2. Constat
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“How you gather, manage, and use information will
determine whether you win or lose.” Bill Gates
3. Communication & Power user
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• Communiquer sur la raison de l’instauration de ce nouvel
outil
• Expliquer les enjeux ainsi que les objectifs
• Définir un « power user » ou « animateur »
• Définir un groupe d’utilisateurs clés
• Faciliter l’accessibilité à la plateforme
4. Humaniser / Personnaliser votre compte
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• Profil avec photo, un avatar ou un logo d’entreprise
• Un prénom, nom de société ou produit
• Description: vous ou la société en quelques mots
5. Identité Visuelle
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Retrouver son identité visuelle pour une adoption plus rapide de l’outil
6. Donnez de la couleur à votre espace
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Personnalisez votre espace entreprise ainsi que vos topics
7. Mise en valeur de l’information
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Enrichissez l’information claire et accessible en un coup d’oeil
8. Organiser et classifier la veille sur son
espace…
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• Comment et où identifier l’information recherchée par la
personne ?
• Comment est-elle classifiée ?
• Quels sont les critères d’organisation ?
9. … pour une navigation fluide et intuitive
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10. Organiser vos topics dans des groupes
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Exemples de groupes :
• Départements d’une société: RH, R&D, Marketing, Support,
Produit…
• Domaines: agroalimentaire, AI, innovation, finance…
• Groupes par audiences: client A, client B, client C
11. Catégoriser son contenu
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Exemples topic « veille concurrence » - tags
• Nom des concurrents
• Noms des produits
• Nouveau/Lancement produit
• Acquisition
• Domaine d’intérêt (AI, Robot…)
Une arborescence cohérente
14. Scoop.it
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• Auto-follow des topics
• Notifications et alertes par emails
• Tous curateurs des topics
Personnalisez les règles d’engagements
15. Mobiliser et dynamiser les collaborateurs
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• Propose différents types de support de
formation (vidéo, point récurrent, help center…)
• Organise des évènements internes: temps de
partage, discussion, question, petit déjeuner
partage…
• Point régulier avec le power user et les
responsables
Un Customer Success Manager Scoop.it vous
accompagne tout au long de l’année
16. Charlotte Danesi
Head of Customer Success
Scoop.it
cdanesi@scoop.it
USA
575 Market St
San Francisco CA
FRANCE
425 Rue Jean Rostand
316870 Labège