Aufgrund der aktuellen Debatte und um den Status Quo von Social
Media-Anwendungen in der Mitarbeiterkommunikation von deutschen
Unternehmen zu beurteilen, hat die scm gemeinsam mit Hirschtec
in diesem Jahr die Studie “Social Intranet 2012” durchgeführt. Dabei
lag der Fokus auf der derzeitigen oder geplanten Nutzung von Social
Media-Anwendungen sowie den Hauptzielen, die mit deren Implementierung
verfolgt werden.
Die Gesamtauswertung erscheint im September und kann bei der scm vorbestellt werden: http://www.scmonline.de/publikationen/scm
1. Kurzauswertung
Intranet 2.0: Social Media in der Internen Kommunikation
Das Intranet hat sich in den letzten Jahren in vielen Unternehmen als Aufgrund der aktuellen Debatte und um den Status Quo von Social
Leitmedium in der Internen Kommunkation etabliert. Seit dem Siegeszug Media-Anwendungen in der Mitarbeiterkommunikation von deutschen
von Social Media im privaten Umfeld der Mitarbeiter und in der externen Unternehmen zu beurteilen, hat die scm gemeinsam mit Hirschtec
Unternehmenskommunikation stehen viele Unternehmen vor der Frage, in diesem Jahr die Studie “Social Intranet 2012” durchgeführt. Dabei
welchen Mehrwert die Einführung von Social Media in der internen lag der Fokus auf der derzeitigen oder geplanten Nutzung von Social
Kommunikation hat. Welche Rolle spielt Social Media tatsächlich in der Media-Anwendungen sowie den Hauptzielen, die mit deren Imple-
Mitarbeiterkommunikation? Sind Social Media-Anwendungen schon in mentierung verfolgt werden.
der Internen Unternehmenskommunikation angekommen?
Mit Social Media die Attraktivität von Unternehmen erhöhen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern
In der Umfrage wurde erfasst, ob Social Media-Anwendungen in der Internen Kommunikation genutzt werden, wie die Zufriedenheit mit den Anwendun-
gen im Vergleich zu einem herkömmlichen Intranet ist und wie deren Auswirkung auf das Unternehmensimage seitens der Mitarbeiter eingeschätzt wird.
„Vorstellung der Studie
auf den Praxistagen In-
terne Kommunikation 2.0
am 18./19. September -
www.scm-praxistage.de“
2. Auswahl der Social Media-Anwendungen und Ziele, die mit der Verwendung verfolgt werden
Die Studie ging der Frage nach, welche Social Media-Anwendungen vorhanden sind und welche Ziele mit deren Verwendung
verfolgt werden.
Die am häufigsten eingesetzten Tools: Die wichtigsten Ziele:
Mitarbeiterbeteiligung
Diskussionsforen Wikis und -kollaboration
Online-Umfragen Wissensmanagement
Erleichterung der Kommunikation
Kommentarfunktionen und Transparenz
Probleme und Hindernisse im Umgang mit Social Media-Anwendungen
Auch wenn sich Social Media-Anwendungen zunehmend im Medienmix der Internen Kommunikation etablieren, hat die Studie gezeigt, dass
die Einführung oftmals problembehaftet ist. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass die Implementierung überwiegend nicht stra-
tegisch geplant wird. Eine Analyse der Einsatzbereiche und eine Evaluierung der KPIs erscheint deshalb lohnenswert. Bisher haben auch
nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf Inhalte, die über bereitgestellte unternehmensinterne Social Media verbreitet werden.
Key Performance Indicators: der Unternehmen haben vor der
Zeitaufwand Usability
36% Einführung der Social Media-Anwen-
dungen die KPIs evaluiert.
Nutzerzahl
Kosten 36%
der Unternehmen hatten
Probleme bei der Einführung
der Social Media-Anwendungen.
der Unternehmen messen die Renta-
80% bilität des Intranets nicht.
Hindernisse bei der Einführung:
der Unternehmen messen die
Akzeptanz fehlende Unterstützung
durch Führungskräfte
84% Rentabilität der Social Media Anwen-
dungen nicht.
Unternehmenskultur der Unternehmen bieten die Möglichkeit,
64% dass alle Miterbeiter Inhalte in Social Media-
Anwendungen nutzen und hinzufügen.
„Die Gesamtausgabe
der Studie erscheint
Lars Dörfel Lutz Hirsch im Herbst 2012.
T: 03047989789 T: 04031112904 Jetzt vorbestellen!“
lars.doerfel@scmonline.de l.hirsch@hirschtec.eu