SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  49
Télécharger pour lire hors ligne
DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS,
CONQUISTANDO NOVOS MERCADOS
Palestrante: Márcio Moro
Consultor Empresarial
Professor: Microlins Pelotas
Tópicos da Palestra:
• COMUNICAÇÃO
• VENDAS
• MARKETING PESSOAL
• LIDERANÇA
• ETAPAS DE UMA VENDA
COMUNICAÇÃO
• VOCÊ SABIA?
Que Somos completamente direcionados pela comunicação?
E que gastamos em média 70% do nosso tempo nos comunicando.
• A comunicação pode ser dividida em três partes:
• Visual: Voltada a aparência e atitudes
• Auditiva: Voltada a palavras e frases.
• Sinestésica: Contato direto e gestos.
Vamos fazer um teste
Você se comunica bem?
CONCEITO DE COMUNICAÇÃO:
Para entender melhor o significado de
comunicação tire as letras “i” e “c” da palavra
Teremos então duas palavras
Comum + ação
Comunicação é o ato de tornar uma
informação comum.
ERROS DE COMUNICAÇÃO:
Depois de uma briga, marido e mulher estão
sem se falar. Comunicam-se, no entanto,
através de bilhetinhos escritos
à mão. Ele passa um bilhete a ela:”Acorde-
me às sete horas da manhã”.
No dia seguinte, quando ele acorda, já são
onze horas. E a seu lado está o seguinte
bilhete
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
COMUNICAÇÃO em 180º e 360º
COMUNICAÇÃO H X M
DICA:
SAIBA SE COMUNICAR, E TORNE-SE UM
PROFISIONAL DCP
A COMUNICAÇÃO TEM O PODER DE INFLUENCIAR
PESSOAS.
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
ANATOMIA
CENSURADO
“ANATOMIA”
DE UM VENDEDOR
BOM
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
O ATENDIMENTO COMO
DIFERENCIAL
 1% morte
 3% mudam
 5% adotam novos hábitos
 9% acham o preço alto demais
 14% estão desapontados com a qualidade dos
produtos
68% estão insatisfeitos com a atitudeinsatisfeitos com a atitude
do pessoaldo pessoal ( má qualidade do serviço)
RAZÕES PARA
ATENDER
BEM
PERGUNTAS...
O ATENDIMENTO
SURPREENDENTE É A
RESPOSTA PARA:
O QUÊ FAZER PARA O CLIENTE...O QUÊ FAZER PARA O CLIENTE...
COMPRAR DE NÓS?COMPRAR DE NÓS?
COMPRARCOMPRAR SEMPRESEMPRE DE NÓS?DE NÓS?
VENDERVENDER PARA NÓS?PARA NÓS?
PRECISA-SE
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
MITOS
MITO DA POSIÇÃO
MITO DO DESTINO
MITO DA INFLUÊNCIA
ENFIM...
• A liderança é fruto de um processo de
conquista.
• Não existe liderança imposta. A liderança
imposta é CHEFIA.
• O exemplo é emblemático. AS PESSOAS
QUEREM SER MAS NÃO QUEREM FAZER.
MILETO
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
quadro
Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados
TRABALHE EM EQUIPE
SEMPRE
E NÃO EM
EUQUIPE
SAIBA TUDO SOBRE OS
PRODUTOS
OUÇA SEU
CLIENTE
FAÇA UMA PREVISÃO DAS
OBJEÇÕES
SAIA DA GUERRA
DE PREÇOS
PREÇO NÃO É VALOR
NÃO COMPLIQUE
SEJA UM GRANDE LÍDER
INVISTA NAS SUAS
COMPETÊNCIAS E CONQUISTE
NOVOS MERCADOS
OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO
MÁRCIO MORO
CONSULTOR EMPRESARIAL
CONTATOS:
53.9106.2910
E-MAIL: marcio_moro@yahoo.com.br
twitter.com/consultormmoro

Contenu connexe

Similaire à Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados

Apresentação do Sistema Mirror
Apresentação do Sistema MirrorApresentação do Sistema Mirror
Apresentação do Sistema MirrorCelso Derisso
 
Gerência da Equipe de Vendas
Gerência da Equipe de VendasGerência da Equipe de Vendas
Gerência da Equipe de VendasNext Educação
 
5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...
5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...
5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...Zeeng - Data Driven Platform
 
140712 Missa SP
140712 Missa SP140712 Missa SP
140712 Missa SPMutato
 
66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...
66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...
66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...HenriqueJorge15
 
Cannes 2012 relacionamento na era das redes
Cannes 2012 relacionamento na era das redesCannes 2012 relacionamento na era das redes
Cannes 2012 relacionamento na era das redesGiovanni+Draftfcb
 
Superando Vendas No Mercado ImobiliáRio
Superando Vendas No Mercado ImobiliáRioSuperando Vendas No Mercado ImobiliáRio
Superando Vendas No Mercado ImobiliáRioMichel Moreira
 
Visão Comercial De Resultados
Visão Comercial De ResultadosVisão Comercial De Resultados
Visão Comercial De ResultadosSandro Magaldi
 
Revista Double Vision
Revista Double VisionRevista Double Vision
Revista Double VisionSidney Neto
 
Relacionamento estratégico
Relacionamento estratégicoRelacionamento estratégico
Relacionamento estratégicoErika Pessoa
 
Marketing Pessoal para Novos Odontólogos
Marketing Pessoal para Novos OdontólogosMarketing Pessoal para Novos Odontólogos
Marketing Pessoal para Novos OdontólogosWilliam Rocha
 
Segredos dos Campeões de Vendas - CIBSEG
Segredos dos Campeões de Vendas - CIBSEGSegredos dos Campeões de Vendas - CIBSEG
Segredos dos Campeões de Vendas - CIBSEGMarcos Sousa
 

Similaire à Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados (20)

Apresentação do Sistema Mirror
Apresentação do Sistema MirrorApresentação do Sistema Mirror
Apresentação do Sistema Mirror
 
Treinamento Comunicação e mentoring grupo ii
Treinamento Comunicação e mentoring   grupo iiTreinamento Comunicação e mentoring   grupo ii
Treinamento Comunicação e mentoring grupo ii
 
Comunicação como instrumental nas empresas
Comunicação como instrumental nas empresasComunicação como instrumental nas empresas
Comunicação como instrumental nas empresas
 
Gerência da Equipe de Vendas
Gerência da Equipe de VendasGerência da Equipe de Vendas
Gerência da Equipe de Vendas
 
5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...
5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...
5 startup chopp blumenau - Insights para impulsionar escala em vendas de prod...
 
Comunicacao nas organizacoes
Comunicacao nas organizacoesComunicacao nas organizacoes
Comunicacao nas organizacoes
 
De Vendedor Para Gerente De Clientes070308
De Vendedor Para Gerente De Clientes070308De Vendedor Para Gerente De Clientes070308
De Vendedor Para Gerente De Clientes070308
 
140712 Missa SP
140712 Missa SP140712 Missa SP
140712 Missa SP
 
66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...
66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...
66. A Incrível Capacidade De Transformar 2 Reais Em Milhões Sem Precisar Joga...
 
éTica no trabalho
éTica no trabalhoéTica no trabalho
éTica no trabalho
 
Cannes 2012 relacionamento na era das redes
Cannes 2012 relacionamento na era das redesCannes 2012 relacionamento na era das redes
Cannes 2012 relacionamento na era das redes
 
Superando Vendas No Mercado ImobiliáRio
Superando Vendas No Mercado ImobiliáRioSuperando Vendas No Mercado ImobiliáRio
Superando Vendas No Mercado ImobiliáRio
 
Revista Surrealista
Revista SurrealistaRevista Surrealista
Revista Surrealista
 
Visão Comercial De Resultados
Visão Comercial De ResultadosVisão Comercial De Resultados
Visão Comercial De Resultados
 
Gestão da comunicação
Gestão da comunicaçãoGestão da comunicação
Gestão da comunicação
 
Revista Double Vision
Revista Double VisionRevista Double Vision
Revista Double Vision
 
Relacionamento estratégico
Relacionamento estratégicoRelacionamento estratégico
Relacionamento estratégico
 
Marketing Pessoal para Novos Odontólogos
Marketing Pessoal para Novos OdontólogosMarketing Pessoal para Novos Odontólogos
Marketing Pessoal para Novos Odontólogos
 
Segredos dos Campeões de Vendas - CIBSEG
Segredos dos Campeões de Vendas - CIBSEGSegredos dos Campeões de Vendas - CIBSEG
Segredos dos Campeões de Vendas - CIBSEG
 
Gestão empreendedora
Gestão empreendedoraGestão empreendedora
Gestão empreendedora
 

Plus de saspi2

O Mercado de Desenvolvimento de Jogos
O Mercado de Desenvolvimento de JogosO Mercado de Desenvolvimento de Jogos
O Mercado de Desenvolvimento de Jogossaspi2
 
Javascript levado a sério
Javascript levado a sérioJavascript levado a sério
Javascript levado a sériosaspi2
 
Utilizando métodos ágeis na vida real
Utilizando métodos ágeis na vida real Utilizando métodos ágeis na vida real
Utilizando métodos ágeis na vida real saspi2
 
Técnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de Recomendação
Técnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de RecomendaçãoTécnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de Recomendação
Técnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de Recomendaçãosaspi2
 
SEO - Otimização de site para motores de busca
SEO - Otimização de site para motores de buscaSEO - Otimização de site para motores de busca
SEO - Otimização de site para motores de buscasaspi2
 
Arquitetura da Informação e Usabilidade
Arquitetura da Informação e UsabilidadeArquitetura da Informação e Usabilidade
Arquitetura da Informação e Usabilidadesaspi2
 

Plus de saspi2 (6)

O Mercado de Desenvolvimento de Jogos
O Mercado de Desenvolvimento de JogosO Mercado de Desenvolvimento de Jogos
O Mercado de Desenvolvimento de Jogos
 
Javascript levado a sério
Javascript levado a sérioJavascript levado a sério
Javascript levado a sério
 
Utilizando métodos ágeis na vida real
Utilizando métodos ágeis na vida real Utilizando métodos ágeis na vida real
Utilizando métodos ágeis na vida real
 
Técnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de Recomendação
Técnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de RecomendaçãoTécnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de Recomendação
Técnicas de Mineração de Dados Aplicadas a Sistemas de Recomendação
 
SEO - Otimização de site para motores de busca
SEO - Otimização de site para motores de buscaSEO - Otimização de site para motores de busca
SEO - Otimização de site para motores de busca
 
Arquitetura da Informação e Usabilidade
Arquitetura da Informação e UsabilidadeArquitetura da Informação e Usabilidade
Arquitetura da Informação e Usabilidade
 

Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados