3. « J’avais un problème à la main, j’ai été voir sur
Internet et j’ai vu que c’était un problème du
canal carpien, ce que mon médecin a confirmé
par après. »
« Mon médecin n’a pas eu le temps de tout
expliquer. Il a parlé avec des mots compliqués. »
6. « Pour voir les témoignages, cela rassure parce
que des gens ont été guéris: cela veut dire qu’il y
a moyen, qu’il y a des recettes. »
« Je connais beaucoup de femmes enceintes qui
sont toujours sur Internet, dans les livres, etc.
Parce qu’elles sont plus stressées, elles veulent
tout savoir, voir ce qui est mieux pour le bébé. »
7. Pour comprendre ce que l’on vit
Pour vérifier une information
Par curiosité
Pour changer quelque chose pour sa santé
…
9. Tous différents…
ÎLE VIERGE?
Un bagage de départ…
Des savoirs, des croyances, des valeurs
Des habitudes, des attitudes
acquises, transmises
10. « Ma mère se préoccupait beaucoup de
l’hygiène, y compris en ouvrant grand nos
fenêtres, le matin, pour nous réveiller! »
Mon père, médecin spécialiste, n’estimait jamais
que j’avais besoin d’un médicament: par rapport
aux personnes qu’il traitait, mes maladies
d’enfant n’étaient vraiment pas graves à ses
yeux. »
« Il fallait manger au moins un grand repas par
jour, avec de la viande. Sinon, c’était un signe de
pauvreté. Pendant très longtemps, j’ai cru que
c’était cela LE modèle d’une diététique
équilibrée. »
11. Pas tous égaux…
Ni devant l’information
Ni devant la santé
Éducation, niveau d’instruction
Moyens financiers
Réseau social
Environnement
…
13. « Si j’ai un problème quelconque, j’en parlerai
d’abord à un médecin. C’est sur base de ce qu’il
aura dit que je vais chercher à avoir plus
d’informations, dans les livres, par exemple. »
« J’ai plusieurs antidouleurs et je regarde
souvent sur Internet lequel est bon pour quel
problème: c’est pour une meilleure efficacité. »
« À la télé, je crois seulement aux messages de
type Manger cinq fruits et légumes. Le bifidus
actif par exemple, je n’y crois pas tellement. »
14. « Avant le médecin, c’était Dieu ou presque.
Quand on y allait, il n’y avait pas d’autres avis…
On allait chez le médecin comme à confession:
on y allait avec appréhension… »
15. Les professionnels de la santé face aux
difficultés de notre société: stress, burn
out, déséquilibre
alimentaire, sédentarité…
sont-ils les seuls détenteurs
d’informations pour notre santé, notre
bien-être?
17. Pour l’usager,
Comment sélectionner l’information?
Qu’est-ce qu’une bonne information?
Confiance dans la personne ou la source
d’information?
Accord/désaccord avec mes croyances, mes modes
de pensée?
Critères scientifiques?
19. 5 portions de fruits et légumes par jour,
tout le monde en parle mais…
« Le sucre, c’est mauvais! Les gâteaux, je
n’achète pas! Mais je prépare moi-même…
Hier, j’ai fait un baklava, rien qu’avec des bonnes
choses. C’était bon… cela ne peut pas faire de
mal… »
20. Pour mieux dialoguer avec son médecin?
Pour se rassurer, s’inquiéter?
Pour changer de comportement?
Pour plus de pouvoir d’agir sur sa santé?
Pour agir collectivement?
21. Et notre rôle?
Multiplier les modes d’information
Travailler la communication, l’information de
proximité
Soutenir les acteurs proches du public
Construire l’information avec les personnes
Renforcer l’autonomie
…