KNOWLEDGE SHARING
Marc Rougier, Président & co-fondateur de Scoop It @MarcFuseki
De plus en plus d'entreprises et de marques intègrent du contenu tiers dans leur stratégie de contenu: partager la voix d'autres experts enrichit et crédibilise une ligne éditoriale, contribue à démontrer leadership d'opinion, facilite l'engageant d'audience. Par ailleurs, une autre activité évolue dans l'entreprise: la gestion de la connaissance, qui soit s'adapter à un monde plus distribué, plus ouvert: la connaissance n'est plus l'apanage d'un détenteur officiel mais se déplace en temps réel sur le web et ses média. Ces deux évolutions (celle du marketeur et celle du knowledge manager) renforce le rôle du curateur: ce médiateur qui écoute et défriche le web, découvre du contenu pertinent, le met en valeur et le partage. En le partageant vers l'extérieur, il est marketeur. En le partageant à l'intérieur, il est knowledge manager.
Nous observons cette porosité nouvelle entre la communication externe et la communication interne avec intérêt. Les deux pôles se retrouvent sur deux valeurs: d'une part, la connaissance est clé (connaissance = information organisée et qualifiée; donc "bonifiée" par un curateur). D'autre part, elle est partout: dans le web ouvert et chez chaque collaborateur d'une entreprise. C'est l'avènement du Knowledge Sharing, procédé temps réel, ouvert et distribué, qui contribue au marketing comme au knowledge management et nourrit thought leaders et brand advocates. Sachons l'organiser et en tirer bénéfice.