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Sommaire• Partie pratique• Retour d’expérience du FARES• Retour d’expérience de Parthages• Le rôle du Community Manager• C...
Partie pratiqueDelphine Metten
Profil, page ou groupe ?  • Profil : compte personnel    utilisé pour interagir avec    un réseau d’amis et de    connaiss...
Groupe vs PageSource : http://socialcompare.com/en/comparison/facebook-group-vs-page-winyswo
Panneau d’administration                Image de couverture                (850x315px)                                    ...
Se connecter en tant que…
Publier• Liens• Images• Vidéos• Articles• Evénements• Applications : formulaires, sondages…
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Créer sa page       http://www.facebook.com/pages/create.php
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Paramétrer les règlesd’interaction
Consulter les statistiques (profil public)
Consulter les statistiques (profilprivé)
Expérience du FARES avec le réseausocial FacebookSamuel Piret
Stratégie de communication 2010-2011-campagne « Sevrage pour tous »• But :  • Informer le grand public de l’existence des ...
Stratégie de communication 2010-2011-campagne « Sevrage pour tous »• Productions du FARES  – Brochure CO  – Brochure NO  –...
Un clic sur cette publicité renvoyait versla page Facebook du FARES, avec lesinformations sur le remboursement.+ lien vers...
Expérience actuelle• Communication d’événements du FARES (exemples :  journées d’étude, cours de tabacologie,…)• Communica...
Statistiques – vue d’ensemble(24/11)Les statistiques sont limitées sur les 89 derniers jours.
Statistiques – vue d’ensemble(18/12)Les statistiques sont limitées sur les 89 derniers jours.
Mentions « J’aime »
Portée
En bref• Expérience assez positive• Canal de communication supplémentaire qui complète    ceux déjà existants (site, forum...
Expérience d’Euridis (Parthages) avecle réseau social FacebookHanane Abou Sariya
Aperçu du rôle de community manager– expérience avec HospichildSarah Hamrouni, stagiaire CDCS
Pour conclure • Gratuit et facile à mettre   • Les contenus   en place                         appartiennent aussi à • Per...
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Retour d'expériences au sein du RBDSanté

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Facebook en centre de documentation

  1. 1. FACEBOOK EN CENTREDE DOCUMENTATIONRetour d’expériences au sein du RBDSantéHanane Abou SariyaSarah Hamrouni 18 décembre 2012Delphine MettenSamuel Piret
  2. 2. Sommaire• Partie pratique• Retour d’expérience du FARES• Retour d’expérience de Parthages• Le rôle du Community Manager• Conclusion
  3. 3. Partie pratiqueDelphine Metten
  4. 4. Profil, page ou groupe ? • Profil : compte personnel utilisé pour interagir avec un réseau d’amis et de connaissances. • Groupe : espace de débat et de diffusion d’information qui rassemble une communauté de membres autour d’un centre d’intérêt. • Page : compte professionnel utilisé par un organisme (entreprise, association) ou une personnalité pour faire passer de l’information auprès d’une audience fidèle, les ‘fans’.
  5. 5. Groupe vs PageSource : http://socialcompare.com/en/comparison/facebook-group-vs-page-winyswo
  6. 6. Panneau d’administration Image de couverture (850x315px) Dates importantes Photo de profil (180x180px)Accès à desinformationsgénérales(coordonnées,description,mission etc.) Résumé de l’activité Vignettes (limitées à 4) Fil chronologique des publications
  7. 7. Se connecter en tant que…
  8. 8. Publier• Liens• Images• Vidéos• Articles• Evénements• Applications : formulaires, sondages…
  9. 9. Mettre en évidence certaines publications
  10. 10. Créer sa page http://www.facebook.com/pages/create.php
  11. 11. • Sélectionner une catégorie et choisir un nom• Charger une photo (180x180px)• Entrer une description• Choisir une adresse du type : http://www.facebook.com/observatoiredu sida
  12. 12. Ajouter une photo de couverture Dimensions : 850x315px
  13. 13. Ajouter des administrateursMenu « Modifier la page » > Rôles d’administration
  14. 14. Paramétrer les règlesd’interaction
  15. 15. Consulter les statistiques (profil public)
  16. 16. Consulter les statistiques (profilprivé)
  17. 17. Expérience du FARES avec le réseausocial FacebookSamuel Piret
  18. 18. Stratégie de communication 2010-2011-campagne « Sevrage pour tous »• But : • Informer le grand public de l’existence des consultations de tabacologie, pour les personnes qui souhaitent se faire aider pour diminuer ou arrêter leur consommation • Informer le grand public que ces consultations sont remboursées partiellement • Renvoyer vers le blog et vers le partenaire TabacStop
  19. 19. Stratégie de communication 2010-2011-campagne « Sevrage pour tous »• Productions du FARES – Brochure CO – Brochure NO – Sachet de semences « roquette » – Programme de formation / sensibilisation• Publication dans le journal gratuit « Metro » du 31/05/2011• E-Stratégie – Blog Aide aux fumeurs – Google AdWords – Publicité sur Facebook
  20. 20. Un clic sur cette publicité renvoyait versla page Facebook du FARES, avec lesinformations sur le remboursement.+ lien vers blog www.aideauxfumeurs.be+ lien et n° de TabacStop
  21. 21. Expérience actuelle• Communication d’événements du FARES (exemples : journées d’étude, cours de tabacologie,…)• Communication d’articles de presse concernant la tabac Etendue plus large à la tuberculose aussi depuis 2012• 285 « fans » (personnes qui ont cliqué sur « J’aime »)
  22. 22. Statistiques – vue d’ensemble(24/11)Les statistiques sont limitées sur les 89 derniers jours.
  23. 23. Statistiques – vue d’ensemble(18/12)Les statistiques sont limitées sur les 89 derniers jours.
  24. 24. Mentions « J’aime »
  25. 25. Portée
  26. 26. En bref• Expérience assez positive• Canal de communication supplémentaire qui complète ceux déjà existants (site, forum,…)• Permet de se faire connaître (publicités FB) et de toucher davantage de public• Autre moyen d’accès vers notre site « d’entreprise » www.fares.be• Création des pages NGST, Prévention Allergies• Côté moderne, à la mode
  27. 27. Expérience d’Euridis (Parthages) avecle réseau social FacebookHanane Abou Sariya
  28. 28. Aperçu du rôle de community manager– expérience avec HospichildSarah Hamrouni, stagiaire CDCS
  29. 29. Pour conclure • Gratuit et facile à mettre • Les contenus en place appartiennent aussi à • Permet de diffuser et de Facebook qui peut relayer des informations, modifier ou fermer notre de répondre à des page commentaires • Référencement moins • Viralité de l’information bon (?) • Donne l’opportunité aux • Personnalisation limitée visiteurs de contribuer • Tout le monde n’utilise • Peut générer du trafic sur (n’aime) pas Facebook notre site principal • Chronophage !

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