Comment générer des ventes en créant une relation unique avec votre communauté ?
Avec 10 marques présentes sur Facebook, L'Oréal Luxe propose de nombreuses expériences uniques sur le web social pour créer un lien fort avec ses communautés. Le groupe intègre profondément l'aspect social au coeur de ses stratégies pour convertir leurs fans en clients. Nous aidons les différentes marques à imaginer et construire des applications Facebook innovantes pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs.
Social by Design: 10 best practices to build Facebook applications
Luxury Experiences on Facebook (FR)
1. LUXU RY E X P E R I E N C E S
O N FAC E B O O K
Comment générer des ventes en créant une
relation unique avec votre communauté ?
U N E P R É S E N TAT I O N D E
2. N OT R E PA R T E N A R I AT AV E C L’ O R É A L LU X E
Avec 10 marques présentent sur Facebook, L'Oréal propose de nombreuses
expériences uniques sur le web social pour créer un lien fort avec ses communautés. Le
groupe intègre profondément l'aspect social au coeur de ses stratégies pour convertir
leurs fans en clients. Nous aidons les différentes marques à imaginer et construire des
applications Facebook innovantes pour leur permettre d'atteindre leurs objectifs.
4. YVES SA INT LAU RE N T " DE VOTED TO FANS #1 "
La controverse, la subversion ont toujours fait partie de l’ADN de la marque Yves Saint
Laurent. Pour la première fois dans l’histoire du luxe, Yves Saint Laurent permet à tous
ses fans Facebook d’accéder à la magie de son univers en créant un produit qui leur
est exclusivement réservé.
5. D É CO U V R I R TÉMOIGNER
CO M M A N D E R
Yves Saint Laurent intègre profondément l’innovation afin de partager des expériences sociales
avant-gardistes avec sa communauté. La palette « Devoted to fans #1ʺ″ réaffirme ce lien fort en
proposant aux plus de 350 000 fans une palette de couleurs pour les yeux. Une édition limitée à
1650 exemplaires disponibles exclusivement sur Facebook. Cette palette a été conçue autour des
codes du réseau social.
6. S U CC E SS STO RY
VISITEURS UNIQUES N O U V E AU X FA N S
12 002 6 280
TAU X D ’ E N G AG E M E N T C H I F F R E D ’A F FA I R E S
x2 € 80 275
U N E O P É R AT I O N M O N D I A L E
UK
FRANCE
USA
8. SHU UEMURA TSUYA SKIN SAMPLE GIVEAWAY
Shu Uemura a ouvert un store digital sur Facebook sur lequel la
communauté pouvait directement commander des échantillons de son
nouveau sérum, Tsuya. Plus de 5000 pièces étaient disponibles via une
application intuitive. Un moyen original de convertir ses fans en clients.
9. A DS E T V I R A L I T É , L E M I X PA R FA I T
P O U R AT T E I N D R E S O N AU D I E N C E
Pour soutenir cette opération, nous avons mis en
place une campagne de Facebook Ads axée sur le
recrutement de participants et de fans à travers les
Actualités Sponsorisées. Grâce au principe de
recommandation, l'audience sociale générée a
permis de diviser par 2 le CPC et de multiplier par 2
le nombre de fans recrutés. La publicité et sa viralité
ont ainsi permis d'accélérer considérablement
l'activité de la page.
10. S U CC E SS STO RY
CO M M A N D E S E N 4 J O U R S AU D I E N C E
5 000 300 000
N O M B R E D E FA N S TAU X D ’ E N G AG E M E N T
x2 73%
LO C A L I SAT I O N
UK
12. B I OT H E R M V I P PA N E L
A l'occasion de la sortie de son
soin anti-âge, Biotherm a proposé
à ses fans de devenir l'un des 50
panélistes VIP pour essayer en
avant-première ce nouveau sérum.
A l'aide d'un simple formulaire,
Biotherm a ainsi pu identifier ses
meilleurs ambassadeurs et créer
une relation privilégiée avec eux.
Après la phase de recrutement,
Biotherm a invité 5 fans chanceux
à tester le "Blue Therapy". Chaque
femme a partagé son expérience
en vidéo via une application
dédiée. Une démarche innovante,
impliquant les fans dans la
p r é s e n t a t i o n p r o d u i t . C e t te
expérience sociale combina
intelligemment online et offline.
13. RECRUTEMENT T E STS & T É M O I G N AG E S
D U PA N E L É VA LUAT I O N S D E S FA N S
4 5 2 C A N D I DAT S 50 PANÉLISTES 5 AMBASSADEURS
14. S U CC E SS STO RY
C A N D I DATS N O U V E AU X FA N S
452 3,375
TAU X D ’ E N G AG E M E N T V U E S S U R YO U T U B E
x4 11,971
LO C A L I SAT I O N
UK
16. C AC H A R E L A M O R A M O R Q R CO D E CO U P O N S
Cacharel présente une stratégie digitale ambitieuse avec une personnification de la marque pour créer un lien
émotionnel fort avec sa communauté. Laisser les fans s'imprégner de l'ADN du parfum pour ensuite
prolonger l'expérience en magasin.
Graphic Design by Dagobert
17. L E S CO U P O N S A M O R A M O R
AV E C Q R CO D E
Cacharel s’associa avec les magasins El Corte Inglés pour faire
découvrir le parfum « Amor Amor » à ses fans espagnols.
Via l’application de Couponing de Tigerlily, les utilisateurs ont
eu la possibilité d’accéder à une offre exclusive via la page
officielle « Amor Amor ». Après avoir renseignés leurs
coordonnées personnelles, les fans se sont vus remettre par
email un coupon personnalisé comprenant un QR Code.
U N E C A M PAG N E R O I ST E
Une opération ROIste permettant de créer du trafic vers des
points de vente grâce au scan du code barre 2D. Cacharel a pu
ainsi tracker chaque utilisation. Un moyen efficace de
transformer des fans en consommateurs.
18. S U CC E SS STO RY
VISITEURS UNIQUES U T I L I SAT E U R S
34,105 9,728
TAU X D E CO N V E R S I O N N O U V E AU X FA N S
10% 14,892
LO C A L I SAT I O N
SPAIN
19. VENTES PRIVÉES O F F R E E XC LU S I V E
PA N E L CO N S O M M AT E U R I N - STO R E E X P E R I E N C E
20. IL EST GRAND TEMPS DE VOUS DISTINGUER,
DEVENEZ UN MAESTRO DU WEB SOCIAL !
La plateforme Tigerlily permet aux marques de conduire de façon simple et efficace leurs
actions de marketing social. Utilisée pour gérer les conversations et piloter des campagnes
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