MARK

1. SESION° 1
Mg. Nerio Fidel Benito Gonzales
nbenito@uniscjsa.edu.pe
DEFINICIÓN Y APLICACIONES
DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACION
DE MERCADOS

2. Definición y aplicaciones de la investigación de
mercados
Definición Objetivos Importancia
Aplicaciones de la
Investigación de
Mercado
Componentes sobre
las que se desarrolla la
investigación de
mercados
Caso Práctico

3. Definición • “Un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la provisión
de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la
gerencia de mercadeo” Kinnear yTaylor.
• “Análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y
hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de
decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios”
Philip Kotler.
• “Recolección, tabulación y análisis sistemático de información
referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el
propósito de ayudar al ejecutivo a tomar decisiones que
resuelvan sus propósitos de negocios” American Marketing
Association.

4. Objetivos • Toda investigación de mercados debe tener una visión clara y
precisa para poder obtener los resultados esperados por la
organización.Teniendo como base a Fischer y Navarro (1991),
consideraremos tres (3) objetivos básicos de la I.M.:
Objetivo social
Objetivo económico Objetivo administrativo

5. Importancia • Apoya la creación de estrategias eficaces.
• Ayuda en la integración del marketing mix.
• Sirve como una valiosa fuente de información gerencial.
• Colabora en la selección de alternativas de mercadeo.
• Permite conocer al consumidor.
• Disminuye los riesgos de inversión.
• Determina el tipo de publicidad que se debe hacer.
Visualiza la introducción a un nuevo mercado.
• Analiza el sistema de distribución.
• Define la política de precios.
• Participa en los cambios del producto o servicio.
• Sugiere programas de capacitación.
• Mejora la imagen corporativa.

6. Aplicaciones
de la
Investigación
de Mercados
Análisis del consumidor:
 Usos y actitudes.
 Análisis de
motivaciones.
 Posicionamiento e
imagen de marcas.
Efectividad publicitaria
 Pretest publicitario.
 Postest de campañas.
Análisis de producto
 Test de concepto.
 Análisis multiconcepto-
multiatributo.
Estudios comerciales:
 Áreas de influencia de
establecimientos
comerciales.
 Imagen de
establecimientos
comerciales..
Estudios de distribución:
 Auditoría de
establecimientos
detallistas.
 Comportamiento y
actitudes de la
distribución.
Medios de comunicación:
 Audiencia de medios.
 Efectividad de soportes.
Estudios sociológicos y de
opinión pública:
 Sondeos electorales.
 Estudios de movilidad y
transporte.

7. Componentes
sobre las que se
desarrolla la
investigación
de mercados
1. Cliente:
• Motivación de consumo
• Habilidades de compra
2. Producto o servicio
• Estudio sobre los usos del producto
• Preguntas sobre su aceptación
3. Mercados atendidos, mercados cautivos
• Cuantificación del mercado (oferta y demanda de un
determinado bien y servicio en la elaboración de un proyecto).
• Participación por marcas
4. Publicidad y promoción
• Pre-test de anuncios de campaña
• Investigación anterior y posterior a la realización de una
campaña sobre actividades del consumo hacia una marca o
producto o servicio

8. Gracias