SDD - REJETS & RETOURS TOP 10 DES MOTIFS 
LES ESSENTIELS RXPAY
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RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@r...
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2014.11 essentiels rxpay_motifsrejetsetretours

  1. 1. SDD - REJETS & RETOURS TOP 10 DES MOTIFS LES ESSENTIELS RXPAY
  2. 2. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S 1- AC01 : IBAN non valide IBAN • L’IBAN n’est pas valide • L’IBAN est valide mais le compte n’est pas domicilié dans la banque annoncée Acteur • Créancier Actions • Vérifier l’IBAN • Contacter le client pour avoiir le bon IBAN
  3. 3. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 2- AC06 : compte bloqué Compte • Le compte est bloqué sur demande du client ou par action de la banque • Le compte n’est pas ouvert pour le service de prélèvement Acteur • Créancier Actions • Le Créancier doit contacter son client débiteur R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  4. 4. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 3- AG01 : Le service demandé n’est pas autorisé pour ce compte Compte • Le type d’ordre n’est pas autorisé pour ce type de compte • Différentes raisons réglementaires propres à chaque banque Acteur • Créancier Actions • Le créancier doit contacter sa banque pour qu’elle s’informe auprès de la banque du débiteur du motif réel de rejet R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  5. 5. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 4- MD01 : pas de mandat valide Mandat • Un ordre RCUR a été reçu avant d’avoir l’ordre FRST • Mandat révoqué, bloqué ou périmé • Le débiteur a mis en place des limitations (montant, fréquence, liste noire/blanche d’ICS) Acteur • Créancier Actions • S’assurer que l’ordre FRST a été bien émis et reçu • S’assurer que le débiteur n’a pas révoqué son mandat • Vérifier auprès du débiteur les potentielles limitations communiquées à sa banque R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  6. 6. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 5- MD06 : transaction contestée Débiteur • Le débiteur réclame le remboursement d’une opération contestée • Le débiteur utilise son droit au remboursement Acteur • Créancier Actions • Le Créancier doit contacter son Client R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  7. 7. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 6- MS02 : refus exprimé par le débiteur Débiteur • Le débiteur s’est opposé à l’opération • Le débiteur a demandé le blocage du créancier • Le débiteur a limité le montant ou la fréquence des opérations • Le débiteur a révoqué le mandat Acteur • Le Créancier Actions • Le Créancier doit contacter son client R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  8. 8. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 7- AM04 : Insufficient funds Débiteur • La provision disponible sur le compte ne permet pas d’honnorer la créance Acteur • Créancier Actions • Le Créancier doit contacter son client R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  9. 9. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 8- MS03 : motif non spécifié Motifs • Utilisé exceptionnellement si les autres codes ne permettent pas d’expliciter le motif • Provision insuffisante (contexte national interdit d’indiquer ce motif) • Les informations du mandat ne coincident pas avec le FRST Acteur • Créancier Actions • Le créancier peut contacter sa banque pour qu’elle obtienne plus d’informations auprès de la banque du débiteur R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  10. 10. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 9- RR04 : motifs règlementaires Reasons • Différents motifs réglementaires Acteur • Créancier Actions • Le créancier peut contacter sa banque pour qu’elle obtienne plus d’informations auprès de la banque du débiteur R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  11. 11. L E S E S S E N T I E L S R X P A Y RXPAY - 2 rue de la châtaigneraie - 35510 CESSON SEVIGNE - 02 99 12 79 05 – contact@rxpay.fr 10- RC01 : BIC invalide Motifs • BIC invalide ou Branch Code incorrect Acteur • Le Créancier Actions • Le créancier doit contacter son client afin d’obtenir le bon BIC R E J E T S E T R E T O U R S - T O P 1 0 D E S M O T I F S
  12. 12. www.rxpay.fr 12 CONTACTS www.rxpay.fr Nous retrouver https://twitter.com/RXPAY Nous contacter Rxmind – nos experts vous répondent http://www.rxpay.fr/services/rxmind/ contact@rxpay.fr Messages Vocaux RX NOTIFY - Testez en ligne REJETS ET RETOURS - TOP 10 DES MOTIFS

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