1.
HALKLA
İLİŞKİLER ve
HEDEF KİTLESELCUK YÜCESOY
ERCİYES ÜNİVERSİTESİ
SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ
TURİZM İŞLETMECİLİĞİ ANA BİLİM DALI

2.
TANIMLAMALAR
Halk, belirli bir ortak yarar ve ilgileri olan insan gruplarıdır
Kitle, bütün sosyal tabakalardan belirsiz, ayrı kişilerin rastlantı sonucu,
örgütlenmeden bir araya gelmesidir
Hedef kitle, yapılan tüm faaliyetlerin yönlendirildiği, bu faaliyetler
sonucunda kendilerinden eylem ve düşünce değişimi beklenen kişiler
ya da gruplar” olarak tanımlanırlar

3.
HEDEF KİTLE
• Hedef kitle; kısaca, iletişim kurup mesajımızı iletmek istediğimiz kişi
ve kuruluşlardır. Diğer bir tanımla davranışlarını bir iletişim
çalışmasının amacı doğrultusunda harekete geçirmek istediğiniz,
davranış benzerliği gösteren gruplardır. Pazarlama iletişimi
çalışmalarında ise “hedef kitle, yapılan tüm faaliyetlerin
yönlendirildiği, bu faaliyetler sonucunda kendilerinden eylem ve
düşünce değişimi beklenen kişiler ya da gruplar” olarak
tanımlanırlar.

4.
Halk şu özellikli insanlardan meydana gelir
Bir sorunla karşılaşırlar
Meseleyi nasıl çözecekleri hakkında
çeşitli fikirleri vardır
Meseleyi tartışırlar

5.
Bir grup insan ise:
• Benzer bir durumla karşılaştığında,
• Bilinmeyen bir sorunu oluşturan durumun ne olduğunu
anladığında,
• Sorun konusun bir şey yapmak için bir araya
geldiklerinde,
HEDEF KİTLE ORTAYA ÇIKMAKTADIR

6.
Eylemci Gruplar
Eylemcilik; eğitim, uzmanlaşma, ikna, zorlama, ve baskı taktiklerini kapsayan
eylemlerle belirli bir grubu veya grupları etkilemek için örgütlenen, iki veya daha
çok bireyin bir araya gelerek oluşturduğu gruptur.

7.
Eylemci Grup Türleri
Haklarını ve isteklerini dürüstçe ortaya koyar
Rahat ve zengin kişilerin oluşturduğu gruptur
Sosyal mühendislerdir
Tepeden bakan kişiler
Her şeye muhalefet grup

8.
Hedef Grup Ayırımları
1. Problemin farkına varma: bir durumdaki yanlış veya kaçan bir şeyin
farkındaki kişileri temsil eder. Bu kişilerin bilgilendirilmesi gerekir.
2. Sınırlamayı tanıma: bir durum konusunda eyleme geçebilecek fakat
dış faktör tarafından sınırlanan insanlardır. Etki yapacaklarına
inanırlarsa eylem yapmak için bilgi isteyeceklerdir.
3. Dahil olma düzeyi: bir durumdan etkilenmiş ve kendilerini bu
durumun içinde bulmuş insanları temsil eder.
Grunig Modeli:

9.
Hedef kitle haline gelmemiş olanlar: bir kuruluş yada diğer insanlar
taraşından karşılıklı olarak etkilendikleri bir sorun veya durumla
karşılaşmamışlarıdır, olay veya duruma karışma düzeyleri düşüktür.
Henüz harekete geçmemiş hedef kitleler: bazı meseleler veya başka bir
sorun durumunu bekleyen bir kuruluş ve diğerleriyle bağlantılarının
farkında olmayan hedef kitleler.
Bilinçli hedef kitleler: diğerlerinin paylaştığı soruna dahil olan ve belli bir
ölçüde etkilenen fakat sorun hakkında başkalarıyla iletişim kurmamış
olan hedef kitle.
Aktif hedef kitleler: bir durum hakkında iletişim kurmaya başlayan ve
bir şeyler yapmak için örgütlenen hedef kitleler.
Hedef Grup Ayırımları

10.
Grunig, hedef kitlelerin «durumsallık teorisini» kontrol ettikten sonra
şu sonuca varmıştır. İletişim davranışı benzerliklerine göre belirlenen
çevresel hedef kitleler, demografik tutum ve davranışlara tanımlanmış
olanlarla aynı değildir. Grunig 4 tip hedef kitleyi belirtmektedir.

11.
a. Tüm konularda aktif olan hedef kitleler:
b. İlgisiz hedef kitleler: bütün konularda ihmalkârdır.
c. Tek meseleli hedef kitleler: ilgili sorunun sınırlı bir kısmında yada
spesifik bir konuda aktif olan hedef kitlelerdir
d. Medya yayınından sonra oluşan hedef kitleler: medyanın yanından
sonra oluşan hedef kitlelerdir ve konu sosyal bir konuşma haline
gelmiştir.

12.
Değişik sosyal paydaş grupları arasından hedef
grupları belirlemek için tek başına ve kombinasyon
halinde şu yaklaşımlar kullanılabilir:
Coğrafi: doğal ve siyasi sınırlar insanların nerede bulunduğunu göstermekte,
fakat sınırlar içinde önemli farklılıklar konusunda konusunda faydalı
olmamaktadır.
Demografik: cinsiyet, yaş, gelir, medeni durum, eğitim vb. kullanılan bireysel
özelliklerdir.
Psikografik: psikolojik ve yaşam stili özellikleri «VALS»
Güç: politik/ekonomik güç olaylarının arasındaki yaşam stili durumlarında
faaliyet gösteren güç piramidinin en üstündeki insanları tanımlamaktadır.
Konum: bireylerin tutumlarını değil içinde bulundukları durumları gösteririr.

13.
İtibar: başkalarının algılamalarında etkili olan bilgileri veya etkili olanları
tanımlamaktadır.
Üyelik: bir mesleki birlikteki veya çıkar grubu üyeliği; bir kişinin bir
durumla bağlantılı olduğunu gösterir.
Karar sürecindeki rol: belli bir durumda kimlerin karar vermede etkili
olduğunu öğrenmek için karar sürecinde gözlem gerekir.

14.
Yine hedef kitleleri belirlemek veya birkaç kategori
içeresinde sınıflandırmak için çeşitli gruplandırmalar
yapılmıştır:
Dahili ve harici hedef kitleler: dahili hedef kitleler, kurum içinde bulunan ofis
elemanları, denetçiler, yöneticiler vb. harici hedef kitleler, doğrudan
kuruluşla bağlantılı olmayan basın, hükümet, müşteriler eğitimciler vb.
Birincil ve ikincil ve marjinal hedef kitleler: birincil hedef kitleler kuruluşun
çalışmalarına yardımcı olabilir, ikincil hedef kitleler daha az öneme sahip,
marjinal gruplar ise en az öneme sahiptirler.
Geleneksel ve gelecekteki hedef kitleler: çalışanlar ve şu andaki müşteriler
geleneksel hedef kitlelerdir. Öğrenciler ve potansiyel müşteriler gelecekteki
hedef kitlelerdir.
Savunanlar, karşıtlar ve fikrini söylememiş hedef kitleler: bir kuruluş kendini
destekleyenler, kendisine karşı olanlarla farklı biçimde ilişkiler kurmalıdır.

15.
Bir kuruluşun hedef kitleleri

16.
Milton J. Esman Modeli
Yetki veren bağlantılar: kuruluşun varlığına imkan veren kaynakları kontrol eden ve
otorite sağlayan kuruluşlar ve sosyal gruplarla olan bağlantılardır. Hükümet
birimleri, hissedarlar, kongre üyeleri, yönetim kurulu vb.
İşlevsel bağlantılar: girdi sağlayan ve çıktı veren kuruluşlarla veya hedef kitlelerle
bağlantılıdır.
a. Girdi bağlantıları: hammadde sağlayanlarla, sendika, çalışanlarla olan ilişkileri
kapsamaktadır.
b. Çıktı bağlantıları: çelik kullanan otomobil şirketleri veya hükümet hizmetlerinden
faydalanan kuruluşlar gibi bir kuruluşun üzerinden faydalanan başka kuruluşlarla
olabilir.
Normatif bağlantılar: benzer sorunlarla karşılaşan ve benzer değerleri paylaşan
kuruluşlarla olan bağlantılardır.
Yayılan bağlantılar: formal örgütlerdeki üyelikler açıkça tanımlanamayan toplumdaki
unsurlarla bağlantılar olarak tanımlanmaktadır.

17.
Başlıca Hedef Kitleler ( F. Jefkins )
Çevreyle ilişkiler: bir kuruluşun çevresi; fabrikasına, bürosuna mağazasına havaalanına,
limana, enerji santraline, yakın çalışan ve burada varlığını sürdüren komşularından
meydana gelmektedir. Duyarlı şirketler iyi komşuluk politikasını geliştirerek
sürdürmelidir.
Çalışanlar: en üst yöneticiden en alt kesimdeki çalışana kadar olan bütün çalışanları
kastedilmektedir. Hiçbir kuruluş çalışanlar olmadan var olamaz. Çalışanlar eğer hedef
kitle olarak görülmezse işten memnun olmamaktadırlar.
Potansiyel çalışanlar: kuruluşun bünyesine alabileceği bireylerin toplamıdır. İş yerine
yakın olanlar, üniversiteler, meslek kursları gibi.
Tedarikçiler ve hizmet sağlayanlar: tedarikçiler içerisinde, hammadde sağlayanlar,
paketlemeciler, yakıt, taşıma sağlayanlar yer almaktadır. Hizmet sağlayanlar ise, halkla
ilişkiler, mali ve hukuk işleri gibi hizmet verenler, kamu hizmeti verenler mesleki
birlikler vb. yer almaktadır. Bu hedef gruplarıyla iletişim, dergi, seminer, gezi video vb.
araçlarla sağlanabilir.

18.
Yatırımcılar – para piyasaları: kamu şirketleri ve borsada işlem gören
şirketler, geçmişleri, performansları, ve geleceğe yönelik planlarında
bilgilendirilmiş para piyasalarına bağlıdırlar. Para piyasalarını hedef
grupları içinde; yerel banka yöneticileri, şirketler, hissedarlar
yatırımcılar bulunur.
Dağıtımcılar: toptancılar, zincir mağazalar, dükkan sahipleri, satış
personeli, doğrudan satış yapan kimseleri kapsamaktadır.
Tüketiciler ve nihai kullanıcılar: bir ürünün üretilmesinde diğer ürünün
kullanılmasını gibi endüstriyel kullanıcılar ve nihai kullanıcıları temsil
eder.
Kanaat liderleri: açıkladıkları olumlu ve olumsuz görüşler insanları ve
kuruluşları etkileyen insanların oluşturduğu gruptur.

19.
HEDEF KİTLE BELİRLEME SEBEPLERİ:
Halkla ilişkiler programıyla ilgili grupları belirlemek
Kaynaklar ve bütçe öncelikleri belirlemek
Kullanılacak medya taktikleri seçmek
Kabul edilebilir ve etkili biçimde mesajı hazırlamak için belirlenir
Kuruluşlar genellikle hedef gruplarını;

20.
HEDEF KİTLE BELİRLEMEMENİN
SONUÇLARI
Çok fazla hedef kitleye ulaşma çabasıyla kaynak israfı olacaktır
Aynı mesaj farklı gruplardaki insanlara iletilecektir
Çalışma saatleri ve uygun materyaller ayarlanamayacaktır
Hedeflere ulaşılamayacaktır
Yönetim ve müşteri sonuçların eksikliğinden memnun olmayacaktır

21.
2014 YEREL SEÇİMLERİ VE
PARTİLERİN HEDEF KİTLELERİ

22.
ADALET VE KALKINMA PARTİSİ
2001 yılında mevcut genel başkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın kurucu
başkanlığında kurulan partidir. Parti tüzüğüne göre resmî kısaltması "AK
Parti" olmakla birlikte, baş harflerinden oluşan "AKP" kısaltmasının
kullanımı da yaygındır
Erdoğan, partinin siyasi yelpazedeki yerinin muhafazakâr demokratlık
olduğunu belirtmiştir
Kurucuları ve önde gelen isimlerinden bir bölümü, Fazilet Partisine
yakın ya da Fazilet Partisi kadrosundan olup, bu partinin
kapatılmasından sonra kurulan ve devam niteliğine sahip olduğu kabul
edilen Saadet Partisine katılmayanlardır

23.
Gerek kuruluştaki, gerekse sonraki dönemlerdeki kadroları değişik parti
ve siyasi görüşlerden pek çok adı barındırmıştır. Fazilet Partisinin veya
ilgili siyasi geleneğin bir uzantısı olarak gösterilmesine şiddetle karşı
çıkılmıştır.
2001'den itibaren katıldığı tüm seçimlerden birinci olarak çıkan partinin
adayı Abdullah Gül de Cumhurbaşkanı seçilmiş ve halen bu görevi
yürütmektedir. Bu dönemde hakkında açılan kapatma davası da
Anayasa Mahkemesi'nce reddedilmiştir.

24.
CUMHURİYET HALK PARTİSİ
9 Eylül 1923'te Mustafa Kemal Atatürk tarafından kurulan ve Atatürkçü,
sosyal liberal ve sosyal demokrat siyasi görüşünü benimsemiş olan
partidir. Çok partili düzene geçiş sürecinde tek parti iktidarını
sürdürmüş ve Türkiye'de en uzun süre iktidarda bulunmuş parti olan
Cumhuriyet Halk Partisi, Türkiye Cumhuriyeti'nin kurucusu olarak da
anılır.
CHP, kurucusu ve ilk genel başkanı Atatürk'ün vasiyeti ile tasarruf
haklarını CHP'ye terk ettiği Türkiye İş Bankası'nın bir bölüm hissesinin
de sahibidir.

25.
12 Eylül Darbesi'nin ardından, o dönem Bülent Ecevit'in genel başkanlık
yaptığı Cumhuriyet Halk Partisi kapatılmış; daha sonra kuruluşunun 69.
yıldönümü olan 9 Eylül 1992 günü tekrar açılmıştır.
Genel başkanlığını Kemal Kılıçdaroğlu yapmaktadır.

26.
Altı Ok, Cumhuriyet Halk Partisi'nin siyasi programını oluşturan altı
ilkeye verilen addır.
1927'de Cumhuriyetçilik, Halkçılık, Milliyetçilik ve Laiklik olarak
tanımlanan dört ilkeye, 10-18 Mayıs 1931 tarihindeki üçüncü parti
kurultayında Devletçilik ve İnkılapçılık ilkeleri eklenerek "altı ok"
kavramı benimsenmiştir. Şubat 1937'de yapılan bir anayasa
değişikliğiyle altı ok ilkesi Türkiye Cumhuriyeti Anayasasına da
eklenmiştir.
ALTI OK

27.
MİLLİYETÇİ HAREKET PARTİSİ
Milliyetçi Hareket Partisi, 1969 yılında kurulan, Türk-İslam ülküsü ve
Türk milliyetçiliğini savunan aşırı sağ siyasî partidir. Kurucusu Alparslan
Türkeş olan partinin günümüzdeki genel başkanı Devlet Bahçeli'dir.
MHP'nin esasını İslam dininin şekillendirdiği Türk milliyetçiliğini temel
alan gelenekçi-muhafazakâr niteliklere de sahip Dokuz Işık temsil
etmektedir. Ülkücüler, idealizmin (ülkücülük) doruk noktalarına ulaştığı
anti-kapitalist, anti-komünist, milliyetçi bir siyaseti savunmuştur.

28.
9 Işık Doktrini
Milliyetçilik: Her şey Türk milleti için, Türk milleti ile beraber ve Türk
milletine göre sözleriyle özetlenebilecek, Türk milletine bağlılık, sevgi ve
Türkiye devletine sadakat ve hizmettir.
Ülkücülük: Türk milletini en ileri, en medeni, en kuvvetli bir varlık haline
getirme ülküsüdür.
Ahlakçılık: Türk milletinin ruhuna, örf ve adetlerine uygun yüksek
varlığını korumayı ve geliştirmeyi ön gören esaslara dayanır.
İlimcilik: Olayları ve varlığı ön yargılardan ve art düşüncelerden sıyırarak
ilim mantalitesi ile incelemek ve girişilecek her çeşit faaliyette ilmi
önder yapmak prensibidir.

29.
Toplumculuk: Her çeşit faaliyetin toplumun yararına olacak şekilde
yürütülmesi görüşüdür. İçtimai ve iktisadi olmak üzere iki ayrı bölümü
kapsamaktadır.
Köycülük: Köyleri tarım kentleri haline birleştirerek kalkındırmayı
öngörür.
Hürriyetçilik ve Şahsiyetçilik: Birleşmiş Milletler Anayasasında yazılı
bütün hürriyetlerin sağlanmasını gaye edinmiştir.
Gelişmecilik ve Halkçılık: İnsanlar ve medeniyetler daima daha iyi, daha
güzeli, daha mükemmeli istemek ve aramakla gelişir.
Endüstricilik ve Teknikçilik: Türk milletinin kalkınması için acele
sanayileşmesi lazımdır.

30.
Barış ve Demokrasi Partisi
Barış ve Demokrasi Partisi (kısaca BDP), Türkiye'de 2008 yılında
kurulmuş sosyal demokrat ve sosyal liberal görüşlü Kürt milliyetçisi
partidir.
İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi, Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi,
Medeni ve Siyasi Haklar Sözleşmesi gibi Türkiye Cumhuriyeti Devleti
tarafından uluslar arası hukuka uygun olarak kabul edilmiş insan hakları,
siyasi haklar, sosyal ve ekonomik haklara ilişkin hak ve hürriyetleri
benimsemiş ve içselleştirmiş; özgürlükçü, eşitlikçi, barışçı, çoğulcu
demokratik devlet anlayışını benimseyen, çok kültürlü ve çok renkli
toplumsal yapıyı savunan, her türlü ırkçılığı, ayrımcılığı, emek simsarlığı
yapanları, baskı ve despotizmi reddeden, kadın ve çocuk haklarını
savunan, demokratik sol kitlesel bir siyasi oluşumdur.

31.
DİNLEDİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜRLER
selcukyucesoy@yandex.com Kayseri - 2014