  • 1. Soutenu par : Mlle. Rokia LACHGAR Promotion 2015 Master Européen En Management Et Stratégies D’entreprise
  • 2. Introduction 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 2 Problématique
  • 3. Démarche: Théorie Le marketing du contenu. Les outils de communication dans le marketing du contenu. Les techniques à opter pour un meilleur marketing de contenu. Les stratégies à adopter pour réussir son marketing de contenu. Inbound Marketing Un tunnel de conversion des clients. Un référencement pour une meilleure visibilité des entreprises sur internet. ROI : La conversion des clients potentiels en clients acheteurs. Marketing Mobile. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 3
  • 4. Démarche: Pratique 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 4 Présentation de Starbucks. Le blog « My Starbucks Idea » est un véritable outil de création de contenu. Starbucks: Leader des réseaux sociaux Storytelling et stop-motion (animation en volume): une cruciale technique de création de contenu. L’Inbound marketing de Starbucks : attire le client vers ses produits et ses services Starbucks utilise le Search Engine Marketing. Quel ROI pour Starbucks Starbucks: Du café à la domination mobile
  • 5. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 5 Marketing du contenu
  • 6. Les outils de communication en marketing de contenu Emailing Les newsletters Le catalogue en ligne Les réseaux sociaux Le blog Le site web 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 6
  • 7. Les techniques à opter pour un meilleur marketing de contenu Story Telling Empathie Valorisation de contenu 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 7
  • 8. Les stratégies à adopter pour réussir son marketing de contenu Inbound Marketing Conversion Clients Marketing Mobile 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 8
  • 9. Inbound Marketing: Un tunnel de conversion des clients L’Inbound marketing consiste à :  Attirer les visiteurs vers notre site.  Entretenir une relation de confiance avec nos prospects.  Favoriser l’engagement.  Interagir avec nos clients pour les convertir. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 9
  • 10. Inbound Marketing: Un référencement pour une meilleure visibilité des entreprises sur internet Gagner une image de marque Référencement naturel (SEO) • Une visibilité immédiate • Générer un trafic • Coût par clic. Référencement payant (SEA) • Accroître notre visibilité • Générer une image de marque Référencement social (SMO) 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 10
  • 11. ROI : La conversion des clients potentiels en clients acheteurs 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 11 Nombres des transactions x100 Nombres des visiteurs Taux de conversion =  Quel retour attendons-nous ?  Qu’est-ce que cela apporte ?  La qualité de contenu  Le moyen de publicité utilisé  Le type de référencement utilisé
  • 12. Le marketing mobile  Accroître son chiffre d’affaires.  Améliorer l’expérience client.  Proposer un site responsif et rapide à charger.  Générer plus de commandes.  ATAWAD : « Anytime, anywhere, anydevice ». 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 12
  • 13. STARBUCKS COFFEE 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 13 It’s not just coffee… It’s STARBUCKS COFFEE « Chaque jour, nous allons travailler avec deux objectifs en tête : partager un café de qualité avec nos amis et participer à rendre le monde un peu meilleur »
  • 14. Présentation de Starbucks 1971 : Ouverture du premier magasin Starbucks à Seattle par trois partenaires : Jerry Baldwin, un professeur d'anglais, Zev Siegel, un professeur d'histoire, et l'écrivain Gordon Bowker. L'entreprise tient son nom de « Starbo » qui était un camp minier du XIXéme siècle du mont Rainier, qui rappelle aux fondateurs « Starbuck », un personnage de Moby Dick. Le logo choisi est une sirène. Avril 1984 : ils tentent l'expérience en ouvrant un bar à expresso dans la sixième enseigne ouverte par la société à Seattle. Fin 1989 : Trois autres enseignes Starbucks sont ouvertes à Chicago. Mars 2001 : ouverture du premier café Starbucks en Europe continentale. 2011 ouverture du premier Starbucks au Maroc. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 14
  • 15. Le blog « My Starbucks Idea » est un véritable outil de création de contenu Le blog My Starbucks Idea est un véridique support de création de contenu pour la marque. Dès la 1ère année, 75.000 idées ont été proposées et 25 ont été mises en place. Le client se sent important et valorisé. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 15
  • 16. Starbucks: Leader des réseaux sociaux 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 16 Plus de 36.000.000 fans sur Facebook. Plus de 7.000.000 Followers sur Twitter Plus de 4.000.000 abonnés sur Instagram. Plus de 155.000 abonnés sur Pinterest. Plus de 3.000.000 abonnés sur Google+.
  • 17. Starbucks: Leader des réseaux sociaux 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 17 Plus de 2.000.000 abonnés sur Fousquare Plus de 15.000 abonnées pour plus de 15.000.000 de vues. La valorisation des clients à travers la valorisation du contenu
  • 18. Storytelling et stop-motion (animation en volume): une cruciale technique de création de contenu Elle évoque chez le client un sentiment de « nostalgie ». La création d'une «troisième place» où les relations peuvent se développer. Se rappeler de Starbucks d’une manière ou d’une autre. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 18
  • 19. L’Inbound marketing de Starbucks : attire le client vers ses produits et ses services « Macchiato : une signature inimitable, nos baristas réalisent le Macchiato parfait, en mariant à la perfection le velouté de l’espresso à un lait mousseux ». 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 19
  • 20. Starbucks utilise le Search Engine Marketing (SEM)= (SEO)+ (SEA)+ (SMO) Animation régulière de ses sites. Une garantie de figurer dans les résultats Google. Achat des mots clefs via un système d’enchère. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 20 Coût Nombre de j’aime estimé 10.00 € Environ 63-250 mentions j’aime par jour 20.00 € Environ 125-500 mentions j’aime par jour 30.00 € Environ 188-750 mentions j’aime par jour 50.00 € Environ 313-1250 mentions j’aime par jour 75.00 € Environ 469-1875 mentions j’aime par jour Le référencement coûte assez cher à l’entreprise. (Cas de Facebook)
  • 21. Quel ROI pour Starbucks Qu’est-ce que les comptes sociaux de Starbucks lui rapportent réellement? Exemple du ROI enregistré le 10/05/2015. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 21 Nombre des liens cliqués : 8.264.283 Nombre des utilisateurs enregistré : 3.230.007 Le ROI est de : (3.230.007 / 8.264.283) x 100 Soit un taux de conversion estimé de : 39.08%
  • 22. Starbucks: Du café à la domination mobile Avantages: Gestion des comptes. Localisation des boutiques. Payer la consommation en ligne. Gain: Leader mondial en marketing mobile Profit de 110 millions de dollars grâce au marketing mobile. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 22
  • 23. Recommandations Conclusion 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 23
  • 24. 02/07/2015 Le Marketing De Contenu: Un Nouvel Outil De La Fidélisation Clients 24