Semester IV: Kunde: comrepublic Briefing:

1. briefing.
vorgehensweise.
statusquo.
PünktlichzumAuftaktderBundesligaerhieltenwirvoncomrepublicdasThema„FCSchalke04“.Mitca.
85.000MitgliedernisterderzweitgrößteSportvereinDeutschlandsundgenießteinelangjährige
Tradition.AuchimSocialMediaistderFCSchalke04dankFacebookundTwitterunterwegs,istjedoch
nichtoptimalaufgestelltundwürdegerneandieGrößederVereinsmitgliederzahlanschließen.
SomitwaresmeineAufgabe,einSocialMediaKonzeptfürdenFCSchalke04zuerstellenunddasIdeen-
konzeptzuskizzieren.AußerdemsollteicheinepassendeTouch-Point-Architekturentwickeln,umzuer-
klären,wieunsereSchnittstellenfunktionieren.
DasZielhierbestehtdarin,zumeinen„Meister“desSocialMediaBereichszuwerden,sowieneueMitglie-
derzuwerben.DasletztendlicheZieldafürsind,mehrEinnahmenfürdenVereinzugenerieren.
UmgenaudieseZielezuerreichen,habeichzunächsteinenPlanentwickelt,umdarausdieIdeezu
kreieren.SomithabeichdenStatusQuoderMarkenpräsenzvomFCSchalke04evaluiert.Danachhabe
ichdieZielgruppeanalysiert,umgenaufestzustellen,werangesprochenwerdenmuss.Ausdiesen
beidenPunktenkonnteichdannschlussfolgernddieStrategiezurdigitalenundnichtdigitalenUm-
setzung,samtIdeenundTouch-Point-Architektur,entwickeln.
NelsonRodrigues,einerderPionieredesbrasilianischenSportjournalismussagteeinmal„„BeimFußball
istdergrößteBlindeder,dernurdenBallsieht.“SowillauchichnichtnurdenBallbetrachten,sondern
dasgesamteSpiel,umeinepassendeTaktikentwickelnzukönnen.DeshalbhabeichnichtnurdieSocial
MediaAktionendesFCSchalke04betrachtet,sondernzunächstdasGesichtdesVereinsanalysiert.
SomitverbindeichdieBegriffeBodenständigkeit,Leidenschaft,Ehrgeiz,Begeisterung,TraditionundFuß-
ball-PurmitdemVerein.AlldieseCharakteristikamüssendurchdieKampagnen,durchdenVerein,deut-
lichgemachtundbewiesenwerden.
Desweiterenhabeichmichgefragt,welchenNutzenderAnhängerdesFCSchalke04hat.Dasistzum
einen,dasihmUnterhaltunggebotenwird,erhatSpaßbeimVereinundnatürlichsinddieEmotionenun-
erlässlichbeimFußball.AberauchnichtaußerAchtzulassen,istdersozialeAspekt:dieGemeinschaft.
ManisteinTeileinesgroßenGanzen.AlsMitgliedkannichaktivbeimFCSchalke04mitwirkenundden
Vereingestalten.
„DerBallistrundundeinSpieldauert90Minuten“-SeppHerberger

2. -iPhoneApp
-DownloadWallpaper,LogosundSongs
-SämtlichesHandyzubehör
-OffizielleFacebookSeite:z.Zt.23.346Fans
-OffiziellerTwitterAccount:z.Zt.938Follower
-ForumdesVereins:1000-Freunde-Club
-Fan-Foren
-Fan-Blogs
-FacebookApplikationen
-YoutubeVideos-YoutubeVideos
MobilesMarketing Internet
AberauchdasVereinsversprechenistsehrwichtig.HierwirddemAnhängeralsGegenleistungnatürlich
dieSpielleistungversprochen–dasVersprechennachErfolg.AberauchdieLeidenschaft,dieAtmo-
sphäre,sowiedieTreuespielenhiereinesehrgroßeRolle.
NachdemnunderVereinselbstunterdieLupegenommenwurde,willichjetztdenStatusQuoderSocial
MediaAktivitätenbegutachten.HierhabeichmichaufdasMobileMarketing,sowieaufdasInternetbe-
schränkt,dadiesdieHauptkanälevonSocialMediaMöglichkeitensind.
NachdemichnundenVereinFCSchalke04unddessenSocialMediaAktivitätenbetrachtethabe,möchte
ichnunsehen,werdenndurchsolcheMaßnahmenangesprochenwirdbzw.wenicherreichenmuss.
EsstelltsichalsonundieFrage,wiedieZielgruppedenktundwoichsie nde.
Zunächstkanngesagtwerden,dassmeinegrobenZielpersonenalleFußball-InteressiertenausDeutsch-
landsind.DasbedeutetichhabealsverschiedeneZielgruppennatürlichSenioren,MännerundFrauen,
Kinder,BehinderteundFamilien.Dochistdasnatürlichvielzuungenau,schließlichunterscheidensichdie
Fußball-FansnichtnurinAlterundGeschlecht,sonderninsbesondereimHandeln.
DeshalbseheichdieKernzielgruppezunächstindemhartgesottenenSchalke-Fan.Erver-
passtkeinSpielseinesFCSchalke04undhatnatürlicheineDauerkarte.FürihnistderFC
Schalke04eineReligion,ohnedieerimLebennichtkann.
AufderanderenSeitehabenwirdenFußball-FaneinesanderenClubs.Aucheristpotentiel-
lerKunde,daersichfürdasThemaFußballinteressiert.Dochsolltemanhieraufnichtdas
Hauptaugenmerkrichten.
DesweiterenzähltzuderZielgruppederFußball-Begeisterte,dersichnochnichtfüreinen
Lieblingsvereinentschiedenhat,abernacheinemVereinsucht,derihmzuspricht.Lieblingsvereinentschiedenhat,abernacheinemVereinsucht,derihmzuspricht.
„Daseinzige,wasjetztklarist,ist,dassesdraussendunkelist.“-WinfriedSchäfer
zielgruppe.

3. Sicherlichistaberauchder,derFußballgerneverfolgt,ohneFaneinerMannschaftzu
sein,TeilunsererZielgruppe.AndersalsderBegeisterte,dersichnochnichtfüreinen
Vereinentschiedenhat,haterkeineAmbitionenFaneinerbestimmtenMannschaftzu
werden.
AlsweiterenBausteinderZielgruppeseheichdenSchalke-Fan,dersichnicht(mehr)im
regionalenRaumaufhält.EntwederisterinSchalkeaufgewachsenundweggezogen,oder
abereristSchalkeFangeworden,obwohlernichtausGelsenkirchenstammt.
NichtfehlendarfderGelegenheits-Fan,dersichzwarfürSchalke04interessiert,aber(noch)
nichtMitgliedistundjedesSpielimStadionsieht.
Ichweißnun,werangesprochenwerdenmuss,dochwiedenktdieseZielgruppenun?AuswelchenGrün-
densindsieFußball-/Schalke-Fans?UmdieseFragehabeichim1000-Freunde-Clubnachgefragt:
„Erstens,weilichschonalskleinerJungeimParkstadionwarundzweitens,weilesimPottnureinen
Vereingibt,dermichvonAnfanganinseinemBanngezogenhat!BlauWeißesBluteben!AufKohlegebo-
renumalsSchalkerzusterben!!!!“(ChristianSw23)
„MeinOpaundmeinVaterhabenmichschonalsBabymitindieGAKgenommen.“(frahe04)
„..weileskeineAlternativezuSchalkegibt.SchalkeistdieeinzigeWahrheit.Allesandereistbelanglos.
GäbeesSchalkenicht,müsstemanesernden.“(Bueraner)
„KommezwarnichtausdemRuhrpottaberausNRWundHieristeigjederSchalker,ZeckeoderBayern„KommezwarnichtausdemRuhrpottaberausNRWundHieristeigjederSchalker,ZeckeoderBayern-
kunde.InmeinerFamiliesindnurSchalkerabgesehenvonmeinemVater(HSV-Fan).UnddameinOnkel
undmeinVatermichimmermitgenommenhabenAufSchalkebzw.zumHSVschlugmeinHerzabdem
6.Lebensjahr,alsoseitichmichfürFußballinteressiere,fürdiesebeidenVereine.MitderZeitkamendann
aberauchdieeigenenEinstellungenhinzu,weshalbSchalkebeimirdieunumstritteneNr.1mittlerweile
istundmichmitdemHSVnurnochSympathieverbindet.“(S04iseineReligion)
„Ichwarbis1995sozusagenvereinslos,wasdasFanseinbetrifftundtrotzmeinerfußballerischenKarriere
beiBayerUerdingen(bissichBayerzurückzogunddorteinigesindieBrücheging)zumindestalsFanauf
SchalkegelandetundzwarducheinenFreundderFamilie,dermichmalinsParkstadionmitgenommen
hat.Unddasfandichsotoll,dassichSchalkeverfallenwar.“(Uerdinger)
Sokonnteichsehen,dassdiebeidenHauptgründedieregionaleZugehörigkeit,sowiederEinussder
Familiesind.Dasheißtfürmich,dassdieofflineMaßnahmensichaufdenregionalenRaumbeschränkenFamiliesind.Dasheißtfürmich,dassdieofflineMaßnahmensichaufdenregionalenRaumbeschränken
sollten,daichhierdiemeistenderZielgruppeerreichenkann,wasauchschondieFragedesTarget
GroupMeetingPointsbeantwortet.
NatürlichmachteskeinenSinn,zumBeispielWerbungfürSchalkeinMünchenzuschalten.Nicht-digitaleNatürlichmachteskeinenSinn,zumBeispielWerbungfürSchalkeinMünchenzuschalten.Nicht-digitale
Maßnahmensindnurdannerfolgreich,wennsieimregionalenRaum(Gelsenkirchen)zu ndensind.
DochhierndenwirauchnureinenTeilunsererZielgruppeundgenaudakommtdasSocialNetworking
insSpiel.DurchunsereSocialMediaMaßnahmenerreichenwirdenRestderZielgruppeundkönnensie
begeistern,trotzüberregionalerAnwesenheit,eineMitgliedschafteinzugehen.
„IchhattevomFeelinghereingutesGefühl.“-AndreasMöller

4. BeiderVorgehensweisederMaßnahmenhabeichmichaufdieArchitektureinesStadionsgestützt.Ich
habemirdabeidieGrundäche,diePfeiler,dieSitzplätze,dasSpielfeldunddasDachganzgenauange-
sehenundversuchteineInterpretationzumöglichenMaßnahmenzu nden.
AngefangenbeimBoden,demfestenStandpunkt,deneinStadionhat,ist
mirgleichdieTraditionundDauerhaftigkeitdesVereinseingefallen.Schal-
ke04gibtesschonseitgeraumerZeitundhatsichüberdiesenZeitraum
schoneinegewisseGrundlageerrichtet.EsgibtMitglieder,Fans,Blogs,Fan
seiten,Werbungetc.WasalleszueinerMarkedazugehört.Deshalbbinich
derMeinung,dassmanimerstenSchrittaufjedenFalldasGegebene
weiterpegensollte.Dazuzählt„Blogpege“,Mitgliederimmeraufdem
laufendenzuhalten,FacebookweiterauszubauendurchweitereReiterwie„OnlineShop“und„Tauschlaufendenzuhalten,FacebookweiterauszubauendurchweitereReiterwie„OnlineShop“und„Tausch-
börse“
AußerdemistmirderGedankeanein„neuesGesicht“fürSchalkegekommen.Immerwiederhabeichim
InternetBerichtegelesen,dasSchalkeFansverspottetwurdenodereinaggressiverUmgangstonvonden
SchalkeFansaufInternetseitenmirgegenüber(Neuangemeldeten)sehrgrobundaufmüpgwar.Wird
Schalke04beidenBilderngegoogelt,istdasersteResultateinFan,derbetrunkeninseinemErbrochenen
sitzt.SomitmussdasImageaufpoliertwerden.UnddabeibinichaufManuelNeuergekommen.Gerade
Neuer,derschonseinLebenlangbeiSchalkespielt,jungunddynamischrüberkommt,dieseSaisonauch
umKapitänvonSchalke04ernantwurdeundaußerdemeineglanzvolleLeistungbeiderWMabgeliefertumKapitänvonSchalke04ernantwurdeundaußerdemeineglanzvolleLeistungbeiderWMabgeliefert
hat,istsoindenHerzenallerDeutschenundvorallembeidenSchalkeFansverankert,dassSchalkenur
Erfolgemitihmhabenwird.
DiezweiteMaßnahmeunddamitdieersteindenStartderImage-
kampagne,fängtkleinan,umersteinmaldie„Pfeiler“desStadionszu
stärkenundeineVerbindungzumFanundpotenziellenMitgliedaufzu-
bauen.GewinnungneuerMitgliederistschließlichdasZiel.
SomitbeginneichmitMerchandisingunddemEntwurfeinerMicrosite.
NatürlichimmermitdemGesichtvonNeuer.AufArtikelnwieT¬Shirts,
Anhängernetc.könnenwirWortspiel,dieetwasmitNeuerzutunhaben
drucken.FahnenimStadionansichwerdeichmiteinemLinkzurMicrositeversehen.AufderMicrositean
sichgibtesdannSpiele,Interaktionen,Gewinnspieleu.ä.SieistaufdenFanausgelegtundkannsomit
neueMitgliedergenerieren,daimmereinVerweiszurMitgliedschaftbesteht.
hausderideen.
„KonzeptesindKokolores.“-ErichRibbeck

5. lederpartie.
NunbinichbeimSpielfeldunddemPublikumangekommen.Hier
läuftdasGescehen.DasSpielläuft.DieFanssindheißundwollen
amliebstenmitspielen.DeshalbzähleichzudiesemArchitektur-
punktGuerillamaßnahmen,Werbung,dieschonbestehende
Kicker-Turniereundjeglicheandereaktivebzw.interaktiveUnter-
haltung.WelcheIdeenichmirhierfürüberlegthabe,möchteichnun
erläutern.
AlldieseMaßnahmenundDenkanstößesindTeilemeinerArchitektur,jedochnochnichtdieendgültigeAlldieseMaßnahmenundDenkanstößesindTeilemeinerArchitektur,jedochnochnichtdieendgültige
Idee.NatürlichsindmeinebisherigenVorschlägenichtohneGrunderwähntworden,denndieabschlie-
ßendeMaßnahmebautaufdemVerständnis,wasbishergewonenwurde.
GeplantisteinEvent.ÜberdieFacebookCommunitiywirdanalleMitgliedereineNachrichtgeschickt,
dassderFCSchalke04aneinembestimmtenDatumeine„LederPartie“veranstaltetundderjenige,der
sichamschnellstenanmeldetundzweiFreundezumAnmeldenbewegt,livebeidiesemEventmitma-
chenkann.DasEventwirdwiefolgtaussehen:
AndreiodermehrStandorteninDeutschland(wahlweiseinderNähevonGelsenkirchen)solldasEvent
stattnden.Eswerdenübergroße„Kickertische“aufgebaut,indenenechteMenschenspielenkönnen.
Drumherum ndensicheinigeGetränke-undImbissstände.EinganzbesondererMomentaufdiesen
EventswirdeinTreffenmit„deinemIdol“sein.SowerdendieFansdieMöglichkeithaben,Neuer,Raul,
HuntelaaroderMagathzutreffenundmitihnen„HumanTableSoccer“zuspielen.
SomitwirdüberFacebookanfangsdieBekanntmachunggemachtundInformationengestreut,wiedieSomitwirdüberFacebookanfangsdieBekanntmachunggemachtundInformationengestreut,wiedie
Teilnahmebedingungenetc..Videos,Fotosusw.vondemEventwerdenspäterimNetzzu ndensein.Die
Fanswerdendadurchautomatischdazuverleitet,Mitgliedzuwerden,(->hoheremotionalerDruck),weil
siesolcheEventsnichtverpassenwollen.AufFacebookhabenwireinesehrhoheChancegroßeAufmerk-
samkeitzuerregenundsomitweitereMitgliederzugenerieren.AußerdemerlangtdasEventdurchdas
Motto„Werzuerstkommt,mahltzuerst“einenExklusiv-Charakter.Manistsonichteinervonvielen,son-
dernmanisteinerderwenigen,derTicketsbekommenhat.SosiehtmeineTouch-Point-Architekturfür
diesesEventwiefolgtaus:
„NichtderBesseresollgewinnen,sondernimmerSchalke.“-WernerHansch
Zielgruppe
Analog: Digital:
Emotionenerleben
Sport-Pur
Park/Grünäche
TV,Presse
Foren,Blogs
Facebook
Funktionsweise: 1.Erleben2.Dokumentieren3.Verbreiten

6. knappen kicker.
FürdieGuerillamaßnahmebinicheinwenigtieferindieGeschichtedesVereinseingetauchtundhabe
michmitdenTraditionenundbestehendenGeschichtenauseinandergesetzt.
Somitistallgemeinbekannt,dassdieSchalkerauchals„Knappen“unterdenFansundFußballkennern
bezeichnetwerden.UnddasmöchteichfürdieseMaßnahmenutzen.Dasbedeutet,dasseinige
MenscheninalterBergbaukleidunganausgesuchtenStandortenaufdieStraßegeschicktwerden,umMenscheninalterBergbaukleidunganausgesuchtenStandortenaufdieStraßegeschicktwerden,um
dortFußballzuspielen.Abernichtso,wiemaneskennt,sondernmiteinem,voneinemBeameraufdie
StraßeprojiziertenBall.DieskannvoneinemDachoderauchvoneinemLKWausgesteuertwerden.So
werdensichdieKnappendenBallzuspielenundimmer,wennsieeinTorschießen(welchesaufderFas-
sadeeinesGebäudezusehenseinwird),erscheintdasS04Logo.AußerdemwerdendieKnappenFlyer
verteilen,aufdenendieWebseitewww.knappen-kicker.dezusehenist.GehtmanaufdieInternetseite,
wirdmanzurFacebookSeite(Reiter:KnappenKicker)weitergeleitetundkanndortVideosvonderAktionwirdmanzurFacebookSeite(Reiter:KnappenKicker)weitergeleitetundkanndortVideosvonderAktion
sehen.SomitwirddieBekanntheitundAufmerksamkeitdieserMaßnahmedurchverschiedeneVideos
ausgebaut.DieseviraleSpotswerdenweitergeleitetundLeutewerdenanderendavonerzählen.Sowird
einegroßeAufmerksamkeiterzieltunddurchdenwitzigenCharakterdasImagedesVereinsverbessert.
DieTouch-Point-Architekturhierfürsiehtwiefolgtaus:
Der4.undletzteBausteininmeinerArchitekturistdasDach.Esstehtfür
Schutz,SicherheitundBeständigkeit-esistder„Rostschutz“,sodassdas
aufgebauteImagenichtwiederverlorengegangenwird.Hierkehreich
wiederzumAnfangzurück.Alles,wasentstehtundsichentwickeltmuss
betreutwerden,dieFansmüssenbetreutwerden.DurchPressearbeit,
Blogpegeusw.wirddieseSicherheitgegeben.AuchdieBetreuung
durchNeuermussvorausgeplantwerdenundermussalsständigesVor-
bilddienen.GeradefürdiejungeGeneration.Abschließendistnochder
mobileTeildesDacheszuerwähnen.DieseristfürÜberraschungenundWandelzuständig.ZumBeispielmobileTeildesDacheszuerwähnen.DieseristfürÜberraschungenundWandelzuständig.ZumBeispiel
sinddieneuenSpielerRaulundHuntelaareinesolcheÜberraschungoderderTrainerwechselzuMagath
letzteSaison,derdenVereinimmeraufTrabhaltenwird.SolcheMaßnahmensinddurchsMarketingaller-
dingswenigerbeeinussbar.
SomitergebenalleMaßnahmenzusammeneinrundes,erfolgversprechendesKonzeptundichkannnur
nochmitdenWortenvonGiovanniTrappatonischließen:
„Ichhabefertig!“
Zielgruppe
Analog: Digital:
Passanten,Statisten,
Technik
Überraschung
Straße
HP,Blogs,Foren
SocialNetworks
Microsite
Funktionsweise: 1.Sehen2.Dokumentieren3.Verbreiten