Corso di Laboratorio Internet / Laboratorio di progettazione del Prof.R.Polillo - Università di Milano Bicocca - DISCO - AA. 2009-2010 - (vedi anche www.rpolillo.it)

1. Università degli Studi di Milano Bicocca
Corso di laurea magistrale in _________________
Corso di Laboratorio Internet /
Laboratorio di progettazione
Prof. R.Polillo
SPECIFICHE DEI REQUISITI
SITO: ___________
Autori:
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Versione del documento: _____________________
Data di emissione del documento: _________
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2. Sommario
Indicare l’oggetto del documento.
Indicare l’origine delle informazioni: quali interviste sono state fatte, quali siti e quale materiale informativo sono stati
esaminati.
Specificare se il documento descrive solo i requisiti della prima versione del nuovo sito, o se descrive anche i requisiti
di versioni successive.
Specificare quali aggiornamenti del documento sono previsti.
Parte prima: Generalità
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3. Parte prima: Generalità
1. Il committente
Indicare sinteticamente alcune caratteristiche generali della organizzazione committente, con particolare riguardo al
suo organigramma e ai dati quantitativi la cui conoscenza si ritiene utile per il progetto. L’organigramma deve
permettere di individuare la collocazione dei vari stakeholder del sito nella organizzazione. Indicare eventuali
evoluzioni organizzative previste, che dovrebbero essere considerate nel progetto.
2. Situazione attuale
Descrivere sinteticamente il contesto attuale del progetto. In particolare, specificare se il progetto riguarda la
creazione di un sito ex novo, o se si tratta di un rifacimento. Nel secondo caso, riassumere storia, caratteristiche
rilevanti e i principali motivi di successo e di insuccesso del sito attuale, i dati di accesso se disponibili. Indicare quali
caratteristiche del sito attuale sono da mantenere e quali sono da correggere e perché. Allegare la immagine della
home page e, ove utile, delle pagine principali.
3. Obiettivi generali del nuovo sito
Specificare sinteticamente, per punti, gli obiettivi del sito (sia quelli generali che quelli più specifici), separando quelli
principali da quelli secondari. Indicare anche le priorità dei vari obiettivi.
Specificare, se possibile, come si potrà verificare, a progetto concluso, il raggiungimento di questi obiettivi.
4. Utenti
Categorie di utenti
Specificare a quali categorie di utenti è destinato il sito, dando un nome a ciascuna categoria. Se le categorie sono
numerose, usare un diagramma del tipo di quello di pag.NUM.
Fra gli utenti del sito vanno anche considerati gli utenti amministratori e redattori del sito.
Obiettivi per ciascuna categoria di utenti
Descrivere i bisogni di ciascuna categoria di utenti in relazione al sito e gli obiettivi della organizzazione committente
per ciascuna categoria. Si può utilizzare una tabella come la seguente.
Categoria Bisogni principali Obiettivi
di utenti degli utenti in Priorità del Priorità
relazione al sito committente
Profilo degli utenti
Descrivere il profilo di ciascuna categoria, per esempio: ruolo, sesso, fasce di età, fasce di reddito, livello culturale,
lingua, esperienza di uso del Web, esperienze specifiche nel dominio applicativo del sito, interessi, obiettivi in rapporto
al sito, localizzazione geografica. Indicare anche, se possibile, dati sugli accessi (frequenza, ore del giorno, giorni
della settimana, periodi dell’anno), e sulle tecnologie usate (tipo di computer, sistema operativo, browser, risoluzione
video).
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4. 5. Scenari d’uso
Descrivere sinteticamente alcuni scenari d’uso tipici e significativi, che mettano in luce gli aspetti più importanti del
sito, collocati in specifici contesti d’uso.Gli scenari devono essere scelti in modo da rappresentare situazioni di uso
tipiche del sito.
6. Posizionamento competitivo
Indicare i principali siti concorrenti del sito. Descrivere il posizionamento competitivo del sito in rapporto a tali siti e,
in particolare, quali saranno i suoi punti di forza e gli eventuali punti di debolezza. Questo paragrafo deve essere
breve, e fare eventualmente riferimento a un’analisi più dettagliata della concorrenza in Appendice 2.
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5. Parte seconda: Requisiti del sito
7. Requisiti di architettura
Architettura informativa
Riportare la scaletta logica dei contenuti del sito, corredata dei commenti necessari. Definire i termini utilizzati ove
necessario, o riferirsi al glossario riportato in Appendice 1.
Navigazione
Specificare i requisiti della struttura di navigazione e gli eventuali ausilii richiesti alla navigazione. Se necessario
indicare alcuni siti a cui ispirarsi come esempi, o riportare una gabbia schematica della home page. Indicare se in
home page dovranno essere inserite delle scorciatoie per raggiungere direttamente sezioni importanti del sito.
8. Requisiti di comunicazione
Identità di marca, tono e stile della comunicazione
Specificare i requisiti relativi al tono e alla strategia generale della comunicazione e alla identità di marca (marchi,
slogan, tratti distintivi della marca, ecc.). Riportare eventuali marchi e slogan già utilizzati dal committente.
Specificare, in particolare, i requisiti di comunicazione della home page, eventualmente allegando bozze
esemplificative o citando siti a cui ispirarsi. Specificare lo stile comunicativo da utilizzarsi nella redazione dei
contenuti.
Grafica e multimedialità
Specificare i requisiti relativi all’impostazione grafica del sito. In particolare, specificare i requisiti relativi al formato
video (formato prioritario, formato fisso o liquido) e i requisiti di accessibilità. Indicare se esiste un manuale
dell’immagine coordinata, o eventuali standard aziendali (colori, carta intestata, e così via).
Specificare eventuali requisiti relativi all’inserimento di contenuti multimediali.
Lingua e localizzazione
Specificare se il sito sarà solo in lingua italiana, o se parti del sito dovranno essere redatte in altre lingue. Se sì,
specificare quali lingue e quali parti, motivando queste scelte.
9. Requisiti funzionali
Casi d’uso
Inserire il diagramma di contesto del sistema, utilizzando la notazione per i diagrammi dei casi d’uso descritta in
Appendice 4. Aggiungere commenti esplicativi se necessario.
Quindi descrivere ogni singolo caso d’uso riportato nel diagramma, specificandone i passi dello scenario principale e
degli scenari alternativi (estensioni). Si può usare il formato seguente:
Caso d’uso:
Attori:
Descrizione generale:
Scenario principale:
Estensioni:
Specificare se tutti i casi d’uso dovranno essere realizzati nella prima release del sito, o se alcuni potranno essere
forniti in release successive. Se i casi d’uso sono numerosi, si suggerisce di raggrupparli opportunamente in aree
funzionali.
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6. Base di dati
Inserire il modello concettuale dei dati, in forma abbozzata, utilizzando un diagramma entità-relazioni o, se si
preferisce, un diagramma delle classi UML, utilizzando la notazione introdotta nell’Appendice 4.
Se il modello dovesse risultare troppo complesso, suddividerlo in più diagrammi, in relazione alle aree funzionali
utilizzate nella descrizione dei casi d’uso.
Specificare se la base di dati esiste già, o se deve essere realizzata ex novo, ed aggiungere ogni spiegazione ritenuta
utile, in forma narrativa.
Sicurezza e privacy
Specificare gli eventuali requisiti di sicurezza. In particolare, specificare gli eventuali requisiti relativi alla protezione
da accessi e operazioni non autorizzati, alla protezione della base di dati e al recupero di codici d’accesso smarriti.
Specificare quali eventuali transazioni devono utilizzare protocolli di comunicazione sicuri.
Specificare, inoltre, quali dati personali dovranno essere conservati dal sistema e le modalità del loro trattamento, in
ottemperanza al Testo unico sul trattamento dei dati personali (Dlgs 30.6.2003, n.196, e successivi aggiornamenti).
10.Requisiti di contenuto
Facendo riferimento alla scaletta logica dei contenuti del sito riportata al punto 7, descrivere i requisiti relativi ai
contenuti informativi di ciascuna componente logica: quali informazioni dovrà contenere e come dovranno essere
espresse, dove potranno essere reperite. In particolare, indicare quali contenuti dovranno essere illusrati con immagini
e la loro tipologia. Specificare gli eventuali requisiti di localizzazione. Queste informazioni potranno essere espresse in
forma tabellare.
11.Requisiti di gestione
Questa sezione è relativa alla gestione del sito in esercizio, dopo la sua pubblicazione in rete.
Infrastruttura di esercizio del sito
Specificare l’infrastruttura hardware, software e di rete che ospiterà il sito in esercizio: tipo e configurazione del/dei
server, sistema operativo e middleware, architettura di rete, connettività Internet, problematiche di affidabilità e
sicurezza.
Se opportuno, suddividere la sezione nelle seguenti sottosezioni:
• server (configurazione e sistema operativo)
• rete (schema generale, descrizione degli apparati, connettività, provider)
• middleware (Web server, application server, content management system, sistema di gestione di basi dati,
ecc.)
• altri componenti software (log analyzer, motori di ricerca, forum, chat, ecc.)
• affidabilità e sicurezza
Gestione dei sistemi
Specificare come e da chi verrà gestita la infrastruttura tecnologica del sito. Specificare come e da chi verrà fornita
l’assistenza tecnica alle apparecchiature e il supporto agli utenti (help desk).
Specificare inoltre i requisiti di disponibilità e di qualità del servizio e come dovranno essere monitorati gli accessi al
sito.
Gestione del sito
Specificare chi avrà la responsabilità del sito e dei suoi contenuti durante l’esercizio (webmaster) e a chi riporterà.
Se il webmaster non ha competenze tecniche, specificare chi si occuperà della manutenzione del sito dal punto di vista
tecnico (architettura dell’informazione, grafica, programmi).
Gestione dei contenuti
Specificare come verranno attribuite le responsabilità di redazione e di pubblicazione delle varie sezioni logiche del
sito, per esempio usando la seguente tabella:
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7. Contenuti Chi li aggiorna Chi ne autorizza la
pubblicazione
Gestione degli utenti
Specificare quali tipi di comunicazioni sono previste da parte degli utenti esterni attraverso il sito. Specificare come e
da chi dovranno essere gestite queste comunicazioni, se previste.
12.Requisiti di accessibilità
Prestazioni
Specificare i requisiti relativi alle prestazioni del sito. In particolare, i vincoli posti al peso della home page e delle
altre pagine del sito e alle eventuali immagini previste.
Reperibilità
Specificare attraverso quali URL il sito (o sue sezioni) dovrà essere accessibile e se i domini sono già disponibili.
Specificare gli obiettivi di posizionamento in relazione ai principali motori di ricerca e indicare quali azioni dovranno
essere attuate per raggiungerli.
Compatibilità con i browser
Specificare i requisiti di compatibilità con i diversi browser in circolazione, anche in relazione ai dati disponibili sul
corredo tecnologico degli utenti del sito.
Accessibilità da parte di utenti disabili
Specificare se il sito deve essere accessibile da parte di utenti disabili. In tal caso, specificare a quali linee guida per
l’accessibilità il sito dovrà risultare conforme.
Specificare come dovrà essere verificato il raggiungimento di tali requisiti (quali verifiche tecniche, quali verifiche
soggettive).
Specificare se è richiesta una certificazione per l’accessibilità e di quale livello.
13.Requisiti di usabilità
Specificare i requisiti di usabilità del sito. Evitare formulazioni generiche, specificando invece, se possibile, obiettivi
misurabili. Specificare, in particolare, quali misure dovranno essere raccolte al termine del progetto, per verificare il
raggiungimento degli obiettivi di usabilità (per esempio, per valutare l’efficacia e l’efficienza in rapporto ad altri siti).
Specificare se e come dovranno essere raccolti feedback e commenti da parte degli utenti dopo la pubblicazione.
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8. Parte terza: Requisiti di gestione progetto
14. Tempi e risorse
Specificare i vincoli posti dal committente in relazione al piano di progetto. In particolare, la tempistica richiesta per il
progetto e gli eventuali vincoli di budget.
Specificare le eventuali dipendenze del progetto da eventi esterni (per esempio, la disponibilità di sistemi hardware e
software) e i tempi previsti per tali eventi.
15. Gruppo di progetto
Specificare sinteticamente gli eventuali requisiti relativi all’organizzazione del progetto. In particolare, specificare se
il progetto dovrà essere realizzato all’interno o se dovrà essere commissionato a un fornitore esterno.
Nel primo caso: indicare il nominativo del capo progetto e le sue responsabilità.
Nel secondo caso: indicare il fornitore (o i criteri per la sua selezione, se non ancora noto) e le modalità della
fornitura.
16. Responsabilità del committente
Specificare chi sarà la persona del committente a cui il capo progetto riferirà, e con quale modalità e frequenza dovrà
essergli presentato lo stato di avanzamento del progetto.
17. Documentazione prevista
Specificare eventuali requisiti relativi alla documentazione che dovrà essere realizzata dal gruppo di progetto e da chi
dovrà essere approvata .
18. Verifiche e convalide
Specificare i requisiti posti dal committente relativi alle attività di verifica e convalida del progetto. In particolare,
specificare quali utenti e stakeholder potranno venire contattati per i test di usabilità e di accessibilità e per gli altri
tipi di convalida richiesti. Con riferimento alla road map, specificare chi dovrà effettuare le convalide dei vari
prototipi intermedi.
19. Consegna finale e pubblicazione del sito
Specificare le modalità richieste dal committente per la consegna, a fine progetto, del materiale prodotto durante il
progetto e per la pubblicazione del sito in rete.
In particolare, se il progetto verrà affidato a un fornitore esterno, specificare come e da chi verrà formalizzata la
accettazione finale del sito e se è richiesto un periodo di garanzia durante il quale il fornitore sarà tenuto a correggere
gratuitamente gli eventuali malfunzionamento di quanto prodotto.
20. Ambiente di sviluppo
Specificare i requisiti e i vincoli relativi all’ambiente di sviluppo (hardware, software e rete) che verrà utilizzato per la
realizzazione del sito.
21. Altri requisiti
Specificare altri eventuali requisiti (tecnici o organizzativi) relativi alla gestione del progetto (per esempio, relativi alla
gestione della configurazione e dei back-up).
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9. Appendice 1: Glossario
Riportare, in ordine alfabetico, le definizioni dei termini non usuali, utilizzati nello specifico dominio applicativo del
sito.
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10. Appendice 2: Analisi della concorrenza
Elenco dei siti esaminati
Indicare i siti esaminati, con una breve descrizione di ciascuno.
Analisi dei siti
Per ciascuno dei siti elencati, indicare sinteticamente gli aspetti caratterizzanti e i punti di forza e di debolezza.
Allegare inoltre l’ immagine della home page e di eventuali altre pagine come opportuno.
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