More Related Content Similar to บทที่ 7 การประเมินผลการปฏิบัติงาน2 (20) More from Sakda Hwankaew (19) บทที่ 7 การประเมินผลการปฏิบัติงาน21. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ศักดิ์ดา หวานแกว
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา (Knowledge Facilitator)
hrburapa@yahoo.com
ภาพรวมของบรรยาย
• ความสําคัญของการประเมินผลงาน
• รูปแบบ วิธีการประเมินผลงาน และ
เครื่องมือประเมินผลงาน
• รูปแบบการการประเมินผลงานในอนาคต
• หลักการใหคําปรึกษาแนะนําพนักงาน
• การเตรียมตัวในการประเมินผลงานของ
ผูบังคับบัญชา
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 1
2. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
คุณภาพชีวต
ิ คุณภาพการ
ทํางาน
Golden Key for Supervisor
พนักงาน
การทํางาน การทํางานกับเพือ
่
ภายใต รวมงาน
สิงแวดลอม
่
การดูแลของ
บริษัท
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 3
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การพัฒนาผลงานพนักงาน
การประเมิน/คนหา การนําไปใชงาน
ระบบการทํางาน
สิ่งทีตองประเมิน
่ การสื่อสาร เครื่องมือ
กระบวนการ
สิ่งแ
• ระบบงาน เครองมอ
เครื่องมือ ระบบไอท
ระบบไอที
แวดลอมในงาน
สิ่งตอบแทน
• สิ่งแวดลอมในงาน
แรงจูงใจ
• ทักษะและความรู ความสามารถ เรียนรู
การฝกอบรม
Golden Key for Supervisor
ความรู การสอนงาน
ทกษะ
ทักษะ และ ความรู
ความร
การบริหารผลงาน: การลงทุนในคนเกง:
• การจายคาตอบแทน • ตนทุนการอบรมตอคน
• ระบบการรับฟงขอคิดเห็น • ระบบการรับฟงขอคิดเห็น
ที่มา ดัดแปลงจาก From T. O’Driscoll, “Improving Knowledge worker performance”, Performance Improvement, 2003,42, p. 8.
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 4
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 2
3. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
สถาปตยกรรมที่เกี่ยวกับคน
up ปจจัยอื่นๆ
โปรแกรมสรางแรงจูงใจเชิงบวก
down ผลงานจริง
โปรแกรมกระตุน freeze
จุด
เปลี่ยน A B C D E F G H
..n
Decoding
Encoding
ปฏิกิริยา และ การตอบสนอง
Golden Key for Supervisor
A เงินรางวัลประจําป E ศูนยการเรียนรูครบวงจร
B ทุนการศึกษาตอ F ชมรมทองเที่ยวและกีฬา
C เงินประกันชีวิต/อุบัติเหตุ G งานวันครอบครัว
D เงินกองทุนสํารองเลี้ยงชีพ H พนักงานดีเดน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 5
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
มาตรฐาน 10 ประการ
ทบทวน วางแผน
การพัฒนา
ความสําเร็จขององคกร
Golden Key for Supervisor
นําไปใชงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 6
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 3
4. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ทําไมเราถึงตองสนใจเรื่องผลงาน
95% ของพนักงานไมเขาใจกลยุทธและเปาหมายของบริษัท
การจัดการแบบดั้งเดิม Top-Down ไมสามาถนํามาใชไดผลในยุคปจจุบัน
KPI ของธุรกิจ ที่ประสบความสําเร็จเนื่องจากการระบบคน
เขาใจกลยุทธและกระบวนงานหลักขององคกร
ใชเวลาสวนใหญทํางานเพื่อบรรลุกลยุทธและสรางมูลคาเพิ่มในกิจกรรมในงานที่
รับผิดชอบ
เขาใจภารกิจและบทบาทหนาที่เปนอยางดี
เรียนรูในงานใหมๆ ไดอยางรวดเร็ว
ปรับปรุงงานและคุณภาพอยางตอเนื่อง
Golden Key for Supervisor
ไดรับผลตอบแทนการทํางานตามเปาหมายผลสัมฤทธิ์ขององคกร
KPI ของธุรกิจที่ประสบความสําเร็จเนื่องจากระบบงาน
สามารถกระจายเปาหมายจากองคกร ไปสูทีม และพนักงาน
นําผลงานที่เปนเลิศ ไปปรับใชกับทุกหนวยในองคกร
รักษาความพึงพอใจและตอบสนองความตองการใหมๆ ของลูกคา
สามารถขับเคลื่อนกลยุทธและพัฒนาคุณภาพงาน/ผลิภัณฑไดอยางรวดเร็ว
มีระบบการประเมินผลองคกรที่สอดคลองกับแผนงานประจําป
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 7
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
เครื่องมือวัด มีมากมาย
Turbine Meter
Pneumatic Control Valves
Golden Key for Supervisor
Rotameters
Sensors
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 8
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 4
5. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ความละเอียดออนของการวัดผล
เครื่องมือตางกัน ผลการวัดยอมมีความแตกตางกัน
http://www.uvguide.co.uk/makingspreadcharts.htm
Golden Key for Supervisor
http://solarcooking.org/newsletters/scrapr00.htm
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 9
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
แนวคิดที่เปลียนไปเกียวกับการประเมินผล
่ ่
การเงิน
10 ปที่แลว
สิ่งที่ผูถือหุนคาดหวังจากเรา
• ความคุมคาจาดดารลงทุน
• ส
สวนแบงการตลาด
ร ด
• กระแสเงินสด
วันนี้ ลูกคา กระบวนการภายใน
การบรรลุวิสัยทัศน, สิงทีลูกคาคาดหวัง
่ ่ การประสานความพึงพอใจของทุกฝาย
ผูถือหุน พนักงาน ลูกคา พันธมิตร และสังคม
Golden Key for Supervisor
• ราคา
• การสงมอบ • ผลผลิต / ยอดขาย
• คุณภาพ • จํานวนของเสีย
• ความพึงพอในในบริการ
1-3 ปขางหนา
การเรียนรูและเติบโต
ผลงาน
•ศักยภาพ
การบรรลุวิสัยทัศนโดยการพัฒนาตนเอง
พนักงาน ความรู นวัตกรรมใหม
•ความสามารถ
•ทุนมนุษย
• จํานวนโปรแกรมการจูงในพนักงาน
• การธํารงรักษาคนเกง/การออกจากงาน •ทุนทางปญญา
• การพัฒนาตรงกับที่พนักงานคาดหวัง
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 10
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 5
6. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
สิ่งที่บรรจุในขอตกลงการจางาน
เงินเดือน การพัฒนา
สวัสดิการ การเติบโต
บทบาทหนาที่ ความยุติธรรม
Golden Key for Supervisor
สทธตาม ก ม
สิทธิตาม ก.ม. ความมัั่นคง
กระบวนการ เหตุและผล
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 11
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
รูปแบบการเปลี่ยนแปลงวิถีทํางาน
ที่เปลี่ยนแปลงไปในแตละชวงของระยะเวลา
Golden Key for Supervisor
** ตัวอยางกรณีศึกษาของโรงงานไทยศิลป**
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 12
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 6
7. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การบริหารผลการปฏิบติงาน
ั
การบริ ห ารผลการปฏิ บั ติ ง าน เป น กระบวนการสร า ง
สภาพแวดลอมในการทางานเพอใหบุ คลากรสามารถใช
สภาพแวดลอมในการทํางานเพื่ อใหบ คลากรสามารถใช
ขี ด ค ว า ม ส า ม า ร ถ ข อ ง ต น เ อ ง ไ ด อ ย า ง เ ต็ ม ที่ ใ น ก า ร
ปฏิ บั ติ ง าน โดยเป น กระบวนการทั้ ง ระบบใหญ นั บ ตั้ ง แต
การกําหนดความจําเปนของงานจนกระทั่งถึงเมื่อบุคลากร
Golden Key for Supervisor
ออกไปจากองคการ
ความหมาย
กระบวนการในการกําหนดเปาหมาย การติดตาม การตรวจสอบผล
การปฏิบัตงาน การใหคาปรึกษาแนะนําผูใตบังคับบัญชา รวมถึงการ
ิ ํ
สรุปผลงานทีไดเปรียบเทียบกับเปาหมายที่กาหนดไว
่ ํ
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 13
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลการปฏิบติงาน
ั
ความหมาย
กระบวนการประเมิ น ค า ของบุ ค คลผู ป ฏิ บั ติ ง านในด า นต า ง ๆ ทั้ ง
ผลงานและคุ ณ ลกษณะอนๆ ทมคุ ณค า ต อ การปฏิ บั ติ ง านภายใน
ผลงานและคณลั ก ษณะอื่ น ๆ ที่ มี ค ณ คาตอการปฏบตงานภายใน
ระยะเวลาที่ กํ า หนดไว อ ย า งแน นอน ภายใต ก ารสั ง เกต จดบั น ทึ ก
และประเมินโดยหัวหนางาน โดยอยูบนพื้นฐานของความเปนระบบ
และมีมาตรฐานแบบเดียวกัน มีเกณฑการประเมินที่มีประสิทธิภาพ
ในทางปฏิบัติใหความเปนธรรมโดยทั่วกัน
Golden Key for Supervisor
กระบวนการทวางมาตรฐานการทางานและทาการประเมนผลการ
กระบวนการที่วางมาตรฐานการทํางานและทํ าการประเมิ นผลการ
ปฏิ บั ติ ง านที่ แ ท จ ริ ง ของพนั ก งานที่ สั ม พั น ธ กั บ มาตรฐานเหล า นั้ น
และจั ด ให มี ก ารป อ นกลั บ ข อ มู ล สู พ นั ก งานโดยมี เ ป า หมายที่ จ ะ
กระตุนพนักงาน ,ตัดขอบกพรอง,และรักษาการปฏิบัติงานที่ดีเหนือ
คาเฉลี่ยตอไป
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 14
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 7
8. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลการปฏิบติงาน
ั
คําศัพทที่ควรรู
Merit Rating: การประเมินคาการปฏิบัตงานโดยระบบ
ิ
คุณธรรม
Progress Rating: การประเมินลําดับที่ความกาวหนาในการ
ปฏิบัติงาน
Employee Rating: การประเมินผูปฏิบัติงานโดยเทียบ
Golden Key for Supervisor
กับ มาตรฐาน
Employee Evaluation:
p y การประเมินคาของผูปฏิบัติงาน
ู ฏ
Performance Evaluation: การประเมินคาของการปฏิบัติ
งานตามหนาที่ความรับผิดชอบ
Performance Appraisal Job Evaluation
ประเมินความสามารถหรือ
ผลของงาน
vs. ประเมินคาของงาน ตําแหนงตาง ๆ
ในองคกรโดยเฉพาะเจาะจง
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 15
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลการปฏิบติงาน
ั
วิวัฒนาการของรูปแบบการประเมินผลงาน
แบบที่ไมเปนระบบ(Unsystematic) ไมมีกฎเกณฑที่แนนอน
( y ) ฎ
50 ป
ป
ที่แลว หรือเรียกวา แบบลูกทุง แบบตามใจเถาแก
การประเมินแบบมีระบบและเปนแบบดั้งเดิม(Tradition)
10 ป ซึ่งประเมินทั้งคุณลักษณะประจําตัว ผลงาน หรือทังสอง
้
Golden Key for Supervisor
ที่แลว
อยาง
จุดเดน: คุณลักษณะ/บุคลิกภาพของบุคคล
วิธีการทางพฤติกรรมศาสตร ซึ่งเนนการกําหนด
ปจจุบัน เปาหมายรวมกัน(Mutual Goal Setting) ทั้งเปาหมาย
องคกร ทีมงาน และระดับบุคคล
จุดเดน: ผลสําเร็จของงานและพฤติกรรมการที่ทําใหงานสําเร็จ(ปริมาณและคุณภาพ)
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 16
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 8
9. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ทางเดินของพนักงานคนหนึ่ง
ผลงานดี
เกงคน
Golden Key for Supervisor
เกงคิด ต่ํากวามาตรฐาน
เกงเรียน
เกงงาน
นองใหม
OUT
IN D R1 R2
20 ป 60 ป
การประเมินผลการปฏิบัติงาน Repeater / Buffer Program sakdah@gmail.com 17
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
นานาทัศนะเกี่ยวกับระบบประเมินผลงาน
นายจาง
เปรียบเทียบกับ
ตลาด หรอธุรกจ
หรือธรกิจ เปรยบเทยบกบ
เปรียบเทียบกับ
ประเภทเดียวกัน เปาหมาย หรือ
เกณฑการปฏิบัติ
สามารถแยกผลงาน ที่ตั้งไว
ที่เกิดจากทักษะ
ความสามารถ
Golden Key for Supervisor
วัดประสิทธิภาพการ
ทํางานเพื่อใชใน
เครื่องมือในการจููงใจ การบรหาร
การบริหาร
พนักงาน คาตอบแทน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 18
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 9
10. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ระบบการประเมินผลเปนแบบนี้
ใครนากลัวกวาใคร....
ใคร....
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ปญหาในการประเมินการปฏิบัติงาน
1. ขาดความเปนรูปธรรม ( Lack of Objectivity) : ปจจัยที่ถูกนํามา
ประเมินมักใช เชน ทัศนคติ ความจงรักภักดี และบุคคลิกภาพ เปน
ปจจัยที่ไมสามารถ วัดไดชัดเจน และไมเกี่ยวของกับงาน
2. ขอผิดพลาดในเรื่องความประทับใจเปนพิเศษ (Halo Error) : ผู
ประเมินรับรูวาปจจัยหนึ่งเปนปจจัยที่มีความสําคัญ และยึดถือปจจัย
นี้เปนสําคัญในการตัดสินใจในการประเมิน เชน การรับรูวาความ
ละเอียดเปนคุณสมบัติทสําคัญของการทํางานดานบัญชี จึงประเมิน
ี่
Golden Key for Supervisor
ใหพนักงานที่มีความละเอียดต่ํา ไดรบการประเมินในดานอื่น ๆ ต่ํา
ั
ไปด
ไป วย
3. การประเมินแบบผอนปรน / แบบเขมงวด ( Liniency/ Strictness)
: การวิจารณการปฏิบัติงานของพนักงานมากเกินไปหรือผอนปรน
เกินไป โดยไมยืนอยูบนมาตรฐานขององคกร
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 20
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 10
11. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ปญหาในการประเมินการปฏิบัติงาน
4. แนวโนมเขาสูสวนกลาง ( Central Tendency ) : คือขอผิดพลาดที่
เกิดขึ้นประจําเมื่อผูประเมินใชหลีกเลี่ยงขอโตแยง หรือคําวิจารณที่
อาจเกิดขึ้นไดโดยการประเมินใหอยูในระดับคาเฉลี่ย
5. อคติที่เกิดจากพฤติกรรมซึ่งเพิ่งผานพนมาไมนาน ( Recent
Behavior Bias ) : ผูประเมินจะจําพฤติกรรมที่เพิ่งผานมาไมนานได
แมนยํากวาการกระทําที่เกิดขึ้นในอดีตเปนเวลานานกอใหเกิดความ
ลําเอียงได
Golden Key for Supervisor
6. อคติสวนตัว ( Personal Bias) : ความสัมพันธสวนตัวกับ
คุณลักษณะสวนตัวของพนักงาน เชน เชื้อชาติ ศาสนา เพศ การไร
ุ
ความสามารถ หรืออายุ กอใหเกิดความลําเอียงได
7. บทบาทผูตัดสินของผูประเมิน ( Judgemental Role of Evaluator)
: ขณะดําเนินการประเมินการปฏิบัติงาน “ กําลังแสดงเปนพระเจา”
ใชระบบการประเมินในทางที่ไมถูกตอง
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 21
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ผูประเมิน วิธีการประเมิน
ตองการสรางอํานาจ หัวขอประเมินไมชัดเจน
ลําเอียง/อคติ ผูถูกประเมินไมทราบเปาหมาย
ู
ขาดความรูความเขาใจ ไมมีระบบการสอนแนะ
ใชดุลยพินิจมากเกินไป เปาหมายไมสัมพันธกัน ปญหาระบบ
ประเมินผลการ
ไมยอมรับผลการประเมิน ใชปรับเงินเดือนอยางเดียว ปฏิบัติงาน
Golden Key for Supervisor
ประจบเจานาย ใชระบบโควตา
เลือกทํางาน
การปรบเงนเดอนไม
การปรับเงินเดือนไม
ไมกลาแสดงความ สัมพันธกับผลงาน
คิดเห็น
ผูถูกประเมิน การนําผลงานไปใช
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 22
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 11
12. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
วิถีการเปลี่ยนแปลงการประเมินผลงาน
อดีต ปจจุบัน
ประเมินที่ผลงานที่ทํา
วางแผน สนใจ และทบทวน
ดูสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต
มองไปที่ผลลัพธขางหนา
ใชวิจารณญาณของ
ผูบังคับบัญชา พนักงานมีสวนรวม
ประเมิน 2 ครั้งตอปหรือมากกวา
Golden Key for Supervisor
ประเมินปละ 1 ครั้ง
ผลงานพนกงาน เชื่อมโยงกับ
ผลงานพนักงาน เชอมโยงกบ
มุงที่งาน/พฤติกรรม เปาหมายขององคกร
นําผลมาใชเพื่อการพัฒนา สนใจพัฒนาและสงเสริมการ
พนักงานนอย เรียนรูของพนักงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 23
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
โมเดลระบบการประเมินผลงานเชิงกลยุทธ
แผนงาน
ประจําป
รูปแบบเปนตัวเงิน
ไมใช
Bench
Mark
การรวบรวม
แหลงขอมูล การทบทวนโดย บรรลุ
ขอมูล การ GAP
และผลงานใน ฝายจัดการ เปาหมาย
คํานวณ และ
อดีต หรือไม?
Golden Key for Supervisor
ประเมินผล
กําหนด
เปาหมาย
ใช
รูปแบบจูงใจไมใชเงิน
ปรับปรุง
เปาหมาย
เปาหมาย
ระยะสั้น ระยะปานกลาง ระยะยาว
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 24
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 12
13. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
20%
20%
20%
10%
10% 5%
15% 10%
5%
Golden Key for Supervisor
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 25
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินความสอดคลองระหวาง งาน กับ คน
งาน การบรรจุ
ฝกอบรม/พฒนา
ฝกอบรม/พัฒนา
O ประเมินผลงาน
K A
S GAP การสืบทอด/ทดแทน
Golden Key for Supervisor
เลื่อนตําแหนง
จายคาตอบแทน
สมรรถนะ การหมุนเวียนงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 26
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 13
14. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
กระบวนการบริหารระบบประเมินผลงาน
กําหนดเปาหมาย
กาหนดรูปแบบ
กําหนดรปแบบ
กติกาการประเมิน
พัฒนา
ปรับปรุง
ผลงานของ
บริษัท
Golden Key for Supervisor
วางแผนงาน
วธการทางาน
วิธีการทํางาน
รับฟงขอเสนอแนะ
ประเมินความกาวหนา
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 27
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การวางระบบผลงานและการบริหารคาตอบแทน
ระบบการใหรางวัล/คาตอบแทน
Golden Key for Supervisor
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 28
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 14
15. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
วางระบบการบริหารคาตอบแทน
การประเมินคางาน
คําบรรยายงาน ความกาวหนา
ในอาชีพ
โครงสราง ระบบประเมินผล
การประเมินคางาน คาจาง การปฏิบัตงาน
ิ
Golden Key for Supervisor
การขึ้นคาจาง
การจัดระดับงาน
ั ั
การสํารวจคาจางในตลาดแรงงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 29
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การประเมินผลงานและการวางแผนพัฒนาพนักงาน
ผลงานและแผนพัฒนา
เปาหมายของการทํางาน
สิงที่พนักงานจะตองทํา
่
เปาหมายหลัก
ตัวชี้วัด
ผลงาน
• เปาหมายหลัก 3-8 ตัวชีวด
้ ั
• การปฏิบัติและวิธีการวัดผลงาน
จะทําไดอยางไร
Golden Key for Supervisor
สมรรถนะหลัก สิ่งที่ตองปฏิบัติ
• สมรรถนะหลัก 2-3 ทีพนักงานตอง
่
มในงาน
มีในงาน
• วิธีการสราง/รักษา สมรรถนะ
แผนการเรียนรู สิ่งที่ตอง
ดําเนินการ
สิงที่พนักงานจะไดเรียนรู
่
• ทักษะ 2-3 ดานที่ไดรบการพัฒนา
ั
• รูปแบบวิธีการที่จะใหเรียนรู
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 30
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 15
16. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ภาพกระบวนการบริหารงานผลงาน
ขั้นตอน เอกสารที่เกี่ยวของ
คําบรรยายลักษณะงาน(JD)
กําหนดหนาที่งาน
รายการสมรรถนะเฉพาะตําแหนง
สรางมาตรฐานผลงาน ระเบียบปฏิบัติการประเมินผลงาน
และสื่อสารใหทราบโดยทั่วถึง โครงสรางการพัฒนาสายอาชีพ
แผนพัฒนาพนักงานรายบุคคล
การประเมินคางาน/โครงสรางคาจาง
สังเกตและตรวจสอบ
ผลการปฏิบัติงาน
Golden Key for Supervisor
จดทาเอกสารทจาเปนตอง
จัดทําเอกสารที่จําเปนตอง แผนงานการประเมนผลงานประจาป
แผนงานการประเมินผลงานประจําป
นํามาใชงาน แบบประเมินผลงาน
ดําเนินการประเมินผลงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 31
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
ภาพกระบวนการบริหารงานผลงาน
จัดประชุมชี้แจง
เอกสารที่เกี่ยวของ
บันทึกการมอบหมายงานใน
การใหคําแนะนํา
ชแนะผลการทางาน
ชี้แนะผลการทํางาน แบบฟอรมการประเมินผล
KPI ที่แสดงใหพนักงานทราบถึง
ผลงานดีขึ้น ไมใช ความคาดหวังของบริษัท
ใช
เอกสารการตั้งเปาหมายการพัฒนา
Golden Key for Supervisor
ตนเองของพนักงาน
ใหรางวัล พัฒนาความรู การพัฒนา ปรับปรุง
ใช
ใ รายงานขอมูลคุณลกษณะเชง
รายงานขอมลคณลักษณะเชิง
ผลงานดีขึ้น พฤติกรรม ทักษะ และความสามารถ
นําผลไปใชในปตอไป
ของพนักงาน
ไมใช
มาตรการ เลื่อน ลด
ปลด ยาย ใหออก
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 32
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 16
17. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา การจัดการทรัพยากรมนุษย
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การวางแผนการปฏิบติงาน
ั
รวมกันวางแผน และกําหนดเปาหมายการปฏิบัติงาน
มอบหมายงาน/จัดทําขอตกลงการปฏิบติงาน
ั
Golden Key for Supervisor
• กําหนดเปาหมาย/ระดับ
ความสําเร็จ/ตัวชี้วัด
• ระบุสมรรถนะที่จําเปน/และ
ที่ตองไดรับการพัฒนา
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 33
ความสําคัญ/แนวคิด รูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ ระบบประเมินผลงานสมัยใหม หลักการใหคําปรึกษา
การวางแผนโดยการมีสวนรวม
การตดสนใจ การปฏบต
การตัดสินใจ / การปฏิบัติ
การมีสวนรวม เขาใจคนเดียว
การสื่อสาร V ความรู
Golden Key for Supervisor
A
L
โครงสรางระบบขาวสาร
โครงสรางระบบขาวสาร U สารสนเทศ
สารสน ทศ
E
การรวบรวมขอมูล ขอมูล
Management in your organisation is based on ...?
การประเมินผลการปฏิบัติงาน sakdah@gmail.com 34
คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา โดย อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว 17