Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Sociala Medier - Omvärldsbevakning

Varför det är så viktigt att lyssna först och hur man agerar på det man hör

Presentationen gavs för nätverket Business in Hearts i Göteborg 2009-12-02

  • Soyez le premier à commenter

Sociala Medier - Omvärldsbevakning

  1. 1.
  2. 2. Ola Rynge<br />www.rynge.com | ola.rynge@rynge.com | 0704 – 801 167<br />
  3. 3. Sociala Medier<br />Varför det är så viktigt att lyssna först och hur man agerar på det man hör<br />
  4. 4. Varför?<br />Identifiera presumtiva kunder<br />Lära sig från positiv & negativ kritik<br /> … för att kunna bemöta den<br /> … för att få feedback till produkt-/tjänsteutv.<br />Identifiera Key Opinion Leaders<br /> … för att kunna bearbeta dem framöver<br />
  5. 5. Hur?<br />Är det relevant? På vilket sätt?<br />Vad kan du lära dig?<br />Är det ett säljläge?<br />Är det kritik? Hur bemöta?<br /> … positiv<br /> … felaktig negativ (konstruktiv)<br /> … rättmätigt negativ (konstruktiv)<br /> … icke konstruktivt klagande<br />
  6. 6. Vad?<br />Varumärke / produkter<br />Branschrelaterat<br />Konkurrenter<br />Kunder<br />Relevanta nyckelord och fraser<br />
  7. 7. Nyckelfras<br />
  8. 8. Hur?<br />
  9. 9. Hur?<br />
  10. 10. Ola Rynge<br />www.rynge.com | ola.rynge@rynge.com | 0704 – 801 167<br />

×