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une introduction au
Management de la production de catalogue
L’histoire de
SARAH	
  
il etait une fois...
SARAH
SARAH travaille au marketing chez ZARO– un retailer
Bonjour !
Les affaires marchent bien pour
ZARO
Ils ont de nombreux points de vente à travers le monde
Ils ont de beaux produits et
des clients fidèles
MAIS
Trop
long
Trop cherTrop lourd
Trop
d’erreurs
Un jour,
Le patron de SARAH lui demande de chercher une solution
pour réaliser facilement de beaux catalogues pour
ZARO
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3 mois et un appel d’offres plus tard,
sarah trouvE un partenaire
avec une bonne solution d’automatisation
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Et tout se passE bien…
On a tout ce qu’il faut
dans notre erp!
Quand le studio demandE :
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Où sont les informations
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Alors lA DSI MET en place un export de
données entre l’erp et L’OUTIL de catalogue…
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…et tout se passE bien
ENFIN… Presque bien!
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description très légère
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L’horreur !
Sarah EST parfaitement consciente des
conséquences que pEUvent avoir des pages
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ü  Détérioration d...
sarah SE Résoud à enrichir elle même ces
informations produits…
grosse
motivation
C’est décidé, elle utilisera
EXCEL
Pour sarah, Excel est la solution la plus simple
pour gérer au quotidien des informations
produits…
Et, de nouveau, tout se passE bien…
Sauf que…(Ben oui, les choses ne sont jamais aussi simples!)
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Les feuilles Excel de SARAH se multiplient
rapidement…
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shirts spreadsheet
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pants spreadsheet
jewels spreadsheet
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Sarah s’entoure alors de deux collègues
pour pouvoir gérer toutes ces données
Zoe
Emma
grosse
motivation x3
Et, de nouveau, tout se passE bien…
Il leur faut 3 mois à plein temps pour
classifier, enrichir et traduire toutes ces
informations
Mars
avril
mai
et ce n’est pas fini…
Il y a ensuite les phases de correction…
Des dizaines d’allers-retours entre Sarah et LE STUDIO pour
corriger les nombreus...
Et une fois le travail fini…
Who’s the
Best ?
…arrive la nouvelle collection!
Demande a julia ou mike, ils
ont les mêmes problèmes.
Sarah est épuisée.
Elle demande à son patron :
Son patron lui répond...
???(Qui est Julia ? Et qui est Mike ?)
Voici julia
Elle travaille au marketing chez ZARO– un retailer
Julia
Sarah est responsable du
site e-Commerce de ZARO
ZARO
Histoire de Sarah
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Histoire de Sarah

Une introduction au Management de la Production de Catalogue

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Histoire de Sarah

  1. 1. une introduction au Management de la production de catalogue L’histoire de SARAH  
  2. 2. il etait une fois...
  3. 3. SARAH SARAH travaille au marketing chez ZARO– un retailer Bonjour !
  4. 4. Les affaires marchent bien pour ZARO
  5. 5. Ils ont de nombreux points de vente à travers le monde
  6. 6. Ils ont de beaux produits et des clients fidèles
  7. 7. MAIS
  8. 8. Trop long Trop cherTrop lourd Trop d’erreurs
  9. 9. Un jour, Le patron de SARAH lui demande de chercher une solution pour réaliser facilement de beaux catalogues pour ZARO Respecter nos délais Concevoir plus vite Améliorer la qualité Communiquer efficacement
  10. 10. 3 mois et un appel d’offres plus tard, sarah trouvE un partenaire avec une bonne solution d’automatisation +
  11. 11. Et tout se passE bien…
  12. 12. On a tout ce qu’il faut dans notre erp! Quand le studio demandE : le dsi répond : Où sont les informations produits pour automatiser nos catalogues ?
  13. 13. Alors lA DSI MET en place un export de données entre l’erp et L’OUTIL de catalogue… ERP
  14. 14. …et tout se passE bien
  15. 15. ENFIN… Presque bien!
  16. 16. pas de photo nom produit incompréhensible description très légère Pas de prix L’horreur !
  17. 17. Sarah EST parfaitement consciente des conséquences que pEUvent avoir des pages produits aussi pauvres: ü  Détérioration de l’image de marque ü  BAISSE DES COMMANDES ü  augmentation des réclamations ü  Augmentation des retours ALORS…
  18. 18. sarah SE Résoud à enrichir elle même ces informations produits… grosse motivation
  19. 19. C’est décidé, elle utilisera EXCEL
  20. 20. Pour sarah, Excel est la solution la plus simple pour gérer au quotidien des informations produits…
  21. 21. Et, de nouveau, tout se passE bien…
  22. 22. Sauf que…(Ben oui, les choses ne sont jamais aussi simples!)
  23. 23. pantalonsrobes Les feuilles Excel de SARAH se multiplient rapidement… cravates t-shirts
  24. 24. ties spreadsheet underwears spreadsheet shirts spreadsheet dresses spreadsheet pants spreadsheet jewels spreadsheet shoes spreadsheet bags spreadsheet ties spreadsheet underwears spreadsheet shirts spreadsheet dresses spreadsheet pants spreadsheet jewels spreadsheet shoes spreadsheet bags spreadsheet underwears spreadsheet dresses spreadsheet jewels spreadsheet bags spreadsheet Collection Printemps-Eté Collection Automne-Hiver Très rapidement  
  25. 25. Sarah s’entoure alors de deux collègues pour pouvoir gérer toutes ces données Zoe Emma grosse motivation x3
  26. 26. Et, de nouveau, tout se passE bien…
  27. 27. Il leur faut 3 mois à plein temps pour classifier, enrichir et traduire toutes ces informations Mars avril mai
  28. 28. et ce n’est pas fini…
  29. 29. Il y a ensuite les phases de correction… Des dizaines d’allers-retours entre Sarah et LE STUDIO pour corriger les nombreuses petites erreurs restantes Chemise femme Chemise homme 23€ 49€ Reference 88596 Reference 44851
  30. 30. Et une fois le travail fini… Who’s the Best ?
  31. 31. …arrive la nouvelle collection!
  32. 32. Demande a julia ou mike, ils ont les mêmes problèmes. Sarah est épuisée. Elle demande à son patron : Son patron lui répond : Comment peut-on optimiser notre travail sur les données produits ?
  33. 33. ???(Qui est Julia ? Et qui est Mike ?)
  34. 34. Voici julia Elle travaille au marketing chez ZARO– un retailer Julia
  35. 35. Sarah est responsable du site e-Commerce de ZARO ZARO

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