Etse 2.0

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Etse 2.0

  1. 1. INSEA L’entreprise 2.0 Mohamed SAAD DSI – Bourse de Casablanca INSEA – Mai 2012 1
  2. 2. Il y a une trentaine d’année ! • Georges ARCHIER • Hervé SERIEYX Le Seuil 1984 2
  3. 3. L’entreprise 2.0 • Entreprise 2.0 est un terme dérivé de Web 2.0: Transformer l'intranet d'entreprise en une plateforme plus organique, collaborative et gérée par l'utilisateur • Andrew McAfee de la Harvard Business School dans le MIT Sloan Management Review du printemps 2006 3
  4. 4. L’entreprise 2.0 • Entreprise 2.0 : – Augmenter l'innovation, la productivité et l'agilité. • L’Entreprise 2.0: – Se définit comme étant l’utilisation par une entreprise de Plateforme Applicative Sociale Émergente (traduction libre de Emergent Social Software Plaforms – ESSP), 4
  5. 5. L’entreprise 2.0 • Les organisations mettent en place un environnement qui favorisera l’ouverture et la communication. • Les membres doivent se débarrasser des paradigmes hiérarchiques et de contrôle de l’information qui sont souvent la norme. Voilà ce qui est le véritable défi de l’Ent2.0. 5
  6. 6. L’entreprise 2.0 • Concrètement, l’Ent2.0 c’est donc l’utilisation : – de blogues, – de Wiki, – d’application de microblogage (Twitter) – et d’application de réseautage sociaux (Social Networking Software – SNS) dans le cadre des activités d’une entreprise 6
  7. 7. L’entreprise 2.0: techniquement: • Un blog : – Permettre à un de vos employés de décrire un projet sur lequel il travaille et dont les résultats pourraient bénéficier à quelqu’un d’autre. • Un wiki : – Permettre à une équipe de travail de mieux collaborer au développement d’un produit, ou d’une idée • Une application de microblogage : – Permettre une communication instantanée et une résolution de problème plus rapide entre des départements d’opération. 7
  8. 8. 8
  9. 9. + de 100 Millions d’utilisateurs 50 millions de tweets /jr 9
  10. 10. 10
  11. 11. Les bénéfices • La rédaction en groupe • La traçabilité des commentaires • Meilleure recherche d’informations • La création de réseau 11
  12. 12. Les facteurs clés de succès: • La démarche doit être introduite et soutenue par un leader de l’entreprise. • La démarche doit répondre à une problématique identifiable que l’entreprise vit et qui est en lien avec les bénéfices de l’Ent2.0. • Les bons outils doivent être utilisés pour les bonnes situations. 12
  13. 13. L’entreprise 2.0 • L’entreprise 2.0, ce n’est pas s’inscrire sur des sites pour “aller faire sa publicité”. Entreprise 2.0, c’est échanger des connaissances et des réflexions dans une démarche collaborative. 13
  14. 14. L’entreprise 2.0 et réseaux sociaux 14 Source: www.lecko.fr
  15. 15. L’Ent 2.0: Evolution ou Révolution ? L’Ent 2.0: Pour Qui et par Qui ? L’Ent 2.0: Une Organisation au service d’un changement comportementale 15
  16. 16. Les Nvx usages, sources de Valeurs ajoutée et de Nvx « Business models » Précédé par Génération X 1959 – 1980 Génération Y Génération Y (Génération millénaire) 1980 - 2000 Suivi par Génération Z 1996 - À aujourd'hui Le terme génération Y désigne les personnes ayant un comportement libre. 16
  17. 17. Génération Y • Ils n'ont pas eu à subir la menace d'apocalypse de la guerre froide. • Ils considèrent comme acquises (et parfois dépassées) les transformations morales des années 1960 et 1970. • Ils n'ont pas connu le monde sans le sida. • Ils font plus confiance à leurs contacts et leurs réseaux 17
  18. 18. La segmentation sociologique 66 ans 1946 53 ans 1959 32 ans 1980 16 ans 1996 Baby boomers Gén X Gén Y Gén Z • Idéaliste • Egocentrique • Droit à la possession et à la Liberté • Soixante-huitard • Idéal : le • Capitalisme • Indépendant • Agressif • Goût de • L’aventure • Cynisme • Contre-culture • A subi la Guerre froide •Il subit l’Informatique • Confiance en eux, CT, mobiles, • Autonomes • Opportuniste • Instruits et Perspicaces • Tolérants mais • Radicaux • Ne placent pas le travail en premier •Il maîtrise l’Informatique • Immédiateté • Personnalisation • Authenticité • Collaboration et rapports sociaux • Transparence • Honnêteté • Ne fait pas d’Informatique, il l’utilise 18
  19. 19. L’impact sur le « consumérisme » du 4P au 4C… et au 4P 4P Produit Prix Place Promotion Avoir le bon Produit Au bon Prix, en assurer La Promotion pour que Le consommateur aille L’acheter à la Place ou Il est distribué 4C 4P Client Communication Confort Coût Permission Proximité Perception Participation -Le produit ne suffit plus - Il faut avoir des Clients, Communiquer avec eux Pour leur offrir du Confort Au meilleur Coût -C’est le consommateur Qui donne la Permission D’entrer en contact avec lui, Le message doit être relayé Par une source de Proximité. L’important est la Perception Que la cible a du message et de la faire Participer au Processus de communication 19
  20. 20. Consommateurs et marchés évoluent 4P Produit Prix Place Promotion Transaction 4C 4P Client Communication Confort Coût Permission Proximité Perception Participation Relation Permission 20

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