2. Bodegas Chandon
• Miembro del Grupo LVMH – Louis Vuitton Moët Hennessy,
líder mundial en productos de lujo
• 2 bodegas en Luján de Cuyo
– Chandon, fundada en 1959
– Terrazas, fundada en 1998
• Viñedos en Luján de Cuyo, Maipú, Tupungato y San Carlos
• Oficinas en Mendoza y Buenos Aires
• Principales marcas: Chandon, Baron B, Cheval des Andes,
Terrazas, Guiado, Valmont y Latitud 33
• Ventas anuales por más de 20 millones de botellas (+60 Mill
Euros) en más de 75 países
• Más de 500 empleados
3. Responsabilidad Social (RS)
Gestionar una empresa en forma
socialmente responsable es asegurar que
el impacto de las actividades de la
empresa sobre sus públicos interesados
sea siempre positivo.
Públicos interesados
• Empleados
• Proveedores
• Consumidores y
Clientes
• Comunidad
• Gobierno y Sociedad
• Accionistas
Claves:
• Compromiso voluntario con valores
éticos y generación de valor para la
sociedad en su conjunto
• Sustentabilidad y cooperación
• Consistencia entre RS e Identidad
Corporativa
4. RS en Bodegas Chandon
• Etica, valores y principios de los negocios
– 2003 - Manual de Buenas Prácticas Comerciales (clientes)
– 2005 - Código de Etica y Relaciones Comerciales (proveedores)
• Medio ambiente
– 1999 – Planta de tratamiento de efluentes
– 2001 – Clasificación de residuos
– 2002 – Campaña de reciclado involucrando familias de empleados
– 2003 – Inicio reconversión de packaging hacia insumos menos
contaminates o más reciclables
Misión del Plan de Responsabilidad Social
Creación de una cultura interna de conciencia social y solidaridad
5. RS en Bodegas Chandon
• Gobernabilidad corporativa
– 2004/05 – Redefinición de procesos para asegurar el control, la
transparencia y el cumplimiento de obligaciones legales,
basándonos en SOA (USA) y Loi de Securité Financiere (Francia)
• Derechos humanos, trabajo y empleo
– Eliminación de cualquier tipo de discriminación, combate al trabajo
infantil, respeto por los derechos de los empleados
– 2002 – Médico a disposición de las familias de los empleados
– 2004 – Becas universitarias para hijos de empleados
– 2006 – Programa “Educar en Vendimia” para proveer solución al
problema del trabajo infantil “Educar en Vendimia”
• Desarrollo de la Comunidad / Inversión Social
– 2003 – Programa de Voluntariado Corporativo “Brindar”
6. Objetivo
Contribuir a la educación de
nuestra comunidad ejecutando y
facilitando proyectos
desarrollados voluntariamente
por nuestros empleados en un
marco corporativo.
Claves de éxito
• Concordancia de intereses
empresa - empleados - comunidad
• Foco: Educación
• La decisión de participar del
programa es 100% voluntaria pero
los compromisos asumidos tienen
el mismo valor que los objetivos
laborales habituales
• Planificación, documentación y
evaluación de los proyectos
Programa de Voluntariado Corporativo
“BRINDAR”
Alcance
Amplio: 27 escuelas
Foco: 8 escuelas (2500 niños)
(Luján, Maipú, San Carlos y Tupungato,
departamentos con presencia física
de Bodegas Chandon)
7. Programa de Voluntariado Corporativo
“BRINDAR”
Contexto externo
Expresiones de los empleados
Interpretación de la Dirección
“BRINDAR”
Asesoramiento especializado
Primeros pasos
• Reuniones semanales de entre 6 y 10 personas
• Comprensión del objetivo
• Definición de alcance y relevamiento de necesidades
• Apoyo externo para comprender RSE y a los colegios
• Primeras actividades – primeras satisfacciones
8. Programa de Pensamiento Visual
Restauración y donación de
elementos para Educación Física
Laboratorios de informática
Visitas
educativas
a la
bodega
9. Programa de Voluntariado Corporativo
“BRINDAR”
“BRINDAR”
Contexto externo
Expresiones de los empleados
Interpretación de la Dirección
Asesoramiento especializado
Primeros pasos
• Reuniones semanales de entre 6 y 10 personas
• Comprensión del objetivo
• Definición de alcance y relevamiento de necesidades
• Apoyo externo para comprender RSE y a los colegios
• Primeras actividades – primeras satisfacciones
10. Programa de Voluntariado Corporativo
“BRINDAR”
50% de los gerentes y jefes
de Mendoza han
participado del programa
Más 70 voluntarios en 2006, desde directores hasta operarios
11. • Algunas claves
– El programa debe ser parte de la estrategia compañía –
Objetivos y fundamentos deben ser muy claros
– Chequear que estén dadas las condiciones
– Asegurar pertinencia - Investigación previa
– Garantizar la “voluntariedad” y facilitar la participación de todos
los que quieran hacerlo
– Remarcar la importancia del compromiso (con la compañía, con
la comunidad, con sus pares)
– Aprovechar la existencia de consultores especializados
– Respetar los tiempos – estar preparado para un proceso largo,
con diferentes velocidades, con pausas
– No negociar la corresponsabilidad
Programa de Voluntariado Corporativo
12. Objetivo
Favorecer el trabajo del
cosechador con hijos
promoviendo el desarrollo
integral del niño.
Claves de éxito
• Enfoque integral y sustentable
• Concordancia de intereses
empresa - empleados - comunidad
• Foco: Educación / Trabajo
• Optimización de recursos
existentes
• Trabajo conjunto empresas y
estado
• Control de gestión, durante y al
final del programa
• Respeto de la ley y, principalmente,
de los derechos de cada uno
Programa “Educar en Vendimia”
Alcance (’07)
• 4 empresas: Bodegas Chandon,
Catena, ALCO, Shirley Hinojosa
• +70 niños de Tupungato, de 2 a 14
años de edad, cuyos padres
trabajaron para las empresas
13. Programa “Educar en Vendimia”
• Aspectos más destacados
– 1 foco: Educación
– 2 programas: niños hasta 5 años / niños de 6 a 14 años
– Varios involucrados:
• Cosechadores y sus hijos
• Las empresas
• Voluntarios de Bodegas Chandon
• Consultora Unitiva
• Proveedores de Bodegas Chandon
• Municipalidad de Tupungato
• Gobierno de Mendoza
trabajando en equipo (planificación, ejecución,
resolución de problemas, medición de impacto)
– Muchas actividades
• Deporte (natación, basquet, atletismo)
• Arte (folclore, actividades plásticas, teatro)
• Habilidades sociales (hábitos de higiene y
alimentación, trabajo en equipo)
• Valores (respeto por el medio ambiente, por uno mismo)
• Revisación médica
14. •Aprendizajes - Próximos pasos
– El programa logró armarse en 10 días, aprovechando recursos e
infraestructura existentes y ociosos
– Es posible integrar soluciones entre empresas y Estado donde c/u
asume el rol que le corresponde logrando beneficios para todos
– La empresa cumplió una función fuera de lo común, ser nexo
entre organismos estatales y comunidad
– La relación entre inversión y resultados fue
muy satisfactoria, siendo optimizable si se
suman más participantes y se planifica
con anterioridad
– El programa es sustentable y replicable
Programa “Educar en Vendimia”
15. Programas de RS - Impacto
Opiniones de los voluntarios?
• Es un ámbito donde desarrollar la creatividad, trabajar en equipo
y aprender liderazgo
• El programa me permite conocer mejor a mis compañeros y realizar
aprendizajes que luego aplico en mis tareas diarias
• Es una oportunidad de realización y satisfacción personal a la
vez que se contribuye al bienestar y crecimiento de la comunidad
16. Programas de RS - Impacto
En la comunidad
• La gestión educativa se ha visto fortalecida, a través de la
integración de nuestros proyectos a la programación escolar
• La comunidad ha podido relacionarse con la empresa de una forma
diferente y desde una posición de cooperación y valoración mutua
• Los niños han adquirido nuevos conocimientos y accedido a
experiencias de aprendizaje desde un rol protagónico que favorece
el desarrollo de valores y la autoestima
17. En cuanto a beneficios para la compañía
• El Programa es un excelente laboratorio para entrenar liderazgo
e innovación, a la vez que se internalizan conceptos como
rendición de cuentas y medición de impacto
• Ofrece una oportunidad de integrar a personas de diferentes
áreas y consolidar el equipo compañía, generando compromiso
(y sentimiento positivo de pertenencia) para con la empresa
• La imagen de la compañía se ha visto muy favorecida,
especialmente entre el “público interesado”
Programas de RSE - Impacto
18. Conclusiones
• La Responsabilidad Social ha dejado de
ser una alternativa para ser una necesidad
• La Responsabilidad Social es un camino,
una serie interminable de hechos positivos
• Ser responsable socialmente requiere, a
la vez, aptitud + actitud
Optimismo que concreta
