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Château de Versailles
APPEL D’OFFRES
HETIC - ÉQUIPE 5
Nina FARGE
Justine PEYROT
Alexandre CORSINI
Pierre LE VAILLANT
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À travers cet appel d’offres, le château de Versailles - VOUS
- souhaite redonner un “second” souffle à sa communication...
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Présentation de l’équipe
ANALYSE
Le brief & le client
Le Château de Versailles
Présence dans le digital
Benchmark
Cibles...
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Présentation de l’équipe
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IAnalyse
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I - Qui ?
II - Pourquoi ?
III - Comment ?
IV - Quoi ?
Le château de Versailles a pour objectif de donner un nouveau
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Versailles en quelques chiffres (2013)
Le château de Versailles est l’un des emblèmes de la France à travers le monde de...
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PRÉSENCE DU CHÂTEAU DE VERSAILLES DANS LE DIGITAL
FORCES
Le poids du château de Versailles dans le digital à considérabl...
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POINTS FORTS
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- Mise en avant de la boutique
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COEUR DE CIBLE
Les étrangers qui viennent à Paris pour la
première fois avec un ciblage sur les pays
importants (USA, C...
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CONCLUSION : BESOINS & SOLUTIONS
Après avoir fait l’analyse de la présence du château de Versailles et de ses concurren...
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Comment accompagner le visiteur avant, pendant et après
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IINotre concept
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NOUVEAU SITE,
NOUVELLE COMMMUNICATION,
MÊME VALEURS
Par l’intermédiaire de ce nouveau site, nous allons vous apporter u...
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L’APPROCHE MARKETING : RÉFLECHIR AVANT D’AGIR
Trop souvent, les aspects « marketing » d’un site internet ne sont évoqué...
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DÉCOUVRIR
HISTOIRE
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CONTRIBUER
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MAQUETTE : ACCUEIL
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MAQUETTE : DÉCOUVRIR
Le titre de la page clair et
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Les différentes rubriques de la page
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Les actualités avec un visuel différent selon le
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MAQUETTE : ACTUALITÉS
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La nouvelle interface de consultation doit apporter plus d’inter-activité et de services à vos visiteurs.
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La billetterie est la page la plus important, c’est
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Une introduction sur ce qu’est le
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Nous avons axé notre réflexion autour de l’expérience utilisateur. Nous souhaitons que l’internaute puisse
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PROBLÉMATIQUE MOBILE : UN SITE ADAPTÉ
Il est important en 2014, d’avoir adapté aux smartphones et tablettes. Qui dit si...
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MAQUETTES MOBILE
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MAQUETTES MOBILE
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La vidéo doit être un support de communication primordial pour vous au même titre que les photos.
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La seconde partie de notre recommandation stratégique s’articule autour des réseaux sociaux.
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Nous souhaitons mettre en place un personnage fictif représentant le château. L’idée est d’utiliser un acteur
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OFFLINE
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UNE APPLICATION INNOVANTE ET INTERACTIVE
UNE APPLICATION MOBILE POUR RESTER EN COHÉRENCE AVEC SON ÉPOQUE
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Nous souhaitons louer la marque “château de Versailles” pour créer une gamme de macaron château de Versailles. Cette ga...
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Ils nous semblent bien de proposer d’autres pistes pour la communication du château de Versailles. Après réflexion, plu...
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PLANNING & BUDGET
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PLANNING PRÉVISIONNEL
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BUDGET PRÉVISIONNEL : SITE INTERNET
AUDIT Journées Prix/J
Analyse de l’existant 2 800 1 600€
Élaboration d’une stratégi...
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BUDGET PRÉVISIONNEL : COMMUNICATION
Louis XIV Mois Prix/ mois
Employé 12 1 200€ 14 400€
Costume 0 500€ 500€
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N...
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AUDIT Journées Prix/ J
Élaboration d’une stratégie 2 650 1 300€
2 1 300€
CONCEPTION
Wireframe 3 700 2 100€
Arborescence...
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BUDGET PRÉVISIONNEL TOTAL
205 050 €
Pour toutes les actions que nous vous avons proposé,
le budget de communication s’é...
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IIIAnnexes
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WIREFRAMES
ACCUEIL DÉCOUVRIR ACTUALITÉS
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WIREFRAMES
BILLETTERIE MÉCÉNAT
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Appel d'offres - Château de Versailles

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Le client : Le château de Versailles
Le château, le musée et le domaine national de Versailles constituent depuis 1995 un établissement public à caractère administratif, doté d’une autonomie de gestion administrative et financière. Il est placé sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication et du ministère en charge du budget. A sa tête se trouve Catherine Pégard, présidente de l'établissement public. Le budget consolidé de l’établissement public représente environ 100 millions d’euros par an. Les dépenses de fonctionnement sont financées par les ressources propres de l’établissement, notamment celles qu’il tire de sa billetterie. Les dépenses d’investissement sont financées par une subvention annuelle de l’Etat, par la capacité d’autofinancement de l’établissement et par le mécénat. Tous les produits de l’exploitation sont réinvestis dans les travaux et dans les acquisitions, qui ne bénéficient pas d’une subvention de l’Etat. 

Demande :
Le site web actuel (http://www.chateauversailles.fr/) date de 2009. Ce dernier ne prend pas en compte les problématiques mobiles ainsi que certaines contraintes liées au tourisme. Nous attendons des Héticiens qu’ils donnent un nouveau souffle numérique à notre site, nous positionnent sur les nouveaux supports et accroissent notre visibilité à ou depuis l’international.

Trois objectifs :
- Devinez les attentes de l’établissement vis-à-vis du public et y répondre par une stratégie de communication
- Anticiper sur les usages et faire émerger de nouveaux services
- Faire en sorte que les supports fassent écho à la beauté du lieu et attirent le public international

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Appel d'offres - Château de Versailles

  1. 1. 1 Château de Versailles APPEL D’OFFRES HETIC - ÉQUIPE 5 Nina FARGE Justine PEYROT Alexandre CORSINI Pierre LE VAILLANT Maxime BERTHELOT Alexandre TRIMOULET
  2. 2. 2
  3. 3. 3 À travers cet appel d’offres, le château de Versailles - VOUS - souhaite redonner un “second” souffle à sa communication. Notre rôle est de vous informer sur les nouveaux usages émergeant et de les adapter à votre audience. L’idée est de vous proposer de nouveaux services dans le but de répondre aux attentes de votre public . Pertinence, simplicité et efficacité étant les trois maillons de notre vision. Ce présent dossier a pour but de vous aider à visualiser ce que nous avons imaginé, dans l’espoir de répondre au mieux à vos attentes. L’équipe remercie par ailleurs l’ensemble du corps enseignant et administratif d’HÉTIC, grâce auquel nous avons eu l’opportunité de prendre part à cet appel d’offres. Tous nos remerciements vont également au château de Versailles pour nous avoir accordé son temps et sa confiance. Nous sommes heureux de pouvoir proposer notre vision. Executive Summary
  4. 4. 4 Présentation de l’équipe ANALYSE Le brief & le client Le Château de Versailles Présence dans le digital Benchmark Cibles & personas Conclusion NOTRE CONCEPT Online Site internet Vidéos Réseaux sociaux Louis XIV 3.0 Offline Application mobile Produits dérivés Ouverture Planning & Bugdet ANNEXES Sommaire Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 33 Page 34 Page 35 Page 40
  5. 5. 5 Présentation de l’équipe
  6. 6. 6 IAnalyse
  7. 7. 7 I - Qui ? II - Pourquoi ? III - Comment ? IV - Quoi ? Le château de Versailles a pour objectif de donner un nouveau souffle numérique au domaine répondant aux problématiques mobiles ainsi qu’a certaines contraintes liées au tourisme. Pour faire accroître la visibilité du château à ou depuis l’international et augmenter la fréquentation du lieu. Anticiper les usages et faire émerger de nouveaux services. Devinez les attentes de l’établissement vis-à-vis du public et y répondre par une stratégie de communication. Faire en sorte que les supports fassent écho à la beauté du lieu et attirent le public jusqu’à l’international. Une refonte de l’identité digitale du château de Versailles sur internet et sur les différents terminaux (desktop, mobiles, tablettes). Une nouvelle stratégie de communication à travers son site, les réseaux sociaux et les médias (Vidéos et photos). Dans le domaine du non digital, des partenariats, des produits dérivés et de grands évènements pour attirer et faire connaître plus en détail ce lieu déjà mondialement connu. LE BRIEF & LE CLIENT V - Quand ? Le 28 avril 2015, cela fera 20 ans que le gouvernement a procédé à la création de l’Établissement public du musée et du domaine national de Versailles regroupant dans une structure unique le musée national du château de Versailles et le Domaine national de Versailles. Cela serait une bonne occasion pour relancer la communication du château et lui donner un renouveau digital.
  8. 8. 8 Versailles en quelques chiffres (2013) Le château de Versailles est l’un des emblèmes de la France à travers le monde depuis de nombreux siècles. Depuis 1995, il est reconnu comme un établissement public à caractère administratif. Le château de Versailles se révèle aux yeux des touristes tel que Louis XIV l’avait imaginé : majestueux. Véritable joyau de la monarchie Française, Versailles a changé en trois siècles mais son charme, lui, a perduré. Aujourd’hui, il se doit de répondre aux attentes des nouvelles générations et doit s’adapter aux nouveaux usages digitaux. VISITEURS 7 530 000 + 23% LE CHÂTEAU DE VERSAILLES EUROS DE MÉCÉNAT 16 000 000 DE VISITES SUR LES DIFFÉRENTS SITES 10 500 000 DE VISITES SUR LES SITES INTERNET DE 2012 À 2013
  9. 9. 9 PRÉSENCE DU CHÂTEAU DE VERSAILLES DANS LE DIGITAL FORCES Le poids du château de Versailles dans le digital à considérablement évolué ces derniers années, notamment au niveau de la commmunication grâce à différents sites abordant un thème précis du domaine. - Château de Versailles connu et reconnu à travers le monde - Troisième lieu le plus visité en France - Vitrine de la France à l’étranger - Site internet peu pertinent : trop de contenus, d’ergonomie dépassées, fonctionnalités peu claires - Actualités du château peu mises en avant - 4 sites pour le château : c’est trop ! - Les réseaux sociaux ne sont pas assez mis en avant - Détériorer l’image de marque du château - Garder le côté majestueux qui témoigne de l’histoire de l’histoire de la France - La problématique mobile n’est pas encore prise en compte, à part l’application “Les jardins”. - Absence de réelle communication digitale. - La marque “Château de Versailles” demande à se développer - Médiatisation des musées et parcs généralement plus importante que le Château de Versailles FAIBLESSES OPPORTUNITÉES MENACES
  10. 10. 10 POINTS FORTS - Site multilingue - Actualités détaillées - Visuels mis en avant - Mise en avant de la boutique - Site simple si l’on souhaite vendre directement des billets - Riche en contenu - Menu simple à prendre en main - Le site axé complétement sur la vente de billets - Page d’accueil ne donne pas forcément d’informations sur l’intérieur du parc : il part déjà du principe que l’audience connait BENCHMARK POINTS FAIBLES - Les actualités ne sont pas simples d’approches - Les réseaux sociaux ne sont pas assez mis en avant - La problématique mobile n’est pas mise en avant. POINTS FORTS POINTS FAIBLES - Site simple et ergonomique - Actualités largement mises en avant - Possibilité d’acheter un billet dès la première page - Abonnement Newsletter pertinant : “Abonnez-vous selon vos goûts” POINTS FORTS POINTS FAIBLES - Les réseaux sociaux ne sont pas mis en avant - Il n’y a pas ou peu de vidéos qui présentent les lieux
  11. 11. 11 COEUR DE CIBLE Les étrangers qui viennent à Paris pour la première fois avec un ciblage sur les pays importants (USA, Chine, Japon, Inde, Brésil, Angleterre, Italie). Yeng-Wang-Yeh, 52 ans, père de famille, il habite Pékin. Il occupe un poste dans la fonction publique. Connecté à internet, il consultesonsmartphone.Ilestfascinépar l’histoire de France et tente d’importer le savoir faire à la française dans sont pays. Français venant une fois par ans ou pour la première fois. Patrice, 46 ans, père de famille. Il habite le Finistère. Il est employé de bureau et n’est pas très connecté à internet. Il possède un smartphone. Il aime l’histoire de France et a déjà visité beaucoup de monuments en France. Français venant plus d’une fois par an au châteaux de Versailles, notamment pour les événements. Margaux, 32 ans, en couple. Elle habite l’Île de France. Elle est professeur et est très connecté à internet. Elle possède un smartphone qu’elle consulte souvent. Elle est passionnée par l’art mais aussi par l’histoire de France. CIBLES & PERSONAS CIBLE PRIMAIRE CIBLE SECONDAIRE
  12. 12. 12 CONCLUSION : BESOINS & SOLUTIONS Après avoir fait l’analyse de la présence du château de Versailles et de ses concurrents dans le digital, nous pouvons proposer des solutions afin d’améliorer la visibilité du domaine et de répondre à vos attentes. Notre solution pour donner un nouveau souffle à l’image du château est de réorganiser et de re-concevoir votre site Internet. Cette recommandation s’accompagne d’une déclinaison pour les différents terminaux du marché afin de répondre à la demande des visiteurs. Voici la retranscription des demandes et besoins nécessités par le château et les solutions apportées. AUGMENTER LA VISIBILITÉ & FAIRE ÉCHO DE LA BEAUTÉE DU LIEU - Campagne sur les réseaux sociaux - Mise en avant des lieux grâce aux visuels sur le site et sur Instagram (réseau social de médias : vidéos et photos) - Production vidéo toutes les 2 semaines : évènements à venir et passés, actualité du château, travaux, etc. - Visite du château via des Beacons - Téléchargement des e-billets dans le passbook des devices - Nouveau pass : journée + spectacle - Nouveaux produits dérivés - Création de Louis XIV 3.0 - Problématique mobile - Mise en place d’un contact direct avec les visiteurs FAIRE ÉMERGER DE NOUVEAUX SERVICES RAFRAÎCHIR LA COMMUNICATION ACTUELLE BESOINS SOLUTIONS
  13. 13. 13 Comment accompagner le visiteur avant, pendant et après sa visite via le digital ? IINotre concept
  14. 14. 14 NOUVEAU SITE, NOUVELLE COMMMUNICATION, MÊME VALEURS Par l’intermédiaire de ce nouveau site, nous allons vous apporter une meilleure visibilité et tenter d’atteindre une nouvelle cible. Un monument tel que le château de Versailles se doit de séduire constamment un nouveau public. Visuellement, le nouveau design véhiculera evidemment les valeurs de luxe et de beauté de l’emblème qu’est le château. Notre réflexion s’articule autour de trois approches : - L’approche marketing - L’approche fonctionnelle (l’architecture générale du produit, ses différentes rubriques et les fonctionnalités) - L’approche design & ergonomie dans l’optique de rendre compte des différents univers graphiques imaginés par notre équipe. ONLINE
  15. 15. 15 L’APPROCHE MARKETING : RÉFLECHIR AVANT D’AGIR Trop souvent, les aspects « marketing » d’un site internet ne sont évoqués qu’en fin de projet, la priorité étant donnée aux aspects graphiques et fonctionnels. Or, un site internet est une mécanique complexe et systémique. Chaque élément influe sur les autres. Il est donc essentiel d’avoir une vision globale. Le volet marketing précédent apporte déjà des réponses en formulant les objectifs tant en terme de communication qu’en termes de contenus et services. L’idée première est de hiérarchiser et réorganiser l’information pour ne pas perdre le visiteur dès la première page. Nous souhaitons articuler cette première page autour des actualités du château, de la réservation des billets ainsi que de la boutique. Il est aussi important - à nos yeux - de mettre en avant la newsletter dans le but de fidéliser le visiteur et de récolter des informations permettant de cibler et de toucher directement notre audience parl par le biais du e-mailing (envois d’e- mails groupés). Par exemple, un internaute ayant réservé sa place recevra un “e-mail intelligent” la veille de sa visite : le but étant d’augmenter le panier moyen. PARTAGER INFORMER ATTIRER VENDRE
  16. 16. 16 DÉCOUVRIR HISTOIRE SERVICES FAQ INFORMATIONS PRATIQUES CONTRIBUER ACTUALITÉS À ADOPTER LES MÉCÉNES LE DOMAINE PLAN INTÉRACTIF ÉTABLISSEMENT PUBLIC CENTRE DE RECHERCHE CONDITIONS DE VENTE MENTIONS LÉGALES CRÉDITS ACTUALITÉS INFORMARTIONS MÉCÉNAT BILLETTERIE BOUTIQUE ARBORESCENCE ACCUEIL
  17. 17. 17 MAQUETTE : ACCUEIL Un visuel du château de Versailles et les boutons les plus importants : un lien vers la billetterie et un lien vers la boutique qui sont les deux sources principales de revenu. Les actualités vidéos du château mise en avant sur la page d’accueil car c’est un moyen d’interrésser l’internaute. La rubrique « En direct du château » avec les derniers postes pertinents mis sur les réseaux sociaux par les internautes et le château lui-même. Le footer avec la navigation sur le site, les liens vers les différentes page de mentions légales, le contacte et les réseaux sociaux. Première vision du site avec le logo du château de Versailles et un menu clair et concis. Les actualités du moment les plus importantes regroupant des vidéos, des événements, les apparitions dans les médias et les actualités du château avec un lien vers plus d’actualités. Suit l’inscription à la newsletter qui est un de moyen principal de communication il est donc important de le mettre en avant en dessous des actualités pour avoir le plus d’inscrit possible.
  18. 18. 18 MAQUETTE : DÉCOUVRIR Le titre de la page clair et lisible. Les différentes rubriques de la page découvrir accessibles au clic et un file d’ariane pour que l’utilisateur sache ou il se trouve. Le contenu écrit agrémenté d’un contenu visuel en accord avec le texte. Les dernières actualités concernant le lieu du domaine consulté avec un lien vers plus d’actualités.
  19. 19. 19 Les actualités avec un visuel différent selon le type de l’actualité. MAQUETTE : ACTUALITÉS Menu pour séléctionner le type d’actualité que l’on souhaite regarder soit : toutes les actualités, la vie du château, les vidéos, les médias et les événements.
  20. 20. 20 La nouvelle interface de consultation doit apporter plus d’inter-activité et de services à vos visiteurs. La qualité de ces services est étroitement liée à la pertinence des contenus. Que se soit pour les visiteurs comme pour les intervenants sur le site (vous), la plateforme de mise en ligne se doit d’être simple et intuitive. Actuellement, vous disposez de 4 sites internet pour votre domaine : l’idée principale est de les regrouper en seulement deux plateformes. L’une à but commercialle : vente de billet pour le château, pour les spectacles proposés ainsi que de proposer les produits dérivés en ligne. La seconde à but informative : le château, les informations le caractérisant ainsi que son histoire sans oublier l’actualité, les spectacles à venir/en cours et les réseaux sociaux. En regroupant le château de Versailles en deux sites distincts, le visiteur comprendra rapidement où se rendre pour trouver ce qu’il cherche. Hiérarchiser et catégoriser les données est important pour ce genre de site riche en contenu. L’idéal est que que le visiteur puisse atteindre en un minimum de clic ce qu’il souhaite (en moyenne 4/5). Le site sera accessible en plusieurs langues : Anglais, Français, Italien, Chinois, Japonais et Espagnol. Ces langues représentant la majorité du public. L’APPROCHE FONCTIONNELLE : CHAQUE CLIC COÛTE CHÈRE
  21. 21. 21 La billetterie est la page la plus important, c’est la fois fois une page de recherche des différentes visites guidées, des différents lieux, et possibilités de visite et permet de réserver directement le billet de son choix. MAQUETTE : BILLETTERIE Filtre permettant de séléctionner ses préférences : type de billet, date, type de visiteur et lieu à visiter. Affichage des possible visite et billet disponible selon les critères sélectionnés.
  22. 22. 22 MAQUETTE : MÉCÉNAT Une introduction sur ce qu’est le mécénat, pourquoi donner et com- ment donner avec un bouton : « JE SOUHAITE CONTRIBUEZ». Les actualités du mécénat, les derniers contributeurs, les dernières rénovations, les projets en cours. Les « Paroles de mécénes » actualité vidéos et/ou écrite des mécénes. Les différents objets du château à adopter. La page mécénat est aussi très importante car elle permet de faire vivre le château et de le tenir à flot financièrement.
  23. 23. 23 Nous avons axé notre réflexion autour de l’expérience utilisateur. Nous souhaitons que l’internaute puisse avoir accès en un minimum de temps aux informations qu’il recherche. Pour cela, nous avons opté pour un site graphiquement sobre et épuré et fonctionnelement accessible. L’idée n’est pas de submergé le visiteur de contenus son arrivée sur le site mais bien d’aller à l’essentiel. Pour cibler notre réflexion, nous avons simplement regardé les recherches associées au « château de Versailles » sur le moteur de recherche Google. Il s’avère qu’un internaute cherche : les tarifs, les informations pratiques, les spectacles et l’actualité en premier lieu. Nous avons ainsi misé sur ces éléments pour la page d’accueil. Concernant le menu, nous avons opté pour un espace simple composé des cinqs grandes catégories que nous avons identifiées : Actualités, Informations, Découvrir, Mécénat et Billetterie. APPROCHE ERGONOMIQUE/DESIGN : AVEC NOUS, SOBRE VEUT AUSSI DIRE SIMPLE ! Un site graphiquement épuré pour un château d’exception. La barre de menu principal, placée en haut de l’écran permettra d’accéder en permanence à l’ensemble de votre contenu. Concernant le design, nous avons opté pour les wcouleurs qui représentent « historiquement » la royauté : le blanc et l’or. Notre recommandation est d’utiliser de nombreux visuels qui permettront à votre audience de se projeter dans l’univers du château et du 17ème siècle.
  24. 24. 24 PROBLÉMATIQUE MOBILE : UN SITE ADAPTÉ Il est important en 2014, d’avoir adapté aux smartphones et tablettes. Qui dit site “mobile” ne dit pas forcément site responsive. En effet, nous souhaitons mettre en place un site adapté, c’est à dire, un site contenant les données pertinentes à mettre sur des devices comme le smartphone et la tablette. Pour cela, nous avons fait le choix de prioriser notre contenu en mettant simplement en avant les dernières actualités, la vidéo et la newsletter sur la page d’accueil. Sans oublier l’achat des billets en ligne. Le billet acheté en ligne pourra ensuite être directement téléchargé et placé dans votre PASSBOOK : vous aurez donc un e-billet.
  25. 25. 25 MAQUETTES MOBILE
  26. 26. 26 MAQUETTES MOBILE
  27. 27. 27 La vidéo doit être un support de communication primordial pour vous au même titre que les photos. Nous vous proposons ainsi de proposer des contenus vidéos bi-mensuel dans lesquelles vous parlerez des avancées des travaux du château, des dernières actualités et des évènements passés et à venir. Ces vidéos seront publiées sur Youtube : le but étant de toucher un public plus large et de tous horizons culturels. Ces vidéos seront accessibles directement depuis le site internet, puis partagées sur Facebook ainsi que sur la plateforme Youtube. LA VIDÉO À NOTRE SERVICE
  28. 28. 28 La seconde partie de notre recommandation stratégique s’articule autour des réseaux sociaux. Actuellement, les réseaux sociaux prennent une place importante dans les stratégies de communication. Cette vérité est encore plus présente pour les structures ayant un site internet actif. LES RÉSEAUX SOCIAUX Le château de Versailles a à sa disposition un domaine hors du commun. De ce fait, il est primordial de mettre en avant cet univers dans notre communication. Pour cela, nous avons fait le choix de mettre en place un compte Instagram « château de Versailles ». L’idée est de poster régulièrement - à raison d’une photo tous les 2/3 jours - des photos du château sur la plateforme Instagram. Il est aussi prévu de mettre en place un hashtag permettant aux utilisateurs de voir leurs propres photos s’afficher sur le site dans l’espace dédié aux réseaux sociaux. Concernant le compte Facebook, votre communication actuelle est cohérente avec ce que nous voulons mettre en place. Il est donc indispensable de rester sur cette lancée. L’idée est que cette plateforme soit le principal moyen de diffusions des photos prises sur le domaine. Le compte Twitter nous permettra, lui, de toucher un public « ultra connecté ». En effet, Twitter regroupe une communauté plus « experte » sur les réseaux sociaux, ces utilisateurs sont d’avantage “mobile” que Facebook et souhaitent avoir l’information rapidement et de façon concise. Ce compte twitter permettra de poster des informations courtes sur le domaine : derniers/ avancées des travaux, dernières actualités, prochains évènements. Les postes seront automatiquement reliés à des liens amenant vers le site internet et permettant de pérenniser l’information ainsi que d’amener des visiteurs sur votre site internet. Il est important de ne pas dupliquer le contenu du compte Facebook sur le compte Twitter - et inversement - mais bien de le diversifier. Pour lier ces différents réseaux sociaux, nous souhaitons mettre en place une stratégie décalée par le biais d’un personnage “fictif” qui sera l’élément clé de notre communication : Louis XIV 3.0.
  29. 29. 29 Nous souhaitons mettre en place un personnage fictif représentant le château. L’idée est d’utiliser un acteur dans le but de « réincarner » Louis XIV - 3.0. Ainsi, nous pourrons avoir un marketing/contact direct avec nos visiteurs : plus « humain ». PROTOTYPE/FACIÈS DE LOUIS XIV 3.0: 30/40 ans Doit donner l’impression de vivre au château - dans son temps - tout en étant « ultra connecté ». Avenant et proche de ses visiteurs : n’hésitant pas à poser pour des selfies. Annonçant les travaux terminé et remerciant via les réseaux sociaux le mécénat pour son château. Doit poster des photos de lui en action et avec les visiteurs. Cet acteur sera entre guillemet « l’emblème » du domaine, il sera porteur du renouveau du château et sera notre vecteur de communication. Grâce à Louis XIV - 3.0, nous pourrons facilement poster sur les réseaux sociaux : - Instagram : des selfies avec les visiteurs, Louis XIV 3.0 en action. - Twitter : des tweets de Louis XIV directement, à prendre au second degré bien sur. - Sur le site : présent dans la rubrique mécénat, remercie les donateurs pour la rénovation de ses vidéos via des photos et/ou vidéos. Notre objectif est que lorsque le visiteur pense château de Versailles, il doit aussi penser à Louis XIV 3.0 qu’il souhaitera rencontrer durant sa visite. UN PERSONNAGE FICTIF POUR HUMANISER LE CHÂTEAU
  30. 30. 30 OFFLINE
  31. 31. 31 UNE APPLICATION INNOVANTE ET INTERACTIVE UNE APPLICATION MOBILE POUR RESTER EN COHÉRENCE AVEC SON ÉPOQUE À l’heure où le numérique réprésente une place importante dans l’économie mondiale, les applications sont devenues des outils indispensables pour les marques. Les applications natives offrent une meilleure expérience utilisateur et améliore la disponibilité du contenu. Elles sont bien entendu plus qualitatives qu’un site internet adapté et proposent des fonctionnalités différente sans aucun doute. Etant donné que vous disposez déjà d’une application “Les jardins de Versailles” nous souhaitons mettre en place une application “Le château”. Cette application sera un moyen de décrouvrir le château sous un autre angle. Elle pourra intéragir sur place avec des Beacons. Le beacon est une petite borne bluetooth qui va dialoguer avec le terminal de l’utilisateur (smartphones et tablettes) et qui lui enverra des notifications en donnant des informations sur la pièce où il se trouve : ses élèments, son histoire. Vous allez ainsi pouvoir créer un parcours innovant et interactif au côté de votre visiteur. Cet outil vous permettra notamment : - D’augmenter la valeur de la marque et de ses services - Créer une relation exceptionnelle avec vos visiteurs en les accompagnant tout au long de leur visite - Regrouper votre contenu à un seul et même endroit - L’application vous permettra d’être un moyen de promotion.
  32. 32. 32 Nous souhaitons louer la marque “château de Versailles” pour créer une gamme de macaron château de Versailles. Cette gamme se doit de proposer les meilleurs macarons de Ladurée dans un packaging proposant 12 - 24 ou 36 macarons. Elle sera disponible dans tous les magasins Laduré et servira ainsi à promouvoir le château à travers le monde. La portée de cette stratégie est de communiquer endors des frontières Françaises. Ce partenariat est intéressant en deux points : - Rentrée directe d’argent via le “prêt” de la marque château de Versailles. - Promouvoir la marque dans plusieurs pays du monde, via les magasins Ladurée. UNE GAMME DE MARACARON LADURÉE
  33. 33. 33 Ils nous semblent bien de proposer d’autres pistes pour la communication du château de Versailles. Après réflexion, plusieurs pistes s’offrent à nous. La première proposition est l’organisation d’un jumping (compétition de saut d’obstacle) au sein du parc du château. Cet évènement permettrait de faire parler du château ainsi que de coller à l’image de marque du domaine. Les produits dérivés de cet évènement ainsi que sa médiatisation via les médias(TV, Internet, Journeaux et Magazines). La deuxième proposition est de créer un partenariat avec un grand musée d’art moderne (MOMA,Guggenheim, stedelijk Amsterdam) pour qu’il se délocalise au château de Versailles. En effet, la délocalisation permettrait aux deux entités d’avoir une grande visibilité à l’international et de gagner en audiences. De plus ces événement sont dans la continuité de la politique de modernisation du domaine. Coffret: À l’image de Smartbox et de My little box nous proposons des coffrets cadeaux. Les coffrets comporterons deux, quatre ou six places. Le packaging est travaillé pour qu’il colle le mieux possible à l’image de marque du domaine. De plus la livraison est personnalisé avec un petit mot dans le coffret. Les coffrets nous permettent d’augmenter notre chiffres d’affaires ainsi que de proposer une nouvelle vision sur le système de vente des places. OUVERTURE
  34. 34. 34 PLANNING & BUDGET
  35. 35. 35 PLANNING PRÉVISIONNEL
  36. 36. 36 BUDGET PRÉVISIONNEL : SITE INTERNET AUDIT Journées Prix/J Analyse de l’existant 2 800 1 600€ Élaboration d’une stratégie 3 800 2 400€ 6 4 000€ CONCEPTION Wireframe 7 700 4 900€ Arborescence 1 650 650€ Maquettage 11 900 9 900€ 19 15 450€ PRODUCTION Intégration 12 700 8 400€ Développement (Back-Office) 17 950 16150 29 24 550€ RECETTE Correctifs 5 950 4 750€ Formation 2 650 1 300€ Mise en production 2 950 1 900€ 7 7 950€ Sous-total 63 75 400€
  37. 37. 37 BUDGET PRÉVISIONNEL : COMMUNICATION Louis XIV Mois Prix/ mois Employé 12 1 200€ 14 400€ Costume 0 500€ 500€ 0 14 900€ Newsletter Nombre Prix Newsletter 54 100€ 5 400€ Email augmentation du panie 0 0€ 54 5 400€ Production Video chaîne Youtube 24 500 12 000€ 12 000€ Community manager Mois Employé 12 1500 18 000€ Formation 1 650 650€ Sous-total 67 86 150€
  38. 38. 38 AUDIT Journées Prix/ J Élaboration d’une stratégie 2 650 1 300€ 2 1 300€ CONCEPTION Wireframe 3 700 2 100€ Arborescence 1 650 650€ Maquettage 10 900 9 000€ 14 11 750€ PRODUCTION API 4 850 3 400€ Développement 10 900 9000 14 12 400€ RECETTE Correctifs 2 800 1 600€ Formation 2 650 1 300€ Mise en production 1 800 800€ 4 3 700€ Sous total 35 43 500€ BUDGET PRÉVISIONNEL : APPLICATION
  39. 39. 39 BUDGET PRÉVISIONNEL TOTAL 205 050 € Pour toutes les actions que nous vous avons proposé, le budget de communication s’éléve à :
  40. 40. 40 IIIAnnexes
  41. 41. 41 WIREFRAMES ACCUEIL DÉCOUVRIR ACTUALITÉS
  42. 42. 42 WIREFRAMES BILLETTERIE MÉCÉNAT
  43. 43. 43
  44. 44. 44
  45. 45. 45
  46. 46. 46
  47. 47. 47
  48. 48. 48
  49. 49. 49
  50. 50. 50 MERCI

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