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SOCIAL
MEDIAQUELLES PERSPECTIVES POUR LES MARQUES EN 2015
- Q1 2015 -
VERSIONSOMMAIRE
HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS
Avant-Propos
www.HUBinsttute.com 2
Les réseaux sociaux sont devenus la nouvelle addicton
planétaire. Ce goût du conversatonnel a favorisé
l’extension d’un nouveau carrefour d’audience. Celui-ci
prend de l’ampleur depuis une dizaine d’années avec
l’arrivée successive de Facebook, Youtube, Twiter et
autres Instagram et Snapchat. En retard sur les usages,
les marques sont de plus en plus nombreuses à se lancer
dans le grand bain. Mais cela ne suft pas, les
plateformes se complexifent, elles évoluent en
permanence. En plus de cela, de nouveaux acteurs
émergent chaque mois soulevant de nouvelles
problématques
Mais alors, quelles plateformes investr ? Quels formats
publicitaires adopter ? Plus largement quels enjeux
Business pour 2015 ? Toutes les réponses dans ce
nouveau HUB REPORT, construit avec 13 experts issus de
plateformes sociales, agences et marques.
VINCENT PUREN
Head of Content
LES MEDIAS
SOCIAUX
AUX COEUR DES
USAGES ET
STRATÉGIES
HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS
Sommaire de la version complète du HUB Report
www.HUBinsttute.com 3
I. PANORAMA DES
RÉSEAUX SOCIAUX
A.LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
B. LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX
CHEZ L’ANNONCEUR
C. LES COMPORTEMENTS DES
UTILISATEURS DES RÉSEAUX SOCIAUX
II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
A.LES PLATEFORMES
INCONTOURNABLES
A.LES PLATEFORMES EMERGENTES
III. NOS PRÉDICTIONS
IV. CONCLUSION
HUB REPORT DIGITAL CREATIVITY
Pourquoi commander la version complète ?
www.HUBinsttute.com 4
VERSION COMPLÈTE VERSION SOMMAIRE
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EN CLIQUANT DANS
LE MENU SUR :
COMMANDEZ
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ICI
• 298 slides d’analyse
• Un PPT enrichie de « notes »
• Les derniers chifres sur les réseaux sociaux
• Analyse des nouveautés et campagnes
marquantes de 9 réseaux sociaux
• 14 prédictons et avis détaillés d’experts
• 102 slides de présentaton
• Un PDF présentant les grandes lignes
• Introducton de quelques chifres
• Aucune analyse des nouveautés et 5 campagnes
présentées
• 4 prédictons et avis détaillés d’experts
_Accelerate your digital leadership
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX
A. LES RÉSEAUX
SOCIAUX
AUJOURD’HUI
B. LA PLACE DES
RÉSEAUX SOCIAUX
CHEZ L’ANNONCEUR
C. LES COMPORTEMENTS
DES UTILISATEURS DES
RÉSEAXU SOCIAUX
_Accelerate your digital leadership
A. LES RESEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX
A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
Des plateformes de plus en plus présentes dans nos vies…
www.HUBinsttute.com 7
Source : Aura Mundi x Ipsos / Steria – Les réseaux Sociaux – Mai 2014
80%des français sont inscrits
sur les réseaux sociaux
A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
…Qui font preuve d’une notoriété qui ne cesse de croître
www.HUBinsttute.com 8
Depuis 2011, FACEBOOK,
YOUTUBE et TWITTER
demeurent les réseaux sociaux les
plus connus des internautes français
94%97%95%
+1 point (*)
+2 points (*)
+5 points (*)
Source : IFOP – Observatoire Des réseaux sociaux 2013
(*) Evoluton observée depuis l’automne 2012
Pourcentage de notoriété des 3 principaux reseaux en
France:
A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
Leur rôle est de conneceter des personnes entre elles
www.HUBinsttute.com 9
* Les consommateurs
entrent directement
en contact avec
les marques.
*
A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
Ils deviennent ainsi des acteurs économiques incontournables
www.HUBinsttute.com 10
CONSTRUCTION D’UN LIEN SOCIAL
MODIFICATION DE NOS ASPIRATIONS ÉCONOMIQUES,
ENVIRONNEMENTALES ET SOCIALES
PASSAGE DU VIRTUEL AU RÉEL POUR SE RAPPROCHER DE NOUS
x
x
A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI
Un écosytème de plateformes pour tous les goûts et pratques
www.HUBinsttute.com 11
Commerce
Social commerce
Social Marketplace
Réseaux sociaux
Conversatonnel
Professionnel
Instantané
Video
Photo
Musique
(Micro) Blogging
Messagerie
Entertainment
_Accelerate your digital leadership
B. LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX
CHEZ L’ANNONCEUR
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX
B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RÉSEAUX
Elles sont de plus en plus nombreuses à investr les réseaux sociaux
www.HUBinsttute.com 13
89% Des marques cumulent une
présence sur Youtube et Facebook
Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement
Numérique des marques – Juillet 2014
B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RÉSEAUX
Elles sont de plus en plus nombreuses à investr les réseaux sociaux
www.HUBinsttute.com 14
75%
C’est la proporton de marques qui ont
choisis d’être présentes sur Twiter en plus
de Facebook et de YouTube
Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement
Numérique des marques – Juillet 2014
www.HUBinsttute.com 15
B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RÉSEAUX
Cet engouement se traduit par une augmentaton des investssements
DÉCOUVREZ
TOUS LES
CHIFFRES:
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
_Accelerate your digital leadership
C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS
DES RESEAUX SOCIAUX
I. PANORAMA
DES RESEAUX SOCIAUX
C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS
Les individus sont de plus en plus connectés
www.HUBinsttute.com 17
Source : WeAreSocial – Digital Statshot 001 – octobre 2014
7
Milliards
Nombre total d’habitants
sur Terre
3
Milliards
Nombre global d’internautes
C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS
Les individus sont de plus en plus connectés
www.HUBinsttute.com 18
Source : WeAreSocial – Digital Statshot 001 – octobre 2014
2 milliards
Nombre de comptes actfs sur les
réseaux sociaux dans le Monde
C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS
Les Français ont adopté les réseaux sociaux au quotdien
www.HUBinsttute.com 19
Source : Médiamétrie – Etude sur les habitudes des
Français sur les réseaux sociaux – novembre 2014
70%des utlisateurs français de réseaux
sociaux les utlisent tous les jours
C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS
Qui font désormais la part belle à la consommaton
www.HUBinsttute.com 20
DÉCOUVREZ
TOUS LES
CHIFFRES:
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
_Accelerate your digital leadership
II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
A. LES PLATEFORMES
INCONTOURNABES
B. LES PLATEFORMES
EMERGENTES
_Accelerate your digital leadership
II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
A. LES INCONTOURNABLES
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
FACEBOOK
www.HUBinsttute.com 23
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Bienvenue sur Facebook
www.HUBinsttute.com 24
Mark Zuckerberg
Créateur de Facebook
« Advertsing works most efectvely when it's in line with
what people are already trying to do. And people are trying
to communicate in a certain way on Facebook - they share
informaton with their friends, they learn about what their
friends are doing - so there's really a whole new opportunity
for a new type of advertsing model within that. »
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Une plateforme marketng parmi les plus efcaces au monde
www.HUBinsttute.com 25
Source : Facebook – Facebook for business - décembre 2013
30
millions
d’utlisateurs actfs
chaque mois en France
+2
milliards
“J’aimes” et commentaires
chaque mois dans le
monde
90-95%
d’efcacité du ciblage
(étude Nielsen)
X2d’augmentaton du taux de
mémorisaton publicitaire
(étude Nielsen)
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Avis de 2 de nos 6 Experts Facebook
www.HUBinsttute.com 26
“Facebook est sans aucun doute la plateforme marketng la plus complète pour
les entreprises à toutes les étapes du funnel. Le fort développement des formats
vidéo leur permet ainsi de générer notoriété et image de marque très
rapidement auprès de millions de personnes, de façon complètement
personnalisée. Elles peuvent également s’appuyer sur des optons de ciblage
extrêmement avancées pour générer des ventes : sur Facebook, il est ainsi
possible de s’adresser aux clients déjà présents en base CRM (fdélisaton), ainsi
qu’à ceux qui partagent des caractéristques similaires (acquisiton). Enfn, avec
sa forte présence mobile et desktop, Facebook permet d’ofrir une vision cross-
device des diférents points de contact et d’optmiser en foncton.
BENJAMIN LEQUERTIER – HEAD OF MARKETING
LE RÉSEAU SOCIAL QUI VA CONFIRMER EN 2015
“La plateforme qui vient le plus naturellement est Facebook, ceci étant dit, il y a
un authentque problème de saturaton et de portée naturelle qui limitent
fortement les possibilités pour les annonceurs (tout devient payant). Du coup, si
on écarte LinkedIn (centré sur le BtoB) et YouTube (centré sur la vidéo), il nous
reste Twiter qui reste une plateforme sociale extrêmement versatle.
FRÉDIC CAVAZZA – CONSULTANT SOCIAL MEDIA
LE CHOIX PAR DEFAUT
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 2 : Accroître sa base de fans par la récompense
www.HUBinsttute.com 27
Le pett village de la région de
Graubünden est bien loin du
tourisme de masse, les visiteurs
y bénéfcient d'un accueil
charmant et tssent des relatons
authentques avec les villageois.
Afn de faire revenir les touristes
et de se faire connaître, le vilage
propose à toute personne ayant
liké leur page Facebook de voir
leur photo profle afchée en
réel dans le village. Ils pourront
par la suite se taguer sur les
photos prises du village.
LeConcept
htp://youtu.be/e91c0mWP960
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 2 : Accroître sa base de fans par la récompense
www.HUBinsttute.com 28
LesChiffres
16
millions
de personnes ont pu
entendre parler du
village
Augmentaton de
250%du trafc sur le site de
l’ofce du tourisme du
village
2 400 000
de francs suisses en earn
media
Source : Jung Von Mat Graubünden Case Study
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 2 : Accroître sa base de fans par la récompense
www.HUBinsttute.com 29
LesPointsForts
3
1
UNE OPÉRATION PEU COÛTEUSE MAIS QUI A
FAIT PARLER D’ELLE
2
ACCROISSEMENT DE LA NOTORIÉTÉ ET DE
LA COMMUNAUTÉ ONLINE DU VILLAGE :
RECHERCHE D’ÉVENTUELS PROSPECTS
CETTE OPÉRATION IMPLIQUE ET
RÉCOMPENSE L’ENGAGEMENT DES
UTILISATEURS
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
www.HUBinsttute.com 30
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
TWITTER
www.HUBinsttute.com 31
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Bienvenue sur Twiter
www.HUBinsttute.com 32
Biz Stone
Créateur de Twiter « My personal view about how people should use Twiter is
less relevant than our goal to provide the infrastructure for a
new kind of communicaton and then support the creatvity
that emerges. »
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Twiter en quelques chifres
www.HUBinsttute.com 33
Source : (2) Le Blog du Modérateur – Janvier 2014
(3) Twiter France x Nielsen – Avril 2014
(1) (1)
(2) (2)
33%des français tweetent
seulement plus d’une
fois tous les deux jours
(2) (2) (3)
59%des uilisateurs actfs en
France visitent d’autres
comptes mais ne
s’expriment pas sur leur
propre fl
68%des utlisateurs français
utlisent un terminal
mobile pour accéder à
twiter
“Twiter contnue de jouer un grand rôle dans la relaton client, grâce au partage
rapide  d’actualités  et  d’informatons,  et  en  permetant  aux  entreprises  de
communiquer  en  temps  réel  (il  suft  de  constater  par  exemple  les  niveaux
d’engagement sur Twiter pendant la Coupe du Monde). 
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Avis de 2 de nos 3 Experts Twiter
www.HUBinsttute.com 34
DELPHINE GATIGNOL – DIRECTRICE
L’INDISPENSABLE OUTIL DE LA RELATION CLIENT
“Spontanément  je  pense  à  Twiter  comme  plateforme  de  référence  !  Photo,
liens,  vidéos  peuvent  être  partagées  ;  Les  formats  cards  et  ads  appuient  la
visibilité nécessaire ; Les conversatons se créent, le contact est à la fois global et
personnalisé. Il y a encore quelques mois, j’aurais dit Facebook… Mais les règles
d’algorithme rendent l’émergence des marques quasiment impossible…
EMILIE ROS - SOCIAL NETWORKING MANAGER
TWITTER PLUTÔT QUE FACEBOOK POUR LES MARQUES
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de l’engagement
www.HUBinsttute.com 35
C’est en janvier 2014 qu’Adidas
décide de relancer un de ses
modèles phares, les StanSmiths.
Dans une campagne de teasing
social media, la marque aux 3
bandes décide d’utliser Twiter
pour créer le buzz. L’idée est de
lancer un concours pour
permetre aux internautes de
recevoir un logo personnalisé
avec leur visage aux couleurs de
Stan Smith, voire une paire de
chaussures personnalisée. Pour
cela, les utlisateurs devaient
utliser le hashtag #stansmith.
Pour cloturer cete opératon,
Adidas passe du virtuel au réel,
en metant en place une
caravane créant des posters
personnalisés.
htp://youtu.be/vM6aIQS1eQw
LeConcept
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de l’engagement
www.HUBinsttute.com 36
CAMPAGNE DE TEASING QUI JOUE SUR
L’ATTACHEMENT AU PRODUIT POUR GÉNÉRER
DE LA CONVERSATION VIA LE HASHTAG DÉDIÉ
CRÉATION D’UNE EXPÉRIENCE
PERSONNALISÉE POUR RENFORCER
L’ATTACHEMENT DE LA COMMUNAUTÉ
L’UTILISATION D’UN JEU CONCOURS PERMET
DE CRÉER DE L’ENGAGEMENT AUTOUR D’UN
ÉVÉNEMENT UNIQUE
3
1
2
LesPointsForts
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 4 : Twiter un outl de passage du virtuel au réel
www.HUBinsttute.com 37
En novembre 2013, à
Stockholm, H&M cache sa
nouvelle collecton dans des
panneaux publicitaires voilés.
Seul un tweet pourra révéler
ce qu’il y a derrière.
L’innovaton est dans le
dispositf technique mis en
place. En efet, votre tweet
fait ofce d’instructon
envoyée à un serveur, qui
donne l’ordre de lever le voile
sur le panneau. . Il aura par la
suite, une chance d’acquérir
et de réserver le vêtement
découvert par son tweet.
htp://youtu.be/q8_ALY30nh4
LeConcept
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
www.HUBinsttute.com 38
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
YOUTUBE
www.HUBinsttute.com 39
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Bienvenue sur YouTube
www.HUBinsttute.com 40
Chad Hurley
Créateur de YouTube « Advertsers now have a highly targeted opportunity for
aligning their brands alongside the entertainment
experience people are enjoying on YouTube. »
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
YouTube en quelques chifres
www.HUBinsttute.com 41
44%
des utlisateurs
partagent les vidéos
qu’ils ont vu
46%
des utlisateurs parlent
avec leurs paires de ce
qu’ils ont vu sur
YouTube
69%
disent que la possibilité de
passer les publicités
renforce le plaisir du
contenu sur YouTube
39%Disent avoir agit après
avoir vu une publicité
(cliquer, recherche
d’informaton sur le
website…)
(2)
(2)
(2)
(2)
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 3 : un nouveau modèle d’impact
www.HUBinsttute.com 42
C’est l’évènement de la fn
d’année 2012, l’Autrichien Felix
Baumgartner s’est élancé depuis
plus de 38km de haut, en chute
libre, performance sponsorisée
par la célèbre marque de
boisson énergisante Redbull.
Relayé en masse par le Web et
les media classiques,
l’événement a été suivi en live
ou en diféré par des millions
d’internautes sur une chaîne
YouTube qui lui était dédié.
LeConcept
htp://youtu.be/-VP4E2SqGCk
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 3 : un nouveau modèle d’impact
www.HUBinsttute.com 43
LesChiffres
2 000
Tweets/seconde
pendant le saut
8
Millions
d’internautes
connectés sur le live
YouTube pendant le
saut
252 000
Followers sur
Twiter
787 000
Abonnés sur la
chaine YouTube
2 300
Sujets recensés le
lendemain dans les
médias en France
730 000
Fans sur Facebook (vs
45 000 deux semaines
plus tôt
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 3 : un nouveau modèle d’impact
www.HUBinsttute.com 44
LesPointsForts
3
1 UN IMPACT “EARN MEDIA” SANS PRÉCÉDENTS
2
YOUTUBE EST DEVENU L’UNIQUE SUPPORT
DE LA RETRANSMISSION D’UN ÉVÉNEMENT
EXCEPTIONNEL
LE PROGRAMME DE PARTENARIAT DE RED
BULL AVEC LES PRATIQUES EXTRÊMES LUI
OFFRE UNE FORTE VISIBILITÉ
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
www.HUBinsttute.com 45
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
INSTAGRAM
www.HUBinsttute.com 46
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Bienvenue sur Instagram
www.HUBinsttute.com 47
Kevin Systrom
Créateur d’Instagram « Instagram was created because there was no single place
dedicated to giving your mobile photos a place to live and to
be seen. »
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Instagram en quelques chifres
www.HUBinsttute.com 48
Source : Agence Kindai – Power Users Instagram de l‘utlisateur à l’infuenceur – Janvier 2014
76%
des utlisateurs
français se connectent
au moins une fois par
jour
46%
des utlisateurs
français suivent des
comptes de marques
75%
des infuenceurs
Instagram français
postent plus de 10
photos / semaine
68%
des instagramers
français infuents
souhaitent travailler
plus souvent avec des
marques
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 1 : Ikea utlise Instagram comme un site web
www.HUBinsttute.com 49
En juillet 2014, Ikea a utlisé
Instagram de manière originale
pour promouvoir les pièces de
sa collecton IKEA PS.
L’entreprise suédoise a
litéralement utlisé le réseau
social comme un site web.
Fonctonnant uniquement sur
mobile, la page d’accueil se
présentait comme une page de
catalogue, avec 12 photos de
diférentes catégories de
produits. Une fois dessus,
chaque produit en photo était
tagué et renvoyait sur un autre
compte Instagram entèrement
dédié au produit en queston.
LeConcept
htp://vimeo.com/98909669
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 1 : Ikea utlise Instagram comme un site web
www.HUBinsttute.com 50
LesChiffres
+24 000
Followers sur le compte
principal de l’opératon
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 1 : Ikea utlise Instagram comme un site web
www.HUBinsttute.com 51
LesPointsForts
3
1
CAMPAGNE RENTABLE CAR PEU COUTEUSE
DÛ AUX OUTILS UTILISÉS
2
L’UTILISATION DES TAGS EST INTELLIGENTE
CAR INCITE L’UTILISATEUR À VISITER LE
PROFIL DE LA MARQUE (TRAFIC)
DISPOSITIF UNIQUE ET ORIGINAL QUI UTILISE
TOUS LES ATOUTS DU RÉSEAU SOCIAL
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
www.HUBinsttute.com 52
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
LINKEDIN
www.HUBinsttute.com 53
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Bienvenue sur LinkedIn
www.HUBinsttute.com 54
Reid Hofman
Créateur de Linkedin « If you can get beter at your job, you should be an actve
member of LinkedIn, because LinkedIn should be connectng
you to the informaton, insights and people to be more
efectve. »
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
LinkedIn en quelques chifres
www.HUBinsttute.com 55
Source : (1) Linkedin – 2014 Linkedin Company Presentaton
(2) Linkedin – Etude à 360° de l’audience Linkedin France
7
millions
d’utlisateurs français
17
minutes
temps passé sur le
réseau par mois
80%des membres français
pensent que Linkedin est
l’endroit pour peaufner
son identté
professionnelle
6 sur 10
nombre de membres
français qui suivent
des entreprises sur la
plateforme
(2) (1) (2) (2)
“Une  entreprise  qui  a  dans  sa  stratégie  la  volonté  de  développer  sa  marque
employeur, de sensibiliser  les  juniors  à  leur  secteur, ou de  faire connaître leur
cœur  d’actvité  à  des  Experts  plus  séniors  a  plus  qu’intérêt  de  se  concentrer
davantage sur LinkedIn pour servir cet objectf. 
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Avis de 2 de nos 3 Experts Linkedin
www.HUBinsttute.com 56
CAROLINE BRUGIER - SOCIAL MEDIA CONSULTANTE
LE PILIER DE STRATÉGIE “MARQUE EMPLOYEUR”
“Je  pense  que  les  réseaux  sociaux  sont  complémentaires  face  aux
problématques des entreprises. Les entreprises doivent impératvement établir
des stratégies cohérentes en sélectonnant les réseaux sociaux qui ont du sens
par rapport à leur actvité. Toutefois LinkedIn a quelque chose que n’ont pas les
autres.  Son  côté  ultra-professionnel.  Elle  est  parfaitement  adaptée  pour  les
informatons  de  type  insttutonnelles  via  les  pages  entreprises.  Le  contenu
produit est alors difusé à destnaton de professionnels.
ELODIE JACQUEMOND – DIRECTRICE GÉNÉRALE
LA PLATEFORME UNIQUE ET PROFESSIONNELLE
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 3 : Générer du trafc qualifé sur le site de la marque
www.HUBinsttute.com 57
Mercedes voulait communiquer
sur le lancement de sa nouvelle
gamme de voiture de luxe.
L’objectf était de délivrer du
contenu convaincant et
captvant. Elle a alors utlisé les
“Nouvelles Sponsorisées” et des
publicités Display pour
promouvoir les vidéos de sa
ligne à une audience ciblée. Les
“Nouvelles Sponsorisées” ont
aidé Mercedes a toucher une
audience premium, permetant
une difusion pertnente et plus
impactante.
LeConcept
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Case Study 3 : Générer du trafc qualifé sur le site de la marque
www.HUBinsttute.com 58
1
ENGAGER LES UTILISATEURS DE MANIÈRE
PERTINENTE ET SENSÉE
2
GÉNÉRATEUR DE TRAFIC QUALIFIÉ SUR LE
SITE DE LA MARQUE
LesPointsForts
3
DIFFUSER DU CONTENU DE LA MARQUE SUR
UN RÉSEAU PROFESSIONNEL
A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
www.HUBinsttute.com 59
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
_Accelerate your digital leadership
II. LES PLATEFORMES
SOCIALES
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
SNAPCHAT
www.HUBinsttute.com 61
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Bienvenue sur Snapchat
www.HUBinsttute.com 62
Evan Spiegle
Créateur de Snapchat « The social marketng teams of big companies will always
fgure out a way to advertse on Snapchat. I'd like to create a
space for people who have a lot of talent but not a lot of
reach. »
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
www.HUBinsttute.com 63
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
PINTEREST
www.HUBinsttute.com 64
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Bienvenue sur Pinterest
www.HUBinsttute.com 65
Ben Silbermann
Créateur de Pinterest « When Pinterest works well, it helps you fnd things that are
meaningful to you. We want to build a system that helps you
do that. »
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
www.HUBinsttute.com 66
POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
VINE
www.HUBinsttute.com 67
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Bienvenue sur Vine
www.HUBinsttute.com 68
Colin Kroll
Créateur de Vine
« We knew from the start that the videos needed to be brief,
for creatve reasons, technical reasons, and atenton
reasons. Over two months, we tested variatons of the size,
from 10 seconds down to fve seconds, and we went for six
because it just feels right. »
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
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POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE
LINE
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B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Bienvenue sur Line
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Akira Morikawa
Créateur de Line
« Our service is a litle diferent from what's available in the
U.S. You can use stckers to communicate. »
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes
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POUR + DE CHIFFRES,
ANALYSES D’EXPERTS
ET DÉCRYPTAGES DE
CAMPAGNES :
bit.ly/sabonner-aux-
hubreports
“Whatsapp   n’est  aujourd’hui  que  peu  ou  pas  utlisée  par  les  marques  qui
privilégient des  tests  sur des applicatons de messagerie plus niches telles que
Snapchat  ou  plus  régionales  telles  que  Line.  Il  est  toutefois  possible  que 2015
nous réserve quelques surprises. Tumblr   de  son  côté  a  souvent  décu  par  le
passé,  mais les derniers chifres montrent une croissance à  nouveau  assez
agressive, et des annonces récentes laissent entrevoir un avenir à la Pinterest,
avec plus de monétsaton directe ou indirecte.
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Avis quelques-uns de nos 14 experts
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MATTHIEU CHEREAUX – CO-FONDATEUR
TUMBLR ET WHATSAPP VONT SÉDUIRE LES MARQUES EN 2015
“A mon sens pas encore de réel challenger pour la communicaton de marque.
De  mon  point  de  vue, Google+,  bien  que  constamment  annoncé  comme
moribond, pourrait revenir en force grâce à une forte synergie avec le
référencement sur le moteur de recherche ainsi que la plateforme Youtube. A
noter que sur la communicaton employeur, la plateforme « glassdoor » semble
progresser très rapidement.
LIONEL FUMADO – HEAD OF SOCIAL MEDIA
GOOGLE+ COMME INVITÉ SURPRISE EN 2015
“Quand  on  interroge  nos  clients  et  prospects  à  ce  sujet,  la  majorité  pense
qu’aucun  n’émergera  de  façon  spectaculaire  en  2015.  Je  ne  vais  donc  pas  les
contredire ! Néanmoins, s’il fallait en citer 3, je miserai sur Instagram, car on
commence à voir certaines marques ayant plus de commentaires sur ce RS que
sur Facebook. Mais aussi Google+ qui ne fait pas beaucoup de bruit mais monte
progressivement. Et je serais bien ennuyé pour en citer un 3e car ils partent tous
de plus loin.
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Avis quelques-uns de nos 14 experts
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“Je ne pense pas qu'un challenger en partculier va débarquer ou s'imposer. Le
trio de tête des grandes plateformes sociales ne va pas beaucoup changer, en
revanche, nous allons voir des apps mobiles renforcer leur positon : Instagram,
toujours très en pointe sur le partage de photos, SnapChat, toujours aussi
populaire auprès des 15-25 ans, et les applicatons de SMS natves (iMessages,
Google Messenger) qui sont de plus en plus sophistquées.
FRÉDIC CAVAZZA – CONSULTANT SOCIAL MEDIA
TOUT VA SE PASSER AUTOUR DES SMARTPHONES
JÉRÉMIE MANI - FONDATEUR
AUCUNE PLATEFORME ÉMERGERA DE FAÇON SPECTACULAIRE EN 2015
B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
Les avis de 14 experts social media sur les plateformes émergentes
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DÉCOUVREZ L’ANALYSE
DE 14 EXPERTS
SOCIAL MEDIA :
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III. NOS PRÉDICTIONS
#1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES
Il est difcile de savoir quand et où se lancer…
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#1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES
Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents
htps://www.youtube.com/user/EnjoyPhoenix
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Enjoy Phoenix, YouTubeuse beauté française : 108M de vues, 1,2M d’abonnées
#1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES
Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents
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Zach King et ses magic Tricks sur Vince : Plus de 2.2 Millions de followers
#1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES
Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents
htp://instagram.com/vutheara
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Vutheara, Intagram français : 760.000 followers
#1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES
Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents
htps://twiter.com/barackobama/status/434108103789793281
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#2 LA BATAILLE DU MOBILE
Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton
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« Le monde qui nous entoure vit un changement
d'ordre sismique. Les consommateurs regardent
leur smartphone 150 fois par jour. Ils changent…
Nous devons nous aussi changer. »
Paul Polman, PDG d’Unilever,
 22 septembre 2014
#2 LA BATAILLE DU MOBILE
Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton
www.HUBinsttute.com 83
Q2.2012 Q3.2012 Q4.2012 Q1.2013 Q2.2013 Q3.2013 Q4.2013 Q1.2014 Q2.2014
Nombre d’utlisateurs actfs de Facebook sur le mobile par mois (en millions)
1 070
543
604
680
751
819
874
945
1 008
Source : Facebook – Communicaton Financière – juillet 2014
300M600M
#2 LA BATAILLE DU MOBILE
Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton
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Q2.2012 Q3.2012 Q4.2012 Q1.2013 Q2.2013 Q3.2013 Q4.2013 Q1.2014 Q2.2014
Nombre d’utlisateurs actfs sur le mobile par jour (en millions)
654
293
329
374
425
469
507
556
609
Source : Facebook – Communicaton Financière – juillet 2014
#2 LA BATAILLE DU MOBILE
Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton
htp://uk.businessinsider.com/chart-of-the-day-facebook-growth-comes-from-mobile-ads-2014-10?r=US
85
Facebook Revenue by Segment :
(Global)
Mobile =
66% des revenus de Facebook
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#7 LE DATA MARKETING
Découvrez nos 10 Predictons Social Media pour 2015
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DÉCOUVREZ NOS 8
AUTRES PRÉDICTIONS :
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1
#11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS
MOTS CLÉS POUR 2015
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2
3
BENJAMIN LEQUERTIER – HEAD OF MARKETING
Sur le mobile, les médias sociaux qui treront leur épingle du jeu sont
ceux qui proposeront aux annonceurs des formats adaptés à une
taille d’écran réduite, n’interrompant pas l’expérience de l’utlisateur
(vs. pre-rolls, interstciels, etc.).
Sur le mobile, appareil intme par excellence, les messages devront être plus
personnalisés que jamais. Les médias sociaux vont donc devoir proposer les
méthodes de ciblage des audiences les plus fnes possibles.
Dans un monde plus mult-device que jamais, les annonceurs ne pourront plus
compter sur le cookie. Leurs méthodes de tracking vont devoir évoluer pour
prendre en compte cete nouvelle donne, notamment sur les médias sociaux.
1
#11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS
MOTS CLÉS POUR 2015
www.HUBinsttute.com 88
2
3
ARNAUD BOURGE – HEAD OF SOCIAL MEDIA
Il faudra être capable de travailler l’expérience client sur les espaces
de vente et sur le site, il y a un grand nombre d’utlisateurs sur
Twiter et Facebook mais ce ne sont pas des plateformes faites pour
l’expérience utlisateur et la transformaton.
Il y aura sur les sociaux une vocaton à développer du social commerce. Les
informatons qui transitent sur les réseaux sociaux sont extrêmement
intéressantes pour la plateforme de vente.
Il y a de plus en plus une prime sur la pertnence de contenu et du propos, c’est l’histoire qui se rejoue
sur le digital, le sens de la réparte est présent et réapparaît, ça rejoue sur l’actualité, sur un temps de
minute ou de seconde, pour créer la pertnence du propos quand les marques communiquent.
1
#11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS
MOTS CLÉS POUR 2015
www.HUBinsttute.com 89
2
3
ELODIE JACQUEMOND – DIRECTRICE GÉNÉRALE
Les entreprises doivent se professionnaliser avec les usages des
réseaux sociaux. Il faut qu’elles consttuent des équipes spécialisées,
réactves et agiles. Les réseaux sociaux sont en constante mutaton,
les entreprises devront réagir rapidement pour s’adapter.
Le Big Data est un des enjeux majeurs pour les entreprises. Nous voyons que
les réseaux sociaux produisent énormément de données. Les entreprises ont
à leur dispositon beaucoup d’informaton pour mieux communiquer et pour
créer plus de valeur pour le client fnal.
Rester à l’écoute des nouveaux usages qui sont en perpétuelle évoluton. Soit être
en veille permanente.
1
#11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS
MOTS CLÉS POUR 2015
www.HUBinsttute.com 90
2
3
LUDIVINE HUCHÉ – ASSOCIATE MKG MANAGER
Une hausse constante des CPM et une baisse du taux de clics
(trop de publicités, il devient difcile de se démarquer). La hausse
des coûts d’acquisiton risque donc de s’accentuer en 2015.
Il devient plus cher de toucher le même nombre de personnes. Ils nous faut
donc optmiser la pertnence de nos ciblages : pour toucher les audiences les
plus susceptbles de convertr.
Enfn, la chute vertgineuse du reach organique depuis cet été nous oblige à payer pour
pouvoir toucher les fans que nous touchions gratuitement auparavant et à miser sur la
viralité des posts pour essayer d’obtenir du reach gratuitement.
#11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS
LES PRÉDICTIONS DE 14 EXPERTS DU SOCIAL MEDIA
www.HUBinsttute.com 91
DÉCOUVREZ LES
PRÉDICTIONS DE 10
AUTRES EXPERTS :
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_Accelerate your digital leadership
IV. CONCLUSION
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VERSION COMPLÈTE VERSION SOMMAIRE
• 298 slides d’analyse
• Un PPT enrichie de « notes »
• Les derniers chifres sur les réseaux sociaux
• Analyse des nouveautés et campagnes
marquantes de 9 réseaux sociaux
• 14 prédictons et avis détaillés d’experts
• 102 slides de présentaton
• Un PDF présentant les grandes lignes
• Introducton de quelques chifres
• Aucune analyse des nouveautés et 5 campagnes
présentées
• 4 prédictons et avis détaillés d’experts
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Social Report -conversion-gate

  • 1. SOCIAL MEDIAQUELLES PERSPECTIVES POUR LES MARQUES EN 2015 - Q1 2015 - VERSIONSOMMAIRE
  • 2. HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS Avant-Propos www.HUBinsttute.com 2 Les réseaux sociaux sont devenus la nouvelle addicton planétaire. Ce goût du conversatonnel a favorisé l’extension d’un nouveau carrefour d’audience. Celui-ci prend de l’ampleur depuis une dizaine d’années avec l’arrivée successive de Facebook, Youtube, Twiter et autres Instagram et Snapchat. En retard sur les usages, les marques sont de plus en plus nombreuses à se lancer dans le grand bain. Mais cela ne suft pas, les plateformes se complexifent, elles évoluent en permanence. En plus de cela, de nouveaux acteurs émergent chaque mois soulevant de nouvelles problématques Mais alors, quelles plateformes investr ? Quels formats publicitaires adopter ? Plus largement quels enjeux Business pour 2015 ? Toutes les réponses dans ce nouveau HUB REPORT, construit avec 13 experts issus de plateformes sociales, agences et marques. VINCENT PUREN Head of Content LES MEDIAS SOCIAUX AUX COEUR DES USAGES ET STRATÉGIES
  • 3. HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS Sommaire de la version complète du HUB Report www.HUBinsttute.com 3 I. PANORAMA DES RÉSEAUX SOCIAUX A.LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI B. LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX CHEZ L’ANNONCEUR C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS DES RÉSEAUX SOCIAUX II. LES PLATEFORMES SOCIALES A.LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES A.LES PLATEFORMES EMERGENTES III. NOS PRÉDICTIONS IV. CONCLUSION
  • 4. HUB REPORT DIGITAL CREATIVITY Pourquoi commander la version complète ? www.HUBinsttute.com 4 VERSION COMPLÈTE VERSION SOMMAIRE TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT EN CLIQUANT DANS LE MENU SUR : COMMANDEZ UNE VERSION ICI • 298 slides d’analyse • Un PPT enrichie de « notes » • Les derniers chifres sur les réseaux sociaux • Analyse des nouveautés et campagnes marquantes de 9 réseaux sociaux • 14 prédictons et avis détaillés d’experts • 102 slides de présentaton • Un PDF présentant les grandes lignes • Introducton de quelques chifres • Aucune analyse des nouveautés et 5 campagnes présentées • 4 prédictons et avis détaillés d’experts
  • 5. _Accelerate your digital leadership I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI B. LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX CHEZ L’ANNONCEUR C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS DES RÉSEAXU SOCIAUX
  • 6. _Accelerate your digital leadership A. LES RESEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX
  • 7. A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI Des plateformes de plus en plus présentes dans nos vies… www.HUBinsttute.com 7 Source : Aura Mundi x Ipsos / Steria – Les réseaux Sociaux – Mai 2014 80%des français sont inscrits sur les réseaux sociaux
  • 8. A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI …Qui font preuve d’une notoriété qui ne cesse de croître www.HUBinsttute.com 8 Depuis 2011, FACEBOOK, YOUTUBE et TWITTER demeurent les réseaux sociaux les plus connus des internautes français 94%97%95% +1 point (*) +2 points (*) +5 points (*) Source : IFOP – Observatoire Des réseaux sociaux 2013 (*) Evoluton observée depuis l’automne 2012 Pourcentage de notoriété des 3 principaux reseaux en France:
  • 9. A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI Leur rôle est de conneceter des personnes entre elles www.HUBinsttute.com 9 * Les consommateurs entrent directement en contact avec les marques. *
  • 10. A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI Ils deviennent ainsi des acteurs économiques incontournables www.HUBinsttute.com 10 CONSTRUCTION D’UN LIEN SOCIAL MODIFICATION DE NOS ASPIRATIONS ÉCONOMIQUES, ENVIRONNEMENTALES ET SOCIALES PASSAGE DU VIRTUEL AU RÉEL POUR SE RAPPROCHER DE NOUS x x
  • 11. A. LES RÉSEAUX SOCIAUX AUJOURD’HUI Un écosytème de plateformes pour tous les goûts et pratques www.HUBinsttute.com 11 Commerce Social commerce Social Marketplace Réseaux sociaux Conversatonnel Professionnel Instantané Video Photo Musique (Micro) Blogging Messagerie Entertainment
  • 12. _Accelerate your digital leadership B. LA PLACE DES RÉSEAUX SOCIAUX CHEZ L’ANNONCEUR I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX
  • 13. B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RÉSEAUX Elles sont de plus en plus nombreuses à investr les réseaux sociaux www.HUBinsttute.com 13 89% Des marques cumulent une présence sur Youtube et Facebook Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement Numérique des marques – Juillet 2014
  • 14. B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RÉSEAUX Elles sont de plus en plus nombreuses à investr les réseaux sociaux www.HUBinsttute.com 14 75% C’est la proporton de marques qui ont choisis d’être présentes sur Twiter en plus de Facebook et de YouTube Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement Numérique des marques – Juillet 2014
  • 15. www.HUBinsttute.com 15 B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RÉSEAUX Cet engouement se traduit par une augmentaton des investssements DÉCOUVREZ TOUS LES CHIFFRES: bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 16. _Accelerate your digital leadership C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS DES RESEAUX SOCIAUX I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX
  • 17. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Les individus sont de plus en plus connectés www.HUBinsttute.com 17 Source : WeAreSocial – Digital Statshot 001 – octobre 2014 7 Milliards Nombre total d’habitants sur Terre 3 Milliards Nombre global d’internautes
  • 18. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Les individus sont de plus en plus connectés www.HUBinsttute.com 18 Source : WeAreSocial – Digital Statshot 001 – octobre 2014 2 milliards Nombre de comptes actfs sur les réseaux sociaux dans le Monde
  • 19. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Les Français ont adopté les réseaux sociaux au quotdien www.HUBinsttute.com 19 Source : Médiamétrie – Etude sur les habitudes des Français sur les réseaux sociaux – novembre 2014 70%des utlisateurs français de réseaux sociaux les utlisent tous les jours
  • 20. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Qui font désormais la part belle à la consommaton www.HUBinsttute.com 20 DÉCOUVREZ TOUS LES CHIFFRES: bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 21. _Accelerate your digital leadership II. LES PLATEFORMES SOCIALES A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABES B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
  • 22. _Accelerate your digital leadership II. LES PLATEFORMES SOCIALES A. LES INCONTOURNABLES
  • 23. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE FACEBOOK www.HUBinsttute.com 23
  • 24. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur Facebook www.HUBinsttute.com 24 Mark Zuckerberg Créateur de Facebook « Advertsing works most efectvely when it's in line with what people are already trying to do. And people are trying to communicate in a certain way on Facebook - they share informaton with their friends, they learn about what their friends are doing - so there's really a whole new opportunity for a new type of advertsing model within that. »
  • 25. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Une plateforme marketng parmi les plus efcaces au monde www.HUBinsttute.com 25 Source : Facebook – Facebook for business - décembre 2013 30 millions d’utlisateurs actfs chaque mois en France +2 milliards “J’aimes” et commentaires chaque mois dans le monde 90-95% d’efcacité du ciblage (étude Nielsen) X2d’augmentaton du taux de mémorisaton publicitaire (étude Nielsen)
  • 26. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Avis de 2 de nos 6 Experts Facebook www.HUBinsttute.com 26 “Facebook est sans aucun doute la plateforme marketng la plus complète pour les entreprises à toutes les étapes du funnel. Le fort développement des formats vidéo leur permet ainsi de générer notoriété et image de marque très rapidement auprès de millions de personnes, de façon complètement personnalisée. Elles peuvent également s’appuyer sur des optons de ciblage extrêmement avancées pour générer des ventes : sur Facebook, il est ainsi possible de s’adresser aux clients déjà présents en base CRM (fdélisaton), ainsi qu’à ceux qui partagent des caractéristques similaires (acquisiton). Enfn, avec sa forte présence mobile et desktop, Facebook permet d’ofrir une vision cross- device des diférents points de contact et d’optmiser en foncton. BENJAMIN LEQUERTIER – HEAD OF MARKETING LE RÉSEAU SOCIAL QUI VA CONFIRMER EN 2015 “La plateforme qui vient le plus naturellement est Facebook, ceci étant dit, il y a un authentque problème de saturaton et de portée naturelle qui limitent fortement les possibilités pour les annonceurs (tout devient payant). Du coup, si on écarte LinkedIn (centré sur le BtoB) et YouTube (centré sur la vidéo), il nous reste Twiter qui reste une plateforme sociale extrêmement versatle. FRÉDIC CAVAZZA – CONSULTANT SOCIAL MEDIA LE CHOIX PAR DEFAUT
  • 27. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 2 : Accroître sa base de fans par la récompense www.HUBinsttute.com 27 Le pett village de la région de Graubünden est bien loin du tourisme de masse, les visiteurs y bénéfcient d'un accueil charmant et tssent des relatons authentques avec les villageois. Afn de faire revenir les touristes et de se faire connaître, le vilage propose à toute personne ayant liké leur page Facebook de voir leur photo profle afchée en réel dans le village. Ils pourront par la suite se taguer sur les photos prises du village. LeConcept htp://youtu.be/e91c0mWP960
  • 28. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 2 : Accroître sa base de fans par la récompense www.HUBinsttute.com 28 LesChiffres 16 millions de personnes ont pu entendre parler du village Augmentaton de 250%du trafc sur le site de l’ofce du tourisme du village 2 400 000 de francs suisses en earn media Source : Jung Von Mat Graubünden Case Study
  • 29. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 2 : Accroître sa base de fans par la récompense www.HUBinsttute.com 29 LesPointsForts 3 1 UNE OPÉRATION PEU COÛTEUSE MAIS QUI A FAIT PARLER D’ELLE 2 ACCROISSEMENT DE LA NOTORIÉTÉ ET DE LA COMMUNAUTÉ ONLINE DU VILLAGE : RECHERCHE D’ÉVENTUELS PROSPECTS CETTE OPÉRATION IMPLIQUE ET RÉCOMPENSE L’ENGAGEMENT DES UTILISATEURS
  • 30. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 30 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 31. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE TWITTER www.HUBinsttute.com 31
  • 32. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur Twiter www.HUBinsttute.com 32 Biz Stone Créateur de Twiter « My personal view about how people should use Twiter is less relevant than our goal to provide the infrastructure for a new kind of communicaton and then support the creatvity that emerges. »
  • 33. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Twiter en quelques chifres www.HUBinsttute.com 33 Source : (2) Le Blog du Modérateur – Janvier 2014 (3) Twiter France x Nielsen – Avril 2014 (1) (1) (2) (2) 33%des français tweetent seulement plus d’une fois tous les deux jours (2) (2) (3) 59%des uilisateurs actfs en France visitent d’autres comptes mais ne s’expriment pas sur leur propre fl 68%des utlisateurs français utlisent un terminal mobile pour accéder à twiter
  • 34. “Twiter contnue de jouer un grand rôle dans la relaton client, grâce au partage rapide  d’actualités  et  d’informatons,  et  en  permetant  aux  entreprises  de communiquer  en  temps  réel  (il  suft  de  constater  par  exemple  les  niveaux d’engagement sur Twiter pendant la Coupe du Monde).  A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Avis de 2 de nos 3 Experts Twiter www.HUBinsttute.com 34 DELPHINE GATIGNOL – DIRECTRICE L’INDISPENSABLE OUTIL DE LA RELATION CLIENT “Spontanément  je  pense  à  Twiter  comme  plateforme  de  référence  !  Photo, liens,  vidéos  peuvent  être  partagées  ;  Les  formats  cards  et  ads  appuient  la visibilité nécessaire ; Les conversatons se créent, le contact est à la fois global et personnalisé. Il y a encore quelques mois, j’aurais dit Facebook… Mais les règles d’algorithme rendent l’émergence des marques quasiment impossible… EMILIE ROS - SOCIAL NETWORKING MANAGER TWITTER PLUTÔT QUE FACEBOOK POUR LES MARQUES
  • 35. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de l’engagement www.HUBinsttute.com 35 C’est en janvier 2014 qu’Adidas décide de relancer un de ses modèles phares, les StanSmiths. Dans une campagne de teasing social media, la marque aux 3 bandes décide d’utliser Twiter pour créer le buzz. L’idée est de lancer un concours pour permetre aux internautes de recevoir un logo personnalisé avec leur visage aux couleurs de Stan Smith, voire une paire de chaussures personnalisée. Pour cela, les utlisateurs devaient utliser le hashtag #stansmith. Pour cloturer cete opératon, Adidas passe du virtuel au réel, en metant en place une caravane créant des posters personnalisés. htp://youtu.be/vM6aIQS1eQw LeConcept
  • 36. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de l’engagement www.HUBinsttute.com 36 CAMPAGNE DE TEASING QUI JOUE SUR L’ATTACHEMENT AU PRODUIT POUR GÉNÉRER DE LA CONVERSATION VIA LE HASHTAG DÉDIÉ CRÉATION D’UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE POUR RENFORCER L’ATTACHEMENT DE LA COMMUNAUTÉ L’UTILISATION D’UN JEU CONCOURS PERMET DE CRÉER DE L’ENGAGEMENT AUTOUR D’UN ÉVÉNEMENT UNIQUE 3 1 2 LesPointsForts
  • 37. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 4 : Twiter un outl de passage du virtuel au réel www.HUBinsttute.com 37 En novembre 2013, à Stockholm, H&M cache sa nouvelle collecton dans des panneaux publicitaires voilés. Seul un tweet pourra révéler ce qu’il y a derrière. L’innovaton est dans le dispositf technique mis en place. En efet, votre tweet fait ofce d’instructon envoyée à un serveur, qui donne l’ordre de lever le voile sur le panneau. . Il aura par la suite, une chance d’acquérir et de réserver le vêtement découvert par son tweet. htp://youtu.be/q8_ALY30nh4 LeConcept
  • 38. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 38 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 39. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE YOUTUBE www.HUBinsttute.com 39
  • 40. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur YouTube www.HUBinsttute.com 40 Chad Hurley Créateur de YouTube « Advertsers now have a highly targeted opportunity for aligning their brands alongside the entertainment experience people are enjoying on YouTube. »
  • 41. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES YouTube en quelques chifres www.HUBinsttute.com 41 44% des utlisateurs partagent les vidéos qu’ils ont vu 46% des utlisateurs parlent avec leurs paires de ce qu’ils ont vu sur YouTube 69% disent que la possibilité de passer les publicités renforce le plaisir du contenu sur YouTube 39%Disent avoir agit après avoir vu une publicité (cliquer, recherche d’informaton sur le website…) (2) (2) (2) (2)
  • 42. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : un nouveau modèle d’impact www.HUBinsttute.com 42 C’est l’évènement de la fn d’année 2012, l’Autrichien Felix Baumgartner s’est élancé depuis plus de 38km de haut, en chute libre, performance sponsorisée par la célèbre marque de boisson énergisante Redbull. Relayé en masse par le Web et les media classiques, l’événement a été suivi en live ou en diféré par des millions d’internautes sur une chaîne YouTube qui lui était dédié. LeConcept htp://youtu.be/-VP4E2SqGCk
  • 43. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : un nouveau modèle d’impact www.HUBinsttute.com 43 LesChiffres 2 000 Tweets/seconde pendant le saut 8 Millions d’internautes connectés sur le live YouTube pendant le saut 252 000 Followers sur Twiter 787 000 Abonnés sur la chaine YouTube 2 300 Sujets recensés le lendemain dans les médias en France 730 000 Fans sur Facebook (vs 45 000 deux semaines plus tôt
  • 44. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : un nouveau modèle d’impact www.HUBinsttute.com 44 LesPointsForts 3 1 UN IMPACT “EARN MEDIA” SANS PRÉCÉDENTS 2 YOUTUBE EST DEVENU L’UNIQUE SUPPORT DE LA RETRANSMISSION D’UN ÉVÉNEMENT EXCEPTIONNEL LE PROGRAMME DE PARTENARIAT DE RED BULL AVEC LES PRATIQUES EXTRÊMES LUI OFFRE UNE FORTE VISIBILITÉ
  • 45. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 45 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 46. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE INSTAGRAM www.HUBinsttute.com 46
  • 47. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur Instagram www.HUBinsttute.com 47 Kevin Systrom Créateur d’Instagram « Instagram was created because there was no single place dedicated to giving your mobile photos a place to live and to be seen. »
  • 48. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Instagram en quelques chifres www.HUBinsttute.com 48 Source : Agence Kindai – Power Users Instagram de l‘utlisateur à l’infuenceur – Janvier 2014 76% des utlisateurs français se connectent au moins une fois par jour 46% des utlisateurs français suivent des comptes de marques 75% des infuenceurs Instagram français postent plus de 10 photos / semaine 68% des instagramers français infuents souhaitent travailler plus souvent avec des marques
  • 49. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 1 : Ikea utlise Instagram comme un site web www.HUBinsttute.com 49 En juillet 2014, Ikea a utlisé Instagram de manière originale pour promouvoir les pièces de sa collecton IKEA PS. L’entreprise suédoise a litéralement utlisé le réseau social comme un site web. Fonctonnant uniquement sur mobile, la page d’accueil se présentait comme une page de catalogue, avec 12 photos de diférentes catégories de produits. Une fois dessus, chaque produit en photo était tagué et renvoyait sur un autre compte Instagram entèrement dédié au produit en queston. LeConcept htp://vimeo.com/98909669
  • 50. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 1 : Ikea utlise Instagram comme un site web www.HUBinsttute.com 50 LesChiffres +24 000 Followers sur le compte principal de l’opératon
  • 51. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 1 : Ikea utlise Instagram comme un site web www.HUBinsttute.com 51 LesPointsForts 3 1 CAMPAGNE RENTABLE CAR PEU COUTEUSE DÛ AUX OUTILS UTILISÉS 2 L’UTILISATION DES TAGS EST INTELLIGENTE CAR INCITE L’UTILISATEUR À VISITER LE PROFIL DE LA MARQUE (TRAFIC) DISPOSITIF UNIQUE ET ORIGINAL QUI UTILISE TOUS LES ATOUTS DU RÉSEAU SOCIAL
  • 52. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 52 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 53. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE LINKEDIN www.HUBinsttute.com 53
  • 54. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur LinkedIn www.HUBinsttute.com 54 Reid Hofman Créateur de Linkedin « If you can get beter at your job, you should be an actve member of LinkedIn, because LinkedIn should be connectng you to the informaton, insights and people to be more efectve. »
  • 55. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES LinkedIn en quelques chifres www.HUBinsttute.com 55 Source : (1) Linkedin – 2014 Linkedin Company Presentaton (2) Linkedin – Etude à 360° de l’audience Linkedin France 7 millions d’utlisateurs français 17 minutes temps passé sur le réseau par mois 80%des membres français pensent que Linkedin est l’endroit pour peaufner son identté professionnelle 6 sur 10 nombre de membres français qui suivent des entreprises sur la plateforme (2) (1) (2) (2)
  • 56. “Une  entreprise  qui  a  dans  sa  stratégie  la  volonté  de  développer  sa  marque employeur, de sensibiliser  les  juniors  à  leur  secteur, ou de  faire connaître leur cœur  d’actvité  à  des  Experts  plus  séniors  a  plus  qu’intérêt  de  se  concentrer davantage sur LinkedIn pour servir cet objectf.  A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Avis de 2 de nos 3 Experts Linkedin www.HUBinsttute.com 56 CAROLINE BRUGIER - SOCIAL MEDIA CONSULTANTE LE PILIER DE STRATÉGIE “MARQUE EMPLOYEUR” “Je  pense  que  les  réseaux  sociaux  sont  complémentaires  face  aux problématques des entreprises. Les entreprises doivent impératvement établir des stratégies cohérentes en sélectonnant les réseaux sociaux qui ont du sens par rapport à leur actvité. Toutefois LinkedIn a quelque chose que n’ont pas les autres.  Son  côté  ultra-professionnel.  Elle  est  parfaitement  adaptée  pour  les informatons  de  type  insttutonnelles  via  les  pages  entreprises.  Le  contenu produit est alors difusé à destnaton de professionnels. ELODIE JACQUEMOND – DIRECTRICE GÉNÉRALE LA PLATEFORME UNIQUE ET PROFESSIONNELLE
  • 57. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : Générer du trafc qualifé sur le site de la marque www.HUBinsttute.com 57 Mercedes voulait communiquer sur le lancement de sa nouvelle gamme de voiture de luxe. L’objectf était de délivrer du contenu convaincant et captvant. Elle a alors utlisé les “Nouvelles Sponsorisées” et des publicités Display pour promouvoir les vidéos de sa ligne à une audience ciblée. Les “Nouvelles Sponsorisées” ont aidé Mercedes a toucher une audience premium, permetant une difusion pertnente et plus impactante. LeConcept
  • 58. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : Générer du trafc qualifé sur le site de la marque www.HUBinsttute.com 58 1 ENGAGER LES UTILISATEURS DE MANIÈRE PERTINENTE ET SENSÉE 2 GÉNÉRATEUR DE TRAFIC QUALIFIÉ SUR LE SITE DE LA MARQUE LesPointsForts 3 DIFFUSER DU CONTENU DE LA MARQUE SUR UN RÉSEAU PROFESSIONNEL
  • 59. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 59 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 60. _Accelerate your digital leadership II. LES PLATEFORMES SOCIALES B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
  • 61. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE SNAPCHAT www.HUBinsttute.com 61
  • 62. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Bienvenue sur Snapchat www.HUBinsttute.com 62 Evan Spiegle Créateur de Snapchat « The social marketng teams of big companies will always fgure out a way to advertse on Snapchat. I'd like to create a space for people who have a lot of talent but not a lot of reach. »
  • 63. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 63 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 64. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE PINTEREST www.HUBinsttute.com 64
  • 65. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Bienvenue sur Pinterest www.HUBinsttute.com 65 Ben Silbermann Créateur de Pinterest « When Pinterest works well, it helps you fnd things that are meaningful to you. We want to build a system that helps you do that. »
  • 66. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 66 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 67. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE VINE www.HUBinsttute.com 67
  • 68. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Bienvenue sur Vine www.HUBinsttute.com 68 Colin Kroll Créateur de Vine « We knew from the start that the videos needed to be brief, for creatve reasons, technical reasons, and atenton reasons. Over two months, we tested variatons of the size, from 10 seconds down to fve seconds, and we went for six because it just feels right. »
  • 69. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 69 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 70. A. LE DIGITAL COMME MÉDIA A PART ENTIÈRE LINE www.HUBinsttute.com 70
  • 71. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Bienvenue sur Line www.HUBinsttute.com 71 Akira Morikawa Créateur de Line « Our service is a litle diferent from what's available in the U.S. You can use stckers to communicate. »
  • 72. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Tous les chifres, analyses d’experts et décryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 72 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES D’EXPERTS ET DÉCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 73. “Whatsapp   n’est  aujourd’hui  que  peu  ou  pas  utlisée  par  les  marques  qui privilégient des  tests  sur des applicatons de messagerie plus niches telles que Snapchat  ou  plus  régionales  telles  que  Line.  Il  est  toutefois  possible  que 2015 nous réserve quelques surprises. Tumblr   de  son  côté  a  souvent  décu  par  le passé,  mais les derniers chifres montrent une croissance à  nouveau  assez agressive, et des annonces récentes laissent entrevoir un avenir à la Pinterest, avec plus de monétsaton directe ou indirecte. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Avis quelques-uns de nos 14 experts www.HUBinsttute.com 73 MATTHIEU CHEREAUX – CO-FONDATEUR TUMBLR ET WHATSAPP VONT SÉDUIRE LES MARQUES EN 2015 “A mon sens pas encore de réel challenger pour la communicaton de marque. De  mon  point  de  vue, Google+,  bien  que  constamment  annoncé  comme moribond, pourrait revenir en force grâce à une forte synergie avec le référencement sur le moteur de recherche ainsi que la plateforme Youtube. A noter que sur la communicaton employeur, la plateforme « glassdoor » semble progresser très rapidement. LIONEL FUMADO – HEAD OF SOCIAL MEDIA GOOGLE+ COMME INVITÉ SURPRISE EN 2015
  • 74. “Quand  on  interroge  nos  clients  et  prospects  à  ce  sujet,  la  majorité  pense qu’aucun  n’émergera  de  façon  spectaculaire  en  2015.  Je  ne  vais  donc  pas  les contredire ! Néanmoins, s’il fallait en citer 3, je miserai sur Instagram, car on commence à voir certaines marques ayant plus de commentaires sur ce RS que sur Facebook. Mais aussi Google+ qui ne fait pas beaucoup de bruit mais monte progressivement. Et je serais bien ennuyé pour en citer un 3e car ils partent tous de plus loin. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Avis quelques-uns de nos 14 experts www.HUBinsttute.com 74 “Je ne pense pas qu'un challenger en partculier va débarquer ou s'imposer. Le trio de tête des grandes plateformes sociales ne va pas beaucoup changer, en revanche, nous allons voir des apps mobiles renforcer leur positon : Instagram, toujours très en pointe sur le partage de photos, SnapChat, toujours aussi populaire auprès des 15-25 ans, et les applicatons de SMS natves (iMessages, Google Messenger) qui sont de plus en plus sophistquées. FRÉDIC CAVAZZA – CONSULTANT SOCIAL MEDIA TOUT VA SE PASSER AUTOUR DES SMARTPHONES JÉRÉMIE MANI - FONDATEUR AUCUNE PLATEFORME ÉMERGERA DE FAÇON SPECTACULAIRE EN 2015
  • 75. B. LES PLATEFORMES EMERGENTES Les avis de 14 experts social media sur les plateformes émergentes www.HUBinsttute.com 75 DÉCOUVREZ L’ANALYSE DE 14 EXPERTS SOCIAL MEDIA : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 76. _Accelerate your digital leadership III. NOS PRÉDICTIONS
  • 77. #1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES Il est difcile de savoir quand et où se lancer… www.HUBinsttute.com 77
  • 78. #1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents htps://www.youtube.com/user/EnjoyPhoenix www.HUBinsttute.com 78 Enjoy Phoenix, YouTubeuse beauté française : 108M de vues, 1,2M d’abonnées
  • 79. #1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents www.HUBinsttute.com 79 Zach King et ses magic Tricks sur Vince : Plus de 2.2 Millions de followers
  • 80. #1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents htp://instagram.com/vutheara www.HUBinsttute.com 80 Vutheara, Intagram français : 760.000 followers
  • 81. #1 TOUJOURS PLUS DE PLATEFORMES Au delà de Twiter , FB, Youtube, n’oubliez pas les infuents htps://twiter.com/barackobama/status/434108103789793281 www.HUBinsttute.com 81
  • 82. #2 LA BATAILLE DU MOBILE Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton www.HUBinsttute.com 82 « Le monde qui nous entoure vit un changement d'ordre sismique. Les consommateurs regardent leur smartphone 150 fois par jour. Ils changent… Nous devons nous aussi changer. » Paul Polman, PDG d’Unilever,  22 septembre 2014
  • 83. #2 LA BATAILLE DU MOBILE Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton www.HUBinsttute.com 83 Q2.2012 Q3.2012 Q4.2012 Q1.2013 Q2.2013 Q3.2013 Q4.2013 Q1.2014 Q2.2014 Nombre d’utlisateurs actfs de Facebook sur le mobile par mois (en millions) 1 070 543 604 680 751 819 874 945 1 008 Source : Facebook – Communicaton Financière – juillet 2014 300M600M
  • 84. #2 LA BATAILLE DU MOBILE Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton www.HUBinsttute.com 84 Q2.2012 Q3.2012 Q4.2012 Q1.2013 Q2.2013 Q3.2013 Q4.2013 Q1.2014 Q2.2014 Nombre d’utlisateurs actfs sur le mobile par jour (en millions) 654 293 329 374 425 469 507 556 609 Source : Facebook – Communicaton Financière – juillet 2014
  • 85. #2 LA BATAILLE DU MOBILE Remporter la bataille de l’usage ET de la monétsaton htp://uk.businessinsider.com/chart-of-the-day-facebook-growth-comes-from-mobile-ads-2014-10?r=US 85 Facebook Revenue by Segment : (Global) Mobile = 66% des revenus de Facebook www.HUBinsttute.com
  • 86. #7 LE DATA MARKETING Découvrez nos 10 Predictons Social Media pour 2015 ©HUBInsttute. All rights reserved. | www.HUBInsttute.com 86 DÉCOUVREZ NOS 8 AUTRES PRÉDICTIONS : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 87. 1 #11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS MOTS CLÉS POUR 2015 www.HUBinsttute.com 87 2 3 BENJAMIN LEQUERTIER – HEAD OF MARKETING Sur le mobile, les médias sociaux qui treront leur épingle du jeu sont ceux qui proposeront aux annonceurs des formats adaptés à une taille d’écran réduite, n’interrompant pas l’expérience de l’utlisateur (vs. pre-rolls, interstciels, etc.). Sur le mobile, appareil intme par excellence, les messages devront être plus personnalisés que jamais. Les médias sociaux vont donc devoir proposer les méthodes de ciblage des audiences les plus fnes possibles. Dans un monde plus mult-device que jamais, les annonceurs ne pourront plus compter sur le cookie. Leurs méthodes de tracking vont devoir évoluer pour prendre en compte cete nouvelle donne, notamment sur les médias sociaux.
  • 88. 1 #11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS MOTS CLÉS POUR 2015 www.HUBinsttute.com 88 2 3 ARNAUD BOURGE – HEAD OF SOCIAL MEDIA Il faudra être capable de travailler l’expérience client sur les espaces de vente et sur le site, il y a un grand nombre d’utlisateurs sur Twiter et Facebook mais ce ne sont pas des plateformes faites pour l’expérience utlisateur et la transformaton. Il y aura sur les sociaux une vocaton à développer du social commerce. Les informatons qui transitent sur les réseaux sociaux sont extrêmement intéressantes pour la plateforme de vente. Il y a de plus en plus une prime sur la pertnence de contenu et du propos, c’est l’histoire qui se rejoue sur le digital, le sens de la réparte est présent et réapparaît, ça rejoue sur l’actualité, sur un temps de minute ou de seconde, pour créer la pertnence du propos quand les marques communiquent.
  • 89. 1 #11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS MOTS CLÉS POUR 2015 www.HUBinsttute.com 89 2 3 ELODIE JACQUEMOND – DIRECTRICE GÉNÉRALE Les entreprises doivent se professionnaliser avec les usages des réseaux sociaux. Il faut qu’elles consttuent des équipes spécialisées, réactves et agiles. Les réseaux sociaux sont en constante mutaton, les entreprises devront réagir rapidement pour s’adapter. Le Big Data est un des enjeux majeurs pour les entreprises. Nous voyons que les réseaux sociaux produisent énormément de données. Les entreprises ont à leur dispositon beaucoup d’informaton pour mieux communiquer et pour créer plus de valeur pour le client fnal. Rester à l’écoute des nouveaux usages qui sont en perpétuelle évoluton. Soit être en veille permanente.
  • 90. 1 #11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS MOTS CLÉS POUR 2015 www.HUBinsttute.com 90 2 3 LUDIVINE HUCHÉ – ASSOCIATE MKG MANAGER Une hausse constante des CPM et une baisse du taux de clics (trop de publicités, il devient difcile de se démarquer). La hausse des coûts d’acquisiton risque donc de s’accentuer en 2015. Il devient plus cher de toucher le même nombre de personnes. Ils nous faut donc optmiser la pertnence de nos ciblages : pour toucher les audiences les plus susceptbles de convertr. Enfn, la chute vertgineuse du reach organique depuis cet été nous oblige à payer pour pouvoir toucher les fans que nous touchions gratuitement auparavant et à miser sur la viralité des posts pour essayer d’obtenir du reach gratuitement.
  • 91. #11 PRÉDICTIONS DE NOS EXPERTS LES PRÉDICTIONS DE 14 EXPERTS DU SOCIAL MEDIA www.HUBinsttute.com 91 DÉCOUVREZ LES PRÉDICTIONS DE 10 AUTRES EXPERTS : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  • 92. _Accelerate your digital leadership IV. CONCLUSION
  • 93. HUB REPORT BY HUB INSTITUTE Nos analyses et réfexions sur l’innovaton et le marketng www.HUBinsttute.com 93 Commandez votre HUB Report
  • 94. HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS Guide d’utlisaton pour la Version “FULL” www.HUBinsttute.com 94 POUR  UN  MEILLEUR  CONFORT  DE  LECTURE  SUR LES SLIDES ET PLUS D’INFORMATIONS, RETROUVEZ NOS ANALYSES ET LIENS DANS LA PARTIE “NOTES” LORSQUE  VOUS  VOYEZ  L’ICONE “YOUTUBE” CLIQUEZ DESSUS POUR OUVRIR  ET  PROFITER  DE  LA  VIDÉO DÉDIÉE. LE “LEXIQUE”, EN FIN DE RAPPORT, VOUS PERMETTRA D’APPRÉHENDER LES TERMES CLÉS.
  • 95. HUB REPORT DIGITAL CREATIVITY Pourquoi commander la version complète ? www.HUBinsttute.com 95 VERSION COMPLÈTE VERSION SOMMAIRE • 298 slides d’analyse • Un PPT enrichie de « notes » • Les derniers chifres sur les réseaux sociaux • Analyse des nouveautés et campagnes marquantes de 9 réseaux sociaux • 14 prédictons et avis détaillés d’experts • 102 slides de présentaton • Un PDF présentant les grandes lignes • Introducton de quelques chifres • Aucune analyse des nouveautés et 5 campagnes présentées • 4 prédictons et avis détaillés d’experts TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT EN CLIQUANT DANS LE MENU SUR : COMMANDEZ UNE VERSION ICI
  • 96. www.HUBinsttute.com 96 HUB REPORT BY HUB INSTITUTE Ils sont déjà membres et abonnés ! ET VOUS ? ABONNEZ-VOUS
  • 97. HUB REPORT BY HUB INSTITUTE Nos analyses et réfexions sur l’innovaton et le marketng www.HUBinsttute.com 97 Commandez votre HUB Report
  • 98. ALLER PLUS LOIN Contactez-nous : report@hubinsttute.com www.HUBinsttute.com 98 LE TREND REPORT WORKSHOP (RÉFLEXION ET EXPÉRIMENTATION) CONSULTING (Audit, Brainstorming, insights…) SÉMINAIRE (EN ENTREPRISES ET ÉCOLES)
  • 99. HUB REVIEW BY HUB INSTITUTE Nos analyses et réfexions sur l’innovaton et le marketng www.HUBinsttute.com 99 ANALYSE QUOTIDIENNE DES TENDANCES MARKETING ET INNOVATION SUR : HUBINSTITUTE.COM/REVIEW ABONNEZ VOUS
  • 100. HUB COLLECTION Nos ouvrages sur la communicaton et l’infuence www.HUBinsttute.com 100 DU « GUIDE DE LA COMMUNICATION SANS RISQUE » AU « GUIDE DE L’INFLUENCE » … DÉCOUVRIR ICI
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  • 102. VOTRE CONTACT ! www.HUBinsttute.com 102 VINCENT PUREN HUB Insttute Head of Content vincent.puren@hubinsttute.com @vincentpuren 44 rue Notre Dame des Victoires, 75002 PARIS WWW.HUBINSTITUTE.COM HUBINSTITUTE @HUBINSTITUTE + 33 (0)1 77 10 69 04