SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  3
Télécharger pour lire hors ligne
A Causa do Efeito Inesperado
É compreensivo, o humano é resistente ao desconhecido, ao novo há mudança, mas
precisamos prestar atenção em sábios ditados que saíram de pensadores, e o que mais
se adéqua ao momento é: “Quando todos fazem a mesma coisa, quer dizer que não há
ninguém pensando”.
Downsizing, reengenharias redução de custos todas as grandes empresas do Mundo
sabem que dão resultado contraproducente, o motivo é simples, todas essas medidas
são sabidamente negativas então dão resultados negativos e isso se revela quase
imediatamente dificilmente o falso aumento de receita dura mais de 6 meses nunca dura
um ano e muitas vezes, a maioria delas, leva à falência.
A maioria das pessoas que lê meus textos é do ramo hoteleiro, mas isto acontece com
95% das empresas e por falta de conhecimento, em Hotelaria vamos falar do primeiro
que precisou enfrentar uma grande crise, Bill Marriott Jr, e no primeiro ano de
implementação total do sistema seus rendimentos aumentaram em 100 milhões de US$.
O lendário Bob Crandell o primeiro Grande executivo a acreditar nos sistemas de
Revenue Management implantou o sistema em segredo com uma equipe de sérios e fiéis
colaboradores no dia 17.01.1985 deixou que toda a American Airlines operasse com o
sistema e nesse ano “sofreu” um incremento de receitas de 500 milhões de US$. A
National Rent a Car no primeiro ano de implantação teve um aumento de 20% em seus
lucros, e isso assustou mercados, criou num primeiro momento desconfianças em todas
as esferas e os concorrentes decretaram que eles faliriam, foi exatamente o contrário
quem faliu foram os que não entenderam o que aconteceu, só esses faliram. E o que se
pode ver externamente, parecia um intricado balé de tarifas flutuantes, só que isso não
é a realidade, assim como querem no Brasil de hoje meia dúzia de curiosos “vender”
umas tarifas sem nenhum fundamento como Revenue Management, não isso não é
Revenue Management e nem o seu principal papel, isso é a parte ínfima, de um
complexo, mas inteligente processo Econômico de Gestão, o Revenue Management é
muito analítico e pouco comercial, mas gera lucros, muitos e sempre grandes.
Vemos grupos hoteleiros que tinham obrigação de saber sobre o assunto fechando parte
de sua capacidade e se livrando de grandes profissionais, trocam-nos por meninos
aprendizes, nada contra só que estes de gerencia nada entendem e nem podem e o
resultado será sempre no mesmo o Prejuízo quando contam com a sorte. O último,
expressivo de que tenho notícia é uma rede que primava pelo serviço, um dos pilares da
hotelaria Mundial demitiu 200 funcionários do operacional e meia centena do
corporativo. Está tudo errado, mas seria menos estúpido se pelo menos fosse o inverso.
Na contramão de tudo isso temos redes lucrativas e nem tão pequenas assim que desde
que o início da crise foi anunciado cresceram em mais de 2000 UHs e continuam dando
lucro.
Em momentos como o atual o Downsizing – dita redução de custos é o caminho mais
curto para “morte”. Mas mesmo avisados continuam escolhendo-o. Quando a
administração é a tônica temos empresas que trabalham como deve ser, para eles o
curto prazos são dois anos, e quando projetam seus resultados descobrem que como
está não pode ficar e agem nesse sentido, foi para uma destas e não é hoteleira que
demos uma consultoria um destes dias.
Não há forma milagrosa para se enfrentar este tipo de crise que dê resultados como o
Revenue Management. E a boa notícia é que 98% das empresas abertas podem
implementar o sistema – muitas delas não precisam de nenhum sistema caro e
complicado. Aliás, ás que queiram faze-lo aconselhamos entenderem todo o processo
em planilhas de Excel preparadas para tal e só então escolher o melhor sistema para a
informatização, no Revenue Management os sistemas informatizados agilizam os
processos, mas não substituem o conhecimento da pessoa humana em momento
nenhum, ou seja o RM agrega não dispensa.
Nossas consultorias implantam estes sistemas com contratos de curto prazo – Um Ano
e deixam a unidade ou unidades e não necessariamente hoteleiras prontas para
continuarem. Vamos salientar: “Revenue Management é uma Filosofia de Gestão,
possibilita uma visão totalmente nova da empresa, preços mercados e produtos, logo
trata-se de um sistema que precisa partir de cima, não é um sistema para gerentes
comerciais, é para Gerentes Gerais, Diretores de operações e dependendo do tamanho
da empresa ou corporação é preciso criar o cargo específico e este não é o de Revenue
Manager. E sim um CRO.
A Águia Consultoria, através de sua Marca de Cursos abertos o IGH – Instituto de
Gestão Hoteleira irá Ministrar em Brasília dias 27 e 28 de novembro próximos um
curso onde além da teoria e prática do Revenue Management serão abordados e
esclarecidos todos os fundamentos desta ciência de Gestão.

Contenu connexe

En vedette

Chafin_Newspaper Articles
Chafin_Newspaper ArticlesChafin_Newspaper Articles
Chafin_Newspaper ArticlesChelsea Chafin
 
Library as a classroom (23 June 2016)
Library as a classroom (23 June 2016)Library as a classroom (23 June 2016)
Library as a classroom (23 June 2016)Sally Pewhairangi
 
20160919_CV_Beshr Al Hamwi
20160919_CV_Beshr Al Hamwi20160919_CV_Beshr Al Hamwi
20160919_CV_Beshr Al HamwiBeshr Syr
 
Impactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay: Promesas, Riesgos y Certezas
Impactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay:  Promesas, Riesgos y CertezasImpactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay:  Promesas, Riesgos y Certezas
Impactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay: Promesas, Riesgos y CertezasCarlos Alberto Vicente
 
8051 microcontroller
8051 microcontroller8051 microcontroller
8051 microcontrollerjokersclown57
 
Anillos de superbowl
Anillos de superbowlAnillos de superbowl
Anillos de superbowldef sfsf
 
I’m drifting through negative space
I’m drifting through negative spaceI’m drifting through negative space
I’m drifting through negative spacetoddegreene
 
Chafin_Teaching Portfolio Final
Chafin_Teaching Portfolio FinalChafin_Teaching Portfolio Final
Chafin_Teaching Portfolio FinalChelsea Chafin
 
Redshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' Matters
Redshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' MattersRedshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' Matters
Redshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' MattersGareth Rogers
 
Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014
Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014
Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014Guy Harrison
 

En vedette (20)

Chafin_Newspaper Articles
Chafin_Newspaper ArticlesChafin_Newspaper Articles
Chafin_Newspaper Articles
 
Hany KSA 1
Hany KSA 1Hany KSA 1
Hany KSA 1
 
Las tics
Las ticsLas tics
Las tics
 
Naruto
NarutoNaruto
Naruto
 
Library as a classroom (23 June 2016)
Library as a classroom (23 June 2016)Library as a classroom (23 June 2016)
Library as a classroom (23 June 2016)
 
20160919_CV_Beshr Al Hamwi
20160919_CV_Beshr Al Hamwi20160919_CV_Beshr Al Hamwi
20160919_CV_Beshr Al Hamwi
 
Las tics
Las ticsLas tics
Las tics
 
Impactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay: Promesas, Riesgos y Certezas
Impactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay:  Promesas, Riesgos y CertezasImpactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay:  Promesas, Riesgos y Certezas
Impactos de los Cultivos Transgénicos en Uruguay: Promesas, Riesgos y Certezas
 
8051 microcontroller
8051 microcontroller8051 microcontroller
8051 microcontroller
 
Anillos de superbowl
Anillos de superbowlAnillos de superbowl
Anillos de superbowl
 
Raspored odeljenja po ucionicama 2015 09
Raspored odeljenja po ucionicama 2015 09Raspored odeljenja po ucionicama 2015 09
Raspored odeljenja po ucionicama 2015 09
 
Doctors
Doctors Doctors
Doctors
 
I’m drifting through negative space
I’m drifting through negative spaceI’m drifting through negative space
I’m drifting through negative space
 
Chafin_Teaching Portfolio Final
Chafin_Teaching Portfolio FinalChafin_Teaching Portfolio Final
Chafin_Teaching Portfolio Final
 
Redshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' Matters
Redshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' MattersRedshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' Matters
Redshift and Why the 'Like' In 'PosgresSQL Like' Matters
 
La flor del sí y del no
La flor del sí y del noLa flor del sí y del no
La flor del sí y del no
 
Kinesiologia del cuello
Kinesiologia del cuelloKinesiologia del cuello
Kinesiologia del cuello
 
Heidi Kraay CV
Heidi Kraay CVHeidi Kraay CV
Heidi Kraay CV
 
Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014
Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014
Optimizing Oracle databases with SSD - April 2014
 
Propuesta de flores
Propuesta de floresPropuesta de flores
Propuesta de flores
 

Similaire à A causa do efeito inesperado

Nas crises os grandes perigos do revenue management
Nas crises os grandes perigos do revenue managementNas crises os grandes perigos do revenue management
Nas crises os grandes perigos do revenue managementRui da Silveira Cruz Ventura
 
14 slideshare o segredo logística operacional 30 jun 2014 apresentação1
14 slideshare  o segredo logística operacional  30 jun 2014 apresentação114 slideshare  o segredo logística operacional  30 jun 2014 apresentação1
14 slideshare o segredo logística operacional 30 jun 2014 apresentação1delano chaves gurgel do amaral
 
Matriz de Maturidade Estratégica
Matriz de Maturidade EstratégicaMatriz de Maturidade Estratégica
Matriz de Maturidade EstratégicaRenan Miranda
 
Preços menores não garantem a sobrevivência do hotel
Preços menores não garantem a sobrevivência do hotelPreços menores não garantem a sobrevivência do hotel
Preços menores não garantem a sobrevivência do hotelRui da Silveira Cruz Ventura
 

Similaire à A causa do efeito inesperado (20)

Nas crises os grandes perigos do revenue management
Nas crises os grandes perigos do revenue managementNas crises os grandes perigos do revenue management
Nas crises os grandes perigos do revenue management
 
Comentários sobre Revenue Management
Comentários sobre Revenue ManagementComentários sobre Revenue Management
Comentários sobre Revenue Management
 
O revenue management e seu entendimento
O revenue management e seu entendimentoO revenue management e seu entendimento
O revenue management e seu entendimento
 
Nosso curso de revenue management
Nosso curso de revenue managementNosso curso de revenue management
Nosso curso de revenue management
 
Unificar para otimizar
Unificar para otimizarUnificar para otimizar
Unificar para otimizar
 
A gestão como tem que ser
A gestão como tem que serA gestão como tem que ser
A gestão como tem que ser
 
"Conta corrente" e o Conhecimento
"Conta corrente" e o Conhecimento"Conta corrente" e o Conhecimento
"Conta corrente" e o Conhecimento
 
Revenue management a filosofia
Revenue management a filosofiaRevenue management a filosofia
Revenue management a filosofia
 
A administração hoteleira
A administração hoteleiraA administração hoteleira
A administração hoteleira
 
Administrar, Gerenciar, Dirigir - lucrando
Administrar, Gerenciar, Dirigir -  lucrandoAdministrar, Gerenciar, Dirigir -  lucrando
Administrar, Gerenciar, Dirigir - lucrando
 
Gestão de restaurantes e hotelaria II
Gestão de restaurantes e hotelaria IIGestão de restaurantes e hotelaria II
Gestão de restaurantes e hotelaria II
 
CRISE? O 0%, o 1%, os 100% e os 1000%
CRISE? O 0%, o 1%, os 100% e os 1000% CRISE? O 0%, o 1%, os 100% e os 1000%
CRISE? O 0%, o 1%, os 100% e os 1000%
 
Revenue management não é simples assim
Revenue management não é simples assimRevenue management não é simples assim
Revenue management não é simples assim
 
Inteligência nos Processos
Inteligência nos ProcessosInteligência nos Processos
Inteligência nos Processos
 
Revenue Management consciente
Revenue Management conscienteRevenue Management consciente
Revenue Management consciente
 
14 slideshare o segredo logística operacional 30 jun 2014 apresentação1
14 slideshare  o segredo logística operacional  30 jun 2014 apresentação114 slideshare  o segredo logística operacional  30 jun 2014 apresentação1
14 slideshare o segredo logística operacional 30 jun 2014 apresentação1
 
Matriz de Maturidade Estratégica
Matriz de Maturidade EstratégicaMatriz de Maturidade Estratégica
Matriz de Maturidade Estratégica
 
E ainda insistem
E ainda insistemE ainda insistem
E ainda insistem
 
Colocações em uma conversa no grupo
Colocações em uma conversa no grupoColocações em uma conversa no grupo
Colocações em uma conversa no grupo
 
Preços menores não garantem a sobrevivência do hotel
Preços menores não garantem a sobrevivência do hotelPreços menores não garantem a sobrevivência do hotel
Preços menores não garantem a sobrevivência do hotel
 

Plus de Rui da Silveira Cruz Ventura

lei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas Novas
lei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas Novaslei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas Novas
lei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas NovasRui da Silveira Cruz Ventura
 
1º curso Revenue Management c/ Participação Especial
1º curso Revenue Management c/ Participação Especial1º curso Revenue Management c/ Participação Especial
1º curso Revenue Management c/ Participação EspecialRui da Silveira Cruz Ventura
 

Plus de Rui da Silveira Cruz Ventura (20)

A nossa consultoria
A nossa consultoriaA nossa consultoria
A nossa consultoria
 
Hotel tech brasil programação
Hotel tech brasil   programaçãoHotel tech brasil   programação
Hotel tech brasil programação
 
Previsão de ocupação - 2017 a 2022
Previsão de ocupação - 2017 a 2022Previsão de ocupação - 2017 a 2022
Previsão de ocupação - 2017 a 2022
 
lei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas Novas
lei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas Novaslei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas Novas
lei complementar-099-2017 - Regulamente AirB&B em Caldas Novas
 
ApresentaçãoRevenue Management
 ApresentaçãoRevenue Management ApresentaçãoRevenue Management
ApresentaçãoRevenue Management
 
Voltamos aos custos
Voltamos aos custosVoltamos aos custos
Voltamos aos custos
 
Revenue management
Revenue managementRevenue management
Revenue management
 
Gestão de restaurantes e hotelaria Parte I
Gestão de restaurantes e hotelaria Parte IGestão de restaurantes e hotelaria Parte I
Gestão de restaurantes e hotelaria Parte I
 
Programas de alguns de nossos cursos
Programas de alguns de nossos cursosProgramas de alguns de nossos cursos
Programas de alguns de nossos cursos
 
Revpash - A métrica Correta para A & B
Revpash - A métrica Correta para A & BRevpash - A métrica Correta para A & B
Revpash - A métrica Correta para A & B
 
Hotelaria e ou hospedaria
Hotelaria e ou hospedariaHotelaria e ou hospedaria
Hotelaria e ou hospedaria
 
Proposta de parceria
Proposta de parceriaProposta de parceria
Proposta de parceria
 
1º curso Revenue Management c/ Participação Especial
1º curso Revenue Management c/ Participação Especial1º curso Revenue Management c/ Participação Especial
1º curso Revenue Management c/ Participação Especial
 
Revenue management
Revenue managementRevenue management
Revenue management
 
Não sai cortando custos
Não sai cortando custosNão sai cortando custos
Não sai cortando custos
 
E as terceirizações
E as terceirizaçõesE as terceirizações
E as terceirizações
 
Apresentação nova logo
Apresentação nova logoApresentação nova logo
Apresentação nova logo
 
Restaurantes e suas margens de lucro
Restaurantes e suas margens de lucroRestaurantes e suas margens de lucro
Restaurantes e suas margens de lucro
 
Atendimento? Eficiência??
Atendimento? Eficiência??Atendimento? Eficiência??
Atendimento? Eficiência??
 
Revenue Management 2017 Qualifique-se
Revenue Management 2017 Qualifique-seRevenue Management 2017 Qualifique-se
Revenue Management 2017 Qualifique-se
 

Dernier

Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...E-Commerce Brasil
 
A Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdf
A Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdfA Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdf
A Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdfHelenHilrio
 
Relatório Assembleias - Cresol Horizonte
Relatório Assembleias - Cresol HorizonteRelatório Assembleias - Cresol Horizonte
Relatório Assembleias - Cresol Horizonteisraelmacedo12
 
Sara Alves postou a lista e seu nome está nela
Sara Alves postou a lista e seu nome está nelaSara Alves postou a lista e seu nome está nela
Sara Alves postou a lista e seu nome está nelaxsm5sg4hwc
 
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...E-Commerce Brasil
 
FOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições gerais
FOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições geraisFOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições gerais
FOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições geraisssuser64df3a
 
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...E-Commerce Brasil
 
Saiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmios
Saiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmiosSaiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmios
Saiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmiosGiovannaTorreaoDiniz
 
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.E-Commerce Brasil
 
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...E-Commerce Brasil
 

Dernier (12)

Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
Congresso Grocery & Drinks I Como orquestração de pagamentos pode diminuir o ...
 
A Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdf
A Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdfA Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdf
A Historia das Coisas - Annie Leonard - MeuPDF.pdf
 
Relatório Assembleias - Cresol Horizonte
Relatório Assembleias - Cresol HorizonteRelatório Assembleias - Cresol Horizonte
Relatório Assembleias - Cresol Horizonte
 
Sara Alves postou a lista e seu nome está nela
Sara Alves postou a lista e seu nome está nelaSara Alves postou a lista e seu nome está nela
Sara Alves postou a lista e seu nome está nela
 
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
Congresso Grocery & Drinks | Benefícios fiscais e as vantagens para o Grocery...
 
FOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições gerais
FOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições geraisFOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições gerais
FOZ DO IGUAÇU- guarda civil municipal salário e condições gerais
 
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
Congresso Grocery & Drinks | Uso de dados nas decisões de crédito para empres...
 
Saiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmios
Saiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmiosSaiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmios
Saiba como participar da promoção Lavanderia Cotidiano e concorra a prêmios
 
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...Grocery and Drinks Congresso  I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
Grocery and Drinks Congresso I E-commerce Inteligente e Personalização em Es...
 
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
Congresso Grocery & Drinks I Como criar novos modelos de negócio para Grocery...
 
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
Congresso Grocery & Drinks I Desafios e importância de fidelizar o seu cliente.
 
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
Congresso Grocery & Drinks | Visões sobre o futuro da digitalização dos super...
 

A causa do efeito inesperado

  • 1. A Causa do Efeito Inesperado É compreensivo, o humano é resistente ao desconhecido, ao novo há mudança, mas precisamos prestar atenção em sábios ditados que saíram de pensadores, e o que mais se adéqua ao momento é: “Quando todos fazem a mesma coisa, quer dizer que não há ninguém pensando”. Downsizing, reengenharias redução de custos todas as grandes empresas do Mundo sabem que dão resultado contraproducente, o motivo é simples, todas essas medidas são sabidamente negativas então dão resultados negativos e isso se revela quase imediatamente dificilmente o falso aumento de receita dura mais de 6 meses nunca dura um ano e muitas vezes, a maioria delas, leva à falência. A maioria das pessoas que lê meus textos é do ramo hoteleiro, mas isto acontece com 95% das empresas e por falta de conhecimento, em Hotelaria vamos falar do primeiro que precisou enfrentar uma grande crise, Bill Marriott Jr, e no primeiro ano de implementação total do sistema seus rendimentos aumentaram em 100 milhões de US$. O lendário Bob Crandell o primeiro Grande executivo a acreditar nos sistemas de Revenue Management implantou o sistema em segredo com uma equipe de sérios e fiéis colaboradores no dia 17.01.1985 deixou que toda a American Airlines operasse com o sistema e nesse ano “sofreu” um incremento de receitas de 500 milhões de US$. A National Rent a Car no primeiro ano de implantação teve um aumento de 20% em seus lucros, e isso assustou mercados, criou num primeiro momento desconfianças em todas as esferas e os concorrentes decretaram que eles faliriam, foi exatamente o contrário quem faliu foram os que não entenderam o que aconteceu, só esses faliram. E o que se pode ver externamente, parecia um intricado balé de tarifas flutuantes, só que isso não é a realidade, assim como querem no Brasil de hoje meia dúzia de curiosos “vender” umas tarifas sem nenhum fundamento como Revenue Management, não isso não é Revenue Management e nem o seu principal papel, isso é a parte ínfima, de um
  • 2. complexo, mas inteligente processo Econômico de Gestão, o Revenue Management é muito analítico e pouco comercial, mas gera lucros, muitos e sempre grandes. Vemos grupos hoteleiros que tinham obrigação de saber sobre o assunto fechando parte de sua capacidade e se livrando de grandes profissionais, trocam-nos por meninos aprendizes, nada contra só que estes de gerencia nada entendem e nem podem e o resultado será sempre no mesmo o Prejuízo quando contam com a sorte. O último, expressivo de que tenho notícia é uma rede que primava pelo serviço, um dos pilares da hotelaria Mundial demitiu 200 funcionários do operacional e meia centena do corporativo. Está tudo errado, mas seria menos estúpido se pelo menos fosse o inverso. Na contramão de tudo isso temos redes lucrativas e nem tão pequenas assim que desde que o início da crise foi anunciado cresceram em mais de 2000 UHs e continuam dando lucro. Em momentos como o atual o Downsizing – dita redução de custos é o caminho mais curto para “morte”. Mas mesmo avisados continuam escolhendo-o. Quando a administração é a tônica temos empresas que trabalham como deve ser, para eles o curto prazos são dois anos, e quando projetam seus resultados descobrem que como está não pode ficar e agem nesse sentido, foi para uma destas e não é hoteleira que demos uma consultoria um destes dias. Não há forma milagrosa para se enfrentar este tipo de crise que dê resultados como o Revenue Management. E a boa notícia é que 98% das empresas abertas podem implementar o sistema – muitas delas não precisam de nenhum sistema caro e complicado. Aliás, ás que queiram faze-lo aconselhamos entenderem todo o processo em planilhas de Excel preparadas para tal e só então escolher o melhor sistema para a informatização, no Revenue Management os sistemas informatizados agilizam os processos, mas não substituem o conhecimento da pessoa humana em momento nenhum, ou seja o RM agrega não dispensa.
  • 3. Nossas consultorias implantam estes sistemas com contratos de curto prazo – Um Ano e deixam a unidade ou unidades e não necessariamente hoteleiras prontas para continuarem. Vamos salientar: “Revenue Management é uma Filosofia de Gestão, possibilita uma visão totalmente nova da empresa, preços mercados e produtos, logo trata-se de um sistema que precisa partir de cima, não é um sistema para gerentes comerciais, é para Gerentes Gerais, Diretores de operações e dependendo do tamanho da empresa ou corporação é preciso criar o cargo específico e este não é o de Revenue Manager. E sim um CRO. A Águia Consultoria, através de sua Marca de Cursos abertos o IGH – Instituto de Gestão Hoteleira irá Ministrar em Brasília dias 27 e 28 de novembro próximos um curso onde além da teoria e prática do Revenue Management serão abordados e esclarecidos todos os fundamentos desta ciência de Gestão.