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Twitterプロモ商品媒体資料 2014.7 9
- 2. @TwitterAdsJP Twitterのミッションは、言語や文化などの障壁なくアイデアや情 報を即時に作成し共有する力をすべての人に提供することです。 ! ツイートは、あなたの考えやある瞬間などを表現するものです。 ツイートには、テキスト、画像、動画を含めることができます。 たくさんのツイートが毎日リアルタイムで発信されています。 ! 企業は、サービスに関する情報の共有、リアルタイムな市場の情 報収集、顧客、パートナー、または影響力のある人々との関係構 築などにTwitterを利用できます。 ! Twitterには2.55億人の月間アクティブユーザーがいて2日間で10億 以上のツイートがされています。 ! 1つ1 つのツイートやエンゲージメントは、ユーザーの興味や関心 を表しています。それらのシグナルは新たなマーケティング モー メントとして活かすことができます。Twitterにより、オンライ ン、店頭、テレビの前、モバイル上などあらゆる場面で、最適な 瞬間、適切な文脈でユーザーにリーチすることができます。 ! 本媒体資料ではプロモ商品の概要とTwitterでのプロモーションに 役立つ情報を掲載しています。詳細は各担当営業へお問い合わせ ください。 ! 本社 Twitter Inc. 1355 Market Street Suite 900 San Francisco, CA 94103 USA hello(5文字)
- 3. ユーザー属性 MAU 月間アクティブユーザー Twitterユーザー 2.55億 1日のツイート数 (globally) 5億 モバイル比率 (globally) 80% Source | Twitter internal 2014 52% 48% 年代 男性 女性 Source | Macromill Nov 2013 性別 日本のユーザーの伸び Source | Twitter internal 20142011年1月 現在 15-20 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-65 1% 1% 2% 3% 4% 4% 5% 6% 12% 12% 1% 2% 3% 3% 5% 6% 5% 7% 9% 10% 男性 女性 @TwitterAdsJP
- 5. プロモアカウント ターゲット層のTwitterユーザーに対して、広告主 のアカウントをおすすめします。 ! • ユーザーの興味関心を分析してターゲット • 自然な形でフォロワーを獲得 • フォローされた時に課金が発生する成果報酬型 ! プロモツイート ターゲット層のTwitterユーザーに対して、広告主 のツイートを届けます。 ! • ターゲティングオプションで的確にリーチ • リアルタイムにメッセージを伝える • ユーザーが反応した時に課金する成果報酬型 プロモトレンド Twitterで最も話題のトピックをリアルタイムで表 示するトレンドモジュールに、広告主が指定した キーワード/ハッシュタグを1日1社限定で表示しま す。クリックすると、検索結果ページと共に広告 主のツイートが表示されるため、新しいトレンド をユーザーに訴求することができます。 ! • 圧倒的なリーチ力とオーガニックな会話の拡散 • リアルタイム性の高いキャンペーンやイベントや 新商品発表に最適 • クロスメディアでキャンペーンに奥行きを与える ! 課金体系 プロモツイートとプロモアカウントはアカウント がフォローされたり、リツイート、返信、お気に 入り登録、プロモツイートがクリックされるなど、 ユーザーから何らかのエンゲージメントがあった 時のみ課金されます。課金されるのは、最初のエ ンゲージメントのみです。 プロフィールページ プロモツイート プロモアカウント プロモ商品 プロモ商品により、適切なお客様にベストなタイミングで、高いエンゲージメントを期待出来るフォー マットで、自然なユーザーエクスペリエンスでメッセージを届けることができます。 プロモアカウント プロモトレンド おすすめユーザー 東京のトレンド 更新 全て見る 更新する プロモーション ツイート @TwitterAdsJP
- 6. Prospecting Conversion Loyalty ターゲティング 目的やターゲットに応じてターゲットを定め、メッセージを拡散させましょう。キャンペーンの成功 には複数のターゲティングでキャンペーンを実施することが効果的です。 ! 興味関心や類似フォロワーから適切なオーディエンスを見つけることができます。キーワードターゲ ティングは適切な瞬間を見つけることができます。ターゲティング設定は、キャンペーンのインパク トを最大限にし、目標達成のための近道です。 上記との組み合わせ: 地域 / 言語 - Twitterは世界中で利用され、35以上 の言語に対応しています。世界の新しい市場への 進出や、ローカル地域への訴求など、目的に応じ て、ターゲットを絞ることが可能です。 フォロワーは既に好意を抱いていると考えられま す。フォロワーに似たユーザーにリーチすること は非常に効率的です。 性別 - 男性や女性両方に、またはどちらかを限定 しターゲットすることが可能です。 ! デバイス - 80%のTwitterユーザーはモバイルから Twitterにアクセスしています。iOS、Android、ま たはPCのみなどOSの指定が可能です。移動中ま たは自宅でくつろいでいるユーザーを区別するこ とができます。 御社のウェブサイト訪問者データやCRMからメー ルアドレスを元に、特定のお客さまにのみにリー チすることができます。 Twitterユーザーの興味関心は多種多様です。360 以上のカテゴリーから理想的なオーディエンスを ターゲットできます。 ツイートは、ユーザーがその瞬間に体験している 物事に関する重要なシグナル、例えば思考、感情、 欲求、ニーズなどを発しています。キーワードター ゲティング in タイムラインを使って、適切な瞬 間、適切な文脈でユーザーにリーチすることがで きます。 興味 キーワード Tailored audiences （カスタムオーディエンス） 類似フォロワー @TwitterAdsJP
- 7. プロモアカウント 商品概要 プロモアカウント横に表示される「フォロー」リンクをクリックしたり、アカウント名をクリックす ると表示されるプロフィールウィンドウの「フォロー」ボタンをクリックし、フォローされれば課金 されます。 ! ユーザーターゲティング ! 興味関心とフォロワー •自分のフォロワーに似ているユーザー •指定したカテゴリに興味関心のあるユーザー •指定した@ハンドルのフォロワーに共通する興味関心を持つユーザー（フォロワーを含む） ※@ハンドルのフォロワーそのものをターゲットするものではありません ! カスタムオーディエンス •ウェブサイト訪問者：広告パートナーのウェブサイト訪問者データ（cookie）と合致するユーザー、 および似たユーザー 広告パートナー：Adara, AdRoll, BlueKai, Chango, DataXu, Dstillery, Lotame, Quantcast, ValueClick, [x+1] ! 地域ターゲティング IPアドレスなどのユーザーのアクティビティ履歴に基づき、国レベル/エリアレベル（関東、中部、関 西）、都道府県での地域ターゲティング ! 言語ターゲティング 日本語や英語、スペイン語を始め20カ国語の言語をターゲティング（言語はプロフィールの設定やツ イート内容などを判別） ! 性別ターゲティング ユーザーのアカウント名やフォロー傾向などを分析推測した性別に基づくターゲティング ! 価格 コスト・パー・フォロー（CPF）による課金です。 フォロー率などの広告の品質と上限入札金額の組み合わせによるオークション制で、最低入札価格は1 円となります。フォロー率などを基にインプレッション/フォロー数は変動しますが、 キャンペーン/ 一日あたりの予算の上限金額が設定できます。 @TwitterAdsJP
- 8. プロモアカウント おすすめユーザー 東京のトレンド 更新する 更新 全て見る The Barista Bar @baristaBar 「おすすめユーザー」やアカウント検索画面スマートフォンアプリのタイムラインにプロモアカウント が表示されます。 ! 「フォロー」リンクをクリックすれば、ユーザーはすぐにフォローできます。アカウント名をクリッ クするとプロフィール画面が表示されます。ここで「フォロー」ボタンをクリックしてもフォローで きます。 @TwitterAdsJP
- 9. プロモツイート @TwitterAdsJP 商品概要 広告主が設定したキーワードや興味関心などでユーザーをターゲットし、指定したツイートをユーザー のタイムラインや検索結果に表示します。ユーザーがツイートに反応（エンゲージ）したときに課金 が発生します。 ! 掲載面 ! プロモツイート in サーチ（検索結果） 検索キーワードでのターゲティング プロモツイート in タイムライン（ユーザーのタイムライン） ツイートキーワード、興味関心、カスタムオーディエンスでのターゲティング ! ユーザーターゲティング ! キーワード 指定したワードを検索したユーザー、指定したワードを含むツイートを投稿またはその投稿に反応し たユーザー ! 興味関心とフォロワー • 自分のフォロワー • 自分のフォロワーに似ているユーザー • 指定したカテゴリに興味関心のあるユーザー • 指定した@ハンドルのフォロワーに共通する興味関心を持つユーザー（フォロワーを含む） ※@ハンドルのフォロワーそのものをターゲットするものではありません ! カスタムオーディエンス • ウェブサイト訪問者：広告パートナーのウェブサイト訪問者データ（cookie）と合致するユーザー、 および似たユーザー 広告パートナー：Adara, AdRoll, BlueKai, Chango, DataXu, Dstillery, Lotame, Quantcast, ValueClick, [x+1]
- 10. プロモツイート 地域ターゲティング IPアドレスなどのユーザーのアクティビティ履歴に基づき、国レベル/エリアレベル（関東、中部、関 西）、都道府県での地域ターゲティング ! 言語ターゲティング 日本語や英語、スペイン語を始め20カ国語の言語をターゲティング（言語はプロフィールの設定やツ イート内容などを判別） ! デバイスターゲティング デスクトップやノートパソコン • iOS: iPhone、iPad、iPod touch（機種別/OSバージョン別/インターネット接続タイプ別にターゲ ティング可能） • Android: Androidスマートフォン&タブレット用のアプリとウェブ（機種別/OSバージョン別/イン ターネット接続タイプ別にターゲティング可能） • Blackberryおよびその他タブレット • その他のデバイス（携帯電話など） ! 性別ターゲティング ユーザーのアカウント名やフォロー傾向などを分析推測した性別に基づくターゲティング ! 限定配信ツイート ツイートをフォロワーのタイムラインに流さずにプロモツイートとしてのみ配信します。 （ターゲットユーザーによりリツイートされた場合は通常のツイートとして表示されます。詳しい仕 様は後述の限定配信ツイートを参照） ! 予約投稿 最大1年先までのツイートを分単位で予約することができます。 ! 価格 ユーザーがツイートに反応（エンゲージ）したときに課金が発生するコスト・パー・エンゲージメン ト（CPE）方式です。 ツイートの品質と入札金額の組み合わせによるオークション制で、最低入札価格は1円 となります。 エンゲージメント率などを基にインプレッション/エンゲージメント数は変動しますが、 キャンペーン /一日あたりの予算の上限金額が設定できます。 @TwitterAdsJP
- 11. プロモツイート ! プロモツイート in サーチ 検索結果ページの上部に表示されます。プロモツイートに反応し、エンゲージメントが発生すると 課金されます。 ! マッチタイプ • 部分一致：検索クエリと全てのキーワードが一致（語順を問わず）言葉の揺らぎ、同義語、関連語、スペルミス、スラングなどを含み ます。 • 絞り込み部分一致：キーワードの頭に+をつけることで同義語、関連語、スペルミス、スラングを含めないようにすることができま す。 • フレーズ一致：検索クエリと全てのキーワードが一致（語順通り） • 完全一致：検索クエリとキーワードが完全に一致 • 各除外キーワードの設定や「関連性の高い話題のトピックを自動的にターゲットする」オプションもご利用いただけます。 ! プロモツイート in タイムライン タイムラインの上部に表示されます。プロモツイートに反応し、エンゲージメントが発生すると 課金されます。 ! プロモツイート表示について • ユーザーが、Twitterへログインした時やページ更新時に、タイムライン上部にツイートが表示されます。 • タイムライン上に新しいツイートが追加されればプロモツイートも通常のツイートと同様にスクロールダウンされます。 @TwitterAdsJP
- 12. プロモトレンド 商品概要 トレンド枠に広告主指定のキーワードやハッシュタグを表示し、クリック後の検索結果のページの上 段に指定したツイートを表示します。1日あたり1広告主のみの商品となります。 ! •トレンドのキーワード/ハッシュタグは24時間に2度変更可能で合計3つのキーワード/ハッシュタグ を表示することができます。 •設定いただくトレンドワードは全角12文字、半角20文字のワードとなります。（スペース、句読点、 記号、半角カナなどはご利用いただけません。詳しくはFAQをご参照ください） •リンク先は検索結果ページに限ります。 •キャンペーン単位でのハッシュタグの作成をおすすめします。 •掲載日の仮押えに関しては後述「 プロモトレンド：仮押え」をご参照ください。 ! 配信時間帯 日本時間で0時から24時までの24時間となります。 ! 想定インプレッション 約 25,000,000 / 日 ※インプレッション数を保証するものではありません。 ! 地域ターゲティング IPアドレスなどのユーザーのアクティビティ履歴に基づき、国レベルでの地域ターゲティングが可能 です。 ! 限定配信ツイート ご利用いただけます。（詳しい仕様は後述のターゲットツイートを参照） ! 価格 日本ターゲット：4,200,000 円（代理店手数料を含む） 海外配信につきましては別途お問い合わせください @TwitterAdsJP
- 15. @TwitterAds その他
- 16. Twitterカード Twitterカードを活用するとツイート内でリッチにコンテンツを表示させることができ、より高いエン ゲージメントを期待できます。ウェブサイトへの誘導やリードジェネレーション、アプリのダウンロー ドなどの促進に効果的です。 サマリーカード サマリーカードはウェブコン テンツを表示できる標準のカー ドです。 ウェブサイトカード Twitter Adsのダッシュボー ドから、ウェブサイトカード を作成し、サイトのコンテン ツをフィーチャーして誘導を 図ることができます。コピー やイメージを自由にカスタマ イズすることができます。 プレイヤーカード プレイヤーカードは音声や動 画、スライドショーを視聴で きるカードです。コンテンツ がツイート内のiframeの中に 表示されます。Photoや Summaryカードと異なり、 コンテンツ配信に関する全て をデベロッパー側で管理する 必要があります。 リードジェネレーション カード キャンペーンの説明およびア クション誘導がユーザーに表 示されます。クリックで、シー ムレスかつ安全に名前、@ ユーザー名、メールアドレス を共有できます。 アプリダウンロード カード ! モバイルアプリをTwitter上で 紹介し、インストールを促進 するのに最適なソリューショ ンです。App StoreやGoogle Playのリンクをツイートに含 む場合は、カードを自動的に 生成可能です。 Check out our latest deals on Business Class flights to Ireland Promoted by Aer Lingus Take your next flight lying down. Latest deals on Business Class transatlantic flights are available now @AerLingus Aer Lingus 広告主向けカード サイト開発者向けカード 下記のカードは一例です。詳しくはデベロッパ ページをご参照ください。 https://dev.twitter.com/ja/docs/cards 広告管理画面より作成いただけます。 ad.twitter.com @TwitterAdsJP
- 17. プロフィールページ 1 2 3 1 プロフィールページ画像 推奨サイズ： 400x400 pixels 2 プロフィールヘッダー 推奨サイズ： 1500x500 pixels 3 ピンツイート ツイート内の「その他」(…)を クリックして プロフィールペー ジに固定する を選択 @TwitterAdsJP
- 18. アナリティクス アナリティクスではキャンペーンパフォーマンスの複合的要素をまとめてトラックすることができま す。 お客さまの反応を理解して、より効果的なプロモーションにつなげましょう。 リアルタイムにチェック 非常にシンプルです。 プロモツイートやプロモ アカウントのキャンペーンの基本的なメトリク ス (表示回数、リツイート数、クリック数、返 信数、フォロー数) が現在どのように変動して いるかを見ることができます。大手広告主の方々 はプロモトレンドのメトリクスもご覧いただけ ます。 タイムラインで全体をチェック タイムラインアクティビティのダッシュボードで は、Twitterでのすべてのアクティビティを総合 的に捉えることができます。 個々のツイートの パフォーマンスを、@ツイート、フォロー数、リー チなどから見ることができます。 そこから得た インサイトに基づいて最適化の余地がないかどう かを検討できます。 オンラインコンバージョントラッキング コンバージョントラッキングはURLのクリック経 由だけでなくツイートのエンゲージメントの種類 なども判別することができます。ダイレクトレス ポンスのパフォーマンスを分析しキャンペーンの 最適化を図ることができます。 フォロワーを理解する フォロワーダッシュボードを使用して、ユーザー についてより詳しく知ることができます。 フォ ロワー基盤の成長をトラッキングするで、フォロ ワーの興味、地域、エンゲージメントなどについ て貴重なインサイトを得ることができます。 @TwitterAdsJP
- 19. プロモーションの流れ より高いパフォーマンスを発揮できるよう、効果的な運用をしましょう。 プロモツイート プロモトレンド プロモアカウント 上記複数選択 キャンペーン ダッシュボード フォロワー ダッシュボード タイムラインアクティビティ オンライン コンバージョン トラッキング 新規開拓 コンバージョン ロイヤリティ 興味関心 類似フォロワー キーワード Tailored audiences (カスタムオーディエンス) ＋ 地域、言語、性別、デバイス ツイート内容 サマリーカード リードジェネレーションカード ウェブサイトカード アプリダウンロードカード プレーヤーカード他 目標設定 ターゲティング クリエイティブ 効果測定 Twitter上でのキャンペーン結果を分析し 最適化。 最適化 プロモ商品選択 @TwitterAdsJP
- 21. プロモ商品規約 Twitterのプロモ商品を利用すると、広告主様はより多くの人にアピールすることができます。すべての広告プラットフォームと同様、Twitterを 広告に使用する場合にも、従う必要のある義務があります。まず第一に、Twitterに掲載するすべてのプロモコンテンツに関する責任は広告主様 にあります。広告主様には、オンライン広告に関する法令や規制にも従う責任があります。 このガイドラインは、Twitterプラットフォームで、わかりやすく安全で法令に準拠したプロモーションを実施するために役立ちます。このガイド ラインは、Twitterプロモ商品プラットフォームを使用するすべての参加者に適用される、重要な原則に基づいています。その原則とは、次の6項 目です。 1.Twitterの利用規約、ルール、およびすべての留意点に配慮する。 2.法的な要件に従いユーザーを保護する。 3.スパム、危害を及ぼすコード、その他の妨害的コンテンツを配布しない。 4.誠実で関連性があり本物を扱うコンテンツのプロモーションを行う。わかりやすく正確な内容にする。 5.作成するTwitterコンテンツに関して高い編集基準を設ける。 6.Twitter外部との接続に関して高い基準を設ける。 また、プロモトレンドに関するガイドライン(*1)、Twitterプロフィールに関するガイドライン(*2)も必ずご覧ください。なお、ユーザーのみなさ まからのご意見、国や地域の法令、規制、および文化的景観に生じた変化、Twitter製品における変更などによって、Twitterのガイドラインは修 正されることがあります。定期的にチェックして、最新版をご確認ください。広告主様の現行のキャンペーンに大きく影響する変更が生じた場合 は、直接お知らせいたします。 ! Twitterプロモ商品に関する6つの重要な原則 1.Twitterの利用規約、ルール、およびすべての留意点に配慮する。 広告主様は、Twitterプロモ商品に関するものに限らず、Twitterルールと留意点をすべて理解し、従う必要があります。Twitterのガイドライ ンと留意点はすべて (Twitterプロモ商品に関するものも含めて)、ポリシーと規約違反(*3)に記載されています。また、広告主様には、Twitter とのパートナーシップにつきましても、次のことをお願いしております。 • Twitterプロモ商品へのアクセスの一部または全部を、第三者に販売しないでください (認証の譲渡やTwitterプロモ商品の転売など)。 • ユーザーに対して、利用規約または準拠法への違反や、ユーザー自身またはその他の人に関する個人情報の公開を促すような行為は行わな いでください。 • ユーザーによる利用規約の違反を助長するサービスやアプリケーションのプロモーションは行わないでください。 ! 2.法的な要件に従いユーザーを保護する。 ポリシーの一般的な注意点に加えて、一部のTwitterプロモ商品には、法令、規制、およびユーザーの安全に関する要因に基づく制約事項があ ります。これらのポリシーは、Twitterプロモ商品のコンテンツだけでなく、広告対象である商品やサービスにも適用されます。Twitterのポ リシーはほとんどの場合、業種全体のポリシー標準と一致していますが、Twitter独自のプラットフォーム、法的な展望の進化、およびユーザー の安全を第一に考えるTwitterの配慮に基づいている部分もあります。 次に示すサービスや業種には、法的、文化的、または安全上の制約が適用されます。 • 薬品およびヘルスケア商品 - 処方箋薬品（医療用も含む） - 医療機器。ただしコンタクトレンズは係る業界上のガイドラインに沿っている場合に限り許可されます。 - オンラインでの販売に関するものでない場合に限り、一般医薬品は許可されます。 - 保健機能食品（栄養機能食品、特定保健用食品）は、係る機関の定めたガイドラインに則っている限り許可されます。 • アルコール製品 - アルコールのオンライン販売 - ブランディング目的の広告は禁止されているコンテンツを含まなければ可能 - 年齢確認は推奨されていますが、必須ではありません。 • 成人向けの製品およびサービス - 結婚相手紹介サービスの広告は認められます。 - 成人用友達紹介サービス（いわゆる出会い系サイト）の広告は認められません。 - 避妊用品、性的な補助用品および玩具 - 成人向けまたは性的な雑誌、書籍、映画 - 露骨な性的表現や画像が含まれている出会い系サイト - インターネットポルノ - ヌード、部分的なヌード、またはその他のアダルトコンテンツ @TwitterAdsJP
- 22. プロモ商品規約 • 博サービス - 博行為を支援または助長するようなサービス (予測や必勝法に関するサービスを含む) は禁止されています。 - 金銭のやり取りを伴うオンライン 博やファンタジースポーツのサイトも禁止対象です。 - 公営ギャンブル（競艇、競馬、競輪、オートレース）は主催者や管轄の地方自治体による広告のみ許可されます。 - パチンコ、パチスロ等のゲーム機器の広告は許可されます。 - ヒント: Twitterで懸賞やコンテストなどを伴うプロモーションを実施する場合は、Twitterでのキャンペーンにおけるガイドライン(*4)をご覧 ください。 ‣ ユーザーに対して、参加方法を明確に示してください。勝者がどのように選ばれるか、明確に説明してください。 ‣ 対象のセールス、サブスクリプション、または懸賞に対する支払い構造が明確であり、誤解や不正を招かないようにする必要があります。 ‣ コンテスト、懸賞、またはくじに関する準拠法または規制に従うことは、広告主様の責任です。 • 規制されている金融商品 - 貸金業 - 下記の金融商品やサービスは、適切な許可を受けた広告主に限り許可されます。 ‣ 銀行 ‣ 証券 ‣ 保険 ‣ クレジットカード - タバコとタバコ用品 • 武器 - 銃器、ペイントボールガン、BB銃、ナイフ、スタンガン、メリケンサック、銃弾、その他これらに関連する武器や用具は禁止されています。 • 好ましくない商行為 • 違法な商品およびサービス • 反社会、アンチ、暴力 - 反社会的またはアンチ的な概念や発言を奨励するサービス - 人種または民族、出身地、肌の色、宗教、障碍、年齢、性別、性的指向、性同一性、従軍経験などを理由に、個人または保護されている人々 に対して差別的な立場を取っているサービス - 自傷行為または関連した内容を奨励または美化しようとしているサービス - 人または動物に対する暴力を推奨するサービス • 慎重を要するコンテンツ - 反社会的、犯罪関連、テロ行為関連などのコンテンツを推奨している、またこれらに関連する組織または個人 - 自然災害、要人の死亡、政治的暴動など、国際的に慎重を要する出来事以降の不適切なターゲティング - 攻撃的、下品、またはわいせつな発言 - 扇動的な (特に宗教的な) コンテンツ - 明らかに未成年を対象とした広告 • チケット等の不正な販売または転売 - 法的または商習慣的な判断に基づき、事前承諾なしにチケットを転売することおよび偽造チケットを販売することは禁止されています。販 売しようとしているチケットが本物かどうか確信がない場合や、販売許可を得ているかどうか確信がない場合は、その催し物の事務局また は主催者に問い合わせてください。 • 貿易制限 • 政府の貿易制限措置が適用されます。 • コピー商品・模造品 • 絶滅危惧種 • その他Twitter社が不適切と判断したもの ヒント: 一部の企業団体や事業者団体には、広告およびマーケティングに関する独自の自主規制規則が設けられています。Twitterの広告主様 がこれらの団体に所属している場合、適切なオンライン広告掲載については、Twitterのポリシーに加えてこれらの規則も参照する必要があり ます。各種事業者団体の正式な代表者から、ポリシーや規則に準拠していない広告に関するクレームを受けた場合、Twitterでは適宜対処しま す。 ! ! ! @TwitterAdsJP
- 23. プロモ商品規約 3.スパム、危害を及ぼすコード、その他の妨害的コンテンツを配布しない。 必要のないコンテンツが表示されることは、ユーザーにとって迷惑です。ユーザーにスパムを送ったり、不要なやり取りを求めたりしないで ください。これらの行為はTwitterの魅力を半減させます。Twitterでは、ユーザーに対する嫌がらせを放置しません。通知または同意なくユー ザーのコンピューターに変更を加えるような、フィッシングリンク、マルウェア、またはその他の危害を及ぼすコードややサイトを配布した アカウントは凍結されます。 • ユーザーにスパムを送信しないでください。次のような行為はスパムの兆候と見なされます。 - 同じツイートを何度も投稿する - 要求されていない返信またはメンションを送信する - 過剰なフォローとフォロー解除によって自身のTwitterアカウントに注目を集めようとしている - 複数のアカウントを作成 (手動または自動化ツールを使用) して同時に使用する • プロモーション コンテンツから、通知またはユーザーの同意なくユーザーのコンピューターに変更を加えるような、フィッシングリンク、 悪意のあるソフトウェア、またはその他の有害なプログラムやサイトに誘導することはできません。 • 迷惑行為やスパムであるとユーザーが感じるような行動の詳細については、Twitterルール(*5)および自動化に関するガイドライン(*6)をご 覧ください。これらのルールに対する違反があると、アカウントが凍結されることがあります。 ! 4.誠実で関連性があり本物を扱うコンテンツのプロモーションを行う。わかりやすく正確な内容にする。 広告の内容は偽りがなく、誠実なものにしてください。誠実さは、ブランドのフォロワーとTwitterコミュニティの間に信頼を築く基盤となり ます。わかりやすく正確で関連性の高いプロモーションコンテンツを掲載するアカウントは、エンゲージメント率が高くなる傾向にあります。 関連性のないブランドや製品のプロモーションコンテンツはユーザーに提示しないようにしてください。 • 広告のコピーは、ブランドや製品を正確に表すものにする必要があります。ユーザーを混乱させたり誤解を招くことのないようにしてくだ さい。商標用語を広告内に用いる場合は、商標に関するプロモ商品規約(*7)をご覧ください。 • 自分自身のツイートを作成するか、使用するツイートまたはリツイートの作者から許可を得てください。許可を得ることなく他のユーザー のコンテンツをプロモツイートに含めることはできません。 - ヒント: 元の作者や所有者の承認があれば、Twitterのリツイート機能を使用して、提携アカウントからのリツイートをプロモツイートに変 換することができます。 • ユーザー情報を取得する場合は、収集されるデータの種類とその用途を示したプライバシーポリシー情報に、ユーザーからアクセスできる ようにします。この情報は、情報収集が行われるページと同じページに掲載してください。 - Twitterのプロモカードを使用する際には、カード内に直接、プライバシーポリシーへのリンクを含める必要があります。このリンクは、 キャンペーンのユーザーインターフェースを使用して追加できます。 - ユーザーに個人情報や機密情報の入力を求めるページには、セキュアサーバーを使用する必要があります。個人情報や機密情報の例として は、クレジットカード番号や銀行口座情報などがあります。 • 責任をもってユーザーをターゲットしてください。不適切だったり、ユーザーに関して慎重を要する情報をターゲティングに用いないでく ださい。広告内容を不快に感じるユーザーをターゲットしないでください。 - 適切にターゲティングをするためには 慎重を要するカテゴリー(*8)や不快感を与える可能性のあるコンテント(*9)をご覧ください。 • トレンドトピックとは、そのときTwitterで盛り上がっている話題を表します。その話題に関係するツイートでない限り、トレンドトピック のキーワードをターゲットにしないでください。 • Twitterプロモ商品のレゾナンスを操作しないでください。 ! 5.作成するTwitterコンテンツに関して高い編集基準を設ける。 プロモツイートに含めるリンク、広告主様のアカウント、およびTwitterプロモ商品のコピーは、下に示すスタイルと安全性のガイドラインお よびTwitterルールと留意点に従う必要があります。Twitterのユーザーベースは幅広く多様性に富んでおり、ユーザーの興味関心や感性はそれ ぞれ異なります。この点から、すべてのユーザーにとって魅力的なプロモーションコンテンツを提供するには、これらのガイドラインを利用 することをお勧めします。 • プロフィールの画像、ヘッダーの画像、および背景に、アニメーション画像 (アニメーション GIF など) を使用することはできません。 • 広告コピーで、注目を集めるための大文字や句読点の過剰な使用や無意味な使用は避けてください。効果を狙ったつもりで大文字や句読点 を過剰に使用すると、読みにくくなります。 • ハッシュタグに、句読点、スペース、または記号を含めないでください。これらを含めると、ハッシュタグとして機能しません。 • Twitterの文字制限では、制限内での創造性が問われますが、Twitterプロモ商品のコピーで重要になるのは、読みやすさとわかりやすさです。 正しい文法を使用し、誤字脱字に注意してください。 • ユーザーの感情を害したりショックを与えるようなコンテンツや発言 (侮辱や 謗中傷など) を含めないでください。 - ヒント: ユーザーの感情を害するリスクを回避するための詳細な留意点については、攻撃的と見なされる恐れのあるコンテンツに関する広 告ルールと留意点(*10)をご覧ください。 ! 6.Twitter外部との接続に関して高い基準を設ける。 ツイート内のリンクは、Twitter.comドメインの外にある情報やコンテンツとユーザーをつなぐものです。プロモーションコンテンツ全体に対 して肯定的かつ魅力的な印象をユーザーに与えることができように、リンクを使用する場合のルールに従ってください。 • URLが有効であること。機能しないサイトにリンクしていないこと。 • URLをプロモーションに含めた後で、そのURLの最終リンク先やランディングページを変更しないこと。 • リンクに、過剰なリダイレクトが含まれないこと。 • リンクからポップアップやポップアンダーを開かないこと。 ! ! @TwitterAdsJP
- 24. プロモ商品規約 ポリシーに違反した場合 Twitterでは、Twitterのプロモ商品の広告規約(*11)、Twitterルール(*12)、および利用規約(*13)の違反を重く受け止めます。報告された違反を 調査し、必要に応じて対応を実施します。現在のキャンペーンや広告用アカウントに変更を行う場合は、広告主様に直接お知らせします。 違反報告や苦情を受け取った場合は、キャンペーンまたは広告主様に対して、次の処置が適用される可能性があります。 • ターゲティングの制限: キャンペーンのターゲティングをフォロワーのみに制限する場合や、禁止されている、または不適切なキーワードまた は "興味関心" を削除する場合があります。 • キャンペーンまたはツイートの削除: キャンペーンからプロモツイートを削除する場合や、キャンペーンを凍結する場合があります。 • Twitterプロモ商品からの削除: Twitter広告プログラムから、アカウントを削除または凍結する場合があります。広告主様には、Twitterプロ モ商品プラットフォームで使用するアカウント、ツイート、およびすべてのプロモーションの内容に対する責任があります。 ! (*1)https://support.twitter.com/articles/20170082 (*2)https://support.twitter.com/articles/20170019 (*3)https://support.twitter.com/groups/56 (*4)https://support.twitter.com/articles/68877 (*5)https://support.twitter.com/articles/18311 (*6)https://support.twitter.com/articles/76915 (*7)https://support.twitter.com/articles/20170140 (*8)https://support.twitter.com/groups/56-policies-violations/topics/239-advertiser-policies/articles/20170368 (*9)https://support.twitter.com/groups/56-policies-violations/topics/239-advertiser-policies/articles/20169958 (*10)https://support.twitter.com/groups/33-report-abuse-or-policy-violations/topics/121-guidelines-best-practices/articles/ 20169958 (*11)https://support.twitter.com/articles/20169693 (*12)https://support.twitter.com/articles/18311 (*13)https://twitter.com/tos ! @TwitterAdsJP
- 25. プロモトレンド仮押さえに関して • 1日につき1社のみ仮押さえできます。 • キャンペーン開始日まで90日未満の仮さ押えは仮さ押え申請後２週間で失効します。 • キャンペーン開始７日前までに IO を締結できなければ仮押さえは失効します。 • 日本国内配信分のプロモトレンドに関して、仮押さえ期間中の如何に関わらず日本国外の別の広告主が 締結可能な IO を提示した場合、仮押さえしていた広告主は72時間以内に IO を締結する必要がありま す。締結できない場合仮押えは失効します。 ! @TwitterAdsJP
- 26. @TwitterAds FAQ
- 27. FAQ プロモトレンド ! プロモトレンドに使用するキーワード / ハッシュタグに字数制限はありますか？ PCサイト（twitter.com）で表示する場合、おおよそ全角12文字、半角20文字程度となります。日本語は半角カ ナはご利用いただけません。ユーザーが使用するデバイスにより表示可能な文字数が異なります。小型の携帯電 話の場合、表示できる最大字数は10-12文字前後です。トレンドワードの上限字数は文字の組み合わせにより上 限は変動します。上限を超える文字数の場合、ワードの途中以降はプロモアイコンにより隠されますのでお勧め しません。 ! ハッシュタグにルールはありますか？ スペース、句読点、記号などは機能しません。必ず文字列のみの1ワードで設定ください。またプロモトレンドで ご利用の場合、ハッシュ（#）は半角の#に限らせていただきます。 OK 例「#TwitterStory」「#Twitterストーリー」「#Twitter2012」 NG 例 「#Twitter sPromo」「#アカウント、ツイート」「#こんにちは Twitter」「#You&Me」 ! プロモトレンドに使用するハッシュタグやキーワードにルールはありますか？ 句読点、記号などはご利用いただけません。スペースを含む複数単語を設定した場合、検索結果には2ワードを両 方含むツイートしか表示されません（and検索条件）。 例「Twitter プロモ商品」を設定した場合、「Twitter」と「プロモ商品」を両方含むツイートのみが検索結果に 表示されます。 Twitter →キーワードのみ（ご利用いただけます） #Twitter →ハッシュタグのみ（ ご利用いただけます） Twitter プロモ商品 →キーワード＋キーワード（入稿いただけますが推奨いたしません） #Twitter #プロモ商品 →ハッシュタグ＋ハッシュタグ（ご利用いただけません） #Twitter プロモ商品 →ハッシュタグ＋キーワード（ご利用いただけません） Twitter #プロモ商品 →キーワード＋ハッシュタグ（ご利用いただけません） ! 表示方法につきましては弊社担当営業までご相談ください。 ! プロモトレンドに使用するキーワード / ハッシュタグ / ツイートを変更できますか？ キーワード/ハッシュタグは24時間に2度変更可能で合計3つのキーワード/ハッシュタグを表示することができま す。 変更の予定がある場合は2営業日前までに弊社にご連絡ください。リンク先ツイートの変更回数に制限はありませ ん（アカウントの設定画面より変更可能です）。 ! プロモトレンドの在庫確認はどのようにして行えますか？ プロモトレンドの配信希望日を弊社にお知らせいただければ在庫状況を確認いたします。 ! プロモトレンドに使用するキーワード / ハッシュタグ / ツイートに他者が所有している商標を利用することはで きますか？ 他者が保有している商標をご利用いただくことはできません。 @TwitterAdsJP
- 28. FAQ プロモツイート ! アカウントを作成したばかりですがプロモツイートでフォロワー以外の人に配信できますか？ 可能です。ただし、企業やブランドの公式感を出すために背景画像やアイコンを設定し、何度かツイートしてお くことをおすすめいたします。 ! 有名人や他者のツイートをプロモツイートとして活用することはできますか？ 該当アカウント所有者より許可を得ている旨の許諾文をお送りいただき、弊社で確認の後ご利用いただけます。 プロモツイートで選択できるツイート数に制限はありますか？ 現時点で仕様上の制限数はありません。エンゲージメント率やツイートの新しさなどをもとに、ユーザーにとっ て最適なツイートがより頻繁に表示されるようになります。 ! キーワードターゲティングを行った場合、キーワードごとの想定リーチ数は確認できますか？ キーワードターゲティングをご利用の場合、世界中の平均日別ツイート数を入力されたキーワードの前に青点が 表示され、その大きさでボリュームを表示しております。検索数は含まれません。 スケジュールを設定して「下書きとして保存」した場合、設定開始時間に広告は配信されるのでしょうか？ 広告は配信されません。下書き保存後、「キャンペーンを開始」をクリックすることで広告配信が開始されます。 プロモアカウント ! プロモアカウントでのターゲティングの仕組みを教えてください。 フォロワーに似たユーザーを Twitter のアルゴリズムで自動的にターゲットする場合、例えばあるユーザーが数 多くのゲーム関連のアカウントをフォローしているにも関わらず、 広告主のゲーム商品アカウントはフォローし ていなければ、Twitter は広告主のアカウントをこのユーザーにおすすめします。 興味関心カテゴリを設定した場合、ユーザーがフォローしているアカウントの特徴をTwitterが分析し、興味関心 カテゴリと親和性の高いユーザーを見つけ出し、広告主のアカウントをおすすめします。 @ハンドルを設定した場合、指定した@ハンドルのフォロワーに共通する興味関心をTwitterが分析し、共通の興 味関心を持つユーザーを見つけ出し、広告主のアカウントをおすすめします。 ! プロモアカウント / プロモツイートに必要な予算を事前に計算できますか？ 詳細なお見積もりの計算には現時点で対応できておりません。 ! 携帯電話に搭載されているGPSで詳細な地域ターゲティングはできますか？ 日本国内においては、IPアドレスなどのユーザーのアクティビティ履歴に基づき、国レベルでの地域ターゲティン グが可能です。 @TwitterAdsJP
- 29. FAQ レポート ! 「エンゲージメント」とは何ですか？ ツイート上で発生した「クリック」「お気に入り」「リツイート」「返信」「フォロー」の総数です。 ! プロモツイートにおける「総インプレッション」とは何ですか？ 総インプレッションとはプロモツイートに接触したユーザーがリツイートすることによってツイートが自然に拡 散し、広告（プロモツイート）ではない形でユーザーのタイムラインに表示されたもの（アーンドメディア）を含 みます。 管理画面上のインプレッションでは総インプレッションを表示しています。 プロモツイートにおける「総エンゲージメント」とは何ですか？ 総エンゲージメントとは、プロモツイートおよびアーンドインプレッション上で起こったエンゲージメントを差し ます。 プロモツイートの管理画面上のエンゲージメントとは総エンゲージメントを表示しています。アーンドイン プレッションとアーンドエンゲージメントはユーザーの自然な反応で広がっていくものですので、プロモツイート の効果を図る上で重要な指標となります。 アーンドメディア上で発生したエンゲージメントは課金の対象にはな りません。 プロモツイートにおける「課金されたエンゲージメント」とは何ですか？ レポートをダウンロードすると、プロモツイート上でのみ発生した課金対象となるエンゲージメントの数を確認 することができます。 ! プロモ商品における「クリック」の定義を教えてください。 ツイート上でのあらゆるクリックです。ツイート内のリンク、プロフィールアイコン、ハンドル名、詳細情報表示、 ハッシュタグ、お気に入りなどを含みます。 ! eCPFとCPEの違いは何ですか？ アーンドメディア上で起こる課金の対象とならないエンゲージメントについてのデータもインプレッションとエン ゲージメントに含まれるようになりました。リツイートから生まれたインプレッション、クリック、リツイート、 返信は、広告のパフォーマンスに含まれ、プロモツイートのキャンペーンの効果をより俯瞰して確認できるように なりました。新しい指標として、 上記エンゲージメントの総数をキャンペーンのご利用金額で割る、実効エンゲー ジメント単価（eCPE） を採用することで、より正確にTwitter広告のパフォーマンスを反映します。 CPEはプロ モツイート上でのみ起こったエンゲージメントをキャンペーンのご利用金額で割ったものとなります。 プロモツイートの地域配信を日本に設定したのに、セグメントレポートで海外に配信されていると表示されるの ですが？ セグメントレポートにはプロモツイートがリツイートされることによって接触したユーザーもアーンドメディアと して含まれるため、海外も含まれる事があります。 @TwitterAdsJP
- 30. FAQ その他 ! マルチユーザーログイン機能を利用したアカウント管理者、広告運用担当の権限でもツイート（オーガニック/プ ロモーションするツイート）はできますか？ ツイート（オーガニック／プロモーションするツイート）は広告主アカウントのみで行えるもので、アカウント 管理者権限、広告運用担当権限ではツイートを作成できません。 ! 管理画面の言語を変更したい。 Twitterアカウントの言語設定を変更ください。 (参照ペルプページ : https://support.twitter.com/articles/ 247766- ) ! Twitter Cardsの利用手順を知りたい。 以下の手順でTwitter Cardsをご利用いただけます。 1.Twitter Cards用のタグを作成し、対象となるウェブページにタグを配置する 仕様詳細（英語） : https://dev.twitter.com/docs/cards 2.Twitterに申請する Validate & Applyより申請 申請ページ（英語） : https://dev.twitter.com/docs/cards/validation/validator 3.申請が承認され次第、URLをツイートした際にカードが表示されます ! キャンペーンでTwitterのAPIを使った仕組みを企画してるのですが、API利用の制限について相談することは可 能ですか？ Twitterプロモ商品をご活用いただく広告キャンペーン案件に関してのみご相談を受け付けております。ただし、 制限解除を保証するものではありませんので 必ずキャンペーン提案前に弊社担当営業へご連絡、ご相談いただくことをお勧めします。 また、一般的なTwitterのAPIに関する情報は以下開発者向けページ（英語）と日本語での開発者向けコミュニティ をご用意しておりますのでご参照、お問い合わせください。 開発者向けページ https://dev.twitter.com/ Twitter Development Talk-ja https://groups.google.com/group/twitter-development-talk-ja @TwitterAdsJP
- 31. FAQ プロモ商品が表示されるデバイスについて教えてください。 ! 以下の表をご参照ください。 プロモトレンド プロモアカウント プロモツイート サーチ タイムライン PC向けウェブ (twitter.com) ○ ○ ○ ○ フィーチャーフォン向けウェブ (mobile.twitter.com) フィーチャーフォン向けウェブ (twtr.jp) ○ ○ ○ ○ スマートフォン向けウェブ (mobile.twitter.com) ○ ○ ○ ○ Twitter for iPhone 公式アプリ ○ ○ ○ ○ Twitter for Android 公式アプリ ○ ○ ○ ○ @TwitterAdsJP
- 32. プロダクト別 効果指標早見表 プロモトレンドでは、トップページ上でのトレンドキーワード / ハッシュタグのインプレッションに加え、トレ ンドキーワード / ハッシュタグをクリックした後に表示されるプロモツイートの効果指標がレポートされます。 プロモツイートは1インプレッションに対し最初の1エンゲージメントにのみ課金が発生しますが、1インフレッ ション上で起こる複数のエンゲージメントや、アーンドメディア上で起こる課金の対象とならないエンゲージメン トについてのデータもインプレッションとエンゲージメントに含まれます。リツイートから生まれたインプレッショ ン、クリック、リツイート、返信は、広告のパフォーマンスに含まれ、プロモツイートのキャンペーンの効果をよ り俯瞰して確認できるようになりました。新しい指標として、 上記エンゲージメントの総数をキャンペーンのご 利用金額で割る、実効エンゲージメント単価（eCPE） を採用することで、より正確にTwitter広告のパフォーマ ンスを反映します。 プロモアカウントからプロフィールビュー数および、プロモツイートのお気に入りは「クリック」に含まれます。 プロモトレンド プロモアカウント プロモツイート 効果指標 レポート 課金対象 レポート 課金対象 レポート 課金対象 トレンド インプレッション ○ ○ - - - - アカウント/ツイート インプレッション ○* ○ ○* クリック ○* ○* ○ リツイート ○* ○* ○ 返信 ○* ○* ○ フォロー ○* ○ ○ ○* ○ ○* アーンドメディア上での数字も含みます @TwitterAdsJP