Dentro de las herramientas que el BUSINESS INTELLIGENCE utiliza para mejorar la toma de decisiones en una organización, existen el análisis de datos los mismos que luego son procesados para ser convertidos en información valiosa para la empresa, la investigación de mercados, el balanced scorecard y la investigación o scanning basado en la inteligencia competitiva. Esta práctica empresarial no debe, de ninguna manera, interpretarse como espionaje empresarial o como fomento de uso de herramientas ilícitas para obtener información de la competencia. Más información en http://top10bpm.blogspot.com/2015/02/que-es-el-scanning-competitivo.html

1. 1
Rafael Trucíos Maza
CEO Marketing Partners
rtrucios@mktp.org

2. CONTENIDOS DE LA SESIÓN
• Impacto de las tecnologías de la información
• TICs en la toma de decisiones
• Estrategia de la IC
• Implementación de un sistema de IC
Business Intelligence 2

3. Business Intelligence 3

4. 4
¿Qué es el Scanning Competitivo?
• Es el conjunto de metodologías,
procedimientos y herramientas para REUNIR,
ANALIZAR y DIFUNDIR datos que permite
obtener, de manera sistemática y
organizada, información relevante sobre el
ambiente externo de la organización, para la
toma de decisiones y la orientación táctica y
estratégica, por medios éticos.
• IMPORTANTE:
NO ES ESPIONAJE ECONÓMICO. EMPLEA
ÚNICAMENTE MEDIOS LEGALES PARA
OBTENER INFORMACIÓN.
I+D+i
Detecta
Analiza
Difunde
Comunica

5. 5
ANTICIPAR:
• Cambios en el desarrollo científico, señalando sectores emergentes
de investigación.
• Posibles nichos en los que puede llegar a competir el país
REDUCIR RIESGOS:
• Detectar los campos de la ciencia que han llegado a su madurez o
declive.
• Evita destinar recursos a lo que ya está hecho.
INNOVAR:
• Ayuda a decidir el rumbo de las políticas de Tecnología e Innovación
• Apoyo en el diseño de la estrategia
• Ayuda a justificar el abandonar proyectos ylíneas de investigación
COOPERAR:
• Identificar las entidades para llevar a cabo acuerdos de I+D+I
• Identificar expertos
Razones para hacer Scanning Competitivo

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• Grandes Empresas
Disponen de medios suficientes para crear sus propias Unidades de
VigilanciaTecnológica
• PYMES
No disponen de recursos humanos ni materiales
=> apoyarse en Centros o Institutos Tecnológicos o Organismos
públicos
• Grupos y Centros de I+D+I
Identificaciónde oportunidades, nichos y alianzas
• Organismos públicos
=> Orientar las líneas prioritarias de investigación

7. Scanning Competitivo
• “Ayer, en una comida, me contaron que al
parecer la competencia abrirá un nuevo local en
Plaza Lima Norte”.
• “Mira el folleto sobre nuestro competidor, que
le llegó a mi señora ”
• “Ayer tomé el auto y me fui a recorrer los locales
de la competencia”
• “Tengo a un grupo de personas en la calle
levantando cotizaciones de la competencia”

8. PROCESO SISTEMÁTICO
• La IC es una labor planificada que se desarrolla mediante un
proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de
información precisos.
ESTUDIOS ASOCIADOS / Distribuidos
ESTUDIOS ESPECIALES
• Banca
• Telecomunicaciones
• Seguros
• Retail
• Previsión
• Seguridad Domiciliaria
• Construcción
• Otros
SCAN
Flujo de Información
Flexibilidad
BENCHMARKING

9. RECOPILACIÓN: MODELO DE CAPAS SCAN ®
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada

10. RECOPILACIÓN
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada
• Web
• Puntos de Venta
• Comunicaciones
• Ahorro de Tiempo
• Uso eficiente de Recursos
Valor Agregado
Oficina de IC

11. RECOPILACIÓN
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada
• Web
• Puntos de Venta
• Comunicaciones
• Promociones
• Mkt. Directo
• Condiciones
• Argumentos
•Ahorro de Tiempo
•Uso eficiente de Recursos
• Metodologías
• Amplitud de Clientes
• Confiabilidad y Seguridad
Valor Agregado
Oficina de IC

12. RECOPILACIÓN
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
InformacióPrivadan
• Web
• Puntos de Venta
• Comunicaciones
• Promociones
• Mkt. Directo
• Condiciones
• Argumentos
• Volúmenes
• Costos
• Inversiones
• Planes
•Ahorro de Tiempo
•Uso eficiente de Recursos
•Metodologías
•Amplitud de Clientes
•Confiabilidad y Seguridad
• Metodologías
• Seguridad
Valor Agregado
Oficina de IC

13. ANÁLISIS
INFORMACIÓN
RECOPILADA DE LOS COMPETIDORES
INTELIGENCIA COMPETITIVA
Observación
Avanzada
Recopilación
Sistemática
Acumulación
Histórica
Análisis
Experto

14. LA CAPACIDAD DE ANÁLISIS ES CLAVE.
DATOS Hechos, Observaciones, Rumores
A
N
A
L
I
S
I
S
INFORMACION
Selección de
Hechos, Observaciones, Rumores
INTELIGENCIA
Las relaciones y conclusiones
que permiten tomar
una decisión informada.

15. Competidore:
Capacidades
Planes &
Intenciones
Actores
Impredecibles &
Alianzas
La
estructura
de la
Industria &
Tendencias
Desarrollos
&
Actores
Política,
Economía,
& Social
Scanning
Competitivo Aprender acerca de las
actividades externas en
C&T, desarrollos y
tendencias
Entender implicaciones
para las operaciones
actuales y planes futuros.
Habilitar apropiada y
rápidamente acciones
oportunas.

16. 16
Vigilancia
Tecnológica
Prospectiva
Tecnológica
Gestión del
Conocimiento
VT
PTGC
IC
Inteligencia Competitiva
VT+GC+PT = Inteligencia Competitiva

17. ¿Cómo se describen?
¿Qué perfil de persona
les interesa?
¿Qué área o proyecto
recibirá una nueva dirección?
¿Qué cargos necesitan?

19. 19
Ejemplo:
LOREAL

20. 20
1880. Thomas A. Edison, Inventor. “El teléfono carece
de valor comercial”
1899. Charles H. Duell, Director Oficina de patentes
USA. “Todo lo que puede ser inventado, ya ha sido
inventado”
1949. “Popular Mechanics” y su previsión de las
maravillas de la tecnología. “En el futuro los
ordenadores pueden llegar a pesar sólo 1,5
toneladas”
1977. Ken Olson, Presidente de NEC. “No existe
ninguna razón para que una persona quiera tener un
ordenador en casa”
1992. Bill Gates, CEO de Microsoft. “En internet no
vemos negocio para nuestra compañía”

21. BUSINESS INTELLIGENCE
Las empresas necesitan un conocimiento profundo de las
fuerzas del Mercado.
¿Donde está el SC?
NEGOCIO
Desempeño
Dinámica
COMPETENCIA
Acciones
Estrategia
Planes
CONSUMIDOR
Preferencias
Tendencias
Necesidades
Balnced
Score
Card
Scanning
Competitivo
Investigación
de
Mercado
Databases

22. rtrucios@imktp.org
@rtrucios