O documento discute os fatores críticos para uma empresa estar "digital ready". São destacados: 1) a necessidade de todos os departamentos estarem envolvidos digitalmente; 2) envolvimento da liderança para implementar a estratégia digital; 3) recursos tecnológicos adequados para apoiar os objetivos digitais.

1. interactividade
Rui Belona
e-Business Director da JRS Pharmarketing
DIGITAL READY
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2. Para a implementação de uma estratégia digital com sucesso, existem
certos pilares que devem estar sólidos na estrutura
da empresa que embarca nesta viagem digital... A empresa tem de ser
digital ready!
Então, o que é ser digital ready? Digital ready é um estado que uma empresa
atinge quando o formato digital está integrado na cultura da empresa,
quando se torna tão natural como respirar para os seus colaboradores.
E isto não implica o simples usar do e-mail, ter um site ou estar no
Facebook... Implica pensar em todas as acções num formato digital.
Claro que uma empresa pode empreender uma estratégia digital sem
estar 100% digital ready... Principalmente quando já existe uma cultura
com métodos mais tradicionais de obter
enraizada,
resultados. Afinal, a cultura de uma empresa não muda de um dia
para o outro.
É tendo tudo isto em conta que uma empresa deve tentar perceber como
está a sua situação digital ready. E, para isso, deve tentar analisar os
factores críticos de sucesso dentro da sua estrutura.
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3. O nível de importância de cada factor varia consoante a empresa e a forma como a
sua cultura está enraizada nos seus colaboradores; no entanto, todos os factores aqui
apresentados devem ser considerados.
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4. TODA A EMPRESA DEVE SER DIGITAL READY: QUALIDADE DOS RECURSOS
TECNOLÓGICOS:
o contacto com o formato digital deve ser o nível dos recursos tecnológicos deve
transversal a todos os departamentos da empresa acompanhar os objectivos a que a estratégia
(mesmo todos!). Isto implica a utilização de digital se propõe atingir. Questões como
ferramentas digitais de forma corrente no dia- a qualidade dos computadores, largura de
-a-dia de todos os departamentos e funções. banda de Internet suficiente, acesso mobile,
Só assim a empresa poderá implementar networking, actualidade dos sistemas operativos
uma estratégia digital sustentada e com e browsers, etc., devem estar acautelados sob
desenvolvimento a médio/longo prazo. risco de desmotivação dos colaboradores para
o formato digital.
ENVOLVIMENTO TOP-DOWN NA
ESTRATÉGIA DIGITAL: COERÊNCIA E FORMATO DA
para que a estratégia digital seja implementada MENSAGEM:
a um nível operacional de uma forma a diversidade de canais e ferramentas digitais
convincente, o envolvimento ao nível top leva a que a mensagem a passar tenha de,
management é imprescindível. Isto implica obrigatoriamente, ser semelhante em cada um
formação, apoio e liderança por exemplo, deles, para que o público-alvo seja impactado
para um efeito em cascata até aos níveis mais de forma equivalente independentemente
operacionais. O shift para a utilização de do canal que utiliza. Já o formato deve ser
ferramentas digitais para a comunicação entre adaptado ao meio a ser utilizado. Um vídeo ou
níveis pode ser um bom ponto de partida. apresentação que seja destinado a ser passado
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5. offline não tem as limitações de peso/tamanho que o mesmo vídeo ou
apresentação que passe na Internet. Aqui é importante que a agência
criativa escolhida esteja à vontade para produzir conteúdos nos vários
formatos para os vários canais.
ÚBLICO S-ALVO:
RDAGE M AOS P
ABO
a correcta escolha dos canais digitais a usar torna-se um factor tanto
mais decisivo quanto mais específicos forem os públicos-alvo. A forma
como os vários públicos-alvo utilizam os diferentes canais e o que
retiram de cada um deles deve ser tida em conta na estratégia digital.
Deve ser feito um planeamento dos conteúdos e respectivos timings
para que os públicos-alvo sejam impactados regularmente (mas não
de forma abusiva) com conteúdos de interesse (os utilizadores dos
canais digitais são menos pacientes no que respeita a conteúdos, sem
interesse que lhes “poluam” os seus espaços virtuais).
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6. FEEDBACK LOOP: ESTES SÃO ALGUNS
uma das vantagens dos formatos digitais
é serem mais flexíveis no que respeita à sua
actualização e substituição. Independentemente
DOS FACTORES MAIS IMPORTANTES
do canal, da mensagem e do público-alvo,
deve ser montado um programa de feedback
A TER EM CONTA NA IMPLEMENTAÇÃO DE
loop que permita recolher as opiniões, críticas
e sugestões sobre aquele conteúdo/canal e
UMA ESTRATÉGIA DIGITAL.
depois actuar sobre esses factores de uma
forma positiva. Se os públicos-alvo virem que
a sua participação teve impacto no conteúdo/
canal que recebem, ficarão mais receptivos às
E a sua empresa, está digital ready? Preencha este
mensagens divulgadas. pequeno questionário e tenha uma indicação de como
está o nível digital ready da sua empresa…
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