influence, perte de productivité - confort thermique - qualité de l'air - acoustique - environnement en général - perception température - confort estival - qualité de l'air - affets de la qualité de l'air - RGTP 2016

1. Absentéisme, productivité et
climat intérieur
B.Simons

3. PRODUCTIVITÉ

4. Productivité
Influence sur la productivité
Facteurs
personnels
•personnalité
•attitude
•qualifications
•dédicace
Organisation
•Culture de
l’organisation
•style de leadership
Environnement
social
•Niveau de bien-être
•Position sociale
•Woon-werk balans
Matériel
•Instruments
•EPI
•ergonomie
Environnement
de travail
•Meubles
•Espace
•Climat intérieur

5. Perte de productivité
 Maladie
 Perte de rythme
 Accidents
 temps d'arrêt
 perte de production
 Absentéisme rose (présentéisme)
 Arriver plus tard, rentrer plutôt
 café, thé et pauses déjeuner prolongés
 socialisation excessive
 plus d'erreurs (= refaire)
 Administration non productive
 Le temps de rassembler des données sur les plaintes, rédaction des
rapports,..

6. Quelques chiffres
 UK, bureaux:
 75 à 85% des dépenses: salaires et frais, liés au personnel
 5 à10% logement
 USA:
 400 fois plus en salaires qu’en logement.
 Investissement dans des conditions de travail physiques
(augmentation de la productivité) périodes de récupération entre 1 et
2 ans
 Conclusion générale de la littérature: l'influence de la conception et
de l’ environnement de travail > 15%
Bronnen: Oseland N.A., 1999. Environmental factors affecting office worker
performance,memorandum TM24. CIBSE, Londen,
Literatuuronderzoek gebouwgebonden, gezondheid, comfort, productiviteit en ziekteverzuim in relatie
tot energiegebruik
SenterNovem Onderzoekers: ir. A.C. Boerstrair. drs. J.L. Leijten,drs. L. Haans,BBA binnenmilieu.
(augmentation de la productivité) périodes de récupération entre 1 et

7. Climat intérieur
Confort Thermique
Qualité de l’air
Acoustique
Environnement en général

8. CONFORT THERMIQUE

9. Confort Thermique
Lié au bâtiment
 Température de l’air
 Température de rayonnement
 En plus
 Humidité de l’air
 Courant d’air
 Gradients thermiques
Lié à la personne
 Sentiment de la
chaleur
 Vêtements
 contrôlabilité

10. Perception température
Température de l’air
Rayonnement

11. Confort estival
Subjectivité
% réclameurs
Toujours de malcontents
Puis j’influencer?
Normes?
Heures de dépassement de la température
25°C: max. 100 h/an
28°C: max. 10-20 h/an

12. Confort thermique
Toujours de malcontents
Bureaux collectifs: compromis

13. Analyse
 24 études avec des données mesurées objectivement et
vérifiés pour
 Environnement (ventilation, l'humidité, la charge de travail ...)
 vêtements
 facteurs personnels
Seppänen, Fisk, Lei 2005

15. Quelques exemples
Call center
Temps moyen 5-7% en moins en dessous de 25°C
Call center médical
Rapport après consultation: 16% plus de temps si > 25,4°C
Call center
Temp van 25,4 à 23,4°C (10l/s vent):
Amélioration des prestations : 4,9%
Wargocki en Seppänen, 2007

16. QUALITÉ DE L’AIR

17. Qualité de l’air intérieure
Paramètres
Composition (O2, CO2, ..)
Humidité
Poussière
Pollution gazeuse
Matières particulaires
la qualité de l'air intérieur
RGPT, Codex bien-être au travail (30 m³ / h / personne)

18. Effets de la qualité de l'air
CO2:

20. RGTP 2016
 Art. 36: L'employeur veille à ce que les travailleurs occupés dans des locaux de travail
disposent d'air neuf en quantité suffisante, compte tenu des méthodes de travail et des
contraintes physiques imposées aux travailleurs. À cet effet, l'employeur prend les mesures
techniques et organisationnelles nécessaires pour que la concentration de CO2 dans ces
locaux de travail soit inférieure à 800 ppm, à moins qu'il ne puisse démontrer que c'est
impossible pour des motifs objectifs et dûment justifiés. En tous cas, la concentration de CO2
dans ces locaux de travail ne peut jamais dépasser 1200 ppm.
 Art. 37: L’aération se fait de façon naturelle ou au moyen d’une installation d’aération.

21. Humidité: Air sec
 Les plaintes concernant l'air sec ne sont en règle pas causées par une
faible humidité, mais en raison des températures élevées (> 21 ° C).
Une humidité relative (HR) < 10-15% peut donner des symptômes de
SBS chez les personnes sensibles, ou par exemple des porteurs de
lentilles de contact.
 Au-dessus de 15% RH la qualité de l'air perçue diminue avec l'humidité
relative. Au-dessus de 21 ° C, la qualité de l'air perçue diminue avec
l'humidité relative.
 Il y a un lien entre les symptômes de l'air sec et
 la Température
 Les polluants organiques

22. Humidité: air humide
Air humide
Augmente la propagation des microbes.
Réduit le confort thermique.
Donne lieu à des problèmes de santé (respiratoires).
Favorise la formation de moisissures

23. Effets de la qualité de l'air
Moisissures
Rapport entre les moisissures, le degré d'humidité à l'intérieur
et l'augmentation des problèmes de santé:
irritation des yeux, du nez et de la gorge;
toux et mucosités;
respiration sifflante et essoufflement;
symptômes d'asthme;
réactions allergiques.

24. Moisissures
Les moisissures se retrouvent souvent dans les endroits
humides ou mal ventilés.
Signes
la présence de taches, souvent de couleur noire :
sur les murs, les plafonds ou les tapis,
autour des fenêtres,
dans les garde-robes, etc.;
la présence d’une odeur caractéristique de moisi, de terre;
la présence de cernes, de gondolements, d’écaillements ou d’autres
signes d’infiltration d’eau sur les murs ou les plafonds, pouvant
indiquer la présence d’un problème dissimulé derrière les matériaux.

25. 25

26. 26

27. Courtes absences par des maladies
infectieuses vs ventilation (Wells-Riley model)

28. Exemple
Bureau, ventilation 0,45/h:
congé de maladie 2 % (5 jours/an)
Ventilation: augmenter à 1 1,5 %
Congé de maladie (3,75 jours/an)
Pour entreprise avec 10 coll : +/-5000 €

29. Exemple
Wargocki et al., 2000
5-30 l/spp 3,5% gain de productivité

30. Exemple

31. Exemples pratiques
Laboratoire
Prestation travail de dactylographie: augmente d’1% à chaque doublement
entre 3 et 30l/s (total 3,5%)
Call center
Alimentation en air extérieur 2,5-25 l/s
+ 6% filtres nouveaux
- 8% filtres anciens
Congé de travail court terme: diminution de 35%
26 l/s/p vs 12 l/s/p

32. Quelques conclusions
 Caractéristiques qui conduisent de façon très cohérente à plus de plaintes en moyenne sont
le refroidissement et l’humidification de l’air de ventilation.
 Caractéristiques qui conduisent de manière plus ou moins cohérente conduisent à plus de
plaintes en moyenne sont la recirculation, les unités d’induction, la contrôlabilité
insuffisante de la température, une façade fermée, un plus grand nombre d’employés par
poste de travail et travail sur écran (plus d’heures/mauvais logiciel).
 Il est également conclu que les mesures de l’environnement intérieur sont inutiles, et qu’une
approche de source est primordial et que les gens doivent être en mesure d’influencer leur
environnement.

33. LUMIÈRE

34. Éclairage
300
500 500 500
700
100
200
150
0
100
200
300
400
500
600
700
800
Classe
(général)
Classe
(soir)
Tableau
Localde
pratice
Tekenloka
al
Gangen
Inkomhal
Trappen

35. Pas uniquement l’intensité lumineuse
Température de couleur
Orientation
Éblouissement, réflexionsÉblouissement, réflexions

36. Pas uniquement l’intensité lumineuse
Température de couleur

37. Pas uniquement l’intensité lumineuse
Orientation
Éblouissement, réflexions

39. Lumière et productivité
 Des études:
 La couleur de lumière (tubes de lumière) n’a pas d’influence
significative sur le bien-être et les performances lors de
l'exécution de tâches cognitives simples.
 Amélioration de la Santé et de la productivité et
l'éclairage à économie d'énergie
 un haut degré d'influence individuelle,
 utilisation d'appareils d'éclairage de haute qualité
 l'utilisation des ballasts à haute fréquence
 l'utilisation d'un mélange équilibré de la lumière du jour et la
lumière artificielle.
US Departement of Energy, 2001. Benefits of energy efficient lighting (web based summary).
USDE, Washington DC, VS.

40. ACOUSTIQUE

41. Acoustique
41
Locaux ACTIVITE  Exigeances

42. Speech privacy
 Bron: ASID, sound solutions,
D.M.Sykes, how acoustics affect human productivity

43. CONTROLABILITE

44. Contrôlabilité
100
104.3
107.1
96
98
100
102
104
106
108
oud gebouw nieuw gebouw nieuw gebouw+indiv controle
Kroner & Stark-Martin (1992)
oud gebouw nieuw gebouw nieuw gebouw+indiv controle

45.  Sur la base de la productivité mesurée objectivement dans des
situations de laboratoire, et une enquête sur le terrain, une
estimation est faite de l'influence d'un contrôle de la
température par les travailleurs
 Prendre des décisions dans des situations de laboratoire: + 2,7%
 Prendre des décisions en situation sur le terrain: + 2,8%
 Mixte travail de bureau (traitement de texte des décisions +) en situation
de laboratoire: 5,4%
 Mixte travail de bureau (traitement de texte des décisions +) dans des
conditions de terrain: 4-6%
Wyon DP. 2000. Individual control at the workplace: the means and the potential benefits. In: Clements-Croome
D. ed. 2000. Creating the productive workplace, E & FN SPON, 192-206.
Contrôlabilité

46. Importance du contrôle

47. Intervention Prod
Augmenter les niveaux d'éclairage et améliorer le confort visuel dans
la paperasse
+2,8%
Introduction d'un éclairage indirect pour travail à l’écran +3,0%
Amélioration générale de l'éclairage studio design +15%
L'introduction de panneaux acoustiques absorbants +29%
Mettre le refroidissement dans un atelier électronique +3,5%
Augmenter l'air frais dans un bureau +3,0%
Amélioration de la qualité de l'air intérieur (jusqu'au niveau de
nouvelles normes) dans les immeubles de bureaux
+4,0%
Relocalisation d'une organisation d'un bâtiment ventilé naturellement
à un bâtiment avec de l'air conditionné
-6,0%
Introduction d'influence individuelle de la température et de l'air frais +9,0%
IIntroduction d'influence individuelle de la température +2,8%
Amélioration de la conception ergonomique des postes de travail +10,0%
Augmenter la vie privée / réinstallation des employés de bureau de
bureau au jardin bureaux des chambres
+12,3%
Oseland N.A., 1999. Environmental factors affecting office worker
performance

48. Bureaux peu performants

49. Bureaux performants

50. The Comfortmeter:
a tool to measure comfort in offices.
Geert Goorden
Leuven, FM Day, 9 February 2017

51. Agenda
• Factor4 ?
• Economic value of a healthy building
• Comfortmeter
– Survey
– Report
– Added value

52. Factor4
• Engineers and Consultants
• Building performance
• Making existing buildings more cost efficient (energy,
maintenance) and healthy
• Developer of the Comfortmeter, together with 6 EU
universities: online survey tool to measure indoor comfort
in offices

53. Economic value of healthy buildings
Source: Dutch Green Building Council (2015), Health, well-being and productivity in offices.

54. People are the best measuring ‘instruments’

55. People are the best measuring instruments
Website:
www.comfortmeter.eu

56. Survey
59 questions…
– Comfort
• Temperature
• Air
• Light
• Acoustics
• Individual control
• Office space and building
• Cleanliness, maintenance
– Information about the responding person
• Gender, age, stress level, ...

57. Comfortmeter: survey
• Less than 10 minutes to complete survey
• High response rate : 57%

58. Comfortmeter: report

59. Benchmarked result

60. Productivity advantage

61. Improve productivity of office workers

62. Comfortmeter: added value
 Diagnosis of ‘sick buildings’ by Facility Manager
>> measures to improve employee productivy
 Promotion of attractive building by real estate broker
>> sales pitch
 Reality check of comfort in buildings by user
>> negotiation of rent
 Comparison of comfort level before/after measures
>> monitoring of contractors

63. Other advantages
• Cost efficient compared to classical technical measurements
(Temperature, humidity, etc)
• Firm belief that actual building users are appropriate
measurement ‘instruments’
• Financial translation of correlation comfort-productivity enables
rational ranking of comfort enhancing measures.
• Compliant with BREEAM-in-use (Post Occupancy Survey)
• Compliant with WELL Building Standard (95%)

64. Contact
Geert Goorden
Email: geert.goorden@factor4.eu
Telefoon: 00-32-477-598903
Website: www.factor4.eu
Kantoor: Antwerpen
Website: www.comfortmeter.eu
Email: info@comfortmeter.eu

65. Merci
Pour votre attention