Comment rédiger un cahier des charges de site web

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Comment rédiger son cahier des charges, dans un projet de création ou de refonte de site Internet ? Une question stratégique, puisqu'elle aura des impacts forts et durables sur la qualité et le coût de fonctionnement de votre futur outil de travail. Semaweb vous donne les grande lignes directrice de l'élaboration d'un tel document, afin que vous maîtrisiez au mieux un processus technique qui peut sembler trop complexe lorsque l'on n'est pas spécialiste des métiers du Web et du e-marketing

Publié dans : Business, Technologie
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Comment rédiger un cahier des charges de site web

  1. 1. Conférence Comment établir un cahier des charges de site Web ? Le 3 mars 2011 à la CCI de Vaucluse, avec
  2. 2. Quel type de site ? <ul><li>Un site vitrine. </li></ul><ul><li>Un blog. </li></ul><ul><li>Une boutique en ligne. </li></ul>
  3. 3. Objectifs et indicateurs <ul><li>E-commerce. </li></ul><ul><li>Leads. </li></ul><ul><li>Visibilité. </li></ul><ul><li>E-réputation. </li></ul>
  4. 4. Pourquoi un cahier des charges ? <ul><li>Limiter l’improvisation. </li></ul><ul><li>Un document contractuel. </li></ul><ul><li>Un outil de maîtrise du projet. </li></ul>
  5. 5. Quels contenus ? <ul><li>Les objectifs du site (indicateurs). </li></ul><ul><li>Vos besoins. </li></ul><ul><li>Le graphisme et la technique. </li></ul><ul><li>La promotion. </li></ul><ul><li>L’animation (intervenants, contenus). </li></ul><ul><li>Les évolutions prévues. </li></ul><ul><li>Le budget et le planning. </li></ul>
  6. 6. Comment rédiger ? <ul><li>Pas trop simplifié. </li></ul><ul><li>Pas trop détaillé. </li></ul><ul><li>Décrire l’usage de l’outil, pas son fonctionnement. </li></ul><ul><li>Employer un vocabulaire courant. </li></ul><ul><li>Longueur: 5 à 20 pages. </li></ul>
  7. 7. Quels cadres fixer ? <ul><li>Fonctionnalités pour l’Internaute (Client). </li></ul><ul><li>Fonctionnalités pour l’entreprise (Editeur). </li></ul><ul><li>Charte graphique. </li></ul><ul><li>Options techniques. </li></ul><ul><li>Option Web Marketing. </li></ul><ul><li>Cadre budgétaire. </li></ul>
  8. 8. Site Web vs CRM <ul><li>Gestion des bases de contacts. </li></ul><ul><li>Connexion entre bases de données. </li></ul>
  9. 9. E-boutique vs gestion de stock <ul><li>Gestion du paiement. </li></ul><ul><li>Gestion des commandes. </li></ul><ul><li>Gestion des factures. </li></ul><ul><li>Gestion des clients. </li></ul><ul><li>Gestion du stock. </li></ul><ul><li>Gestion des approvisionnements. </li></ul>
  10. 10. Propriété intellectuelle <ul><li>Nom de domaine. </li></ul><ul><li>Propriété du code source. </li></ul><ul><li>Propriété des contenus. </li></ul><ul><li>Propriété de la base de données. </li></ul><ul><li>Propriété du graphisme. </li></ul>
  11. 11. Hébergement et NDD <ul><li>Serveur mutualisé. </li></ul><ul><li>Serveur privé virtuel. </li></ul><ul><li>Serveur dédié. </li></ul><ul><li>La disponibilité: </li></ul><ul><ul><li>99% => 3,5 jours de rupture / an </li></ul></ul><ul><ul><li>99,9% => 9h de rupture / an. </li></ul></ul><ul><ul><li>99,9999% => 30 secondes de rupture / an </li></ul></ul><ul><li>Propriétaire du nom de domaine. </li></ul><ul><li>Contacts techniques. </li></ul>
  12. 12. Options technologiques <ul><li>Site Web statique. </li></ul><ul><li>Site Web dynamique: </li></ul><ul><ul><li>CMS: Content Management System </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Propriétaire. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Open Source. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Solution e-commerce. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Propriétaire. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Open Source. </li></ul></ul></ul>
  13. 13. La charte graphique <ul><li>Contraintes esthétiques. </li></ul><ul><li>Reprise d’un existant. </li></ul><ul><li>Contraintes de développement. </li></ul><ul><li>Réutilisation de thèmes ou templates. </li></ul>
  14. 14. L’animation du site <ul><li>Qui publie les contenus. </li></ul><ul><li>Quels types de contenus. </li></ul><ul><li>Profils d’utilisateurs. </li></ul><ul><li>Besoin en formation. </li></ul>
  15. 15. Option de Webmarketing <ul><li>Optimisation SEO. </li></ul><ul><li>Espaces réservés aux bannières. </li></ul><ul><li>Emailing, fidélisation. </li></ul><ul><li>Tracking, affiliation. </li></ul>
  16. 16. Optimisation pour le référencement <ul><li>Critères techniques (IP, URLs, Balisage, Duplicate, …) </li></ul><ul><li>Rubricage des contenus. </li></ul><ul><li>Liens avec les réseaux sociaux. </li></ul><ul><li>Outil d’analyse de trafic externe . </li></ul>
  17. 17. Emailing - Newsletter <ul><li>Outils sur site Web. </li></ul><ul><li>Outils d’emailing dédiés. </li></ul>
  18. 18. Compatibilité Web mobile <ul><li>Affichage stable sur Web mobile. </li></ul><ul><li>Version des CSS optimisée pour mobiles. </li></ul><ul><li>Version mobile du site Web. </li></ul>
  19. 19. Validation en mise en ligne <ul><li>« Site en travaux ». </li></ul><ul><li>Accès public / restreint. </li></ul><ul><li>Processus de validation. </li></ul><ul><li>Période de débuggage. </li></ul><ul><li>PV de réception. </li></ul>
  20. 20. Après la mise en ligne <ul><li>Garantie. </li></ul><ul><li>Maintenance. </li></ul><ul><li>Hébergement. </li></ul><ul><li>Sauvegardes. </li></ul>
  21. 21. Les livrables <ul><li>Archive. </li></ul><ul><li>Code source (commenté). </li></ul><ul><li>Base de données. </li></ul><ul><li>Spécifications. </li></ul><ul><li>Guide de l’utilisateur. </li></ul>
  22. 22. Cadre budgétaire <ul><li>Des écarts de prix du simple au centuple. </li></ul><ul><li>Donner une fourchette. </li></ul>
  23. 23. Les interlocuteurs <ul><li>Qui prend les décisions ? </li></ul><ul><li>A qui poser des questions ? </li></ul><ul><li>Niveau d’implication de la direction ? </li></ul>
  24. 24. Quels critères d’analyse ? <ul><li>Prix. </li></ul><ul><li>Solution technique. </li></ul><ul><li>Maintenabilité. </li></ul><ul><li>Respect des standards. </li></ul><ul><li>Propriété / ouverture du code. </li></ul><ul><li>Délais. </li></ul><ul><li>Fiabilité du prestataire. </li></ul>
  25. 25. Les responsabilités <ul><li>Devoir de conseil (pour votre prestataire). </li></ul><ul><li>Obligation de moyen / de résultat. </li></ul><ul><li>Devoir d’information (pour vous). </li></ul><ul><li>Responsabilité Editeur / Hébergeur. </li></ul><ul><li>Responsabilité Editeur / Prestataire. </li></ul><ul><li>S’il y a plusieurs prestataires. </li></ul><ul><li>Les virus et le piratage. </li></ul><ul><li>Les contenus dissimulés. </li></ul>
  26. 26. Questions ? www.semaweb.fr Aliocha IORDANOFF [email_address]

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