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Digital 
El 
nuevo 
consumidor 
2.0 
Comportamiento 
del 
nuevo 
consumidor 
digital 
y 
funcionamiento 
de 
motores 
de 
búsqueda
Unidad 
2 
Al 
finalizar 
la 
unidad, 
el 
a lumno 
comprende 
el 
comportamiento 
del 
nuevo 
consumidor 
digital 
y 
en<ende 
el 
funcionamiento 
de 
los 
buscadores
Contenidos 
de 
la 
sesión 
• Iden<ficar 
los 
<pos 
de 
resultados 
de 
los 
motores 
de 
búsqueda 
• Conocer 
las 
principales 
estrategias 
para 
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una 
web 
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penalizaciones 
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prac<cas 
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¿Encuentras siempre lo que estas buscando? 
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stormtroppers? 
5
¿Ser 
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todo 
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Usabilidad y Diseño Web 
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b) Tags y MetaTags 
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6 estrategias a definir 
a) Google Adwords 
b) Facebook Ads 
c) Usa #
ü Comprar 
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vender 
enlaces 
ü Redireccionamientos 
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encubrimiento 
ü Texto 
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lugar 
o 
baneo 
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1.-­‐ 
Préstale 
la 
importancia 
que 
merece 
• La 
primera 
clave 
es 
el 
compromiso. 
• Una 
web 
es 
un 
proyecto 
que 
empieza, 
pero 
no 
acaba. 
• Dinero 
y 
esfuerzo. 
Más 
de 
lo 
que 
parece 
inicialmente. 
• La 
imagen 
de 
la 
empresa 
en 
juego. 
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image 
may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you 
may have to delete the image and then insert it again. 
Recuerda
2.-­‐ 
Fijemos 
los 
obje&vos 
de 
la 
página 
• Información 
corpora&va 
• ¿Venta 
online? 
• ¿Catálogo 
online 
amplio 
o 
monoproducto?
3.-­‐ 
La 
casa 
en 
orden: 
la 
estructura 
web 
• Sitemap 
/ 
mapa 
de 
la 
web 
• Tipo 
de 
navegación 
• Niveles 
de 
navegación
4.-­‐ 
Si 
quiero 
que 
la 
usen, 
hacerla 
usable 
• El 
Diseño 
no 
es 
sólo 
esté<co. 
• Balance 
entre 
lo 
técnico 
y 
lo 
crea<vo 
• Establecer 
criterios 
de 
navegación. 
• Especialmente 
importante 
si 
queremos 
vender 
online.
5.-­‐ 
Hacer 
una 
web 
fea 
cuesta 
casi 
igual 
que 
una 
bonita 
• La 
esté<ca 
<ene 
una 
u<lidad 
funcional. 
• La 
imagen 
de 
nuestra 
empresa 
• Las 
tendencias 
existen, 
como 
en 
la 
moda, 
y 
las 
webs 
se 
quedan 
“obsoletas”. 
• Ojo 
con 
el 
flash 
y 
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webs 
sobrecargadas
6.-­‐ 
Buen 
contenido 
y 
bien 
actualizado 
• El 
contenido 
es 
el 
rey. 
• Actualización 
periódica 
de 
los 
contenidos. 
• Es&lo 
directo 
y 
conciso. 
• Uso 
de 
contenidos 
mul&media
7.-­‐ 
Posiciónate 
en 
buscadores 
• Haciendo 
una 
web 
accesible. 
• Generando 
buen 
contenido. 
• Relacionándote 
en 
el 
mundo 
virtual 
y 
fsico. 
• Consiguiendo 
enlaces 
entrantes.
8.-­‐ 
Publicita 
tu 
web 
a 
los 
cuatro 
vientos 
• Alta 
en 
buscadores, 
directorios 
locales 
y 
sectoriales. 
• Contrata 
campañas 
de 
publicidad 
CPM. 
• Campañas 
publicidad 
en 
buscadores 
(SEM) 
• Web 
2.0 
y 
medios 
sociales
9.-­‐ 
Medir, 
medir 
y 
volver 
a 
medir 
• Cuántas 
visitas, 
cuántos 
visitantes 
únicos, 
cuántas 
páginas 
vistas. 
• Contenido 
más 
visto 
y 
tasa 
de 
rebote. 
• Enlaces 
entrantes. 
• “Keywords” 
en 
buscadores. 
• Éxito 
de 
campañas 
publicitarias.
10.-­‐ 
Iden&dad 
digital: 
tu 
imagen 
en 
la 
red. 
• Se 
mezcla 
la 
publicidad, 
la 
comunicación 
y 
la 
imagen 
de 
marca. 
• Quién 
eres, 
quién 
trabaja 
en 
tu 
empresa 
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que 
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• Imagen 
profesional
¿Y 
si 
no 
salgo 
a 
la 
primera? 
Anuncio Google Adwords 
Anuncio Google ( Posición Natural)
Creación 
Cuenta 
Google 
Adwords 
• Para 
empezar 
a 
anunciarse 
en 
AdWords, 
visite 
la 
página 
hlp://www.google.com/adwords 
y 
haga 
clic 
en 
el 
botón 
“Regístrese 
ahora”. 
• Esta 
será 
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cuenta 
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AdWords 
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de 
cómo 
crear 
anuncios 
locales. 
39
Crear 
un 
anuncio 
de 
texto 
1-­‐ 
Tener 
claro 
el 
obje<vo 
2-­‐ 
Redactar 
el 
anuncio 
3-­‐ 
Tener 
en 
cuenta 
polí<ca 
de 
Adwords 
40
Establecer 
precios 
1-­‐ 
Definir 
nuestro 
Presupuesto 
2-­‐ 
De 
que 
modo 
afectara 
el 
presupuesto 
al 
rendimiento 
del 
anuncio 
41
42 
Resultado 
de 
una 
campaña 
op&mizada 
Campaña 
estructura 
Listas 
de 
palabras 
clave 
ordenadas, 
con 
concordancias 
y 
palabras 
nega<vas 
Texto 
del 
anuncio 
concordante 
con 
las 
palabras 
clave 
CTR 
ALTO 
( 
Nivel 
de 
calidad 
ALTO 
) 
CTR 
Alto 
Posición 
del 
anuncio 
alta 
inversión 
= 
ventas
¿Cómo 
estructuramos 
nuestra 
campaña? 
CATEGORIAS 
GEOGRAFICAMENTE 
MARCAS 
Tipos de Flores : 
Tulipán, Rosas, 
claveles 
Tipos de 
electrodomésticos : 
Batidora, Horno 
Ciudades: 
Lima, Callao, Surco 
Países: Perú, Francia, 
Italia 
Portátiles : 
Dell, Sony, Apple 
Cámaras : 
Jvc, Samsung 
43
Ges&ón 
de 
palabras 
clave 
• Añadir 
variantes 
de 
palabras 
clave: 
– Singular 
y 
plural: 
hotel, 
hoteles 
– Sinónimos: 
44 
San 
Sebas<án, 
sanse, 
donos<, 
donos<a 
– Combinación 
de 
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hotel 
San 
Sebas<án, 
hoteles 
San 
Sebas<án 
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<pográficos 
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Gogle, 
googel 
– Palabras 
en 
catalán 
( 
económicas 
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Google 
Analy<cs 
( 
lo 
que 
escribe 
el 
usuario)
Tener 
en 
cuenta 
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Google 
• El 
sistema 
no 
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– viaje-­‐organizado 
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viaje 
organizado 
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clave 
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sistema 
no 
dis<ngue 
entre 
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= 
mobilhome 
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dis<ngue 
la 
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USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digital

  • 1. Marke&ng Digital El nuevo consumidor 2.0 Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
  • 2. Unidad 2 Al finalizar la unidad, el a lumno comprende el comportamiento del nuevo consumidor digital y en<ende el funcionamiento de los buscadores
  • 3. Contenidos de la sesión • Iden<ficar los <pos de resultados de los motores de búsqueda • Conocer las principales estrategias para posicionar una web en google • Adver<r sobre las penalizaciones por malas prac<cas de posicionamiento
  • 4. INTERNET Desktops, Laptops, Smartphones, Tablets Facebook, Twitter, Whatsapp, Skype, Google….
  • 5. ¿Encuentras siempre lo que estas buscando? ¿Que habrían hecho los stormtroppers? 5
  • 6. ¿Ser el primero o ser el mejor?
  • 7. Más fuentes de información
  • 8. Busquemos información • que significa soñar con mi ex • que ropa me pongo para ir a una fiesta de 15 años • Plataformas comerciales y aplicaciones web • Inmobiliarias
  • 9. Tipos de resultados de búsqueda SEO SEM SEM
  • 10. El nuevo consumidor -­‐ Usabilidad • Es Navegacion Desarrollo Diseño importante tener en cuenta que la web la van a usar todo <po de personas, por lo que debemos diseñarla de tal manera que sea intui<va y fácil de u<lizar.
  • 11. Usabilidad y Diseño Web 1. Navegación
  • 12. Usabilidad y Diseño Web 1. Navegación ¿Dónde ubico el logo de mi empresa ? Cómo navegan los usuarios
  • 13. Usabilidad y Diseño Web 2. Diseño Agrupar los contenidos en bloques de información Cumplir los estándares y Accesibilidad
  • 14. En Español ¿En Árabe? Usabilidad y Diseño Web 2. Diseño • Adaptar el diseño de la web a cada país
  • 15. Usabilidad y Diseño Web 3. Desarrollo • Diseño limpio y simple • Textos claros y no muy extensos • Bordes redondeados • Degradados • Iconos llama<vos
  • 16. ¿Con qué páginas debe contar nuestra web?
  • 17. 1. Inicio 2. Quiénes Somos 3. Catálogo 6. Atención al Cliente 7. Contenido Legal Contenido básico de un sitio web
  • 18. Atrae+r Tráfico + Con+versión = Éxito Online ¿Cómo asegurar el éxito online? Prospecto Contacto Cliente
  • 19. ESTRATEGIAS PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO NATURAL Inves<ga SEO Iden<fica Crea Programa Comparte Publicita
  • 20. 6 estrategias a definir Area de Negocios y Competencia a) No es necesario reinventar la rueda b) ¿Sabes que está haciendo la competencia? Medios online / Medios Offline Ejemplo: INMOBILIARIAS
  • 21. 6 estrategias a definir Selección de Palabras Clave • Casas • Alquiler • Venta • Hipotecario • Inmobiliaria • Habitaciones • Renta • Depas • Departamentos • Mi vivienda a) Describe tu producto y tu empresa b) Defina su Plan de Marketing Online y Offline c) Identifique las 10 palabras clave de su negocio
  • 22. 6 estrategias a definir Contenidos a) No copies, se original b) ¿Sabes cómo buscan tus servicios? c) ¿Tu mercado requiere más de un idioma?
  • 23. 6 estrategias a definir a) URLs Inteligentes b) Tags y MetaTags c) “Usted esta aqui” d) Usa Flash de manera moderada
  • 24. 6 estrategias a definir a) Redes Sociales b) Mapas c) Video d) Imágenes e) Directorios / Linkbuilding Fo&x por fuera.jpg DSC03841.jpg Imagen001.jpg Departamento Surco.jpg
  • 25. 6 estrategias a definir a) Google Adwords b) Facebook Ads c) Usa #
  • 26. ü Comprar y/o vender enlaces ü Redireccionamientos engañosos y encubrimiento ü Texto oculto o con demasiadas palabras clave ü Spam ü Proveedores de hosts gratuitos de contenido malicioso ü Contenido poco relevante con poco o ningún valor añadido ü Información duplicada
  • 27. Tipos de penalización Manual Denuncia o inves<gación No<ficación a webmaster Pe<ción de recomsideración Algorítmica Revisión y acción automá<ca Indexación como mejora de los contenidos Indexación como mejora de los contenidos Sanciones ü Sanción de 30 posiciones ü Penalización del page rank ü Penalización 60 posiciones ü Penalización de úl<mo lugar o baneo 2 semanas / 2 meses
  • 28. 1.-­‐ Préstale la importancia que merece • La primera clave es el compromiso. • Una web es un proyecto que empieza, pero no acaba. • Dinero y esfuerzo. Más de lo que parece inicialmente. • La imagen de la empresa en juego. The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. Recuerda
  • 29. 2.-­‐ Fijemos los obje&vos de la página • Información corpora&va • ¿Venta online? • ¿Catálogo online amplio o monoproducto?
  • 30. 3.-­‐ La casa en orden: la estructura web • Sitemap / mapa de la web • Tipo de navegación • Niveles de navegación
  • 31. 4.-­‐ Si quiero que la usen, hacerla usable • El Diseño no es sólo esté<co. • Balance entre lo técnico y lo crea<vo • Establecer criterios de navegación. • Especialmente importante si queremos vender online.
  • 32. 5.-­‐ Hacer una web fea cuesta casi igual que una bonita • La esté<ca <ene una u<lidad funcional. • La imagen de nuestra empresa • Las tendencias existen, como en la moda, y las webs se quedan “obsoletas”. • Ojo con el flash y las webs sobrecargadas
  • 33. 6.-­‐ Buen contenido y bien actualizado • El contenido es el rey. • Actualización periódica de los contenidos. • Es&lo directo y conciso. • Uso de contenidos mul&media
  • 34. 7.-­‐ Posiciónate en buscadores • Haciendo una web accesible. • Generando buen contenido. • Relacionándote en el mundo virtual y fsico. • Consiguiendo enlaces entrantes.
  • 35. 8.-­‐ Publicita tu web a los cuatro vientos • Alta en buscadores, directorios locales y sectoriales. • Contrata campañas de publicidad CPM. • Campañas publicidad en buscadores (SEM) • Web 2.0 y medios sociales
  • 36. 9.-­‐ Medir, medir y volver a medir • Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos, cuántas páginas vistas. • Contenido más visto y tasa de rebote. • Enlaces entrantes. • “Keywords” en buscadores. • Éxito de campañas publicitarias.
  • 37. 10.-­‐ Iden&dad digital: tu imagen en la red. • Se mezcla la publicidad, la comunicación y la imagen de marca. • Quién eres, quién trabaja en tu empresa o que hablan • Imagen profesional
  • 38. ¿Y si no salgo a la primera? Anuncio Google Adwords Anuncio Google ( Posición Natural)
  • 39. Creación Cuenta Google Adwords • Para empezar a anunciarse en AdWords, visite la página hlp://www.google.com/adwords y haga clic en el botón “Regístrese ahora”. • Esta será la página desde la que accederá a su cuenta de AdWords una vez creada la cuenta. • Desde aquí encontrará también consejos sobre palabras clave, ayuda para determinar el presupuesto y explicación de cómo crear anuncios locales. 39
  • 40. Crear un anuncio de texto 1-­‐ Tener claro el obje<vo 2-­‐ Redactar el anuncio 3-­‐ Tener en cuenta polí<ca de Adwords 40
  • 41. Establecer precios 1-­‐ Definir nuestro Presupuesto 2-­‐ De que modo afectara el presupuesto al rendimiento del anuncio 41
  • 42. 42 Resultado de una campaña op&mizada Campaña estructura Listas de palabras clave ordenadas, con concordancias y palabras nega<vas Texto del anuncio concordante con las palabras clave CTR ALTO ( Nivel de calidad ALTO ) CTR Alto Posición del anuncio alta inversión = ventas
  • 43. ¿Cómo estructuramos nuestra campaña? CATEGORIAS GEOGRAFICAMENTE MARCAS Tipos de Flores : Tulipán, Rosas, claveles Tipos de electrodomésticos : Batidora, Horno Ciudades: Lima, Callao, Surco Países: Perú, Francia, Italia Portátiles : Dell, Sony, Apple Cámaras : Jvc, Samsung 43
  • 44. Ges&ón de palabras clave • Añadir variantes de palabras clave: – Singular y plural: hotel, hoteles – Sinónimos: 44 San Sebas<án, sanse, donos<, donos<a – Combinación de palabras clave: hotel San Sebas<án, hoteles San Sebas<án – Errores <pográficos (en caso necesario): Gogle, googel – Palabras en catalán ( económicas ) – Analizar Google Analy<cs ( lo que escribe el usuario)
  • 45. Tener en cuenta con Google • El sistema no reconoce los signos de puntuación – viaje-­‐organizado = viaje organizado • Borrar palabras clave duplicadas • El sistema no dis<ngue entre mayúsculas y minúsculas – MOBILHOME = mobilhome – Caravanas = caravanas • El sistema dis<ngue la diéresis y los acentos – Cigüeña ≠ Ciguena – Café ≠ Cafe 45
  • 46.
  • 47. HASTA LA PRÓXIMA SEMANA Raffo